已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
2011年工作总结暨2012年工作计划 2011年工作总结 2011年即将悄然消逝 2011年步入我们的视野 回顾2011年的工作历程 整体来说有酸甜苦辣 回忆我11年4月15日进公司一直到现在 差不多快一年了 今年整个工作状态步入了正轨 并且对于我所从事的这个行业有了全面的了解 循序渐进的学习 技术 工作经验 公司流程 与客户沟通 并勉强地成为公司一员 还有很多我不懂不会的 我也会努力地去向同事靠近 去体现我在这个职位上的价值 一下是我今年的工作总结之不足之处 1 技术 随着科技不断发展 技术在变化 在更新 技术要求越来越高 需要学习的也会很多 这个方面我要加快脚步 不断地学习 请教 发现才能提高 2 沟通 每天接触不同的客户 沟通说话不够简洁 说话繁琐 同时也透露出公司政策方面的了解不够深 公司政策不断前进 我也要不断学会不断地去了解 跟进 学会沟通是一门学问 我要不断总结 才能与人交流得更游刃有余 3 服务 针对客户的后续服务不到位 客户会逐渐增多 但是我还是尽心尽力地维护每一位客户的印象 总感觉把客户问题解决就万事大吉 第一印象固然重要 但真正要给客户留下好印象 就必须做到后续服务 联系客户 关心客户的需求 了解客户信息 如果有问题 我们能最短时间了解情况 并予以解决 因此这点我得把眼光放远 4 心细 我在做事的时候总是以经验来做事情 这方面我做得不好 虽然曾经也吸取过教训 有时还是心急了点 5 性格 当遇到不懂得知识时 不善于发现 一味地请教 本来很简单的事 且耽误同事时间 又给客户留下不好印象 给以上5点 不是我在今年工作中的表现 是在今后工作中加以改进的 有句话是说 聪明人不在同一个地方摔倒两次 当然我愿意做一个聪明的人 并争取做到更好 望公司领导和同事监督我 一个人有错不怕 怕的是不知道改正 而我就要做一个知错就改 并从中把缺点变成自己的优点 我相信自己在工作上的努力 并且饱满热情地迎接每一天 一定会见到彩虹 并且相信在明年公司会更好 也希望通过这一年的工作实践从中吸取教训和经验 经过一段时间的反思之后 在2012年甚至更长一段时间 能让我在各方面都有一个新的进步和提高 2012年工作计划 1 每周每天写工作总结和工作计划 两周一小结 每月一大结 这样工作起来有目标 不会盲目 并且把每一天的工作思路理清 工作起来更加顺畅 同时看看工作上的失误和不懂 并加以改进 多动脑思考问题 2 每天做好客户报表 做好详细而又明了的客户跟进情况 及时了解问题 第一时间解决 对于客户电话有针对性问题的 有目的性的进行沟通 并同时给自己归纳总结 必须让客户感觉到我们公
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论