人力资源战略_战略人力资源管理之选人

战略人力资源管理之选人 王凡妹北京科技大学东凌经济管理学院工商管理系Email wangfm 手机第一部分 招聘什么是招聘 人才招聘的三大战略招聘工作的重要性内部招聘和外部招聘第二部分 招聘和甄选中常用的人才测评技术人才测评的发展简史人才测评技术之心理测验面试技术狭义的评价中心技术 情境模拟技术 本讲主题 第一部分 招聘 什么是招聘 人才招聘的三大战略招聘工作的重要性内部招聘和外部招聘 企业的两种招聘形式 内部招聘和外部招聘 内部招募的优点和缺点 对选拔者而言 减少不良雇用风险 减少招募或者甄选成本 需要的培训少 对被选拔者而言 以人为本 人文精神 适应得较快 对组织的目标更有认同感 更不容易辞职 对于双方而言 缩短了解和磨合的时间 近亲繁殖 非我发明症候NIH NotInventedHereSyndrome 操作层面 可能会因操作不公造成内部矛盾 心理层面问题 未被选上的人可能会产生负面情绪 甚至离职 被选上和未被选上的人都难以摆脱过去角色的约束 招聘会学院和大学校园招聘未经预约而来 随机求职者网络招聘打印广告 报纸 杂志可视可听媒体 广播电视猎头Headhunting 人力中介机构 劳务派遣公司推荐 外部招募 猎头公司 中介公司 劳务派遣公司 猎头公司招人过程 企业提出需求 企业在出现人事变动 急需合适的高管人才时 双方进行沟通 职位分析 确定需求职位的人选所需要的条件 猎物行动开始 分析猎物 圈定范围 定格考核 依据其过去的工作经历 参考人查核 以前工作单位的上司 同事 性向测试 取舍挖人 初选名单 雇主有可能高价留人 推荐人才 以保密的方式 后续工作 跟踪回访 猎头公司与中介公司的差别 单向收费规则 猎头公司只收取客户的佣金 不得向推荐候选人收取任何费用 即使推荐候选人主动支付酬金 也应当通知客户 双方协议分配或者共同拒收 佣金提成规则 猎头公司的佣金是推荐候选人第一年年薪的30 不得低于20 除此以外的特别佣金 由猎头公司与客户双方另行约定 年薪下限规则 美国猎头公司认为 猎头行业的职位年薪不得低于5万美元的职位 否则只能属于人才中介市场 而非猎头市场 在中国猎头行业 多数猎头公司认可的标准是不低于2万元人民币 单 即推荐候选人第一年年薪不得低于6万元人民币 订金不退规则 客户与猎头公司公司签订委托合同后 须支付合同总金额的30 作为订金 猎头公司即使在合同期间和顺延时间 通常规定为一年 内无法完成猎头计划 也不退订金 国际猎头协会行业收费规则 劳务派遣 又称劳动派遣 劳动力租赁 亦称人才租赁 是指由派遣机构与派遣劳工订立劳动合同 由派遣劳工向要派企业给付劳务 劳动合同关系存在于派遣机构与派遣劳工之间 但劳动力给付的事实则发生于派遣劳工与要派企业之间 劳务派遣是一种雇用工人但不使用工人 不招聘工人但使用工人的一种招聘和用人相分离的用人模式 近年来流行的劳务派遣 劳务派遣示意图 用人单位 员工 派遣单位 提供工作岗位 提供劳动 派遣协议 劳务费 提供保险 发放工资等 劳动关系签订劳动合同 用人单位只负责对派遣员工的使用和使用中的岗位管理 原则上不负责任何人事管理 用人单位不和派遣员工发生劳动关系 劳务派遣单位和派遣员工签订劳动合同并负责派遣员工的通用培训 工资福利 社会保险 绩效考核等日常的HR管理 被派遣员工是派遣单位聘用的员工 派遣单位必须承担相关的法律责任 派遣单位通过向实际用人单位收取包括派遣员工工资 社保 福利 管理费等各项费用 来维持自身的生存和发展 劳务派遣的相关特征 可以减轻用工企业的工作负担和用工成本 使企业能够集中精力参与市场竞争 可以规避一定的用工风险和责任 用工单位与派遣劳动者之间 