2012年博协软件维护协议.doc

上海博协维护合同 合同编号： 20120203 博协软件服务合同接受服务方：宁波嘉和公交广告有限公司 提供服务方：上海博协软件有限公司（简称甲方） （简称乙方）甲乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商达成如下协议： 第一条 本合同的构成1.1 下列附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。附件一.博协软件服务内容汇总表双方均已知悉上述附件的内容。乙方同意按照本合同和上述附件的规定提供服务，甲方同意接受该等服务。第二条 本合同设计内容及维护期限2.1 下列是本合同所涉及到的合同项目名称：广告媒体业务管理系统（含电子地图）以上合同已经按照合同内的要求达到技术指标并且正常运行，已进入软件维护阶段。2.2 双方均已知悉上述合同内所包含的系统内容（具体内容罗列在附件一中），乙方同意对附件一中所包含的系统提供维护服务，服务期限为自 2012年 1 月 1 日起至 2012 年 12 月 31 日止。第三条 本合同总金额3.1 本合同总金额为 30000元，（大写：叁万元整）。其中：（请参见附件一博协软件服务内容汇总表）；第四条 付款方式4.1 甲方同意在此合同签订之日起 3 个工作日内，以 电汇 方式将本合同项下的各项服务费的 50 %，即 元，（大写： 万元整）支付至乙方指定银行账户，乙方接受现金付款。如甲方未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未收到相关费用，视同甲方未支付。4.2 甲方同意在此合同签订之日起 6 个月后，以 电汇 方式将本合同项下的各项服务费的 50 %，即 元，（大写： 万元整）支付至乙方指定银行账户，乙方接受现金付款。如甲方未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未收到相关费用，视同甲方未支付。第五条 代垫费用5.1 乙方（或乙方指定的服务提供方）提供现场服务时，如甲方（或被服务方）要求的服务地点距离乙方办公地点单程超过40公里，乙方（或乙方指定的服务提供方）的往返差旅费和食宿费由甲方（或被服务方）承担。食宿费标准由服务提供方和被服务方根据当地食宿水平直接协商，差旅费根据实际发生结算。5.2 双方同意按月结算以上费用，并于发生以上费用的次月前5个工作日内结清。第六条 服务内容6.1 电话支持乙方通过服务电话对客户的软件项目做出基本问题判定、问题排除、操作指导、修改的服务。修改后的软件通过乙方提供的网址下载，电话支持并不能解决所有问题。6.2 现场服务当乙方在判定无法只通过电话支持来排除软件项目的问题时，将根据协议条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务，乙方将根据实际情况按有关标准另行收费。6.3 标准服务时间星期一至星期五，每天9:00AM5:00PM（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。6.4 标准响应时间从乙方确认并接受了客户的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间： 24小时。第七条 合同不涉及的服务内容7.1 本合同内附件一所列之外的软件。7.2 非乙方原因造成的数据丢失，或硬件损坏7.3 在客户不允许乙方工作人员进出入的场所才能完成的服务。7.4 乙方所承诺提供服务地点以外的地方。7.5 任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。7.6 除Microsoft所开发操作系统（win9x、winnt、win2000、XP等）以外的所有其他操作系统和乙方提供的软件项目。第八条 系统功能增加、调整、升级8.1 如甲方因业务需求需增加或者大量修改软件功能，则需与乙方进行沟通，根据需求乙方将酌情收取相关费用。第九条 违约责任及责任限制9.1 若甲方未能按照本合同及其附件的规定提供必要的工作配合或环境支持，或不能及时验收或有意拖延验收，致使乙方服务不能按计划如期进行，乙方的服务将按延误时间顺延；如果延期超过三十（30）日，乙方有权终止本合同，并有权要求甲方支付乙方在此前发生的和本合同有关的费用。9.2 由于乙方单方面原因，造成合同延期，若延期超过三十（30）日，甲方有权终止本合同，并要求乙方在扣除已发生的必要费用后返还其已支付的款项。9.3 一方严重违反本合同的有关规定，给另一方造成损失的，应当赔偿另一方的损失，赔偿金额以甲方已支付的款项金额为限。9.4 在法律所允许的最大范围内，任何一方均不就另一方的间接损失（包括但不限于利润损失、营业中断、商业信息遗失等）承担赔偿责任。9.5 由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。但双方可因此延迟履行本协议。第十条 商业秘密10.1 除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露、透露和披露。10.2 凡涉及执行本合同及相关附件所需一切资料均为双方的保密资料，除非经双方书面同意才可作为例外。第十一条 权利保留11.1 在甲方未完全履行其合同义务之前，乙方将有权拒绝提供服务。第十二条 争议解决方式12.1 双方应当友好协商解决所有由本合同产生的争议。如协商不成，双方均同意将前述争议提交 上海 市仲裁委员会裁决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。第十三条 其他13.1 本合同一式贰份，甲方持壹份，乙方持壹份，经双方签字盖章后即行生效。13.2 其他未尽事宜可另行起草附件。附件内容如与本合同冲突以本合同为准。附件一：博协软件服务内容汇总表以下无正文甲 方：（章）宁波嘉和公交广告有限公司 代 表：郑智 _ 审批人：_地址：宁波市人民路567号_ _ 邮编：_315020_ _电话： _ 传真：_日 期： 2012 年 2 月 29 日乙 方：（章）上海博协软件有限公司 代 表：_张占科 _审批人：_开户行：交通银行上海分行曹阳支行 账 号：310066328018002030481 地 址：上海普陀真南路500号电信北楼214 邮 编：200331_ 电话 _ 传真815_ 日 期： 2012 年 2 月 29 日附件一：博协软件服务内容汇总表相关合同：广告媒体业务管理系统以下列表为系统所需进行维护的内容及维护金额维护内容维护期限维护金额（单位元）维护说明数据管理系统服务（包年）一年3万服务内容包含：1. 软件已有功能纠错调整2. 软件项目操作解答3. 软件数据核对4. 软件系统部署5. 已有系统功能页面的查询栏增加或者调整6. 已有系统功能的流程调整7.