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主题：【SAP 产品概述】 ：SAP R/3系统内部结构剖析近年来，我国信息化进程迅速推进，特别是市场经济条件下企业管理机制、组织结构及市场行为方式的巨大转变，引发了对先进的管理思想及管理模式、管理手段的渴极思饮的需求。许多国外的企业管理软件供应商对于业界和非业界人士也由素所未闻变成耳熟能详。 诸多知名厂家当中，在世界范围内ERP/MRPII软件市场上独执牛耳的当属德国的SAP公司。该公司成立于1972年，一直致力于SAP系列软件的开发。97年初引进了开放新战略后，业务增长趋势更为强劲。在国外品牌先后看好中国这一潜力巨大的市场而纷纷涌入的潮流中，SAP自然不甘示弱。它在1996年岁末就已宣布其产品的汉化全部完成，1997年又捆绑了多种软件，为推进其R/3系统的实施擂鼓助阵。从SAP1997年在中国市场上的积极表现来推测，1998年它将以更灵活的策略，力求迅速在中国扎根、开花、结果。 鉴于以上情况，为更有效地取人之长，继而推动国内管理软件业的发展壮大，笔者认为，对SAP系列管理软件包括SAP公司本身有所了解，是十分必要的。然而，笔者接触到的企业管理人员、财会行业人士当中，对SAPR/3系统这一大型管理应用软件，知其名者居多，晓其实者诚少。原因不外两点：其一，国内使用这种功能强大同时又价格昂贵的管理软件的企业尚为数不多；其二，介绍SAPR/3系统性能特点及其内部结构的资料也寥寥无几。因此，笔者拟从内部组成结构和运行实例分析两个角度来对SAPR/3系统作一简介，特别用较多笔墨介绍了SAPR/3系统各个模块的功能特点及模块间的数据沟通，希望能与关注SAP管理软件的读者共同讨论。 SAPR/3中的S代表系统（Systems），A代表应用软件（Applications），P代表产品（Products）。R/3意味着这是SAP软件第三次发布的版本。用一句话来概括，SAPR/3是SAP公司开发的客户机/服务器环境下的套装软件，可用于处理一个公司中几乎所有的经营管理任务，常见的诸如发票支付、生产资源的管理、财务控制等等都包含在其中。下文我们将陆续介绍这些内容。 SAPR/3系统的性能特点可以简要归纳如下： 1.功能模块化。 SAPR/3运用应用程序模块（通常简称为“模块”）来处理上述任务。这些模块常用其英文首字母来命名。比如，SD表示销售（Sales）和分发（Distribution），MM表示物料管理（MaterialsManagement），CO表示控制（Controlling）。诸多模块分成三大类：物流（Logistics）、财务（Accounting）与人力资源（HumanResources）。比如物料管理（MM）在“物流”类中，控制（CO）是“财务”类的一个模块。它们相互协作，共同作用，来处理公司中的经营管理任务。 2.信息高度共享。 R/3各模块使用共同的数据库工作。这就是说，由一个部门输入到系统中的信息，所有其他部门都会马上得到。比如说，财务部可以获得来自销售部的信息，生产计划部又可以获得来自财务部的会计信息。这样，每个部门使用的都是最新的信息。即使公司的部门之间存在着各种分割，这些信息仍然被各个模块共享使用。 R/3系统之所以要保证高度的信息共享性，是因为R/3的设计开发人员认识到各种企业在实际运营中就是这样处理事务的。举例来说明，有一份订单键入到系统中，订单中包含的全部新信息都被写进数据库。R/3系统能够认识到，要完整地执行此次业务处理的话，几个不同的模块都需要用到这些信息。“物流”类模块需要这些信息来安排订单上指定产品的生产，“财务” 类模块要处理原材料款项的支付和发票的签发，“人力资源”类模块则需要这些信息来作出人力的安排。 3.开放性。 首先，R/3能够与公司现有的计算机系统实现软硬件的全面兼容。 随着公司的成长，现有的系统可能已经包括了大量不同类型的计算机，比如说，该系统的网络上连接着个人电脑、膝上机、小型工作站以及大型机。 而R/3系统，恰恰能够在如此复杂多样的计算机系统基础上工作。 在以前，许多大型企业使用的是大型机系统。在这种情况下，个人计算机或终端遍布于公司各部门，而数据的存储与管理却是集中的。数据必须从大型机经过网络的传送，才能在终端运行的程序中使用，然后再传回给大型机储存起来。这个过程代价昂贵，又浪费时间。近来，许多公司已经转向开放式系统或客户机/服务器环境。这样，数据的组织就更复杂了，集中的和分布的数据存储、处理以及管理的情况将混杂在一起。SAPR/2主要是针对大型机环境开发的，R/3则主要用于开放式系统或客户机/服务器环境。R/2与R/3使用同一种ABAP/4编程语言，这意味着数据可以很容易地在大型机与开放式系统之间进行传送与兼容共享。 其次，更重要的是，R/3可以不断扩展，使得R/3能够跟得上公司不断的成长。 R/3主要是为大中型企业设计开发的。然而，它同样是小型企业的理想选择。这些小企业成长起来以后，也无需改换他们的系统。