2012级商务学院信管社会调查方案.doc

商务学院信息管理与信息系统专业社会调查方案信息管理与信息系统系2014年6月12日信息管理与信息系统专业社会调查方案总学时： 2周 学 分： 2学分类 别：集中实践教学 开课学期：第三学期开课对象：信息管理与信息系统专业一、 调查目的与任务为了进一步提高信息管理与信息系统专业学生的综合素质，使学生在学习理论知识的同时，能够进一步了解社会，了解企业在计算机技术、网络技术应用上的发展趋势。要求学生利用暑假参加社会调查，这是理论联系实际的重要环节。通过社会调查使学生理论联系实际，提高解决实际问题的能力，了解社会对信息管理和信息系统专业人才的知识结构和素质的要求；为学好专业课程和走上工作岗位后独立开展工作打下良好基础。二、 内容与要求1要求学生到具有计算机信息管理系统的企业单位，调查我国企业现有信息管理和信息系统应用和发展情况。2要求学生深入企事业单位进行调研。结合本专业的专业特色，调查企业信息管理系统的应用和发展情况。3撰写调查报告（30004000字），返校后将调查报告（如有被调查单位的反馈意见也需附上）交指导老师。三、 调查方式与时间安排本次调查安排在第三学期后的暑假时间进行。时间为2周。其中1周参加和了解企业业务实际，1周企业调查和撰写调查报告。除学校统一安排组织外，一般由学生自行联系企业。调查开始前，分院发给学生社会调查手册，确定指导老师并由指导老师提供调查参考提纲。四、 考核及成绩评定成绩采用五级计分制：优秀、良好、中等、及格、不及格，由指导老师根据学生的社会调查报告或反馈表进行综合评定。信管专业社会调查参考提纲一、 时间安排第一阶段：准备阶段。由指导教师布置社会调查的各项事宜；学生查询相关资料、选择调查课题、设计调查方案。第二阶段：调查阶段根据自己设计的调查方案，采取各种调查方法，在调查接收单位做好资料收集工作（初步整理）。注意事项：1、注意外出安全，调查地域应就近选择。2、尽量不影响调查接收单位的正常工作。3、按时返校。第三阶段：总结阶段。审查、整理资料，撰写调查报告。总结调查工作。安排交流、质疑、评估等工作。二、 调查内容1、确定题目。根据调查的目的、任务以及相关的内容和要求确定好题目。也可结合实地调查的具体情况再来确定。2、调查内容。对以下所列的三个调查方向，可以择一作为重点来开展调查工作：（1）企业信息管理系统的应用和发展情况作一调查分析。（指导老师：张宁）1) 企业信息化的含义。所谓企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事物处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。企业信息化发展过程：u 20世纪60-80年代，部门内部的管理信息系统。简称MIS。u 70-90年代，计算机集成制造系统。简称CIMS。包括MRP（Materials 物料）、MRP-II和ERP，其主要目的是提高企业内部业务自动化水平和集成水平。u 90年代至今，企业内部、外部的系统集成，从企业资源规划（ERP）到供应链管理（SCM）以及供需方的客户关系管理（CRM）和电子商务。其主要目的是实现面向以客户为中心的业务自动化转移，缩短对市场需求的响应时间，全面降低生产经营成本，最大限度地优化各种资源和占领市场，提高企业的核心竞争力。2) 信息系统的开发方法。一般有生命周期法、原型化方法、企业系统规划法、面向对象法等四种。生命周期法的基本思想是要求信息系统的开发工作从初始到结束划分为若干阶段，对每一个阶段都预先定好任务，然后按照一定的准则来按部就班地完成。结构化生命周期法把整个系统划分为六个阶段：（1）系统开发准备阶段。（2）调查研究及可行性研究阶段。（3）系统分析阶段。（4）设计阶段。（5）实施阶段。（6）运行与维护阶段。3) 调查企业信息系统的应用状况。现在社会上众多的企业对信息系统的建设都投入了大量的人力、物力，也在一定程度上取得了良好的工作效果。但真正带来的效益并不突出。通过这次调查，找出问题，进行探讨和分析。