企业培训_演讲技巧培训课件

1 演讲技巧 叶亚维兼职培训eyaweimsd 2 WII FM 3 君子协议 准时积极投入团队合作去除干扰 手机关机或拨震动档 不要在教室里接听电话 4 二 策划 三 仪态仪表 四 演讲技巧 五 主持技巧 六 反馈跟进 一 概论 5 一 概论 6 一 概要 1 企业培训目的2 工作职责3 素质要求 职业生涯发展4 了解自己 选择适合的授课风格 7 讨论 1 企业为什么要培训 8 获得工作技能开发员工潜能帮助员工职业发展改变员工工作态度认同组织文化 企业开展培训的目的 9 企业培训的基本目的 提高员工的知识技能经验帮助员工认同组织文化成就员工个人职业发展 10 企业培训的最终目的 实现组织战略目标 11 企业战略与人力资源管理 组织战略设订 组织功能分析 组织机构设计 岗位设计 工作分析 工作者的要求知识技能能力 工作规范目的 程序 步骤 要求 12 人员选拔 工作者的要求知识技能能力 人员测评知识技能能力 人员培训 匹配 比较 13 2 工作职责 14 培训部的作用 1 拟定和执行培训战略 2 制定企业年度培训计划 3 参与对企业人才培养和开发计划的评估与修订 4 拟定培训制度 培训政策和工作流程 5 实施新员工岗前培训 6 提出培训建议 指导和协助各部门确定培训项目 7 评估培训效果 8 培训经费的预算与管理 9 检察各项培训设施设备 10 与外部培训机构建立良好的关系 积累资源 培训部是培训中心的具体实施部门 是培训管理工作的核心 全力推进企业培训工作是其价值所在 15 根据培训项目的既定目标 明确每一培训单元的培训目标和计划根据培训计划和对象的实际情况 确定有效的形式和手段 使培训效果最大化充分调动受训者的积极性和一切可利用的资源 共同完成培训目标反馈跟进 确保受训者达到培训计划要求掌握的知识和技能 培训师的作用 16 培训师的角色 17 上天生下我们 是要把我们当作火炬 不是照亮自己 而是普照世界 莎士比亚 作为培训讲师 我们将得到 学员 同事 的尊敬与信任 自身良好的发展前途和晋升机会 参加最新专业培训的机会 良好的表达能力与个人素质的提高 记住 给别人培训的过程 其实我也在提高 角色定位 18 培训师的三种角色 编 导 演 培训课程的开发设计者 培训内容的表达者 培训活动的组织者 19 培训师与讲师的差异 改变有碍学习的信念和思想 与他人共同探讨所发现的新观念和能力 尝试想法 概念和行动 注重学习者能力演示 放弃枯燥无味的学习方式与体系 掌握及应用各种有效的培训技法 不做授课专家 做资源专家 帮助学习者利用资源进行学习 寻求有益的指导 从经验中学 应用学自他人的知识 明确个人发展的优势和领域 既当培训师又当受训者 卓越的培训和企业学习不仅仅是要单纯地发展能力和获得技能 也应有益于生活中个人的成长与发展 20 3 培训人员的素质要求及职业生涯发展 对培训工作的热爱有实际经验富有远见以身作则 21 善于与人沟通工作主动负责熟悉现代培训设备一定的组织协调能力扎实的知识基础 22 培训师的个人特质 表达力 感召力 挑战力 创造力 洞察力 变通力 23 4 了解自己选择适合自己的授课风格规划自己的职业生涯发展 24 选择适合自己的授课风格 25 培训方法比较 26 龙虾精神龙虾在成长过程中 需要将其坚硬的外壳脱掉 此时它最易受到伤害 但一旦坚持下来 它就会变得更强大 改变自己做得更好 27 成长的三个阶梯 28 跨部门发展及高层 29 二 策划 三 仪态仪表 四 演讲技巧 五 主持技巧 六 反馈跟进 一 概论 30 二 策划 31 确定培训内容 为什么 是什么 怎么做 检查 WHY WHAT HOW Check 32 一 Why 33 组织的需求个人的需求 一 分析培训需求 1 了解两种培训需求 34 如何了解组织的培训需求 充分认识组织的发展战略分析组织实现战略目标存在的问题对比分析找出培训的方向 