在公司的成长过程中，会发展出一套自己特有的组织、控制和计划的流程。已经经过专门设计的R/3系统，可以适应于所有现代组织中发生的连续不断的变化。R/3的适应性体现在以下几个方面：R/3模块可以根据公司的特殊技术需要进行“本地化”；模块可以对来自公司已有程序的数据进行转换；公司可以只安装当时自己需要的模块，当业务需要发展时再加上其他的模块；R/3中的术语可以修改，与公司使用的专业名词配套。 4.用户界面友好。 R/3系统的设计始终从用户的需要出发。一个程序要能够处理大范围的管理任务，不得不变得相当复杂。尽管这样，R/3仍然保持了友好的用户使用界面。它使用的是用户已经非常熟悉的windows技术，可以同时执行多个任务。所有的R/3模块都是菜单驱动的，指引用户很容易地使用整个系统。R/3应用软件包含大量图形对象，用户只需看上一眼，就能说出它们的功能，大大节省了时间。 5.高度安全性。 在管理经营业务的过程中，R/3系统必然会处理到对公司来说是高度机密的信息。比如说，系统中会包括涉及公司产品、财务、未来战略和全体员工详细情况等等各方面的信息。所有这些数据的安全性必须要得到保证。 首先一点，就是只有被授权的人才能访问这些数据。每个R/3的用户都有他自己特定的访问权限，这种权限严格规定了系统中的哪些数据是该用户可以读、写甚至修改的，以及用户可以执行哪些功能模块的操作。用户的工作性质决定了用户被授予何种访问权限。这种授权并不是一成不变的，系统管理员可以根据用户工作性质的变化，相应地扩大或缩小授予用户的权力。 其次，同样非常重要的一点是，R/3系统能够不断地更新工作日志，将用户的每一次操作都准确及时地记录下来。 R/3系统的组成 为了处理各种各样的管理任务，R/3必须是一个十分复杂的程序。然而，用户会发现，R/3系统中包含的窗口、菜单以及图形对象会使得系统用起来得心应手,用户使用R/3时,只需简单的操作培训，并不需要知道它是怎么工作的。然而，鉴于引言中已谈及的原因，对系统的主要组成部分有所了解，仍是值得的。 R/3系统有四个主要部分。第一部分是应用模块（Application modules）。上文已谈及，用户在屏幕上直接操作的就是这些模块，在下文“R/3模块”一节中笔者会详细介绍。其他三个部分是：界面(Interfaces),基础系统(Basis System)和SAP技术(SAP Technology)。基础系统又被称作“核”（kernel）。 下文从“SAP技术”开始依次谈起。 R/3之所以能够处理公司各个部门的管理任务，正是依赖于先进的“SAP技术”。它的作用与特点可以简要归纳如下： 1.这一技术使友好的用户界面（菜单、窗口与图形对象）得以实现。 2.“SAP技术”与所有类型的计算机兼容，这意味着当需求增加时，公司的硬件可以以多种方式进行扩展。 3.“SAP技术”同样可以处理组织结构中发生的变化。无论这些变化要求数据的处理相应变得更加集中还是更加分散，它都能应付自如。 4.以上谈到的都是“SAP技术”在处理单家公司的管理任务时发挥作用，然而，“SAP技术”也适用于由几家公司组成的组织。一个R/3系统能够管理好几家法律意义上独立的公司。哪怕公司自己还有子公司，也只需一个系统进行管理。今天的许多组织都在世界不同国家建立了相互独立的公司或分支机构。这些跨国组织选择了R/3，因为“SAP技术”支持下的R/3是一个多语种的系统，能够反映不同国家的税法规定、财务准则，并且支持多时区的操作。 对于近年来最重要的一个发展：World Wide Web的快速成长，“SAP技术”能够保证公司可以开展Internet上的业务。 “基础系统”（即“核”）是R/3系统的“引擎”。比如说，它负责屏幕的定义、检查用户的进入以及保证数据的正确流向等。“基础系统”由屏幕解释器(Screen Interpreter)、ABA P/4解释器(ABA P/4 Interpreter)、数据字典(Data Dictionary)和流控制(Flow Control)四部分组成。各个部分的功能分别介绍如下： 1.屏幕解释器负责设计R/3屏幕、检查用户输入并提供出错信息。R/3系统是一个双向的过程，用户输入信息，R/3提供反馈。这通常称作“对话”，而控制这些对话的就是屏幕解释器. 2.ABAP/4是SAP开发的第四代编程语言，所有的SAP模块都由ABA P/4写成。ABA P/4解释器和屏幕解释器一样负责管理与用户的对话，不过它的作用是处理输入数据，并编辑输出数据。通过屏幕解释器与ABAP/4解释器的共同作用，用户与应用模块之间便建立了有效率的对话。 3.数据字典，顾名思义是R/3用来查找定义的。所有应用模块使用的所有数据（如数据类型、数据域允许的最大字符长度等等）都定义在数据字典的表当中，屏幕解释器使用这些信息来检查输入是否有效，ABA P/4解释器则用这些信息来定义那些数据能够被另一模块使用之前所需要的处理过程。数据字典同时也存储关于系统与业务的综合信息。 4.流控制有助于提高R/3应用软件管理一系列工作时的效率。