可突出调查某些具体应用、实施环节。建议去一些IT企业。(2)对企业在电子商务项目的发展现状作一调查分析。（指导老师：刘向菊）企业的电子商务系统一般由网站和企业内部信息系统构成，而采购者、供应者、物流中心、支付中心、认证中心则是企业电子商务系统的外部实体。1） 电子商务系统的生命周期 图10.1.2显示一个电子商务系统的形成需要六个过程： 告 发 试运 正式 进程 跨进程 知 布 行 运转 调整 调整图10.1.2 电子商务系统的成长过程（1）告知：建立企业的内部网（Intranet），在企业内部通过网络将产品、客户、生产、管理等信息加以传递和共享。 （2）发布：在互联网上建立一个网站作为企业对外宣传、发布企业产品和服务信息的一个窗口。 （3）试运行：电子商务系统建成后需要有一个试运行阶段，用于测试系统的功能，发现存在问题。 （4）正式运转：企业开放他们的核心数据库以允许客户和供应商进行网上交易。客户可以通过网站购买商品或享受服务。同时企业获得宝贵的客户需求信息。 （5）进程调整：企业可以通过运用从商业智能工具中获得的知识，改善客户关系进程。通过向客户提供个性化的互动服务，企业得以维持客户的忠诚度。企业的工作重心从依据事实整合信息，转向在最需要的时间点上更有效地为客户提供服务。 （6）跨进程整合：跨进程整合过程的重点在于整合重组企业内部运营过程，以及与客户相关的服务流程。对于企业内部，要以客户的满意度为评估标准。对于客户服务，需要将所有供应商的系统接入实施体系。 2）实施电子商务的商业计划a.确定电子商务的目标 : *目标的内容包括建立品牌、增加现有营销方案、销售产品和服务、销售广告版位、改善售后服务和支持、购买产品和服务、管理供应链、进行拍卖、创建虚拟社区和网络门户等 *效益目标和成本目标b.确定需要外包的项目：主要涉及内部团队、早期外包、晚期外包、部分外包等 c.决定网络主机服务方式：选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性、成本等d.用项目管理技术来规划和控制实施过程 管理复杂的商务软件的实施的最好方法是采用正式的项目管理技术包括：项目管理和项目管理软件 e.确定参与人员 开展电子商务所需的人员类型包括：业务经理、应用专家、客户服务、系统管理、网络操作、数据库管理等f.事后审计 事后审计是在项目运营后进行的正式复审,事后审计允许内部团队、业务经理和项目经理质疑项目的目标，并了解目标和实际结果的差异 结合实际环境，试分析企业的电子商务的建设和运行情况。（3）信管专业人才市场需求情况调研 (指导老师：喻曦)针对当今大学生就业难的现状,许多问题正在一步步凸显，中国高校对学生的能力培养未能与企业实际需要良好对接,造成了成千上万的大学毕业生还未毕业就不得不面对事业的压力。其中，信息管理专业是近几年高校依据市场发展而开设的一个综合专业，是随着经济全球化应运而生的全新专业。对于信息管理专业的大学生，这是机遇还是挑战？基于此问题，就此问做如下调查：I、企事业单位对信息管理专业的需求现状II、企业信息化发展的主要障碍III、现代企业信息管理的基本任务IV、调查案例或招聘案例V、现代企业对信息管理人才的能力要求分析及其就业现状调查三、 人员组织一般独立完成调查工作，特殊情况可安排二、三人的小组共同分工合作，但必须在设计调查方案的时说明情况，以安排不同的调查内容。四、 调查报告的撰写调查报告的具体内容和撰写要求见信息管理与信息系统专业社会调查指导书信息管理与信息系统专业社会调查指导书前 言社会调查是一种方法。研究社会调查的学问社会调查学则是社会科学领域里的一门方法性学科。社会调查学是关于人们自觉认识社会的理论、方法和过程的科学，是一门具有方法性、综合性和实践性特点的科学。第一章 社会调查和社会调查学现代社会是一个复杂而庞大的系统，是一个不断变化发展着的有机体。要正确认识现代社会，有效管理和建设现代社会，一刻也离不开真实、准确、完整、及时的社会信息。社会调查作为一种搜集和处理社会信息的方法，在现代社会具有越来越重要的作用。