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打印机的故障判断与维修1、PR-2E存折打印机故障现象一：开机后，打印头一直向左移动，移到最左边时也不停止，发出“咔咔”撞击声，即“撞墙”。分析判断：PR2/K10打印机每次开机后自动执行自诊断程序和机械初始化，打印头先向左移动找到左边界位置后再向右移动。打印头上有一组光电管，当打印头移到左边界位置时，发射二极管发出的光经反光小平台反射回来，接收二极管收到光信号后，转换成电信号送给主板，停止移动打印头，如图一所示。发生撞墙现象，是因为光电管接收不到反光小平台反射回来的光信号，而继续左移打印头造成的。处理方法：1、反光小平台脏污，应清洁小平台。 2、检测左边界的光电管参数变化，应重新设置参数。 3、拆下光电管，撬开盖片，清洗光电二极管。4、光电管老化或损坏，更换光电管。 故障现象二：开机，打印机自检后就一直不停地退纸。 分析判断：PR2/K10打印机开机自检后，如果检测到有打印纸，便要退纸。如图二示，图中A、B两组光电管是用于检测是否有纸的，发射管发出的光经过光纤的传导，送给接收管，如果接收管接收不到光信号，便确认有纸。该例故障是因为接收管收不到光信号，认为有纸便不停地退纸。 处理方法：1、检查打印机内是否有碎纸片或异物遮住光电管，清除异物。 2、检测纸张的光电参数变化，需重设光电参数。 3、纸张检测光电管脏污，清洁纸张检测光电管和光纤。 4、光电检测组件损坏或老化，更换光电检测组件。故障现象三：开机后，电源灯亮，但打印头不动。 分析判断：电源灯亮，说明电源电路基本正常，而打印头不动，可能是打印头驱动电路故障，也可能是打印头被卡住，不能移动。 处理方法：1、关机，用手移动打印头，如果不能移动，说明打印头被卡住，检查驱动色带的色带换向器齿轮是否脱离原来位置，造成色带驱动齿轮被卡住引起打印头卡住现象，重新将换向齿轮装好即可。 2、用手可以移动打印头，说明齿轮基本正常，检查主板的U43、U44（L6202）芯片，用万用表R10档，红表笔接U43或U44的5脚，黑表笔测U43和U44的8脚、9脚，如果哪块芯片的8脚、9脚的阻值均在几十欧左右，说明该芯片损坏，应更换，同时要更换F30（1.6A250V保险管），一般情况下U34和U44只有一块损坏。 3、打印头移动马达损坏，应更换马达。故障现象四： 开机自检后，送纸进去，能吸入纸，但打印头移动一下后又退出纸来。分析判断：打印头上的光电管既要测打印头左边界，又要测纸张的左边界来确定打印的起始位置，因此当纸张吸入后，打印头移动一下，由打印头上的光电管来检测纸张边界。该故障是光电管能找到打印头左边界，但找不到纸张左边界，因而退纸。处理方法：1、光电参数变化，需重新设置光电参数。 2、拆下光电管，清洗光电管。 3、光电管损坏或老化，更换光电管。故障现象五：打印出来的字符缺针，严重时缺8根针。分析判断：打印字符缺针的故障是由打印头断针、打印电缆断线或没有插好、主板针驱动电路损坏等原因引起。处理方法1、拆下打印头，检查打印头是否缺针，如缺就换针。 2、检查打印头电缆是否插好，打印头电缆是否有断线。 3、检查主板针驱动电路，主板的F23、F27、F28（3.15A250V）三个保险管分别起8根针的驱动电路保护作用，如果缺8根针，首先应检查F23、F27、F28，如果只缺一、二根针，应查该针相应的驱动管和驱动电路。故障现象六：打印机撕坏纸张或纸张退不出，卷成一团。分析判断：退纸时压纸塑料片会抬起而压不住纸张，当纸张不能顺利地退出时，打印头的左右移动会刮烂纸张，或使纸张卷成一团。处理方法：1、检查进退纸通道有无障碍物，如有，清除干净。 2、压纸塑料片是粘在压纸片转动柄上的，如果压纸塑料片的凹凸不平面被折弯，会阻挡纸张的退出，从而使得纸张被刮坏或被卷成团。修理压纸塑料片的凸凹面，即可解决故障。 3、检查打印头出针面是否平滑，压纸轮是否破损，如有，修整好即可。