13年11月真题解析班一

2017年11月真题解析班（一）2017年 下半年理论知识一、单项选择题（第160题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）1.从交易性的实务管理到方向性战略管理，这是人力资源管理（ ）的转变。A.组织性质B.管理职能C.管理角色D.管理模式网校答案：D（一级P12）网校解析：战略性人力资源管理实现了从交易性的实务管理到方向性的战略管理的转变，交易性实务管理只强调“用正确的方式方法做好事情”，而方向性战略管理强调“运用正确的方式方法做正确的事情”。因此，战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了质的飞跃。2.一般而言，竞争策略为（ ）的企业中，员工归属感很高。A.廉价策略B.创新策略C.优质策略D.投资策略网校答案：C（一级P22）网校解析：在企业采取高品质产品竞争策略时，宜采取日本企业管理模式。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。3.企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括（ ）。A.劳动参与率B.企业效益C.人口平均寿命D.工作时间长度网校答案：B（一级P26）网校解析：企业外部劳动力市场的劳动供给与以下因素有关：劳动力参与率；人口的平均寿命；工作时间长度；人员的素质和技能水平提高的程度；国家经济发展水平，以及增长率、投资率与消费率的影响；产业结构的调整，第一、二、三产业K重的变化等。4.企业文化的内核是（ ）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.生产文化网校答案：C（一级P29）网校解析：企业文化以企业精神（企业在长期实践中形成的全员认同的理想、价值观和信念）为内核。5.企业集团组织结构中的（ ）使集团成员接受管理者的决定。A.权力系统B.决策系统C.命令系统D.职能化系统网校答案：A（一级P48）网校解析：集团的组织结构必须包括：职能化系统，实行专业化分工；权力系统，导致集团成员接受管理者的决定；决策系统，对集团的经营管理进行合理决策。6.一般而言，实行（ ）的企业集团具有一个庞大的集团总部。A.战略控制型B.财务控制型C.运营控制型D.风险控制型网校答案：C（一级P53）网校解析：一般来说，实行运营管控型的企业集团拥有一个庞大的集团总部，对集团各企业从战略规划制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。7.（ ）不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。A.业务控制B.人事参与C.企业系列化D.提高协作企业的素质网校答案：A（一级P61）网校解析：协作（关系）企业在企业集团中的地位决定了它在很大程度上受核心企业的制约和控制，这种制约和控制在国外的产业型企业集团中尤为明显。主要表现为：企业系列化；人事参与；提高协作（关系）企业的素质。8.（ ）属于影响企业集团组织结构变化的内在因素。A.市场竞争B.共同投资C.反垄断法D.产业组织政策网校答案：B（一级P66）网校解析：影响企业集团组织结构变化的内在因素主要包括共同投资、经营范围和股权拥有。9.（ ）是指每个管理者所直接领导的人员数量。A.责任链B.管理层级C.控制幅度D.员工人数网校答案：C（一级P90）网校解析：每个管理者所直接领导的人员数量是多少，合理科学的幅度是实现有效控制的保证。10.每一次“补充”后，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这体现出人的（ ）。A.能动性B.创造性C.累积性D.收益递增性网校答案：C（一级P98）网校解析：人力资本具有累积性，在“生产消耗”总过程中，人力资本可以不断地自我累积。每一次“补充”之后。劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高。从而导致人力资本含量不断上升。11.关于胜任特征，下列说法错误的是（ ）。A.胜任特征是岗位的基本要求B.胜任特征必须是可衡量和比较的C.胜任特征是潜在的，深层次的特征D.胜任特征可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标网校答案：A（一级P114115）网校解析：“胜任”表示的是对某项工作卓越要求，而不是基本要求，故选项A错误。12.（ ）针对一个胜任特征，左边注明胜任特征的内涵，右边相应写出出色的绩效行为。A.锚型模型B.簇型模型C.盒型模型D.层级式模型网校答案：C（一级P119）网校解析：盒型模型，针对一个胜任特征，左边注明该胜任特征的内涵，右边则写出相应的出色的绩效行为。盒型胜任特征模型主要用于绩效管理中。13.