OEM产品引进管理规定.doc

北京首信股份有限公司OEM产品引进管理规定编 号SXP740-04-2003版本-修订状态A-0页 号 7 / 71. 目的为加强OEM产品的管理，规范OEM产品的控制过程，确保OEM产品的质量符合规定要求，确保产品满足顾客的需求。2. 范围本办法对OEM产品控制的全过程做了具体规定。本办法适用于对公司所有OEM产品的控制。3. 术语及定义本办法采用GB/T19001-2000标准和本公司质量手册中的术语和定义以及以下定义。3.1 测试：OEM产品引进合同正式生效前的测试，包括常温测试、例行试验和现场测试。4. 职责4.1 负责谈判/引进的部门是OEM产品质量控制的主要责任部门，负责规定产品应达到的要 求、规定提供的产品质量如何控制及合作方应提供产品的生产依据（设计、工艺文件）、产品检验依据等。组织产品需求策划、产品质量论证及选择厂家、合同和质量协议签订。负责收集OEM产品的质量信息，及时向OEM产品的供方反馈并、督促解决质量问题，同时向公司质量主管部门和相关部门通报信息，并尽可能详尽。4.2 市场、技术、采购（供方评价和采购）、制造、质量、服务等部门是OEM产品引进的相关部门，负责从各自的职能对OEM产品引进提出要求。参与产品需求策划、产品质量论证及选择供应商、合同内容及中与技术、质量协议要求相关的确定等。4.3 OEM产品的接收部门负责根据产品的生产依据组织生产，根据产品检验依据对接收的产品和生产的产品进行验证，并按规定时限提供OEM产品的质量信息。4.4 服务部门按合同规定和质量协议要求组织服务，并按规定时限提供OEM产品的质量信息。5 OEM产品引进工作流程相关环节市场、销售、负责谈判、签约部门、技术、采购、制造、质量、服务工 作 流 程负责谈判部门的项目产品经理对引进计划中的OEM产品进行定义，通报相关部门，与技术部门一起确定产品的功能、性能要求，并由市场、销售部门进行确认。负责谈判部门根据产品定义、功能和性能要求寻求生产供应商。根据供应商的情况，修改部分产品定义。市场、销售部门收集市场需求信息，提出OEM产品需求和销售设想，传递给计划部门，安排引进。同时OEM产品谈判/引进部门有义务向市场及销售部门提供所得到的OEM产品信息，以确定是否需要有引进意向。负责谈判部门设立OEM产品的项目产品经理，对OEM产品实施进行全过程跟踪。草拟OEM产品引进计划。负责谈判部门将修改的产品定义通报相关部门，从拟选供应商索取少量样品，与技术、质量一起对样品进行例行试验测试，对软件版本进行初步认定确认。组织市场、销售、技术、采购、制造、质量、服务等相关部门根据测试验结果对所选中的产品进行论证，进行市场、销售预测，。形成产品论证报告，决定是否进一步进行产品例行试验测试，并进行资源认证。负责谈判部门准备合同初稿，与技术、质量、采购、制造、服务、财务等相关部门分别从分别产品接收准则、资源认证、采购、价格、供货周期、技术要求、允许软件版本变更次数和确认版本时间、质量问题处理（可单独签订质量协议）、售后服务、生产条件、检验条件、付款条件、产品在公司内部测试和入网及三C认证测试通过后合同正式生效、合同正式生效前和正式生效后产品的费用处理和试验费用分摊问题（两项费用均与试验是否通过有关）等方面进行修改。供应商根据临时定单发货，由质量部门按国家认证规定的样品量从中抽取样品。负责谈判部门与技术、质量一起，在公司内对样品进行测试，做产品鉴定。公司内试验通过后，由技术、质量部门将剩下的产品送国家入网、3C认证部门抽取样品，做认证测试。采购部门编制多于认证规定的产品数量临时采购定单。合同送交审批（按合同管理规定），批准后与供应商签订合同。负责谈判部门组织技术、质量等部门人员与供应商洽谈合同，。必要时组织相关部门对合同再修改。合同正式生效是计划部门编制上市计划，采购部门编制采购计划和采购定单。申请批文及开具信用证明按合同要求由供应商提供产品相关的技术工艺文件（包括产品标准）内部测试和入网及三C认证试是否通过合同终止否供应商根据定单发货采购检验对购进的产品进行检验（必要时再进行例行试验），合格后入库。生产部门按提供的工艺文件生产、按检验依据检验，合格后包装。销售部门组织销售，服务中心收集售后的质量信息并快速反馈。特别要加强前期OEM产品引进初期的质量控制（进货检验、销后质量信息反馈）。负责谈判部门根据合同规定的质量信息详尽程度、时间段划分、提供的时限等及时向供应商反馈质量问题，并按合同规定处理质量问题。6. OEM 产品引进的前期工作6.1 市场、销售部门收集市场需求信息，提出OEM产品需求和销售设想，形成资料传递的负责产品谈判/引进部门。同时OEM产品谈判/引进部门有义务向市场及销售部门提供所得到有市场竞争力的OEM产品信息，以确定是否需要引进。6.2 负责谈判引进部门得到需求信息资料后，经研究后认为必要的，则设立确定OEM产品的项目经理。OEM产品项目经理草拟制定OEM产品引进计划，对OEM产品实施进行全过程跟踪。6.3 负责谈判/引进谈判部门的OEM产品项目经理对引进计划中的OEM产品进行定义，通报市场、销售、技术、采购、制造、质量、服务等部门，与技术、质量等部门一起确定产品的功能、性能要求，形成相关资料。