围绕组织的战略目标应开展的培训 组织的需求 35 如何了解个人的培训需求 了解员工的职业发展目标分析员工与职业目标的差距找出员工培训的方向 围绕员工个人职业发展应开展的培训 个人的需求 36 组织的需求与个人的需求的统一 2 确定有效的培训需求 37 设计调查表对调查情况进行统计撰写培训需求分析报告 3 了解培训需求的方法 应每年进行一次培训需求调查 38 二 确定培训目标所有培训对象应达成的培训目标汇总形成企业的培训目标 可能包括以下内容 工作技能培训要达成的目标组织文化培训要达成的目标员工职业发展培训要达成的目标 39 企业培训目标 工作技能培训目标 企业文化培训目标 员工职业发展培训目标 管理人员目标 研发人员目标 生产人员目标 精神文化目标 制度文化目标 行为规范目标 高级员工目标 中级员工目标 初级员工目标 40 培训目标决定了 培训对象培训内容培训时间培训方法组织形式考核办法 41 二 What 42 一 培训体系规划建立培训管理体系制订培训管理制度制订培训效果评估办法制订培训考核制度完善培训内容体系管理知识技能组织文化 43 二 培训计划制订培训对象培训内容培训师资培训时间培训方法培训经费组织形式考核方式 44 三 How 45 培训方法比较 46 了解成人培训特点合理布置教室掌握提问技巧运用言辞鼓励 营造和管理学习环境 47 成人学员的学习特点评价新知识和新经验的丰富经验强烈的自我意识 独立性主动学习 希望了解应用性 实用性强成人学员的学习需求认可 成就感 参与个人与职业发展 48 成人学员的学习需求课程 项目的设计 是以问题为中心的 不是以内容为中心的鼓励学员参与吸收 利用学员的经验协作式而非命令式培训活动更多的是实践 而不是单纯消化过程内容评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价 49 选择培训方法的原则 1 知识 理论 阅读 讲授 讨论 案例分析2 技能 讲授 录像观摩 示范 练习 角色扮演 模拟练习 现场参观3 观念态度 演讲 现场参观 学习考察 角色表演案例研究 电影 录像带 自我分析 50 制订培训计划应注意的问题始终围绕培训目标严格控制培训成本合理解决工学矛盾充分利用自身资源 51 确定培训需求 培训后工作 培训前工作 培训中工作 形成培训策划书 培训讲师的选择与沟通 实施流程 五 培训活动组织实施 52 培训师的选择与沟通 培训师资的选择介绍培训背景告知培训目的与目标审核讲师提纲 了解计划的培训方式确定培训时间明确讲师提出的培训要求文字资料物品器材着装要求 53 形成培训策划书 根据培训需求确定培训目标和对象明确培训内容 确定培训师资确定培训时间 地点确定培训的方法培训经费预算 54 培训前准备工作 发出培训通知 一般提前一周 时间 地点 培训内容 需个人携带的学习用品 纪律要求 后期影响力评估方式和要求培训资料的准备 学员手册 学员笔记本 讲义 现场效果调查表 考勤表 试卷 桌牌等场地准备 布置场地教室用品准备 培训设备 培训用具或仪器 桌牌 企业提供的学习用具等辅助准备 封闭培训的会务工作 55 四 见 培训后反馈跟进 56 二 策划 三 仪态仪表 四 演讲技巧 五 主持技巧 六 反馈跟进 一 概论 57 二 仪容仪表 58 1 着装不要过于性感 尤其是面对青春期的孩子时更是如此 例如 女老师衣服不要过紧 过短 过露 男老师夏天的服装 上衣要有领有袖 如果不是在操场活动 上课时总得要穿条长裤才好 2 着装风格在建立亲切感的前提下 还要有适当的权威感 尽管教师服装需要强调亲切感 但适当选择一些较为保守 正式的服装有利于塑造教师的权威形象 这对教育工作也是有利的 礼仪培训师徐克茹认为 在亲切感和权威感之间寻找平衡点 59 美国一位八年级的学生说 我们班曾经有一位女英语教师 她的仪表让我们无法学习下去 她长相标致 体态轻盈 