比如，它保证用户的数据已被保存；当用户要求系统执行一系列的任务时，流控制将在批处理（Batch Process）中进行处理。 “界面”是R/3在自己与环境之间建立的连接。针对每种类型的计算机和软件，设计有不同版本的界面。正是界面使得R/3系统无论使用哪种计算机系统，对用户来说看上去都是一样的。主要的界面有系统界面、用户界面和沟通界面三种，如图9所示。其中： 1.系统界面是R/3与公司已有软件之间建立的连接。比如，这个界面可以使R/3与已有的操作系统和数据库相互沟通。用户界面确保在不同类型的计算机上，屏幕在用户看起来是一样的。 2.用户界面可以修改来自屏幕解释器的指令，与当前使用的特定类型的计算机匹配。 3.沟通界面使得电子数据可以在计算机之间进行转换。比如，它可以把非R/3程序的数据转换成R/3的数据格式。同时，沟通界面也向用户提供e-mail和Internet服务。 R/3的模块 R/3系统包含大量模块，这些模块共同发挥作用来执行公司中的业务管理任务。每个模块都有一个国际通用的缩写。系统的用户使用的往往是这些模块的缩写，而不是全称。比如，SD表示销售（Sales）和分发（Distribution）模块，CO表示控制（Controlling）模块。 模块分成三大类：物流、财务与人力资源。比如，“销售与分发”模块（缩写为“SD”）在“物流”类中；“控制模块”（缩写为“CO”）是“财务”类的一个模块。所有模块都显示在R/3系统的主屏幕中，用户可以从中选择相应的模块进行操作。 “物流”类模块 “物流”类模块处理的业务是与整个公司有关的，如：订单处理、物料管理、主生产计划、准备转运和发票核查等等。其中： 1.“销售与分发”模块（缩写为“SD”）处理有关销售、装运、单据开具的任务。它提供的销售支持有：对有关销售线索和竞争者活动的信息进行管理的工具，销售信息系统还能提出关于市场趋势的早期警告。如果顾客发出一份订单，SD模块能够从数据库中抽取顾客地址、销售活动和信用限额等信息。SD还能与“物料管理”和“生产计划”模块一起，检查原材料是否可以获得，估计出这订单的最早可能交货期。SD向员工提供有关到期应该发货的订单的信息。它和“物料管理”模块一起，从仓库中提出产成品，并且支持有关包装和生成装运单据的活动。一旦产成品发出，SD便自动开具单据，“财务会计与控制”模块马上就能获得这个信息。 2.“物料管理”模块（缩写为“MM”）的主要任务是处理物料流入、流经以及流出公司的活动。MM处理采购业务、仓库管理和库存清单，还进行发票的核查以及提供一套复杂的信息系统。 3.“产品计划”模块（缩写为“PP”），协助公司上下从生产经理到操作工的全体员工来计划生产过程。比如，它对原材料的运输与存储、生产设备、副产品以及废品都能够作出计划。生产过程用图形的形式表示，展示出生产各个阶段间的关系，提供了计划、控制以及生产文档所需的信息。PP生成一份生产订单，上面汇总了成本、材料、工艺、数量和进度各项信息。 4.“工厂维护”模块（缩写为“PM”），处理厂房修缮和生产过程中使用的设备的维护。它提供关于机器使用与闲置的信息。PM和PP模块的紧密配合，保证了生产过程的效率。 5.“质量管理”模块（缩写为“QM”），支持所有与产品质量保证有关的流程。它提供检测计划的详细安排，管理废品率和质量相关成本等数据。需要的话，QM还对质量资格认证进行管理。 “财务”类模块 “财务”类模块提供一套通用记帐系统，保证资产负债表与损益表的及时更新。除此以外，还能够进行资产管理，提供有关经营成果的报告，使得公司管理决策建立在客观、及时的信息基础之上，协助完成公司的整体控制。其中： 1.“财务会计”模块（Financial Accounting，缩写为“FI”），提供通常的会计功能，如资产负债表与损益表的科目等。这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整，并且往往是多语种的。同时，科目的设置会遵守任何一个特定国家中的有关规定。另外，FI还进行资产管理，包括资产的历史情况与折旧。它甚至可以对计划投资进行仿真，以辅助决策。 2.“控制”模块（Contr olling，缩写为“CO”），不仅可以控制成本，还可以控制公司的目标。另外，CO还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。 3.“企业控制”模块（Enterprise Controlling，缩写为“EC”），是为公司经营者提供的一个信息系统。它能够把公司内部的信息与关于外部市场的信息结合起来，并区分出哪些是影响公司营销战略的战略性问题。 “人力资源”类模块 “人力资源”类模块可以提供一个综合的人力资源管理系统。它综合了诸如人事计划、新员工招聘、工资管理和员工个人发展等各项业务活动。其中： 1.“人事管理”模块（Personnel Administration，缩写为“PA”），包含所有公司员工的记录信息。这些信息可以由所有人力资源应用软件和许多其他业务类的模块获得。于是，整个系统便可获得最新的信息。