获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以（ ）为主。A.观察法B.问卷调查法C.全方位评价法D.行为事件访谈法网校答案：D（一级P123）网校解析：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征数据，但一般应以行为事件访谈法为主。14.沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过（ ）。A.30分钟B.1小时C.3小时D.5小时网校答案：D（一级P137）网校解析：沙盘推演测试法实战模拟阶段可根据实际情况，选择68个经营年度进行模拟，时间不超过5小时。15.一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的（ ）。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性网校答案：B（一级P145）网校解析：所谓一致性是指具有某种个性特征的人，在很多情境下将表现出一致的行为。比如一个人非常具有责任心，在工作上如此，在生活上也是如此。实际上，很多心理测试都利用了这样的原理。16.（ ）要求被试者根据看到的图画，讲述一段含有过去、现在和将来发展过程的故事。A.联想法B.构造法C.完成法D.逆境对话法网校答案：B（一级P154）网校解析：构造法要被试者根据他看到的图画，讲述一段含有过去、现在、将来等发展过程的故事。典型的方法如主题统觉测试。17.人才招募环节的功能不包括（ ）。A.宣传功能B.吸引功能C.过滤功能D.选择功能网校答案：D（一级P161）网校解析：招募环节除了要具有宣传、解释和吸引功能之外，还要具有一定的过滤功能，这也直接牵涉到招募规模和招募成本。18.基于胜任特征的招聘与甄选流程设计，其核心环节是（ ）。A.岗位胜任特征设计B.重要岗位胜任特征的筛选C.行为面试流程设计D.岗位胜任特征评价体系设网校答案：C（一级P177）网校解析：行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。19.企业内部人力资源市场的特征不包括（ ）。A.一般出现在大中型企业B.强调员工技能的专一性C.外部进入企业的人口有限D.员工通过职业生涯阶梯系统向上运动网校答案：B（一级P190）网校解析：企业内部人力资源市场是人力资源流动的另外一种形式。内部人力资源市场的特征是：发生在大中型企业；从外部进入企业的人口很有限（一般仅局限于低层职位）；通过职业生涯的阶梯系统地向上运动；薪酬随着岗位的上升而上升，而同时也要求员工具有更多的技能；在晋升和裁减时以年功或绩效为标准；通过内部晋升来填补空缺。20.关于工作岗位轮换，下列说法错误的是（ ）。A.是一个学习的过程B.会降低员工的工作安全感C.有助于保持员工的工作新鲜感D.有助于改善团队小环境的组织气氛网校答案：B（一级P200）网校解析：岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。当某一工序被去除后，原来在这个岗位上工作的员工也不会被解雇，因为岗位轮换已经使他懂得了其他岗位的操作要领，他可以被安排到其他岗位。21.（ ）是建立员工培训与开发体系的“纲”。A.人力资源规划B.招聘与配置C.培训与开发D.绩效与薪酬网校答案：A（一级P213）网校解析：企业制定人力资源规划的目的是为了实现各类人员的合理配置和有效使用，人力资源规划是人力资源管理的基础，是直接落实人力资源战略的重要环节，同时，它也是建立员工培训与开发体系的“纲”。22.（ ）可以帮助组织根据所描述的培训阶段，制定培训升级计划。A.咨询型模式B.系统型模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式网校答案：C（一级P222）网校解析：阿什里德模式对从目前阶段向所期望的聚焦阶段的发展，提出了清晰的阶梯进程。三个阶段的描述作为一个培训和发展模式，使得组织可借此制定培训升级计划。23.（ ）的企业大学对外是利润中心。A.指导型组织模式B.独立型组织模式C.合作型组织模式D.战略联合型组织模式网校答案：B（一级P224）网校解析：独立型组织模式对外主要是利润中心，一般企业大学发展到这种模式，必须具备较明显的竞争优势或资源，并且对学习管理有一定的积累。24.使组织和环境相结合是学习型组织（ ）层次上的功能。A.社会B.组织C.团队D.个人网校答案：A（一级P232）网校解析：由于组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行，因此其功能也可以从这四个层次加以说明。从个人的层面来看，学习型组织要为个人创造不断学习的机会，形成组织中员工之间探讨和对话氛围；从团体层面来看，学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力；从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同远景，从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的社会责任，给人民带来福音。