第一节 社会调查及其任务社会调查是社会调查与研究的简称。所谓社会调查，就是人们有目的有意识地通过对社会现象的考察、了解和分析、研究，来认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。社会调查的任务：揭示出社会现象的本质及其发展规律。社会调查的目的：了解社会生活的真实情况，探索社会现象的本质及其发展规律，并进而寻求改造社会、建设社会的道路和方法。第二节 社会调查学是一门方法性学科社会调查是一种方法；研究社会调查的学问-社会调查学则是社会科学领域里的一门方法性学科一、调查学的研究对象和知识体系社会调查学的研究对象，就是社会调查活动的本身。社会调查作为人们有目的、有意识的一种自觉活动，它涉及到很多方面的问题。我们可以把社会调查学简要地概括为：关于人们自觉认识社会的理论、方法和过程的科学。二、社会调查学的主要特点1社会调查学是一门方法性学科。所谓方法，就是工具和手段。社会调查学所研究的方法体系，大致可如附表一（在指导书最后所示）。2社会调查学是一门综合性的学科。所谓综合性，是指它涉及到多领域、多学科的知识。3社会调查学是一门实践性的学科。所谓实践性，是指一系列具体方法和操作技术。是一门面向现实并直接为现实服务的实践性学科。第二章 社会调查的一般程序社会调查是人门认识社会现象的一种自觉活动，它应该根据人的认识规律，科学的安排社会调查的工作程序。第一节 社会调查的主要阶段按照人的认识规律，社会调查的全部过程应该是调查研究再调查的辨证运动过程。但就一项社会调查工作的具体程序来说，则大体上可分为四个主要阶段，即准备阶段、调查阶段、研究阶段、总结阶段。一、 准备阶段选择调查课题，进行初步探索，提出研究假设，确定社会指标、设计调查方案，组建调查队伍。二、 调查阶段采取各种调查方法，按照调查设计要求作好收集资料工作。要紧紧依靠被调查单位或地区的有关组织，努力争取他们的积极支持和帮助，尽可能在不影响他们正常工作的前提下，合理安排调查任务和进程。要密切联系被调查的全部对象，努力争取他们的充分理解和合作。注意收集和总结调查材料，对调查材料进行严格质量检查，并做好初步整理工作。三、 研究阶段审查、整理资料，进行统计分析，开展理论研究。审查资料就是对调查的文字、数字资料进行全面复核。统计分析，就是运用统计学原理和方法研究社会现象的数量关系，揭示事物的发展规模、水平、结构和比例，说明事物的发展方向等问题。开展理论研究是运用有关的专门学科的科学理论，对审查、整理后的文字资料和统计分析后的数据进行思维加工，作出自己的理论说明。四、 总结阶段撰写调查报告，总结调查工作和评估调查结果。调查报告是调查研究成果的集中体现，是社会调查工作最重要的总结。调查报告的基本结构由标题、前言、主体、结尾、附录等组成。标题。即题目，要求与调查报告内容相对称，简洁，新颖，不要“帽大身小”。前言。是对为什么进行调查、怎样进行调查和调查的结论如何作些介绍。主体。主体部分的写作应考虑三个因素。（1）表现主题的需要。什么写法能更好地表现主题，就采用什么写法。（2）调查材料的状况。材料不同，主体的写法也不一样。（3）谋篇布局，即结构安排。结尾。可分几种：（1）概括全文，深化主题。（2）总结经验，形成结论。（3）指出问题，提出建议。（4）说明危害，引起注意。（5）展望未来，指明意义。等等。附录。一般是有关材料的出处，参考的资料和书籍。第二节 选择调查课题调查课题，就是社会调查所要说明或解决的社会问题。按照调查的深度来区分，可分为描述性课题、解释性课题和预测性课题。描述性课题，是指对社会现象的真实情况进行具体描写或叙述的课题，它主要回答“是什么”、“怎么样”的问题。例如，人口普查、职工生活状况调查等。解释性课题，是指揭示两种或两种以上社会现象之间因果关系的课题，它主要回答“为什么”、“怎么办”的问题。例如，青少年犯罪调查等。所谓预测性课题，是指在说明社会现象的现状及其因果关系的基础上，进一步推测社会现象的发展趋势或状况的课题，它主要回答“将怎样”、“应怎样”的问题。例如“加入WTO对我国纺织业的机遇与发展”。