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文档简介

讲解员大赛活动方案为了提高我们照金红色旅游名镇讲解员的业务技能，展示我们景区讲解员的风采和形象，优化旅游服务，提升“红色照金、人文照金”的旅游形象，促进景区旅游经济健康、有序、快速发展，加速实现旅游强区的目标。决定举行“讲解员大赛”，具体方案如下：一、组织机构人力资源部二、参赛对象集团各部门及各子公司三、比赛项目本次大赛比赛项目自我介绍。选手在限定时间内进行自我介绍（1分钟）。讲解。选手选取一个景点进行限时讲解（5分钟）。现场问答。选手从题库中抽取4-5道题目进行现场问答。 才艺表演。在规定时间内展示个人才艺（4分钟）。四、题目审定由人力资源部及相关人员草拟参赛题目并进行审定，题型为选择题和问答题，内容范围照金历史知识及讲解员应知应会常识。五、赛前培训由人力资源及相关部门负责准备各景点讲解词，照金历史知识资料及讲解员相关资料。讲解员大赛评分表参赛人员：项目分类评分标准及要求分值得分自我介绍（5分）基本情况个人基本情况讲解清楚3分友好感庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离2分语言与仪态（15分）仪容仪表衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范3分言行举止礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其他身体语言应用适当与适度4分语音语调语音清晰，语速适中，节奏合理4分表达能力语言准确、规范，表达流畅、有条理，具有生动性和趣味性4分景点讲解（50分）讲解内容景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误10分条理结构条理清晰，详略得当，主题突出10分文化内涵具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一10分讲解技巧能针对不同的游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力10分讲解词品味讲解词要素齐备，内容规范，有特色，有品味10分知识问答（25分）讲解员业务知识熟悉讲解员服务规范及常见问题的处理方法5分照金历史知识熟悉照金各景区相关的知识10分才艺表演（5分）题材不限表演内容是否切合主题，是否具有吸引力
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