故障现象七：打印机搓纸轮有搓纸动作，但始终搓不进纸。 分析判断：搓纸轮太松，搓纸无力，或有障碍物阻 挡不能进纸。 处理方法：1、检查进纸通道是否有障碍物，如有清除干净。 2、送纸进去，看搓纸轮是否能很好地搓纸，如果无力，应松开滚轴的内六角螺钉，调整滚轴使滚轴紧贴凸轮，增加搓纸轮的搓力。故障现象八：开机后On、Ready、Station1、Local、Station2五个指示灯全亮，打印头不动，几秒钟后Ready、Station1、Local、Station2四灯闪烁。 分析判断：按住Station2键开机可以自检打印，也可以进行参数设置，说明控制电路和光电管没有问题，应检查开盖传感器是否正常。 处理方法：检查开盖传感器发现盖子上的磁芯已脱落，重新装好后开机正常。故障现象九：开机后，打印头能移动，但自检后不能打印，也不能进行参数设置。 分析判断：开机后打印头能移动，说明电源、电机是正常的，可能控制电路有问题。 处理方法：换监控芯片再重设光电参数后正常。故障现象十：打印的字符位置不对，偏左或偏右。 分析判断：纸张左边界是由打印头上的光电管来检测的，当光电管的参数变化时，便找不准纸张左边界，引起打印的字符位置不对。 处理方法：1、重新设置光电管参数。 2、拆下光电管，撬开盖片，清洗光电管。 3、光电管老化或损坏，更换光电管。故障现象十一：进纸正常，但打印单张纸时纸张往一边斜，或打印存折时存折有时不走。 分析判断：走纸时搓纸轮搓纸不好。 处理方法：松开滚轴的内六角螺钉，调整滚轴使滚轴紧贴凸轮，增加搓纸轮的搓力。故障现象十二：开机自检正常，能吸纸，打印时打印头能移动，但一根针都不出。 分析判断：自检正常，能吸纸且打印头能移动，说明光电管、监控芯片、电机驱动电路正常，不出针应是针驱动部分有问题。 处理方法：经检查主板上的F23、F27、F28（3.15A250V）保险管已全部损坏，更换后正常。故障现象十三：打印西文字符正常，而打印的汉字为乱码。 分析判断：主板上汉字字库芯片有问题。 处理方法：更换主板上的汉字字库芯片。故障现象十四：进退纸不正常，卡纸、打绉。 分析判断：压纸塑料片变形，引起进退纸不正常。 处理方法：1、检查压纸塑料片是否变形，如变形，更换。 2、检查进退纸通道是否有障碍物。.故障现象十五：打印时打印纸有黑痕迹，或字符有些模糊、花点。 分析判断：PR2/K10打印机的色带与打印纸之间没有塑料保护片，是通过压纸胶轮来调整打印头出针面与打印纸之间的距离的，距离太近便会有黑痕。 处理方法：仔细调整压纸轮与出针面之间的距离为0.27-0.32mm。故障现象十六：开机后电源指示灯不亮。 分析判断：电源电路有故障。 处理方法：检查电源电路、变压器、保险管、开关等是否损坏，如坏更换。故障现象十七：自检打印正常，联机不能打印或出乱码。 分析判断：接口电路有故障。 处理方法：更换US37（OSP6）接口芯片。2、南天PR-9存折打印机 故障现象一：后控制面板上所有指示灯不亮，打印机无动作。 故障分析：可能由三部分原因造成，一是电源部分故障，使得220V交流电不能输入。二是主板故障，主板维修主要检查35V电路及控制面板驱动电路。三是控制面板损坏，或控制面板连接电缆断裂。故障处理：1.检查打印机电源电缆插头接触是否良好。2.检查打印机电源开关，是否能够灵活打开/关闭电源。如果开关闭合时有问题，220V交流电不能输入，打印机不能工作。3.打开机器顶盖，检查控制面板连接电缆是否有折损现象。4.拆开机架，用万用表测量电源输出端（35V，5V，+12V，-12V）电压值是否正常（注意，万用表档位拨到DV档），如有问题，更换电源。5.确认电源部分输出正常后，如问题依然存在，更换主板。6.确认电源部分，主板部分，控制面板连接电缆正常后，如问题依然存在更换控制面板。故障现象二：机后控制面板上仅有ON灯亮，打印机无动作。 故障分析：控制面板指示灯仅有ON灯亮，说明电源开始工作，但是主板逻辑电路还未启动或者电源部分驱动负载有问题，即主板或电源故障。