同时，PA提供各种层次的时间管理，从简单的工时监控直到自动匹配工人的工作时间与机器利用率。PA也负责管理工资单和差旅费。 2.“人事计划与发展”模块（Personnel Planningand Development,缩写为“PD”），包括了人力资源计划的所有方面。例如，“成本计划”可以预测不同工资支付战略的影响，以支持决策。PD也支持长期计划。例如，关于特定技术领域的员工年龄结构的数据，能够凸显对现有员工进行职业发展的需要或者是高效?地招募新的人力资源的需要。 总而言之，正是上述物流、财务与人力资源三大类模块以及它们相互沟通和共享数据的能力，使得R/3能够处理公司中各种各样的业务管理任务。 一个例子 下面，我们将跟踪一制鞋企业的业务流程，看SAP R/3是以何种方式得到运用的。我们会看到，在每一个阶段，从最初的订货到最后的发货以及开票，R/3各模块是如何相互协作来支持和控制整个业务流程的。 这个公司是一生产运动鞋的主要厂家。它希望能够增加在运动鞋市场上的占有率，所以发起了一场促销活动，宣传它生产的某种鞋，并允诺以优惠价出售。 促销活动发起后不久，就收到了公司的一位潜在客户打来的电话，他想尽快买到4000双这种鞋子。公司得到此客户的详细信息后，就将其作为客户主记录（Customer MasterRecord）输入“销售与分发”模块（SD）的数据库中。所谓客户主记录，其中存储的是该公司与此客户的业务关系，包含如下条目：地址、付款方式、以往的销售记录和客户所在公司的代码等等。 这些信息输入SD模块后，就触发订单处理流程。首先，给该客户生成一份报价单，包括价格、数量、交货期和该报价单的有效期等信息。 报价单发出几天后，公司收到了一份书面订单。现在可以输入这份订单了。订单的大部分的信息可以从客户主记录取得，因而无需重新输入。 订单输入完毕后，整个订货信息就被保存下来，由R/3系统自动给它分配一个订单编号。一旦订单被确认并赋予了一个订单号，订单信息就从SD模块传送到“物料管理”模块（MM）和“生产计划”模块（PP），以便开始这批鞋的生产。 MM模块从SD模块收到计划发送这4000双鞋的信息后，首先检查数据库中保存的库存信息，看当前可以提供的产成品数目。经查询，得知仓库中只有1000双这种鞋子。显然，要满足客户订单，还要生产3000双鞋子。于是，MM模块把仓库中现有的鞋和原料预留下来，再向公司的供应商去定购原料的不足部分。当供应商将原料运到以后，仓库管理员便把这批到货的详细信息输入MM模块来更新库存信息。 MM模块还能提供发票核查的功能，用来检查供应商开出的发票上记载的货项确实是公司定购的，并核实价格的正确性。经过核查的这些信息又被传送给“财务会计”模块（FI），由其决定付款方式并安排给供应商付款。 MM模块进行处理的同时，“生产计划”模块（PP）在为这批鞋的生产安排机器设备。它计算出为达到订单要求所需的机器工时。当PP模块为能按期交这笔货而制定机器使用计划时，发现需要推迟一台机器的维修。这个信息被送往“工厂维护”模块（PM），以作相应调整。 PP模块同时计算出人力工时，传送给“人事管理”模块（PA），由它来计算员工的工资。 “质量管理”模块（QM）为保证产品质量而制定的一系列检测措施，则贯穿于整个生产过程中。当生产和测试都完成以后，最终可供货数目回送给MM和SD模块。 MM模块将生产好的产品计入库存。SD模块自动准备好装运单据，并安排把这批鞋子运送给那个客户。 在整个过程中，所有与财务有关的信息都从物流类模块送至FI模块。当FI模块被告知货物已发运时，它生成最终的销货发票。当客户付清货款后，FI模块更新总帐科目和客户数据库。 “控制”模块（CO）一直监控着来自物流类和人力资源类模块的信息。比如说，它使用这些信息来修改MM和PP等模块的配置，以便改进将来的生产流程处理。同时，CO模块提供一份整个生产流程的成本分析，可以用来指导销售部门将来的报价。直到这时，才算是完成了这批4000双鞋子订单的全部处理。 主题：【SAP 产品概述】 ：工厂维护 作 者: lau1999() 2002-11-26 09:14:33 :1 :0 回复 打包 转贴 制造业越来越机械化，自动化程度也在日益增强，其复杂性也不断提高。生产技术成为企业成功一个很重要的因素。与此同时，立法机构的人员不断要求对工厂维护工作进行计划、处理和记录。环保法规进一步加大了这种要求。而市场对产品高品质的要求也需要生产企业总是保持一流的水准。 上述原因加上不断发展的内部服务的需要，有必要为工厂维护提供适当的工具以进行成本计划、时间进度安排和能力计划。 工厂维护（PM）模块支持所有和计划及加工维修任务有关的活动，所包括的范围从发生故障时的紧急维修单到维修和检测任务的时间表。在整个定单的准备阶段，维修请求将根据其类型和紧急程度进行分析，确定了责任，设置了期限，并制定了时间计划和成本计划，预算清单也得到了认可。 当下达一个维修单后，PM将提供一些必要的现场报告，并将这项任务纳入能力计划、物料保留、采购单的发放等方面的工作中。 