人力资源知识_人力资源环境分析

人力资源战略与规划 第二章人力资源环境分析 3 本章内容 人力资源环境分析概述人力资源环境分析的原则人力资源环境分析的常用方法人力资源外部环境分析人力资源内部环境分析人力资源环境分析与对策 Ch 2人力资源环境分析 4 Ch 2人力资源环境分析 本章重点1 人力资源环境分析的常用方法 2 人力资源外部环境分析 3 人力资源内部环境分析 4 人力资源环境分析与对策 5 本章关键词1 PEST分析法2 SWOT分析法3 五因素分析法4 宏微观环境 外部环境 内部环境 Ch 2人力资源环境分析 6 一 人力资源环境分析 指对人力资源管理活动产生影响的各种因素的分析 人力资源环境特点 第一节人力资源环境分析概述 差异性复杂性动态性可预测性 7 二 人力资源环境分析的意义人力资源规划的第一步 对企业内外部环境进行评价 人力资源环境分析是企业制定人力资源战略及其规划的基础 人力资源环境分析可以与企业制定战略时的环境分析同步进行 也可只针对人力资源规划单独进行 但有两点确定 人力资源环境分析和企业经营环境分析的内容和方法大致一致 人力资源环境分析可吸收企业经营环境分析的精华 第一节人力资源环境分析概述 8 三 人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析可从内 外两个角度展开 内 由存在于组织内部并影响组织运行的因素构成 企业战略 组织结构 企业文化等 外 第一节人力资源环境分析概述 宏观环境 政治 经济 社会文化 技术等微观环境 直接影响企业运行的要素 产业竞争环境 股东 顾客 供应商等 9 三 人力资源环境分析的内容和步骤 人力资源环境分析一般分三步 尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素对上述影响因素进行分类把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图 第一节人力资源环境分析概述 10 阶段分类法 可预测因素 不可预测因素 不变因素 影响变化的因素 变动因素 独立因素 非关键因素 关键因素 非独立因素 11 第一节人力资源环境分析概述 四 人力资源环境分析的原则客观性 获取信息的客观性 心智模式 深埋在人心中 影响人们了解世界 以及如何采取行动的许多假设 成见 图像 印象等 全局性和重点突出性 系统性 内部 外部 内外部因素之间相互影响 是一个系统 人力资源战略和规划也是一个系统 未来性 以过去和现在为依据 着眼点是企业未来的生存和发展 即要重视未来可能影响企业人力资源状况的各方面情况 12 人力资源环境分析方法主要有 PEST宏观环境分析法SWOT分析法对环境不确定性的分析和处理五因素分析法 第二节人力资源环境分析的基本方法 13 一 PEST宏观环境分析法主要包括影响企业的四大类外部环境因素 政治的 法律的 Political 国家政策 法律法规经济的 Economic 经济周期 消费 投资 失业 通货膨胀 利率 就业等社会的 Social 人口数量和变化 收入分配 教育和培训 对工作和休闲的偏好 地理分布 社会文化和价值观等 技术的 Technical 新发现 新发展 政府对科研的拨款和促进 技术转化的速度 第二节人力资源环境分析的基本方法 14 PEST宏观环境分析法 15 一 PEST宏观环境分析法至少可用于四个方面 提供一种系统地认识环境的分析方法 有助于分辨出那些个别的 与某个特定场合相关的 关键的影响因素 确认一个产业或企业之所以存在的长期驱动力 历史性 前瞻性地研究外部因素对企业组织产生不同影响的框架 第二节人力资源环境分析的基本方法 16 例 PEST宏观环境分析法 可能产生影响的因素包括 政治方面 当前局势是否稳定 是否马上就要进行大选 我们是否能得到政府的支持 我们的业务是否会受到立法的制约 