高级培训重点.doc

注：1黄色标记是比较重要的内容 一， 上午考试重点第1章 绪论项目定义、特点；项目管理办公室；项目管理的九大知识领域（整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力管理、沟通管理、风险管理、采购管理）；项目管理5个基本过程第2章 项目生命期和组织项目生命期的特征；项目阶段的特征；典型生命期模型（瀑布模型、螺旋模型、迭代模型）；项目干系人概念；组织结构（知道各个类型特点）；第3章 项目管理过程项目管理5个基本过程（了解图3.3）第5章 项目整体管理项目章程；工作说明书；环境和组织因素；项目选择方法；项目范围说明书的内容；整体变更控制（整体变更控制系统）；管理收尾和合同收尾；第6章 范围控制项目范围与产品范围；项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、和字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品需求说明书作为衡量标准；范围规划的输出；范围定义的工具和技术；项目范围说明书；创建工作分解结构（本节很重要，理解范围基线的概念）；范围控制（变更产生的原因、变更控制的焦点问题）；工作包的概念 第7章 时间管理（这章很重要）活动定义；活动排序的工具和技术（输入中的三种依赖关系；工具技术；活动间的4种相互关系）；活动资源估算的输入；活动历时估算（尤其活动历时估算的工具和技术）；制定进度计划（关键路径法；制定进度计划的输出）；进度控制（缩短工期的方法） 第8章 成本管理（这章也很重要）成本估算（尤其估算的工具和技术，掌握估算的方法）；成本预算；成本控制（成本控制的工具和技术，尤其是挣值管理PV,EV,AC）P532: 23.4项目财务绩效评估第9章 项目质量管理（这章可能出问答和论文题目）质量规划的工具和技术；质量控制的工具和技术；质量审计；第10章 人力资源管理人力资源计划编制（工具和技术（职责分配矩阵）；输出）；组织项目团队（工具和技术）；项目团队建设（都很重要）；管理项目团队（冲突的产生和类型，解决冲突的方法）；人力资源的负荷和平衡；第11章 沟通管理图11.2；沟通计划编制的工具和技术；沟通计划编制的输出；信息分发的工具和技术（尤其沟通的方式）；第12章 风险管理风险的属性；风险的分类；风险管理计划编制的输出（风险管理计划的概念、风险概率和影响的定义）；风险识别（工具和技术，SWOT的含义）；定性风险分析的工具和技术；定量风险分析的工具和技术（预期货币价值分析，EMV计算公式）；风险应对计划的工具和技术；第13章 采购管理采购的定义；采购计划编制的工具和技术；采购文档；招标的工具和技术；供方选择的工具和技术；合同管理的工具和技术；第14章 合同管理合同定义；合同的实质要件（尤其合同无效的情形）；合同的订立；合同的履行（合同未尽事宜的确定）；违约责任；合同法中的第三章和第四章；第15章 配置管理配置项；配置管理系统的概念；项目配置管理的任务；基线的概念；配置库；变更控制委员会；配置项状态变迁规则；第16章 外包管理16.1外包管理的相关概念；第17章 需求管理（比较重要）17.1 需求概述，表17.1；需求变更控制；第19章 大型项目管理（比较重要）19.2 项目组合管理的一般概念；19.3 项目选择和优先级排列；19.4.1项目管理成熟度模型；19.4.2组织级项目管理成熟度模型（最佳实践的3个维度）；项目管理办公室；大型及复杂项目管理（表19.1）；第20章 战略管理长期目标和短期目标；战略制定；战略组织类型；第21章 业务流程管理流程的概念及要素；流程管理的概念和本质；ABC成本法；第22章 知识管理显性知识和隐形知识的区别；显性知识管理的步骤；隐形知识的管理；第23章 绩效评估23.4财务绩效评估第24章 信息安全系统和安全体系图24.1；24.2信息安全系统架构体系；第25章和26章 阅读第27章 信息安全技术基础27.1 密码技术；了解虚拟专用网和虚拟本地网；第30章 安全审计我国安全审计5个等级；二， 下午问答题重点1 范围管理结合需求管理一起考，如何控制需求蔓延；2关键路径，识别工期，影响进度的因素，如何有效控制进度（详细阐述）3质量管理结合软件工程，质量保证（要做哪些事：有制度、计划及QA人员等）4风险管理风险解决方法三， 下午论文重点方向1 项目管理九大知识领域的：重点是成本管理2信息安全（书上24-26章）写论文要注意的方面：1尽量真实的项目描述（不要写自己公司名称和自己姓名，可以写甲方名称）；2必须要