当完成一个维修单后，它将按照规定来进行结算，其中包括用到的一些外来服务。所有的工厂维修单都进行存档，并可用来进行分析和统计。 在更多情况下，企业都给客户提供维修服务。正因为如此，PM也提供了如个几个方面的管理功能，包括管理客户工厂，把提供服务的定单转换为维修单，把支出填到发票上。 主题：【SAP 产品概述】 ：质量管理 作 者: lau1999() 2002-11-26 09:13:44 :1 :0 回复 打包 转贴 废品会损害客户和供应商的关系，浪费财力，降低竞争能力。同时它也是评价客户满意度、产品可靠性和是否符合国家或ISO标准的重要因素。 质量管理（QM）模块在后勤链中对检测和保证高质量标准的过程进行有效的计划和实施。QM为质量检测的各个阶段都提供DP支持工具。纳入从供应商质量保证系统来的数据变得越来越重要，在为它在检测购进商品时取代了传统的过程。 把QM系统和整个后勤系统结合到一起会有许多好处。例如：来集获得评价供应商的质量数据或用于询价及下达采购单的有关质量数据；质量小组为商品接收预先设置的控制数据可以描述哪些物料需要检测并放到检测仓库；当一个生产定单发放时，与险测有关的信息就会自动发放到各个工作过程中去；销售和客户眼务人员可以很快得到与他们的活动相关的质量数据。 质量管理和成本会计的集成使得客户可以跟踪和比较在计划和实施质量保证措施，减少废品的过程中所发生的开支。 主题：【SAP 产品概述】 ：物料管理 物料管理模块（MM）覆盖了一个集成的后勤链中（物料需求计划、采购、库存和库房管理）所有的有关物料管理的任务。 一次性的数据录入和进一步沿着这个方向的功能自动更新的原则完全应用到物料管理的功能处理上。而数据的自动录入技术，如文档扫描，能提高效率。 由于物料管理和R/3系统的其它模块是紧密集成的，所以来源于销售定单、成本中心或MRP的采购需求可直接用来采购，这里可将请购单转变成采购单，供应商的选择也是自动进行的。 对每一笔订货业务，用户可以存取询价单或与供应商签定的长期采购协议。 在货物接收时，相关的采购单进行自动检查，当差异超过了预先设置的容许界限时（即有关的交货日期和数量）将会被拒收。货物接收的过帐导致库存数据的及时修改。货物接收和发放的金额在财务系统中同时进行相应的更新。 物品交货的发票（以纸张形式或通过EDI接收）自动进行精度检查。如果它们和某一采购单有关，那么系统将产生预期的发票。如对日期、数量、价格有不可接收的差异，则冻结付款。 库存管理系统负责现有库存的管理，直到它们被消耗。系统支持所有同种类型的入库、出库和转库过帐，以及成批库存、寄售库存或客户定单这样的特殊库存进行管理。 库房管理系统（MMWM）保证了库房商品最优的库存吞吐量。系统提供了很多库存放置和移动策略以适应各种不同的需要，库存放署和移动处理通过使用条码大大地加速了其过程。不同的盘库方法都可用于库存的清点，范围可从样品的库存到连续库存。简单的辅助录入和自动分析方便了这项工作。 物料管理模块通过采购信息系统变得圆满。各种不同的ABC分析可以对各种快慢流动的项目进行快速标识，而且供应商分析可以为将来和供应商的谈判提供一些可靠的基础。最后图形工具可以很容易地进行各种类型的分析，并得到最大的可视效果。 主题：【SAP 产品概述】 ：生产计划与控制 生产计划与控制（PP）模块的主要功能是：基础数据维护，生产计划，物料需求计划，能力计划，车间控制，成本核算和项目管理。PP模块和R/3系统其它模块中有关的计划和业务工作是集成的（如图2所示）。 PP是为各种领域的工厂而设计的。所有的处理过程都可以与工厂的具体需求相适应，并且考虑从小批量生产到大批量生产等不同的生产方式。你可以通过控制参数表来定制PP模块，以使其满足工厂的要求。 PP确保了对整个物流高水平的计划和控制。它可以缩短计划周期，提供最新信息，并且提高工作过程的生产效率。 数据只要输入一次，以后就可以随时根据需要访问。这样就使MRP的管理者、计划者和采购代理人从日常的例行工作中解脱出来以便把精力集中到更重要的业务活动中。 生产计划应用系统遵循国际上认可的计划管理概念MRPII。这种概念与其整体处理方法使它与其它的计划方式区分开来。它覆盖了一个工业公司的所有的生产活动，在各个计划阶段都考虑历史的、当前的和计划的数据。 由于PP和销售分销处理模块的紧密连接，所以可以建立一个计划周期，在计划期内保证您一直贴近市场。 主题：【SAP 产品概述】 ：销售和分销 销售和分销与各部门的大量处理过程相关联。所以它需要一个软件方案支持预售和定单处理中的所有工作，并提供与物料管理、生产计划、和会计的连接。 销售和分销处理模块满足整个功能链从定单处理的询价到发货和货单的需要。 销售支持系统管理有关贸易合同，销售咨询和竞争活动等方面的信息。这些信息可以帮助企业确定目标市场，并计划和实施直接针对目标的宣传战役。 销售数据可以自动从销售定单建立过程中的有关客户、销售活动和物料的可靠基础数据中拷贝。这样就只要进行一次数据录入。同时，灵活的定价策略及其和物料管理与生产计划的紧密连接意味着：一旦下达定单，客户就可获得准确的报价和交货期。 