案场报表制度调整建议.doc

关于对天泉一品销售案场报表管理制度的建议 普通件请查收 重要件请催办 紧急件速办理 目前我们辉煌世纪项目销售案场的主要销售报表仅有：销售日报表、旗滨置业来人登记表等，为了进一步实时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，我司特建议进一步调整和完善辉煌世纪案场销售报表管理制度。一、报表制度1、实行日报、周报、月报制度；2、所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表；3、当天的销售结束后，及时整理、汇总当天的销售情况，如实销售填写报表；4、报表上报时间：日报上报时间：第二日上午8：30以前；周报上报时间：每周星期六上午8：30以前上报本周销售周报（统计时间是从上周六至本周五作为一周）；月报上报时间：每月1日8：30以前上报上一月销售月报；每周来访客户分析表上报时间：每周星期六9：30以前上报本周情况；每周已签约客户情况统计表：每周六9：30以前上报上一月情况统计；每月已签约客户档案表：每月1日9：30以前上报上一月情况；每月已签约客户情况统计表：每月1日9：30以前上报上一月情况统计；来电情况登记表：当日下午18：00以前由当日值班人员统计上报；大型活动来访情况登记表：展销会或促销活动结束后第二天下午18：00前由销售主管统计上报；旗滨置业来访情况分析表（已有）：当日下午18：00以前由当日值班人员统计上报； 5、上报部门：公司管理层、房产管理部三、上报内容日报内容1、 销售日报表2、 旗滨置业来访情况登记表周报内容1、 销售周报表2、 每周客户来访分析表3、 每周已签约客户情况统计表月报内容1、 销售月报表2、 每月已签约客户档案表3、 每月已签约客户情况统计表 本次报表制度调整的重点在于增加签约客户及来访客户情况的统计分析，完善每周及每月销售情况统计分析，特别是客户认知途径的统计分析;增强与来访客户、签约客户的互动，促进老客户带新客户及新客户成交率的提高。 四、报表内容及格式（后附）附表一：销售日报表附表二：销售周报表附表三：销售月报表附表四：每周来访客户分析表（公寓）附表五：每周来访客户分析表（别墅）附表六：每月已签约客户档案表附表七：已签约客户周（月）情况统计表附表八：来电情况登记表附表九：大型活动来访情况登记表（展销会、促销活动）附表一：销售日报表置业顾问合计共接待客户组数来访客户统计新客户A级B级C级D级老客户A级B级C级D级合计电话客户接听电话组数留有电话组数电话回访组数确认无效组数销售情况认购认购户数认购金额认购房号当月累计认购客户认知途径路过（ ）组 报纸（ ）组 网络（ ）组 户外广告（ ）组 朋友介绍（ ）组 房展会（ ）组 成交客户介绍（ ）组 其他（ ）组签约签约户数合同金额付款方式一次性公积金银行按揭回款金额当月累计签约客户认知途径路过（ ）组 报纸（ ）组 网络（ ）组 户外广告（ ）组 朋友介绍（ ）组 房展会（ ）组 成交客户介绍（ ）组 其他（ ）组1-9栋440户已认购（ ）套，其中已签约（ ）套，未签约（ ）套；未售（ ）套；10-17栋308户已认购（ ）套，其中已签约（ ）套，未签约（ ）套；未售（ ）套；累计已认购（ ）套，其中已签约（ ）套，未签约（ ）套；未售（ ）套；备注A级：代表真实客户，讨论价格和折扣;B级：代表有购买意图，详细了解楼盘情况及观看样板间;C级：代表老客户，曾多次看过楼盘;D级：代表普通客户，仅拿资料注：本表由销售主管或值班人员填写，第二日上班前汇总交现场文员和销售经理附表二：销 售 周 报 表日期： 年 月 日日 期总 计星期星期星期星期星期星期星期星期合计累计广告形式销售户数退户数签约户数销售总额来电来人销售户累计户实际销售总额本案销售至本周止业务草计总户数总销售金额总销售户至本周已售总金额已签约户至本周已签约总金额销售率备注注：本表由销售主管填写，周六上班前上交现场文员及销售经理12附表三：销售月报表日期123456789101112131415来电量留电量来人量其中合计A级B级C级D级销售情况单位销售面积合同金额回款金额日期16171819202122232425262728293031来电量留电量来人量其中合计A级B级C级D级 销售情况单位面积合同金额回款金额 本案销售至本月止业务草计总 户 数总 销 售 总 额总 销 售 户至 本 月 已 售 总 金 额已 签 约 户至 本 月 已 签 约 总 金 额销 售 率总结备注A级：代表真实客户，讨论价格和折扣;B级：代表有购买意图，详细了解楼盘情况及观看样板间;C级：代表老客户，曾多次看过楼盘;D级：代表普通客户，仅拿资料注：本表由销售主管填写，每月1日前汇总上交现场文员和销售经理附表四：每周来访客户分析表（公寓）年 月 日本周人数统计客户期望的户型面积分析日期星期来访人数需求面积人数比例一90m2以内二90120m2三120140 m2四140 m2以上五160 m2以上六其他要求：日合计平均每天来访人数认识项目媒体/渠道分析：报纸占： 网络占： 朋友介绍占： 成交客户介绍占： 户外广告占： 路过占： 举办活动占: 其它占: 客户重点了解的事项：1. 2 3 （说明：本表每周由销售主管填报，周一上班前报送销售经理）附表五：每周来访客户分析表（别墅）年 月 日本周人数统计客户期望的户型面积分析日期星期来访人数需求面积人数比例一200m2以内二200300m2三300400m2四400600m2五600m2以上六其他要求：日合计平均每天来访人数认识项目媒体/渠道分析：报纸占： 网络占： 朋友介绍占： 成交客户介绍占： 户外广告占： 路过占： 举办活动占: 其它占: 客户重点了解的事项：1. 2 3 （说明：本表每周由销售主管填报，周一上班前报送销售经理）附表六：已签约客户档案表（重点） _年_月认购书No姓名年龄家庭结构现居住址职业电话交通工具认知途径购买户型/面积签约日期付款方式销售人员(说明：本表在成交时由销控人员或销售顾问逐一填写,月底汇总报销售经理)附表七：已签约周(月)情况统计表 年 月 日项目 内容总套数总面积总金额备注项目总量本期情况 临订足定签约目标金额完成率累计足定签约完成率退定情况本期累计未售情况签约客户区域分类天元区荷塘区石峰区芦淞区外地广告投放媒体版面数量总结说明：每周/月由销售主管填写，周六（月初）上班前上交现场文员及销售经理。附表八：来电情况登记表询问重点客户需求信息来源客户资料来电时间接听人约见时间备注区域区域规划交通项目规模物业类型房型价格付款方式楼层配套景观开发商物业公司工程进度其他区域房屋类型面积总价位置用途其他报纸户外广告网络介绍路过房展会其他区域新/老客户姓名联系方式联系地址123