故障处理： 1.用并口下载板替换并口卡，重新开机后查看控制面板是否能够进入下载页面。如能进入，则将打印机程序升级到2.14版本或以上。2.若使用并口下载板重新开机后控制面板上依然仅有ON灯亮，则更换主板。3.更换主板后若故障现象依然存在，说明电源驱动负载能力有问题，更换电源。 故障现象三：机后控制面板上ON灯闪烁，打印机无动作。故障分析：主板或电源故障。 故障处理：1.更换主板。 2.更换主板后若故障现象依然存在，更换电源。故障现象四：机后控制面板上所有指示灯全亮， 打印机无动作。 故障分析：打印机逻辑电路故障，或者控制面板联机信号无效。 故障处理：1.检查控制面板连接电缆是否有折损现象。 2.更换控制面板。 3.更换控制面板后若故障现象依然存在，更换主板。 故障现象五：机后控制面板上显示乱码，打印机无动作。 故障分析：可能由两部分原因造成，一是控制面板故障或其电缆，二是主板故障。 故障处理： 1.更换控制面板。 2.更换控制面板后若故障现象依然存在，更换主板。故障现象六：机后控制面板上显示正常，但打印机无动作或打印机自检不翻山。 故障分析：主板故障，主板维修主要检查BGA部分。 故障处理：更换主板。故障现象七：打印机自检过程中重启。 故障分析： 电源部分驱动负载有问题、或主板故障，主板维修主要检查打印针和35V电路部分。 故障处理：1.更换电源。 2.若更换电源后故障现象依然存在，更换主板。故障现象八：印机自检过程中字车电机异常， 报“字车电机复位错或色带没有装好”。 故障分析：可能由四部分原因造成，一是色带盒或色带转向轮部分有问题。二是主板故障，主板维修主要检查字车电机驱动部分。三是复位光敏管故障。四是字车电机故障。故障处理：1.打开打印机顶盖，取走色带盒，将打印头左右移动，检查色带转动是否正常，特别注意色带转向轮部分，观察轮齿咬合是否顺畅到位，色带转动轴是否有断裂。2.检查复位光敏管、字车电机的电缆及电缆插头是否有损坏。3.更换主板。4.更换字车电机。5.更换复位光敏管。故障现象九：打印机自检过程中伺服电机不转或转动异常， 自检完成后进纸位置太深或不进纸。 故障分析：主板或伺服电机故障。故障处理：1.用手拉动伺服电机皮带，观察齿轮是否传动顺畅，轮间是否有异物存在。检查同步带轮29(与伺服电机皮带相连的齿轮)内侧销钉是否损坏。2.检查伺服电机的电缆及电缆插头是否有损坏3.更换主板。4.更换主板后若故障现象依然存在，更换伺服电机。故障现象十：印机自检过程中进纸电机不转，自检完成后不进纸。 故障分析：主板或进纸电机故障。 故障处理：1.用手拉动进纸电机皮带，观察齿轮是否传动顺畅，轮间是否有异物存在。 2 .检查进纸电机的电缆及电缆插头是否有损坏 3.更换主板。 4.更换主板后若故障现象依然存在，更换进纸电机。故障现象十一：机自检完成后，控制面板液晶屏报“卡纸”，打印机自检正常，但打印退纸。 故障分析：打印机对纸张检测分为：纸边检测、纸存在检测、纸对齐检测。每一部分有问题都会造成打印机报“卡纸”故障处理：1.取出对齐单元盒，检查对齐单元盒压纸片是否有折损，搓纸轮是否转顺畅，对齐平台上是否有卡纸或碎纸屑。2.对于2.14版本以下的主板，升级到2.14或以上版本。3.做光电参数设置，如果控制面板报“测纸边错”，检查打印头电缆与打印头上电缆插座、主板上电缆插座接触是否良好，检查打印头电缆线是否有折断痕迹。确认正常后依次尝试更换打印头光敏管、主板。 4.做光电参数设置，如果控制面板报“纸存在错”或“纸对齐错”，更换齐单元盒、主板。如更换齐单元盒、主板后故障现象依然存在，更换光敏管组件电路板。故障现象十二：打印机脱机打印缺针，虚针，空打。 故障分析： 造成此故障的部件主要有打印头、打印头电缆、主板。 故障处理：1.检查打印头电缆与打印头上电缆插座、主板上电缆插座接触是否良好， 检查打印头电缆线是否有折故障现象十三：打印过程中死机或重启。 