有劳动没关系 大大降低了用工单位与员工直接发生劳动纠纷的可能性 有利于用工单位机动灵活地用工 即时需要即时租用的用工机制 形成一种过渡性的用工方式 有利于降低用工单位用工的机会风险 发现被派遣劳动者之中的比较优秀者 为什么用工单位选用劳务派遣 外部招募的优点和缺点 人员来源广 选择余地大 有利于找到一流人才 新雇员能够带来新思想 新方法 当内部有多人竞争而难以作出决策时 向外部招聘 选错人要付出高昂的代价 因为 同样的行业可能有不同的企业文化 新员工的稳定性较差 新员工需要较长的适应期和学习阶段 如果你舍不得花时间和精力来招贤纳士 你将来在管理上碰到的困难会花去你更多的时间 第二部分 招聘和甄选中常用的人才测评技术 人才测评的发展简史人才测评技术之心理测验面试技术狭义的评价中心技术 情境模拟技术 现代人才测评技术 使你从非伯乐到半伯乐的工具 现代人才测评的发展历史 中国人才测评发展 80年代后 90年代初 80年代初 80年代中 复苏阶段 初步应用阶段 繁荣发展阶段 90年代初至今 中国现代人才测评发展三阶段 心理测量是指利用科学 客观 标准化的测量手段 对人的特定素质进行测量 分析与评价的过程 心理测验心理测验是心理测量的一种具体工具和方法 它是结合行为科学与数学以评价特定个体在特定素质上相对于特定群体所处的水平的手段 人才测评以心理测量为基础 针对特定的管理目的 对人的素质进行多方面的综合评价 人才测评与心理测量 心理测验的关系 现代人才测评的理论基础和方法手段主要来自心理测量学的研究成果 然而 人才测评获取人员素质信息的手段并不局限于心理测验 人才测评能够用在人力资源管理的哪些方面呢 苏永华等于2003年设计并进行了一项调查 此项调查的内容设计企业选拔新员工的途径和方法 对人才测评方法的具体运用 以及对专业人才测评机构的期待等 岑与调查的是上海 北京 广州 武汉 请到等地160家企业的中高层管理者 白调查的企业全部为中资企业 其中20 为上市公司 调查结果表明 企业管理者认为人才测评技术的最大作用体现在招聘选拔决策之中 人才测评的功能 第二部分 招聘和甄选中常用的人才测评技术 人才测评的发展简史人才测评技术之心理测验面试技术狭义的评价中心技术 情境模拟技术 人才测评之心理测评 心理学 统计学 心理测验 什么是心理测验 心理测验是通过观察人的少数有代表性的行为 对贯穿于人的活动过程中的心理特点作出推断和数量化分析的一种科学手段 什么是心理测验 心理测验的种类 人才测评之一般能力测评 瑞士儿童心理学家皮亚杰 Piaget 智力的本质就是适应 它使得个体与环境不断取得平衡 智力是适应环境的能力 北京大学心理系吴天敏教授 智力是脑神经活动的针对性 广扩性 深入性 灵活性在任何一项神经活动和由它引起并与它相互作用的意识性的心理活动中的协调反映 智力是一种先天素质 是脑神经活动的结果 法国心理学家比奈 智力应包括一切高级的心理过程 并且主要表现在推理 判断和运用旧经验解决新问题的行为上 美国心理学家韦克斯勒 智力是一个人有目的地行动 合理地思维和有效地处理器周围环境的综合或整体的能力 什么是智力呢 智力 先天性 高级的心理活动 由许多不同的能力构成的综合的 整体的结构 心理能力的核心 智力测验测量的是记忆 词汇 数字和口头表达等一组能力 智力测验 智商 1916年 斯坦福大学的推孟教授首次引用智商的概念 并确定了比率智商的计算公式 IQ MA 智龄 CA 实龄 X100如果一个10岁的儿童完成了为10岁组儿童设计的题目 说明其智力年龄 实际年龄 IQ 100如果一个10岁的儿童完成了为8岁组儿童设计的题目 说明其智力年龄实际年龄 IQ 120 