我们在那些垄断企业或者联合委员会中是否有着举足轻重的地位 我们是否和那些政治敏感国家保持着进出口往来 我们的资产是否存在被查封的可能性 我们的竞争对手是否和政府之间关系密切 17 例 PEST宏观环境分析法 可能产生影响的因素包括 经济方面 汇率是否会影响我们的进出口 公司的税额是否会改变 利率会对我们的投资产生什么样的影响 利率 税率等是否会影响我们的客户的消费习惯 我们与客户和供应商之间的财务关系是否安全 我们的股东期望达到什么样的目标 我们是否有必要引进外部资金来加强我们的战略 18 例 PEST宏观环境分析法 可能产生影响的因素包括 社会方面 我们的某些商业活动是否会削弱我们对公众的吸引力 我们现有的市场会不会受到威胁 或者我们有没有新的发展机会 是否会有大规模的人口统计活动 如果我们不是处在商品消费链的末端 那么我们是否知道谁是哪些最终消费者 影响他们的因素都有哪些 19 例 PEST宏观环境分析法 可能产生影响的因素包括 技术方面 哪一方面的技术可能影响我们客户的需求 我们是否有能力革新自己的内部技术 我们是否拥有充分的锻炼机会和投资以便能够跟上科技发展的步伐 我们的竞争对手有哪些举措 是否有什么新技术产品会减低客户对我们产品的需求 我们是否在开拓诸如IT之类的新科技 20 二 SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境因素综合分析方法 将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来 把企业内外环境所形成的优势 Strengths 劣势 Weaknesses 机会 Opportunities 威胁 Threats 四个方面的情况结合起来进行分析 以寻找制定适应本企业实际情况的战略的方法 第二节人力资源环境分析的基本方法 21 SWOT分析的步骤 一是进行企业外部环境分析 列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会O和威胁T 二是进行企业内部环境分析 列出企业目前所具有的优势S和劣势W 三是把识别出的企业优势分为两组 原则是一组与行业中存在的机会有关 另一组与存在的威胁相关 以同样的原则将企业的劣势按与机会和威胁有关分为两组 四是构建一个表格 每个占有四分之一 把分司的优势 劣势与机会 威胁配对 则是优势 机会 SO 优势 威胁 ST 劣势 机会 WO 劣势 威胁 WT 然后将其分别列在每个格子里 22 例 中石油跨国经营战略SWOT分析 2004年原油进口首次突破1亿吨 导致石油对外依存度接近40 近年来 作为中国石油安全战略的实施主体 虽然三大石油公司 中国石油天然气集团公司 中国石油化工集团公司和中国海洋石油总公司在国际化经营中取得了不少成就 但是其 走出去 之路却屡屡遭遇砸锅坎坷和曲折 用SWOT法分析中国石油企业的国际化经营战略 有助于我们更清晰地找准自身定位和发展方向 23 例 中石油跨国经营战略SWOT分析 24 SO战略加强与产油国相互投资和依赖 加大海外油气资源开拓力度 提高勘探开发与经营水平 锻炼队伍 丰富跨国经营经验 WO战略建设现代企业制度 整合三大公司资源 以战略聪明一致对外 与产油国合资 合作开发 降低风险 增强终端产品竞争力 强化国内勘探 确保基本油源 ST战略从 多元化 渠道获得更多份额的进口石油 与国外石油公司发展竞争下的合作关系 实现双赢和多赢 WT战略以国家逐渐强大的海军力量为后盾 构建自己油船运输队伍 制定务实的跨国经营策略 如由小到大 以小博大 多元多向 实施石油商业储备 抵御风险 例 中石油跨国经营战略SWOT分析 25 第二节人力资源环境分析的基本方法 三 对环境不确定性的分析与处理环境的不确定性可按两种特征来划分 简单或复杂程度 指与企业经营有关的外部因素的多少 