第三章 调查方案设计调查方案是调查工作的行动纲领，它对于调查工作的顺利进行具有重要的指导作用。一、 调查方案的主要内容1目的，即社会调查所要达到的具体目的。通过社会调查要解决什么问题等等。2内容和工具，调查内容是通过调查指标反映出来的。调查指标是在调查过程中用来反映社会现象的特征、属性或状态的项目。例如，姓名、性别、年龄、产值、利润、税收等等。工具是指调查指标的物质载体。如：调查提纲、表格、问卷等3地域，即社会调查在什么地区进行，在多大的范围内进行。4时间，具体开展调查的时间，多少时间完成。5对象，实施调查的基本单位。6方法，收集、研究资料的方法。7其他。二、设计调查方案的基本原则1实用性原则。设计调查方案必须着眼于实际应用，只有实用性强的调查方案才能真正成为调查工作的行动纲领。调查方案各项内容的设计，都必须从实际出发。2时效性原则。设计调查方案必须充分考虑时间效果，特别是一些应用性调查课题往往有很强的时间性。3经济性原则。设计调查方案必须努力节约人力、物力、财力和时间，力争用最少的人、财、物力和时间的投入，取得最大的调查效果。4一定的弹性原则。设计调查方案，应保持一定的弹性。因为在实际调查过程中，常常会遇到一些意想不到的新情况、新问题。第四章 几种主要的调查方法社会调查的具体方法很多，主要有文献调查法、实地观察法、访问调查法、问卷调查法等。社会调查一般是从文献调查开始的。一、文献调查法文献调查法就是通过搜集各种文献资料，摘取与调查课题有关的信息的方法。通过文献调查，了解前人已经取得的成果和今人进行的调研的现状，对于正确选择调查课题，确定调查研究的起点和重点，设计调查方案，开展对比研究等有重要的参考价值。了解调查对象的历史和现状，通过查阅档案、登记表、通讯报道和其他资料等各种文献，对于顺利开展调查工作有重要的促进作用。文献调查所得的信息，一般只能作为社会调查的先导，而不能作为调查结论的现实依据。二、 实地观察法实地观察法：是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或借助科学的观察仪器，能动地了解处于自然状态下的社会现象的方法。根据观察者是否参与被观察者的社会环境和社会活动，实地观察可分为参与观察和非参与观察。参与观察是观察者参与到被观察者的社会群体之中。作为其中一个成员进行活动，并在这个群体的正常活动中进行观察。非参与观察就是完全以局外人人或旁观者的身份进行观察。实地观察法的一般原则是客观、全面、深入、耐心。进行实地观察，要慎重选择观察的具体对象及其所处的环境。如，要观察某一行业的产品质量，就应选择那些生产条件具有代表性的企业进行观察，并以这些企业的质检工作和废品仓库作为观察的重点。要注意选择观察的最佳时间，灵活安排观察的程序，与被观察者建立良好的人际关系，减少观察活动对被观察者的影响。要善于把观察与思考结合起来，及时作好观察记录。三、 访问调查法访问调查法：访问者通过口头交谈等方式向被访问者了解社会实际情况的方法。标准化访问就是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。非标准化访问是按照一个粗线条的访问提纲所进行的访问。访问调查法的一般过程是从被访问者开始，经过提出问题、听取回答、引导和追询、到访谈结束。访问调查的实施必须做好访问前的准备，学习与调查有关的各种知识，准备好详细的访问提纲和问题。建立良好的人际关系是取得访问成功的首要前提。重视非语言信息，衣著、服饰、打扮等外部形象，往往是一个人的职业、教养、经济状况和兴趣爱好等内在素质的反映。必须做好访问记录。四、 集体访谈法集体访谈法：就是通过开调查会进行社会调查的方法。调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式了解情况或研究问题的方法。集体访谈法，实质上是访问调查的一种扩展形式。访问者与被访问者面对面的直接调查，通过双向传导获得社会信息的口头调查。用集体访谈法进行调查，参加人员较多，会议时间有限，因此，一定要认真做好会前的各项准备工作。而调查会