比率智商 为什么提出离差智商概念 贝利 Bayley 用三种智力量表 对同一组被试追踪考察达36年之久 根据研究结果 绘制出智力成长的年龄曲线 180 160 80 60 40 20 140 120 100 0 0246810121416182024283236 年龄 岁 智力成长理论曲线 成长单位 绝对分数 离差智商 韦克斯勒智力量表 离差智商 即一个人的智力在其同龄人中的相对位置离差智商 DeviationIQ 表示被试者成绩偏离他自己这个年龄组平均成绩的数量 单位为标准差 离差智商的公式 X 某人的实测分数 X 同龄组平均分 SD 标准差举例 某年龄组的平均分为70分 标准差为10分 甲的实测分数为80分 乙的实测分数为60分 则甲的离差智商 115乙的离差智商 85 IQ 15Z 100Z X X SD 附 标准差的计算 标准差是一组数据平均值分散程度的一种度量 例如 A B两组各有6位学生参加同一次测验 A组的分数为95 85 75 65 55 45 B组的分数为73 72 71 69 68 67 这两组的平均数都是 A组的标准差为17 07分 B组的标准差为2 16分 说明A组学生之间的差距要比B组学生之间的差距大得多 大量测评结果表明 智力水平倾向于正态分布趋势 即中等智力水平的人在总人口中占绝大多数 智商的解释 韦氏离差智商 557085100115130145 1916年 斯坦福大学的推孟教授修订斯坦福 比纳量表 该表于1937 1960 1972年被进行修订 斯 比量表已经成为世界公认的最著名的智力测评量表之一 该量表主要通过语文 数字 图形材料以及动手操作等测评人的智力水平 1972年版6岁组测试题 6个项目 每通过一个项目得分2个月 词汇量 如什么是橘子 信封等 区别 如鸟和狗 拖鞋与长靴 木材和玻璃等 图片缺失 即指明图片哪一部分缺少 数概念 相对应的类推 如 鸟飞 鱼 走迷津 斯坦福 比纳量表 韦克斯勒智力量表 韦氏量表 韦氏量表最初发表于1939年 此后经过不断修订和增删 形成了三个独立的测验量表 WAIS R 韦氏成人智力量表修订版 WISC R 韦氏儿童智力量表修订版 和WPPSI 韦氏学龄前及小学生智力量表 韦氏量表与斯 比量表齐名 WAIS R量表常用于企业人员测评 百分位数的知识 百分位数 是将全部数据由小至大顺序排列 并将全部数据分成100等分 以第几百分位数来反映某数值在整个数据中的分布位置 百分位常模 设计问卷 抬头语 数据库百分位常模解释体系结果分析信度和效度测试 完整的心理测量 人才测评之人格测验 人格结构 气质与性格气质 temperament 是表现在心理活动的强度 速度 灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理学特征 即我们平时所说的脾气 秉性 性格 character 是一种与社会密切相关的人格特征 反应人的本质 是人的最核心的人格差异 人格一词来自拉丁文 Persona 原意指演员在演戏时所戴的面具 用来表示剧中人物的角色和身份 人格 personality 结构 人格的决定因素 遗传 受胚胎决定的因素 包括身材 相貌 性别 秉性 肌肉的组成和反射 能量水平 生物节律 大部分受父母的影响 双胞胎实验统计结论 50 的人格差异来自遗传 30 的娱乐和业余兴趣方面的差异来自于遗传 环境 包括早期社会化的经历 经济条件 家庭 社会文化 朋友 尤其是同辈群体 社会群体规范 道德 法律 文化习俗 大众传媒 关于遗传与环境的结论 遗传构建了前提条件或外周限制 但总体潜能取决于如何调整自己以适应环境的要求 人格的决定因素 独特性 