酒店储值卡管理制度.doc

宝都酒店储值卡管理办法一、 储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）首次充值充值金额储值卡面值10000元（含）以上100001100020000元（含）以上200002260030000元（含）以上30000345001、 储值卡为金色贵宾卡，可充值可打折，享受会员贵宾礼遇。2、 卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为五位数字编码。3、 卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。二、 储值卡的销售和办理1、 酒店鼓励全员销售储值卡，销售部负责总体销售和推广。2、 销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、由销售人员陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。4) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。5) 将启用后的储值卡交与客人。三、 储值卡消费的受理1、 宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上（铅笔涂抹），请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对， 如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。2、 采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。四、 储值卡的补充值程序1、 储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于5000元。2、 储值卡充值应在财务部处办理，收款人员确认卡号后，需提示持卡人卡内所存余额，然后收款和开据收款收据，并在收据上注明卡号请客人签字，最后在电脑上录入充值金额，同时打印账户余额表给持卡人。3、 收款人按充值金额为持卡人开据发票，以后不再开具。4、 收款人员将账户余额表附在收款收据记帐联后交财务审核。五、 储值卡的挂失1、 储值卡丢失可采用电话挂失方式，但应准确提供卡号、持卡人姓名 和身份证号码并应于电话挂失后一周内，持本人身份证到酒店财务部办理正式挂失手续。2、 营销部或其他人员接到持卡人的挂失后，应立即通知财务部。3、 财务部审核确认后首先冻结该储值卡，然后通知持卡人一周内持身 份证明等到财务部办理正式挂失手续并补办新卡。4、 补办新卡需对原章程进行卡号变更的补充说明。六、 储值卡的管理1、 储值卡由财务部负责统一保管和发放，并建立备查记录。2、 财务部、营销部和各收银点可随时应持卡人需要为其查询储值卡的 账务信息。3、 财务部负责储值卡的账户信息管理、审核并保管储值卡的所有原始消费单据。4、 财务部应每月统计并报送储值卡的销售数量和销售金额。七、 销售奖励方案1、 财务部设立员工销售登记表，由财务审计和员工签字认可2、 次月10日由审计填写奖励申请单，核算出销售人员名单及奖励金额，交由财务经理审核、总经理签字审批，统一发放。3、 首次充值满10000元至