发货人员可以调出所有到期要交货的定单清单，还可以在全部交货、部分交货、单独交货、联合交货中进行选择。同时，税收和应收款信息传给财务会汁和管理会计。这些信息可立刻用于分析。该处理的输出可以通过邮件，传真或EDI立即自动传出，或以后再传出。 销售信息系统完成销售和分销模块中的功能。在输入定单、交货或货单票据后，所有的数据都自动进入系统，从而保证了对最新信息的存取。依据发票按客户、物料和地区进行的销售分析可以用清晰的清单或信息图表来表示。销售信息系统所提供的信息使得能对新的市场趋势进行快速有效的反应。 主题：【SAP 产品概述】 ：后勤 由于其集成化的设计，R/3后勤应用系统成为指导新方向的有效工具。对采购到销售全部后勤功能的计划、控制和协调要考虑所有的业务领域。因为系统自动连接逻辑上相关的领域，它减少了重复时间和资源集中过程。 另外，R/3后勤应用系统能和其它的工作领域集成。后勤、财务、和人事管理合并提供了一个总的解决方案，创造了新的组织效率。 SAP把“后勤”定义为所有有关采购、生产、库房、销售和商品分销的总概念。模块化的标准应用系统非常灵活地支持后勤链中各项任务的执行。形成整个集成系统基础的核心领域如销售和分销、生产及物料管理，可以按照每个企业的时间和投资计划进行设置和扩展。后勤系统的高度灵活性使得企业的业务能适应市场条件的变化。 R/3后勤应用系统不仅仅考虑优化后勤业务的经济利益。它也通过结合生产控制、控制站技术和科学技术应用接口和计算机集成制造系统（CIM）相关联。 主题：【SAP 产品概述】 ：资产管理 随着生产过程的自动化程度不断提高，工厂和机械变得越来越复杂，产品质量要不断改进的需要越来越强烈，制造业方面的政府法规不断地增多，这一切使人们对企业的资产管理系统有了新的要求，其要点在于一个企业必须使其产品与眼务在各个方面都达到最佳状态。 资产管理系统能电子化地监控固定资产（比如重型机械）和商品（比如零件和原材料）。它与会计系统和后勤系统相集成，这使它能提供大量的功能，用以控制和最佳使用企业的资产。 资产管理应用程序本身在对商品和固定资产进行购置之前就开始运行，并覆盖了商品和资本资产整个生命周期中所用到的每一分钱。 1）投资控制。 投资控制应用程序集成了两项功能：资本支出计划和实际开支。计划尤其变得越来越重要，各种各样的经济评估技术已经是许多投资决定的基础。 此系统提供了许多功能，包括把从前投资活动的实际结果纳入到系统中的能力。它可以模拟使用不同的折旧方法和不同的利息计算方法，使能选出最佳的投资方案。 大规模投资项目所要求的管理功能由附加模块提供，用以对资源、用量、成本、期限等进行控制，井监控规定的预算。该模块为定单和项目提供了一个全面的投资管理系统。 2）固定资产会计。 资产会计应用程序记录、计算并处理对资产的购置、变卖、转让、折旧和增记等，除了法律所要求的，还能得到内部会计所需要的其它方法。 此系统极其灵活：能自行对有关折旧、成本会计利息、保险以及授与物的显示进行定义。报告功能不仅仅限于那些满足法定要求的技术。种种补充功能还能够对最重要资产的评级和有关数据进行分析与评估。 此模块非常适合国际业务：特别是，如果添入世界各地所使用的不同折旧方法，此系统将更为理想。 3）技术资产管理。 好的维护对于资本资产投资起到保值作用，并会对这些资产在其生命周期中的价值变化产生相当的影响。因此，对有关维护的定单的管理必须与整个资产管理系统紧密相连。 这个模块的功能包括对所有日常维护工作成本的计划、记录、分析和结算等。它还给出维护工作对资产管理的影响程度。 对更为复杂的维护项目，可以用SAP所提供的项目系统模块（PS）里的功能来增强此模块。项目系统模块是个全面集成化的项目管理系统，它能从资产管理的角度来监控大型的维护业务。 主题：【SAP 产品概述】 ：会计系统 R/3会计系统由一系列软件组成。各个软件用于不同的业务，如财务会计、资产管理和管理会计（控制）。它们既可以单独使用，也可以组合使用，或全部放在一起作为一个整体来使用。 （1）财务会计 财务会计系统中的每个应用软件都基于同一的数据结构。每项业务交易的单独处理都具有高度的系统集成性。这保证了总分类帐与子分类帐等会计帐目的自动更新。 R/3符合公认会计原则，这意味着它可以基本上毫无困难地用于任何国家，包括中国。 数据一旦输入，系统就能显示给您一系列信息，包括更新过的帐户、帐户汇总、余额表等，并且还能进行资产负债分析和损益分析。每次操作都使管理会计（控制）系统中的所有数据同时得到更新。 可以借助系统所提供的样本来设计组织您自己的会计科目表。然后，可以随时修改以满足特定的需要。 1）总分类帐。 总分类帐应用程序中的过帐程序是全面集成化的，因而支持所有现代财务会计系统所要求的功能。 要点包括：灵活地组织集团层面和单个公司层面的会计科目表；自动地对总分类帐和所有子分类帐进行调节；同时更新总分类帐与控制应用栓序的数据；准备帐户结单与财务报表，提供一定的手段来定义不同版本的资产负债表，提供高级报告技术，能精确地显示过帐数据。 