6.4 负责谈判/谈判引进部门根据产品定义、功能和性能要求寻求生产供应商。根据供应商的产品情况，修改部分产品定义，并由市场、销售部门进行确认。6.5 负责谈判/引进部门将修改的产品定义通报相关部门，进行项目立项，从拟选供应商索取少量样品，与技术、质量一起对样品进行例行试验测试，由技术部门对软件版本进行确认和管理。组织市场、销售、技术、采购、制造、质量、服务等部门根据试验测试结果对所选中的产品进行论证，进行市场、销售预测。形成产品论证报告，决定是否进一步进行引进产品例行试，并进行资源认证。6.6 负责谈判/引进部门准备合同初稿，与技术、质量、采购、制造、服务、财务等部门分别从产品接收准则、资源认证、采购、价格、供货周期、技术要求、允许软件版本变更次数（非制造商技术或质量原因造成的软件版本更改不包括在内，例如由于运营商设备兼容问题造成的软件修改）和确认版本时间、质量问题处理（可单独签订质量协议）、售后服务、生产条件、检验条件、付款条件、产品在公司内部测试和入网及三C认证测试通过后合同正式生效、合同正式生效前和正式生效后产品的费用处理和试验费用分摊问题（两项费用均与测试是否通过有关）等方面进行修改。6.7 负责谈判部门组织技术、质量等部门人员与供应商洽谈合同，必要时组织相关部门对合同再修改。6.87 OEM产品引进合同/协议/文件内容的规定7.1 负责谈判/引进的部门必须与供应商签订详尽的合同/协议/文件，规定合作双方职责、义务和权利。7.1.1 协议必须规定产品应达到的质量要求，包括产品定义、产品性能指标、功能要求等。7.1.2 规定产品性能指标、功能要求等的确认程序和方法。7.1.3 规定合作方供应商应提供产品的生产依据（设计、工艺文件）、产品的检验依据（产品企业标准或规范）。7.1.4 规定在公司内部测试和入网及三C认证测试通过后，合同正式生效，否则合同自动终止。7.1.5 规定接收和生产的产品验证方法。规定合作方供应商在提供产品时，应同时提供相关产品的合格证明材料。7.1.6 规定供应商的OEM产品发出多长时间（保证产品的验证时间和向银行反馈OEM产品质量情况时间）后才能收款。7.1.7 规定在接收和生产的产品验证中发现的不合格品的处理规定。规定中应包含：质量问题在什么程度应减少订货、在什么程度应停止订货合同中止。，规定质量问题在什么情况下进行索赔。7.1.8 规定在国家法律、法规规定的三包期内售后发现的不合格品的责任和处理方法，售后保修的责任、供应商的责任。应规定原则上，质量问题数量比例越大、性质越严重，供应商承担的责任也应越大。7.1.9 规定我方提供产品在三包期内质量信息的详尽程度、时间段划分、提供的时限要求。7.1.10 规定合作方对我方提供产品质量信息反应的时限要求、，信息详细程度及由于合作方反应不及时而造成损失的责任。7.1.11 规定由于产品质量问题被客户投诉或被国家行政管理部门处罚时供应商的责任和赔附付。7.1.12 规定合作双方其他的义务和权利。7.2 规定由于产品质量问题引起双方纠纷的解决方法。7.3 明确产品知识产权的问题已得到解决有关规定。7.4 产品销售市场的有关规定。7.5 产品的付款条件和付款方式。8 实施OEM产品的引进8.1 在做好产品引进的前期工作和合同内容修改完善后，将合同送交审批（按合同管理规定）。批准后与供应商签订合同。8.2 采购部门编制多于认证规定的产品数量临时采购定单。8.3 供应商根据临时定单发货，由质量部门按国家认证规定的样品量从中抽取样品。负责谈判部门与技术、质量一起，在公司内对样品进行测试，做产品鉴定。公司内试验通过后，由技术、质量部门将剩下的产品送国家入网、3C认证部门抽取样品，做认证测试。8.4 内部测试和入网及三C认证测试是否通过，通过合同正式生效，否则合同终止。8.5 谈判引进的部门负责通知经营财务部申请批文及办理、开具信用证明。8.6 按合同要求由供应商提供产品相关的技术工艺文件（包括产品标准）。得到后再做产品鉴定（必要时，再做例行试验）。8.7 计划部门编制上市计划，采购部门编制采购计划和采购定单。生产、销售、服务部门做好生产、销售、服务工作的准备。8.8 供应商根据定单发货。8.9 采购检验对购进的产品进行检验（必要时再进行例行试验做针对性测试），合格后入库。8.10 生产部门按提供的设计、工艺等技术文件生产、按检验依据检验，合格后包装。8.11 产品接收部门对采购检验、生产检验的质量情况进行统计，按质量信息详尽程度规定、时间段划分、提供的时限等要求及时向负责谈判/引进部门传递。8.12 销售部门组织销售，与分销商及顾客签订合同，实施销售。8.13 服务中心做好售后服务，收集售后的质量信息并快速反馈给负责谈判/引进部门，以保证谈判/引进部门能够按合同规定的时间段划分、提供的时限等要求，向供应商反馈信息。同时对售后过程中出现的不良品必须快速处理，避免积压时间过长造成供应商拒绝受理。8.14 负责谈判部门根据合同规定的质量信息详尽程度、时间段划分、提供的时限等及时向供应商反馈质量问题，并按合同规定处理质量问题。9 OEM 产品引进后的管理9.1 加强产品引进后的质量管理，定期统计OEM 产品的进货、生产和售后的质量情况，定期向供应商反映质量情况，紧急情况及时反馈，要求供应商及时解决质量问题，。把质量问题解决在萌