还爱穿着紧身裙 我们从一开始就陶醉于她那迷人的外表而无法学习下去 整整一年中 教室里总是乱糟糟的 我们班成了吵吵闹闹 纪律涣散的乱班 这位教师没有办法来驾驭课堂 现在回忆起来 我认为这位教师的学识水平并不低 当时我们对这一点是怎么看的现在却记不清了 然而 有一点我是忘不了的 那就是 她的仪表举止使我们怎么也摆脱不了她的诱惑力 60 培训师必须学会形象塑造 推出自己的最好形象给人良好的第一印象 保持最佳的精神状态 让你的一举一动更有风度 恰当地运用礼貌语言 善于调控场面把握最佳空间距离 善于制造悬念 准备几个与内容相适宜的笑话 让学习者参与你的培训 控制时间和速度 61 让情感融入贯始终 依自己的切身体验 用朴实的语言讲出心理话 要想感染别人 先感染自己 讲究语言的抑扬顿挫 情感融贯始终 62 恰当运用体态语言 走出风采 站有站像 手势到位 丰富的面部表情 眼睛 微笑 63 精心设计培训语言 深化语言掌控的功力 语言的起伏选词造句的讲究善于修辞语势的强化形象化的手法套话与口头禅的祛除书面语至口语的转化 64 培训师合适的着装 男士 西装 深灰色深蓝色黑色衬衫 浅蓝色白色淡绿色领带 条纹 简单图案 有反差的单色的 非大红色 鞋 黑色 女士 庄重 大方 传统而开明服装及服饰要避免对学习者的干扰性鞋 颜色与服装相配珠宝 质地好 但不能太多化装 得体 穿着艺术与信赖度 65 确定培训需求 培训后工作 培训前工作 培训中工作 形成培训策划书 培训讲师的选择与沟通 实施流程 五 培训活动组织实施 初级培训师 66 二 策划 三 仪态仪表 四 演讲技巧 五 主持技巧 六 反馈跟进 一 概论 67 四 演讲技巧 68 二 策划 三 仪态仪表 四 演讲技巧 五 主持技巧 六 反馈跟进 一 概论 69 五 如何开展有效的会议主持 70 进行会议 会议介绍 主持的责任演讲技巧 讲者的责任引导技巧 主持的责任 71 会议介绍大概五分钟左右 欢迎 你在会议介绍时应该 宣布开会 如此谈话才会停止 来宾就座感谢来宾能够抽空大驾光临你的介绍词 你自己主要的演讲贵宾会议目的会议议程其他事项 72 会议引导 两个讲者之间的过渡 感谢上一位讲者的演讲两段内容之间的过渡语欢迎下一位讲者的演讲处理问题和干扰 73 会议结束 总结重点倡导行动会后跟进 74 二 策划 三 仪态仪表 四 演讲技巧 五 主持技巧 六 反馈跟进 一 概论 75 会后跟进 76 培训后工作 现场效果调查的情况统计和总结对课程内容和讲师表现进行评价进行后期的影响力评估 77 培训评估的重要意义 实现对培训的全程控制改善培训效果完善培训计划 78 必须重视培训评估 尽管培训评估很难完全客观放弃评估会给培训组织者带来不利的想法坚持培训评估的基本原则 79 培训评估的基本原则 方向性原则连续性原则相符性原则可靠性原则客观性原则实用性原则 80 培训评估的四个层面 反应层面学习层面行为层面结果层面 81 评估的主要方面 内容讲师方法材料设施场地 反应层面表面效果的测评 82 评估的主要方法 问卷面谈座谈电话调查 反应层面表面效果的测评 83 调查表的问题主要包括 对培训师培训技巧的反应对培训内容设计的反应对教材内容和质量的反映对课程组织的反应是否在未来的工作中能够用到培训的知识和技能 反应层面表面效果的测评 84 可以尝试的方法 强调评价的目的 请求大家的配合鼓励大家写意见和建议与历史数据或其他企业数据比较 反应层面表面效果的测评 85 评估的主要方法 考试演示讲演谈论角色扮演 学习层面学员学习收获的测评 86 评估的主要方法 观察主管的评价客户的评价同事的评价 行为层面工作行为的测评 87 行为评估的重要意义 直接反映课程的效果使高层领导和各级主管看到培训的效果为培训争取充分的支持 行为层面工作行为的测评 88 行为评估的困难 花费时间和精力问卷设计比较困难大家可能不配合员工表现多因多果 行为层面工作行为的测