总分类帐的主要部分包括种种用于记录当前数据的会计职能和用于年终结帐的过帐程序，并随时都可以对它进行操作。用户定义的功能包括灵活的报告系统，它既能在集团层面也能在每个单独企业层面上对信息进行分析。 2）应收帐款。 这个应用程序支持当今商业上所使用的所有的传统应收帐款技术。例如，R/3提供了一系列功能来管理未清项目，包括帐户分析、提醒报告、按到期日排列的应收帐款以及一个灵活的催帐程序。系统带有各种各样的格式信件付款通知书、对帐单、帐户结单及利息计算等，只需适当调整即可适合每个公司具体的要求。 用户友好的联机功能和数据传送手段，能很容易地更新顾客帐户。用付帐程序可自动地处理付款与借记。 负责信用管理、变现能力计划等会计的工作人员总是掌握最新的、标准的信息，这使得生成获利能力分析、现金管理和预测等经营报告都能得到很好的支持。 3）应付帐款。 应付帐款应用程序包括了关于定单、交货及发票的信息。它管理一个公司的供货商帐户，并且是采购部门的一个关键性信息来源。 付帐时可以用相应的付款方式或电子数据传送以充分利用现金折扣。能借助系统所提供的种种帐户分析、到期款项预测以及其它标准报告来管理未清项目。 平衡审计试算、帐户余额表、日记帐等可用来对应付款模块里的操作进行归档，当按到期日进行应忖帐款分析时，系统使用精确的货币兑换率对外币重新估价，确认那些同时也是客户的供货商，并按照到期日重组平衡表。 4）财务控制。 公司在什么时候最需要现金储备？是月初、月中、还是月末？财务控制应用程序把系统的应收帐款模块与应付帐款模块连接在一起，为企业提供了一个完全自动化的、高效率的现金管理系统。它使得企业能精确地预测未来某个时期的现金流动，如某一天、某一个月或某一个季度。高级的业务处理能力使企业能借助货币兑换率而获利。 5）金融投资。 高效的软件带来有效的现金管理：帮助企业对其投资的计划、管理与分析进行优化。全面集成化的金融投资应用程序是个“假如”功能块。它使企业能运用有关储蓄与投资方面的信息来论证当前的投资项目。 6）法定合并。 现代财务会计中合并财务报表正逐渐取代单个企业的报表。运用各种不同的计价方法，企业可规划其资产负债表策略以适应特定需求。 同其它功能模块一样，法定合并与财务会计系统及资产管理系统紧密相连，使数据从各个单独的报表直接传送到合并报告里。这减轻了职员的工作量，也减少录入差错，而录入差错是使用较少集成性的系统时经常发生的。 除了法律所要求的合并报表，这个应用程序还能在财政年度里产生中期报表，并计划合并资产负债表，选择特定的角度来进行合并。 7）基金管理。 资金是否在按计划使用？这个与整个会计系统充分集成的应用程序监控着预算开支和实际开支。 基金管理的主要功能包括：产生详细的预算；监控可用预算；审查基金的使用；避免现金流动瓶项，从而保持资本支出、生产、维护以及其它活动的连续不断。 使用一个分层的可用资金控制系统即一个结构化的预算设计，与企业具体的组织机构相对应，能很容易地对预算及其执行情况进行监控。 主题：【SAP 产品概述】 ：R/3系统模块结构 R/3系统是一种容易掌握的应用功能和数据处理技术的结合，它的主要功能模块包括： 销售和分销SD（Sales&Distribution）； 物料管理MM（Materials&Management）； 生产计划PP（Production Planning）； 质量管理QM（Quality Management）； 工厂维修PM（Plant Management）； 人力资源HR（Human Resources）； 工业方案（Industry Solutions）； 办公室和通信OC（Office&Communication）； 项目系统PS（Project System）； 资产管理AM（Fixed Assets Management）； 控制CO（Controlling）； 财务会计FI。 以上各种模块又被归为下面六大类。 （l）会计系统： 财务会计（FI）；控制（CO）；资产管理（AM）。 （2）后勤： 销售和分销（SD）；物料管理（MM）；产品计划（PP）；质量管理（QM）；工厂维修（PM）。 （3）项目系统PS） （4）工业方案（IS） （5）人力资源（HR） （6）办公室和通信（OC） 以上的每一部分又能够进一步划分成单一功能的排列，如下所示为财务会计部分功能： 1) 总帐 2)应收帐/应付帐 3)财务控制 4)金融投资 5) 法定合并 6) 基金管理 可以将以上单个模块横向组合起来，成为一个综合的软件方案，然后，一步步地去执行它。例如可以将采购和发票部分（从物料管理里）与总帐会计和应付帐（从财务会计里），以及成本中心会计（从控制里）结合起来实施。 SAP公司所提供的是一个有效的R/3标准软件，它所追求的目标是通过柔性手段来建立独特结构部分，软件的模块化结构保证了特殊数据处理方案。当然，对于应用软件的执行，使用和维护需要有一套既实用而购买费用又经济的方案，用户可以按照本公司的经营环境需求来选择所需要的模块和标准功能。 