复杂程度来自于企业面临环境的多样性 也来自处理环境影响所需知识的多少 稳定或不稳定程度 指外部环境变化的速度 某些外部因素的变化速度明显超过其他因素 26 三 对环境不确定性的分析与处理应付环境不确定性的战略 使组织适应环境中的变化改变环境 第二节人力资源环境分析的基本方法 27 外部环境和不确定性 高 低 低 高 组织环境要素的数量 环境要素变化的比率 28 第二节人力资源环境分析的基本方法 三 对环境不确定性的分析与处理环境的不确定性按两种特征可组合四种情况 29 三 对环境不确定性的分析与处理如何减少对环境不确定性的依赖程度和风险程度 一 内部战略 企业调整或改变自己的行动以适应环境 招聘 范围选择 内部战略 定量方法 地区分布方法 环境审视 调整方法 缓冲方法 第二节人力资源环境分析的基本方法 30 二 外部战略 企业试图改变环境以适应自己的行动自身需要 广告宣传 外部战略 游说方法 招纳方法 合同方法 联合方法 第二节人力资源环境分析的基本方法 31 四 波特的竞争环境五因素分析法该模型由迈克尔 波特于80年代初提出 对公司战略制定产生全球性的深远影响 竞争的五种主要来源 供应商和购买者的讨价还价能力 潜在进入者的威胁 替代品的威胁 同一行业的公司间的竞争 任何产业 无论是国内的或国际的 无论生产产品的或提供服务的 竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上 因此 波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具 第二节人力资源环境分析的基本方法 32 竞争环境五因素分析法 33 竞争环境五因素分析法 34 一 外部宏观环境 一 政治法律环境 国内政治因素主要涉及国家的方针 政策 对企业的生产与发展有长期深刻的影响法律因素是中央和地方的法规和有关规定 与经济法律法规的关系更为密切 国际政治因素主要包括其它国家的国体与政体 关税政策 进口控制 国有化控制 群众利益集团的活动 法律因素涉及各国国内法以及国际公约的有关规定等 第三节人力资源外部环境分析 35 一 外部宏观环境 二 经济环境 主要指企业经营过程中面临的各种外部经济条件 主要包括一国或地区的 经济特征 从总体上规定该区域的经济状况 消费者收入 影响购买力的最重要因素 价格 经济环境中的敏感因素之一 消费者购买力 消费者收入 储蓄 信贷 第三节人力资源外部环境分析 36 一 外部宏观环境 三 劳动力市场企业的一个外部人员储备 人力资源管理必须考虑的外部因素 这个企业人力资源外部 储备 的结构 年龄 性别等 质量决定企业能否寻找满足企业人力资源战略的合适人选 劳动力市场的变化导致企业内部劳动力的变化 外部劳动力市场影响员工工作态度 薪酬期望等 进而要求不同的人力资源管理方式 我国劳动力市场的特征 人口基数大 增长很快人才队伍庞大 人才资源总量很大 但高层次人才短缺研究型 理论型人才比重偏高 应用型人才缺乏 第三节人力资源外部环境分析 37 我国社会职业分工 38 我国社会阶层构成 39 一 外部宏观环境 四 自然资源自然资源对企业影响的主要动向是 资源日益短缺能源成本趋于提高环境污染日益严重政府对自然资源管理的干预不断加强 第三节人力资源外部环境分析 40 一 外部宏观环境 五 科学技术环境科技给企业经营造成了系列影响 大部分产品的生命周期日益缩短技术优势成为企业竞争的主要优势所在 企业创新能力关系企业生存发展劳动密集型产业面临极大压力发展中国家劳动力价格低廉的优势在国际经济联系被削弱新兴产业特别是高新技术产业不断涌现 第三节人力资源外部环境分析 41 一 外部宏观环境 六 社会文化环境经千百年的积累逐渐形成 影响和制约人们的观念和思维 影响人们的行为 比如宗教 迷信 社会文化环境的影响在企业跨国经营中表现最为突出 美国 人定胜天 汽车时代大批量生产方式 日本 