谷得告诉你淘宝发货服务协议.doc

谷得告诉你淘宝发货服务协议一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“闪电发货服务”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。2、您应当在申请闪电发货服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。但无论您事实上是否在申请闪电发货服务之前认真阅读了本协议内容，只要您签署或在线接受本协议，且您的申请经淘宝审核通过后，本协议即在您和淘宝之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即退出闪电发货服务。4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“闪电发货服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即退出闪电发货服务。您继续向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供闪电发货服务，包括但不限于继续使用闪电发货服务标识，即表示您接受经修订的协议。二、定义1、闪电发货服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。根据承诺发货时间的不同，闪电发货服务分为“1小时闪电发货服务”和“24小时闪电发货服务”。1.1 1小时闪电发货服务：指您向买家提供的在买家付款后1小时内发送部分商品类目下的虚拟商品的服务。前述交易需在买家付款到支付宝公司后的1小时内充值到账，否则视为您未履行1小时闪电发货服务承诺。淘宝将在淘宝网不时公示新增或减少的支持1小时闪电发货服务的具体商品类目。1.2 24小时闪电发货服务：指您向买家提供在买家付款后24小时内发送部分商品类目下的实物商品的服务。前述交易需在买家付款到支付宝公司后的24小时内变更状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，且能够在交易状态变更后的24小时内查询到物流信息，否则均视为您未履行24小时闪电发货服务承诺。淘宝将在淘宝网不时公示新增或减少的支持24小时闪电发货服务的具体商品类目。当买家使用支付宝服务购买您出售的支持“闪电发货”服务的商品，在买家付款后，如您未履行相应的发货时间之承诺，且买家在淘宝指定期间内发起针对您的维权，并申请“闪电发货”赔付时，如淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。2、本协议中使用但没有定义的任何术语都与消费者保障服务协议中的同一个术语具有相同含义。三、申请条件您需同时符合以下条件，方可根据本协议规定申请闪电发货服务，但淘宝不承诺每位符合条件的申请者都能审核通过：1、已依据消费者保障服务协议之约定成功缴纳基础保证金1000元以上（含1000元）人民币，且不存在基础保证金需翻倍增加之情形；2、前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被维权笔数小于5笔；3、前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值；4、无发布违法、违规商品或信息的处罚记录；5、申请时间符合以下要求（选择适用）：5.1 距离最近一次收到 “系统审核不通过”通知已满七（7）日；5.2 距离最近一次收到 “人工审核不通过”通知，或主动退出闪电发货服务已满三十（30）日；5.3 距离最近一次被强制清退闪电发货服务已满九十（90）日；6、您如申请1小时闪电发货服务，还需同时符合以下条件：6.1未经营腾讯QQ类目下商品；7、其他淘宝认为需满足的条件。四、闪电发货服务内容在您向买家提供闪电发货服务过程中，您承诺遵守以下约定：1、您同意依据淘宝在其网站公示的内容（包括但不限于支持闪电发货服务的商品类目和服务申请流程）申请闪电发货服务。经淘宝审核通过的类目下的商品将被标注上闪电发货服务标识。2、您同意一旦买家在付款到支付宝公司后或自交易成功之日起十五（15）天内提出“闪电发货”赔付申请（买家付款时间在23:00-次日9:00期间的“1小时闪电发货服务”赔付申请除外），您需积极配合，并根据淘宝的要求在七（7）个工作日内提供真实、合法、有效的证据材料。3、您同意淘宝在处理买家的“闪电发货”赔付申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。如因您和买家提交的证据材料导致淘宝判断错误造成损害，淘宝不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔。4、如您未能在七（7）个工作日内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照如下标准对买家进行赔付：4.1 1小时闪电发货服务：交易金额在50元人民币以下，赔付金额为10元人民币；交易金额在50元人民币以上（包括50元人民币），赔付金额为（10交易金额*5%）元人民币。4.2 24小时闪电发货服务：非包邮商品的赔付金额为商品价款的5%，但不超过30元人民币；包邮商品的赔付金额为买家实际支付金额的5%，但不超过30元人民币。上述情形下，淘宝有权通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。5、您明确了解并同意您是闪电发货服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，不对您向买家提供的闪电发货服务内容承担任何保证责任。如您根据上述第4款之约定对买家进行了赔付时，或淘宝基于您不可撤销地委托申请，使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，淘宝有权给予您相应处罚。五、协议终止1、出现以下情况时，本协议终止，同时您将退出闪电发货服务：1.1 您在线签署的淘宝网服务协议、支付宝服务协议、消费者保障服务协议因任何原因终止，则本协议将同时终止；1.2 您向淘宝提出退出“闪电发货”服务申请，则本协议自淘宝收到您通知之日起自动终止；1.3 本协议（含规则）变更时，您明示并通知淘宝不愿接受新的闪电发货服务协议，则本协议自淘宝收到您通知之日起自动终止；1.4 您成功申请解冻消费者保障服务协议约定之基础保证金，且基础保证金余额为0，则本协议自您成功申请解冻之日起自动终止；1.5 您违反淘宝规则，因一般违规行为或严重违规行为任何一项累计扣分满12分，消费者保障服务协议约定之基础保证金需翻倍增加的，则本协议自您违规扣分满12分之日起自动终止；1.6您申请成功“1小时闪电发货服务”后，在“移动/联通/小灵通充值中心”类目下发布充值方式为“在线代充”的商品，则本协议自您首次发布前述商品之日起自动终止；1.7 您违反本协议中的任何承诺与保证或淘宝网的任何规则，淘宝有权立即终止本协议，且按有关规则对您进行处罚。1.8 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，淘宝及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理，包括但不限于使用您的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。3、本协议终止后，您店铺相关页面的闪电发货服务标识将