广西旅游信息化建设的概况分析.doc

广西旅游信息化建设的概况分析摘要：信息化是旅游业发展的内在要求和必然趋势。本文从广西旅游现状分析信息化的发展状况其存在的问题。关键词：旅游信息化；问题；概况;广西旅游信息化就是利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术手段，充分发挥各类旅游信息资源的效用。使之成为旅游业发展的生产力成为推动旅游产业发展和管理上水平的重要手段。具体地说旅游信息化就是把景点、景区、饭店、旅行社，交通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息，通过技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征印。据CNNIC统计，截至2008年底，我国网民高达2.98亿，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平。网络售物和旅行预订已经初具规模，网网络售物网民数已达1100万，通过网络进行旅游预订的网民达到1700.正因为有了庞大的网民团体做基础，才为信息化提供巨大的发展空间。在广西，同样拥有巨大的发展潜力，所以广西旅游信息化地建设亟待完善。一、广西旅游信息化建设发展概况1、各市及县旅游管理部门信息化建设。自2001年全国实行金旅工程以来，我国的旅游信息化得到了很大的发展。在国家政策的指导下，广西省的信息化建设也得到了相当不错的发展。根据桂旅办201171号文件对开展广西旅游信息化的建设，我省的旅游信息化进入3D时代，即“旅游行业信息在线管理与营销DIMOS系统”平台数据库得到了很大的完善。2、各旅游企业信息化。尽管广西省很多旅游企业的信息化建设都是处于发展的初始阶段，很多方面都没有完善。但是同样也有不少的企业拥有了属于自己的网站，把自己的形象展现在网民的生活中，为游客提供可信的旅游信息。不仅如此，各旅游企业还在日益的完善建设水平。如2008年“广西酒店完美联盟”，通过与中国电信广西公司的合作用先进的通讯和网络技术，为游客提供包括长话联盟、宽带接入、“数码e房”、旅游LCD电子视频联网、WLAN无线宽带接入等多样的综合信息化服务。游客无需携带电脑，便可享受到在酒店快捷上网，快速查询各种旅游的信息，包括旅游线路、景点风光、特产、特色活动、旅游相关信息的旅游服务功能。3、旅游景区的信息化建设。广西的旅游景区在信息化建设主要体现在部分景区拥有自身的网站外，同时借助中国电信的“全球眼”业务的技术优势，通过在广西各景区安装具有实时监控的“全球眼”，建立实时视频、DV、旅游专题片、电子杂志、图片等多种形式、全方位的宣传平台。二、广西旅游信息化发展的问题及原因1、旅游信息化发展的问题1）电子商务水平还相对比较低。政府部门对电子商务的发展的发展还不够重视。比如在旅游景区方面，多数景区对旅游电子商务认识不足，整体发展水平比较低。如目前广西A级旅游景区只有少数景区建立了宣传网站，比例仅为32.6%，数量偏少，且已有的景区的网站大多都已信息发布为主，内容简单，功能单一，提供的在线预定服务，多以邮件、电话联系确认的方式，未真正实现网上支付交易，还不能达到能够全方位提供旅游服务的景区网站的需求，景区旅游电子商务应用还处于起步状态，还没有进入商务阶段；建立有独立域名的景区宣传网站绝大多数为桂林的旅游景区，其他市区旅游电子商务发展情况则相对更为落后。2）、很多旅游企业是通过挂靠其他的网站达到宣传的目的，与大型门户网站或者专业门户建立合作关系，或加入专业门户中已经启动的分销系统，推销自己的品牌。这个问题表明我省的信息化建设还非常的不完善。在百度上搜索南宁饭店，首先排在第一的是一个挂靠在携程网的关于南宁饭店的介绍。根本无法全方位的为游客提供全面的信息。3）硬件配置低档、网络设备不齐全。虽然许多国际旅行杜和部分国内旅行社配备了电脑进行微机管理，但是由于配置低档，并且设备不齐全在很大程度上造成了对人力和物力资源的浪费4）旅游信息滞后，更新滞后。通过对很多网站的浏览，不难发现很多旅游企业尽管拥有自己的网站，但是更新落后，信息滞后，使得旅游者无法及时获悉景点的新动向，无法得到正确的信息以至于造成不必要的麻烦。比如在明园新都酒店的网页上的最新动态栏里，我们可以清楚的看到，最近更新的动态时间居然是2009的！5）旅游信息化地安全问题是我们建设过程中一个很重要的环节。据CNNIC统计：47.5%的网民认为“我在互联网上填写注册信息是真实的”。由于我省在信息技术方面还存在一些漏洞，在信息安全方面存在着严重的问题。6）网站设计缺乏特色。浏览了广西各大饭店的网站简介，大多家饭店都由简介、客服、预定等几个方面的内容，内容千篇一律，网站设计没有自身特色和个性给人枯燥乏味的感觉。应该根据饭店自身的特色设计有本店特点的网页，给游客耳目一新的感觉。2、问题的原因1）资金不足是广西省信息化建设的决定性因素。资金的缺乏使得广西在信息化建设中，不管是硬件还是软件设施都存在很大的缺陷。2）观念的落后。尽管这些年来互联网、电子商务发展迅速，但广西很多旅游企业管理的部分领导观念落后，对旅游电子商务缺乏认识，追求短期效益，不愿为发展电子商务投入，固守传统的营销管理模式，未充分开拓新的网络营销渠道。虽然部分领导认识到旅游电子商务的极大优越性，但对于如何开展电子商务缺乏了解。使得电子商务在广西旅游行业中并没有真正施展出自身的威力。3)旅游信息化人才的缺乏。旅游网站的建设和管理涉及多方面的知识，如网络知识，电子商务，旅游专业、心理学甚至管理学等方面的知识。而广西大部分从业人员大多是计算机专业的人才，缺乏具备既精通电子商务又熟悉旅游管理的复合人才，以至于旅游网页的设计未能以游客需要来采集信息数据，存在相当大的缺陷。4）技术落后。主要体现在旅游网页的功能能单一。很多网络技术、通信技术、电子数据交换技术、数据库技术、电子支付技术等等都没有能够运用于网站的建设。使得网站建设尚处于初级的发展阶段。三、打好信息战，全面建设广西信息化面对一体化国际旅游大市场信息化浪潮的挑战，为了避免被淘汰的命运，广西旅游业信息化必须加快建设步伐，积极建设旅游业信息网络。1、要完善旅游信息化地基础建设，在硬件上加大投资，是各项指标达到信息化要求。2、要提高旅游信息网络的安全性，保护消费者提供信息的安全。3、要培育大批复合型人才，既能够拥有过硬的信息技术，同时有掌握旅游专业知识。4、旅游管理部门要转变陈旧观念，敢于冒险，积极引用和学习旅游信息化技术，提高旅游行业的办事效率。5、广西的旅游企业要根据自身的特色设计属于自己的网站，走出千篇一律的网页设计格式。显然，广西旅游信息化依然任重而道远，所以我们要跟上时代潮流，加紧建设！参考文献: 1罗高飞.信息化袁田旅游业发晨道路的必煞选择J旅