与他人相区别 稳定性 人格特征表现在人的行为活动中具有跨情境和跨时间的一致性 整体性 功能性 各种心理成分彼此交织和组合在一起 形成一个整体 人格对个体行为有调节功能 个体行为至少部分地决定于他的人格特征 人格特征 人格类型理论 人格特质理论 关于人格的理论 人格类型理论 荣格的人格类型学说 荣格 C G Lung 1923年出版 心理类型 一书 人与人之间可以分为内倾型和外倾型人格 感觉 直觉思维 情感八种人格 人格类型理论 MBTI是风靡世界的人格特质测量工具 它最早来源于荣格提出的心理模式 在荣格的人格基本理论上 麦尔斯和布瑞格斯等人于20世纪40年代研究出了应用最普遍的麦尔斯 布瑞格斯类型量表 Myers BriggsTypeIndicator 即MBTI 通过分析偏好组合来理解个体差异 MBTI迈布二氏类型指标 MBTI MBTI偏好 MBTI十六种类型 内向型 外向型 直觉型 感觉型 奥尔波特是20世纪的著名美国心理学家 曾担任美国心理学会主席和西方心理学会主席 奥尔波特认为特质是一般的个人所具有的神经心理结构 是真实存在的 它具有指挥个体行为的能力 使多种刺激从生活意义上作为同样的事而被接受 产生一致性的行为 特质 trait 是指人的稳定的 经常表现的行为方式 个偶然发生的行为不能称为特质 奥尔波特的人格特质理论 共同特质 在一定的社会文化形态下 所有的人都具有的心理倾向性 特有持质 个人所具有的持点 表现出个人的个性倾向 卡特尔 R B Cattell 是 位美国心理学家 是人格特质理论的主要代表人物之一 他努力将人格研究建立于比较严谨的客观测量的基础之上 尽量采用了定量分析的客观性方法 卡特尔认为多种多样的人的个性可以被数量有限的特质来予以刻画 人格特质理论 卡特尔16种人格因素测验计分题号 中国成人 男 16种人格因素常模 n 567 中国成人 女 16种人格因素常模 n 469 因素A 乐群性 低分特征 缄默 孤独 冷漠 高分特征 外向 热情 乐群 因素B 聪慧性 低分特征 知识面比较窄 抽象思考能力比较弱 高分特征 富有才识 善于抽象思考 学习能力强 思考敏捷 因素C 稳定性 低分特征 情绪激动 易生烦恼 心神动摇不定 易受环境支配 高分特征 情绪稳定而成熟 能面对现实 因素E 恃强性 低分特征 谦逊 顺从 通融 恭顺 高分特征 好强固执 独立积极 卡特尔16PF量表解释体系 因素A 乐群性 表示热情对待他人的水平 您在这个维度上的得分是 9分分析 你对他人的关注程度高 并且很容易与他人交往 对他人热情对待 外向 热情 乐群 通常和蔼可亲 与人相处 合作与适应的能力特强 喜欢和别人共同工作 参加或组织各种社团活动 不斤斤计较 容易接受别人的批评 萍水相逢也可以一见如故 因素B 聪慧性 刺激寻求与表达的自发性 您在这个维度上的得分是 7分分析 你表达的自然流露程度和多数人一样 在进行决策时 会进行认真思考 纵观以上16个人格因素 你总体在乐群性 兴奋性 敢为性 敏感性 自律性 自虑性 紧张性 这7种人格特征表现比较明显 在聪慧性 稳定性 恃强性 有恒性 怀疑性 幻想性 世故性 实验性 独立性 等9种人格特征表现不够明显 您在各个维度上的得分文字说明 16PF与不同职业者的个性模式 人格问卷是一种结构明确且主观的测验形式 整个人格问卷是建立在明确的人格理论基础之上 所要回答的问题明确 具体 所要测定的人格因素或特质也是明确 具体的 被测者对每个问题的反应是主观的 凭被测者的主观感觉而定 因此 它又是一种有一定随意性的 主观的测验形式 也叫自陈量表或自陈测验 人格测验的方式 自陈量表 劳伦斯 弗兰克 LawrenceFran