25.下列行为中，管理者对培训支持程度最低的是（ ）。A.在培训中任教B.与受训者共同讨论培训中遇到的难题C.重新安排工作日程让员工安心参与培训D.全程关心培训进展，了解员工的培训收获和感受网校答案：C（一级P246247）网校解析：如下表所示，管理者的支持程度越高，越有可能发生培训成果的转化。26.（ ）不属于发散思维。A.逆向思维B.横向思维C.辐集思维D.颠倒思维网校答案：C（一级P252253）网校解析：根据思维发散的主要方向，发散思维主要有以下几类：逆向思维法；横向思维法；颠倒思维法。27.由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失，这属于（ ）。A.接近联想B.相似联想C.对比联想D.因果联想网校答案：D（一级P255）网校解析：因果联想即由于两个事物存在因果关系而引起的联想。这种联想往往是双向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。如果找到的因不对或不合适，还要重新寻找；如果得到的果不对或不理想，还要再找新的因。28.职业生涯规划的主体是（ ）。A.个人B.组织C.上级D.职业生涯顾问网校答案：A（一级P290）网校解析：职业生涯规划的主体是个人。制定和执行职业生涯规划的主体不是某个企业组织本身，而是企业中的员工个体。29.影响职业生涯规划的因素不包括（ ）。A.员工的自我评价B.企业对员工的评价C.员工的个体特征D.对员工进行职业指导网校答案：C（一级P292）网校解析：在职业生涯规划的制定与实施过程中，受到很多因素的制约和影响。具体来说，主要包括以下四个方面的因素：员工的自我评价；企业对员工的评价；向员工传递职业机会；对员工进行职业指导。30.从学徒开始，到初级、中级和高级技工，最后发展到高级技师，这属于（ ）。A.专业技术型发展B.企业管理型发展C.专业技术与管理型发展D.技能操作型发展网校答案：D（一级P294）网校解析：技能操作型发展，一般是先从学徒开始，到初级技工、中级技工和高级技工，再发展到技师和高级技师。31.（ ）为其他人力资源管理活动的运行提供依据。A.绩效指标体系B.考评运作体系C.结果反馈体系D.绩效管理制度网校答案：C（一级P325326）网校解析：结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统的正常运行的基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬，乃至劳动关系的调整等。32.（ ）不是战略性绩效管理工具。A.RAVB.目标管理法C.平衡计分卡D.关键绩效指标法网校答案：A（一级P328）网校解析：所谓战略性绩效管理工具，是指通过对组织战略的层层分解，将战略目标逐步转化为组织各级的绩效指标体系的工具或方法。从目前来看，应用得比较广泛的战略性绩效管理工具主要有目标管理、关键绩效指标和平衡计分卡几种。33.利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（ ）。A.制定组织战略B.确定关键业绩指标C.定义关键成功要素D.确定战略性工作任务网校答案：C（一级P337）网校解析：“鱼骨图”分析的主要步骤为：确定部门（班组、岗位）战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关；确定业务标准：定义关键成功要素（CSF），满足业务重点所需的策略手段；确定关键业绩指标。34.关键绩效指标设计的相关性原则是指（ ）。A.指标与战略相关B.指标与职责相关C.指标与胜任特征相关D.指标之间具有相关性网校答案：A（一级P338）网校解析：相关性原则：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标。35.收集绩效信息的方法不包括（ ）。A.观察法B.专家法C.调查表法D.口头调查法网校答案：B（一级P349）网校解析：绩效考评过程中要使用多种考评工具，其中最重要的是数据收集和处理工具。一般而言，收集数据可以采取发放调查表、口头或手机调查、现场观察等形式。其中常用的方法是调查表法。36.（ ）难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。A.单项劝导式绩效面谈B.双向倾听式绩效面谈C.解决问题式绩效面谈D.综合式绩效面谈网校答案：B（一级P365）网校解析：双向倾听式绩效面谈的主要缺点是：难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大。37.绩效考评结果的应用范围不包括（ ）。A.人员调配B.培训开发C.薪酬调整D