故障分析：电源部分驱动负载有问题。或主板故障，主板维修主要检查针驱动电路部分。故障处理： 1.更换电源。 2.若更换电源后故障现象依然存在，更换主板。故障现象十四：打印有压痕，或打印字符不清楚，又稀又淡。 故障分析：上述故障是打印头针端与打印头检测轮间距不正确造成的。当间距过小，打印有压痕，当间距过大，打印的字符不清楚。故障处理：1.打印有压痕，调整打印头针端与打印头检测轮的间距，具体方法为：调整打印头上检测轮的固定螺钉，使检测轮向上或向下移动。.调整打印压条固定螺钉，使打印压条向上或向下移动。2.打印不清楚，先更换色带盒，若更换色带盒后现象依然存在，调整打印头针端与打印头检测轮的间距。故障现象十五：打印机自检打印正常，但不能联机，或联机打印乱码。 故障分析：打印机与终端（主机）不能联机通讯，或联机打印乱码，既有软件问题也有硬件问题。软件方面主要是软件驱动问题。硬件方面主要包含三部分：打印机，通讯电缆，终端（主机）。故障处理：1.最好使用南天公司提供的并口电缆，使用其他公司或PC机并口电缆，可能会出现不联机、打印乱码、打印数据丢失等故障2.检查通讯电缆两端与打印机、终端（主机）连接是否正确，接触是否良好。3.按住用户2键开机，自检完成后放入一张A4纸进行配置参数打印，检查打印机配置参数设置与终端（主机）的设置是否一致： .打印机选择的“接口”及通讯协议与终端（主机）选择的“通讯口”及通讯协议是否一致。 .打印机选择的“仿真方式”与终端（主机）选择的驱动程序、配置文件是否能配合使用。 .打印机的仿真方式与应用程序编写所使用的仿真方式命令解释码是否一致。4.如使用的是并口打印，重新拨插并口板，如故障依然存在，更换并口板。5.更换并口板后若故障现象依然存在，更换主板。3、多媒体自助终端常见现象及处理方法 1)存折打印机故障：a)磁条读写故障，表现为磁条读写失败。故障分析：有异物（如纸屑）阻塞磁头的水平移动:解决方法：清除异物： 故障分析：磁条读写磁头脏。 解决方法：用异丙醇和酒精或随机配送的清洁卡清洗磁头：故障分析：打印机磁道读写参数与软件系统不匹配解决方法：更改打印机磁道读写参数或软件系统参数：故障分析：磁条读写电路故障洊 故障分析：磁条读写机械部分故障 解决方法：更换磁条读写组件：b)卡纸（折）、纸（折）进出困难或歪斜 故障分析：有异物阻塞进纸槽 解决方法：清除异物 故障分析：打印机机架故障 解决方法：调整机架 c)打印机无法动作，常见故障为放入存折后打印机无打印动作 故障分析：存折无补登项目 解决方法：无需处理 故障分析：打印机通信接口坏 解决方法：检查联机电缆是否损坏，如损坏更换之：更换打印机主板 故障分析：主机网络通信故障 解决方法：检查网络通讯部分 故障分析：COM口故障 解决方法：检查在windows系统内COM口的IRQ值是否与BIOS设置值一致，更换COM口d)不能进折或打印头撞墙，或者开机打印头来回移动 故障分析：由于长时间使用，灰尘过多造成光电参数丢失（注：这种情况很常见） 解决方法：此时请设置光电参数。2）读卡器故障，常见故障为读卡之后显示“非本行卡”等故障 故障分析：读卡器后部弹簧压片松脱，造成读卡时不能压紧磁卡，读出的信息不全或错误。 解决方法：重新装好弹簧3）凭条打印机故障，常见故障为卡纸、不出纸 故障分析：出纸槽有异物阻塞 解决方法：清理异物，把多余的纸张撕去 故障分析：使用非标准的打印纸 解决方法：更换标准打印纸（热敏纸）。4)触摸屏故障a.触摸屏无反映，常见故障为触摸屏鼠标无任何反映 故障分析：更换、移动、拔插触摸屏的联机接口后会造成触摸屏失效，这是由于触摸屏属于非即插即用产品，因此硬件上的改变都有可能引起触摸屏失效解决方法：重新安装触摸屏驱动程序故障分析：触摸屏硬件故障 解决方法：更换触摸屏、触摸屏控制卡、联机电缆b、触摸屏不灵敏，常见故障为需要大力触摸才有反映 故障分析：屏幕灰尘过多，或者有水滴在屏幕上都会造成不灵敏