天人合一 汽车时代精益生产方式 社会文化影响主要反应在人们的基本信仰和行为方面 集中决策与分散决策 安全与风险 个人和团体 正式程序与非正式程序 合作与竞争 短期和长期目标 稳定与创新 第三节人力资源外部环境分析 42 第三节人力资源外部环境分析 二 外部微观因素 一 产业结构和产业政策随着科学技术的变化 伴随工业化和城市化的进程 产业结构在发生变化 第一 二产业比重在下降 第三产业比重上升 产业由劳动密集产业为主向资金和技术密集型产业为主演变 43 三大产业 通常的三大产业是联合国使用的分类方法 第一产业包括农业 林业 牧业 副业和渔业 第二产业包括制造业 采掘业 建筑业和公共工程 上下水道 煤气 卫生部门 第三产业包括商业 金融 保险 不动产业 运输 通讯业 服务业及其他非物质生产部门 二战后三大产业变化趋势 起初是第一产业的比重不断下降 第二产业的比重不断上升 第三产业的比重也不断上升 随后包括第一 第二产业的物质生产部门的比重都不同程度下降 第三产业的比重持续上升 这种变化趋势在发达国家比较突出 到目前为止 发达国家第三产业的产值和就业人口的比重一般都在50 以上 成为规模最大 增长最快的产业 44 第三节人力资源外部环境分析 二 外部微观因素 二 产业生命周期 45 第三节人力资源外部环境分析 二 外部微观因素 二 产业生命周期企业在决定进入一个产业时 首先要对该产业有一个基本的判断 即搞清楚所要进入的产业属于新兴产业 成熟产业还是衰退产业 应进来选择 朝阳产业 如目前的IT 环保 新能源等 避免 夕阳产业 PC业务 录像机 胶卷行业等 46 二 外部微观因素 三 产业的市场状况包括供求态势 需求分布和需求变动三方面的内容 供求态势 产品的现时供求状况和变化趋势 供不应求 供求平衡 供过于求 需求分布 新型产业呈梯度推进 经济和技术水平 需求变动 所需产品品种及数量的变动 平稳型 渐变型 速变型 第三节人力资源外部环境分析 47 第三节人力资源外部环境分析 二 外部微观因素 四 进入退出障碍进入障碍 规模经济 顾客依赖心理 资金需求 转换成本 营销网络 退出障碍 资产形态的特殊性 协议障碍 关系障碍 感情障碍 政府与社会障碍 48 第四节人力资源内部环境分析 企业文化 非正式组织 企业战略 现有人力资源状况 工会 企业其他部门 49 第四节人力资源内部环境分析 一 企业现有人力资源状况企业现有的人力资源是人力资源规划的基础 未来发展的起点 企业战略目标的实现要立足于开发现有人力资源 对企业现有人力资源的状况有全面了解和充分认识 包括 数量 质量 分布 利用状况等进行统计分析 具体而言就是评估企业员工数量 能力素质 个人目标 教育培训制度等 资料来自于员工人事档案 员工基本资料 工作经验 受教育程度等 50 二 企业战略企业特定战略目标是影响人力资源管理实践的重要内部因素 持续创新战略 相应人力资源战略和规划侧重宽松的工作环境 为促进技术发展 招聘和培养 开发研发人员 为留住和激励一流的研发人才设计有效的薪酬方案 总成本领先战略 人力资源战略和规划就无需招聘一流研发人才 这类人才的招聘会带来成本的上升 根据战略需要 企业会做出许多对人力资源部门影响很大的决策 主要有 企业重组 取消若干管理层次 扁平化兼并和接管 购并后调整组织和人员 以防不足或过剩全面质量管理 全员参与要求员工承担更多责任 第四节人力资源内部环境分析 51 三 企业文化企业文化是企业在一定社会经济文化背景下 在长期生产经营中 逐步形成与发展起来的日趋稳定的价值观 企业精神 行为规范 道德准则 生活信念 传统习惯等 其作用在于激励 凝聚 规范 稳定 有积极面 也有消极面 企业文化是人力资源环境分析的一个重要对象 人力资源管理的最高层次是运用企业文化进行管理 对企业发展史和企业文化形成的历史进行研究 因为文化是长时间形成的 深入深层 分析员工决策暗含的假设 相同假设可能联