主题：【SAP 产品概述】 ：R/2和R/3系统特点 SAP的一整套程序是针对所有企业的一种数据和应用集成方法，它将业务和技术进步融入了一个综合性的高品位的标准系统，即商品化软件系统。R/3系统又是一个建立在三维客户机/服务器上的开放的新标准软件。 R/2和R/3系统的共同特点如下： （l）综合完善功能：系统提供的应用功能有：会计、后勤、人力资源管理、办公室和通信等。它涉及各种管理业务，覆盖了管理信息系统中各种功能。 （2）高度集成模块：系统具有一个高度集成化的结构，表现在它所提供的各种管理业务功能之间都是相互关联的，各模块输入输出相互衔接，数据高度共享，任何数据的修改都将会引起相关数据自动修改。 （3）适应多种行业：系统是一个能够适用于多种行业应用的软件，它是通过标准核心软件与不同行业特点相结合而产生的。应用领域主要是各种制造业，此外，在零售公司、公共设施、银行、医院、金融和保险也有应用。 （4）开放应用环境系统是一个开放式软件系统，它可以运行在所有主要硬件平台和操作系统之上和不同数据库，有HPUnix操作系统，IBM的AS/400操作系统，Windows NT，Oracle数据库，Informix数据库等，以及在Sequent和Compaq计算机上同时运行Unix和WindowsNT的Server的平台。 主题：【SAP 产品概述】 ：SAP 简介 SAP是国际上著名的标准应用软件公司。SAP总部设在德国南部的沃尔道夫市，公司成立于1972年，1988年成为德国股票上市公司。到1995年底，SAP在世界40多个国家和地区设有代表处和独立子公司，具有近5000家用户，成为世界第五大软件供应商。1995年SAP集团在中国设立了子公司。 R/2和R/3系统是德国SAP公司所提供的MRPII产品。R/2是用于集中式大型机环境的系统，R/3是用于分布式的客户机/服务器环境的系统。 主题：SAP R3 销售和分销(三) 发信人: hnyjchuhong(楚泓)整理人: hnyjchuhong(2002-04-02 17:14:02), 站内信件 一、R/3销售和分销系统主要特征及系统模型： SAPR/3SD强调销售与分销需用世界一流的方法服务于全世界用户。SD是一种处理过程驱动的应用，全面集成于R/3系统中。 1、SD主要特征： *多语种、多货币处理 多企业、多语种、多种货币的销售订单处理功能，使你能用一种语言、输入一个指令便可进行一次国际间的业务。应用R/3SD与其它国家的伙伴进行交易时，可以自动转换成其它国家语言和货币。通过确定国界，每一个伙伴收到的业务内容是用相应的本地语言和货币来表述的，这将有助于服务全球市场。 *微调技术 微调技术能使SD适应你企业功能的需要。通过微调订单类型，你可以很快地调整系统以满足你不断变化的业务需求，使你的销售额不会出现大的滑坡。90年代商业过程的不断变化属于正常情况，SD将能使你在不断提高的基础上，而不是在初始运行的基础上重组你的商业过程。 *定价灵活性 R/3 SD的定价灵活性和完备性很强，以致于1995年1月由BenchmarkingPartnersofCambridgeMass.对其进行评价时，叙述这一能力是世界级的，甚至可以支持最富挑战性的行业。你可以利用有关规则来定价，并可以存储最复杂的定价情况。R/3SD使你的用户服务代表从复杂的定价劳苦中解脱出来，使他们更致力于本职工作：销售和服务。随着SD定价的深入，你将在竞争中越来越主动。 *订单状况和顾客服务查询 订单状况/顾客服务查询使你很方便地从你系统中获得有关订单情况的大量信息。通过系统你甚至可以用图表表示订单的进度。你公司的客户服务人员在客户问询之前便可以回答有关订单状况等问题。 *优化的订单输入 在日常订单处理中，简单的一屏信息就足够了。输入客户名、产品、数量。其它都由主数据来处理。基于有效性和信贷核对，你只需点击一下鼠标，订单便被登记入库。 *按客户产品号码的订单输入 R/3订单输入允许你利用客户的产品号码（而非你自己的产号码）进入一个客户订单。一旦你在一个客户材料信息记录中存储了你的产品号码和你客户的产品号码，你可以简单地记录该客户的号码，该系统将参照你的产品号码，使你在订单输入中节省时间和劳力。 *大量的订单输入 大量的订单输入功能允许你象处理一份简单文件那样记录具有最大的销售订单，与此同时，在那个订单内，你仍可以快速地移到一个客户部件号码或一种专用产品号码的登记中。 *项目独立 R/3SD可以象处理一份单独的订单那样在一份销售订单中处理每一个项目，因此将使你具有最大的灵活性来处理订单信息和保持客户满意。 *折扣处理 SD中的折扣处理给了你多样选择，包括基于产品、产品组、客户及购买群体的折扣。该功能主要设计用于客户包装货物行业，一般遵循折扣原则。让SD将你开票中的不便减到最小，使你的员工去做其它更有意义的工作。 *EDI EDI是销售中的一个关键部分。你的业务需要应尽可能地以最快捷的方式进行传递如电子数据。使用EDI意味着电子传输的数据立即可以为用户所获得，并可以应用于你的R/3SD系统中。SD中的E