电子商务平台运营相关问题.doc

运营管理：(张战宁、郝德峰、刘宽及全员)1、 请目前贵公司电子商务团队、呼叫中心分别有多少人员？其中电子商务团队线上推广、线下推广、内容加工、系统维护等工作分别有多少人员？成员是否具备B2B平台的运营经验？如有的话请介绍。2、 请介绍之前贵公司电商平台的组织结构。您认为对于奥达B2B的电商平台，运营团队应如何组织？部门的主要职能是什么？ 3、 请问贵公司是否有使用第三方支付平台（如支付宝、快钱）、以及银行网银系统与电商平台对接的经验？如有，请详细介绍合作的对象，具体的费用结算方式、对接的接口方式等合作细节？遇到过什么样的问题？4、 针对出版行业帐期结算的方式，您认为未来奥达电商平台应如何管理和运营？有哪些关键点需要进行重点关注？5、 请问贵公司之前的电商平台如何对内容进行管理的，工作模式是什么，包括哪些工作内容，对内容质量是如何控制的？您认为未来对像奥达这样的B2B行业的电商平台来说，网站内容如何管理和运营？6、 请问贵公司是否有对电商平台的用户体验（UE）管理进行优化的经验？如有，请详细介绍工作内容、方法、关键点、效果和投入的资源？7、 请问贵公司是否有对电商平台的商户进行管理的经验？如有，请详细介绍商户的类型，工作的内容，有哪些管理的策略？对于像奥达这样的行业B2B电商平台，您认为未来该如何对平台上的各类商户进行管理？（如出版行业的出版社、发行商、零售商，以及其他品类的生产商、批发商） 营销推广：（杜尘、刘宽）8、 请介绍贵公司之前对电商平台进行营销推广的经验，有哪些营销推广的方式，对每类营销推广是如何操作的，营销团队如何组织，效果如何？您认为对于像奥达这样的行业B2B电子商务平台来说，采用哪些营销方式较好？重点营销推广的目标客户如何选择？有哪些经验和教训可以借鉴？9、 请介绍贵公司对电商平台上线初期进行营销推广的经验，采用了哪些方式，投入多少，效果如何？您认为奥达平台上线之初，应采用哪些方法进行推广？10、 请问贵公司是否有使用搜索引擎推广电商平台的经验？如有，与哪些搜索引擎进行了合作，投入多少，效果如何？11、 请问贵公司是否有使用社会化营销推广电商平台的经验？如有，请介绍采用的具体方式和策略，投入多少资源，达到什么效果？仓储物流：（空白）12、 请问贵公司是否有对电商平台的仓储物流进行管理，以及将电商平台与供应链系统对接的经验？如有，请详细介绍。您认为电商仓储物流管理的哪些方面对经营成本影响较大？如何改善这些关键因素？13、 对于需要支撑大量商户的电商供应链，您认为应如何提高仓库管理出入库的效率？需要有哪些措施？平台功能开发：（程德娟）14、 请问贵公司之前是否有专门团队负责电商平台系统功能开发？ 如有，请介绍团队的规模、能力和平台功能开发的主要经验？遇到过什么样的问题？目前是否仍然保留有开发团队，人员规模和能力如何？您认为未来奥达电商平台功能开发有哪些经验和教训可以借鉴？15、 您认为像奥达这样的B2B电商平台功能一般包括哪几大块？上线的先后次序如何确定？请介绍一下之前的电商平台的主要功能模块，并请结合以前电商经历谈一下对功能选择和功能优先级管理的经验。16、 请问贵公司之前的电商平台是否与其他系统，如供应链系统、客服系统进行过对接？遇到过什么样的问题？17、 请问贵公司之前的电商平台是否设计有什么特色的功能？系统维护：（段晓龙、侯建国）18、 请介绍贵公司之前电商平台在系统维护方面的模式，人员等情况。请结合以前的经验，谈一下机房选用应注意哪些问题？对奥达平台来说，您认为应选择什么样的机房？有什么要求？19、 请问贵公司之前对于电商平台出现一些突发的系统功能错误如何应对的？您问对奥达电商平台有何经验可以借鉴？20、 目前团队是否有系统维护人员？数量及技能主要在哪方面？有多