《管理学导论》1.ppt

1 管理学导论 第一章 管理 学 概述 2 本章主要内容 3 1 组织与管理 所谓组织是指完成特定使命的人们 为了实现共同的目标而组合成的有机整体 为完成组织的使命及目标 组织需开展两项工作 1 业务 作业活动 组织是直接通过作业活动来实现组织目标的 2 管理 组织为了确保作业活动的有效进行 还需要开展管理活动 因此 不管是作业活动还是管理活动 都需要人力 物力 财力 信息等资源 管理活动是保证组织通过作业活动有效地实现组织目标的手段 4 管理工作与作业工作的区别与联系 联系 1 并存于组织中 对管理活动与作业活动进行概念区分 并不意味着这两类活动一定要由不同的两类人分别去做 同一个人可以做两方面的工作 2 管理者也要做一些作业工作 有利于促进与下属人员之间的沟通和理解 3 管理者要对下属工作好坏负最终责任 区别 管理工作通过他人 并同他人一道实现组织目标 作业工作是基本作业的工作 是针对具体活动的 5 管理和科学技术是推动经济 企业 发展的两大主要因素如果没有先进的科学技术 现代化的作业活动与管理活动就无法有效地开展 同样如果没有高水平的管理活动相配合 任何先进的科学技术都难以充分发挥作用 而且 科学技术愈先进 对管理要求也就愈高 6 管理也是生产力 管理活动对组织有如此重要意义 因而组织中就设有专门的机构来从事管理工作 7 2 管理的含义 管理是由计划 组织 指挥 协调 控制等职能为要素组成的活动过程 Fayol 管理是在某一组织中 为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动 管理就是协调人际关系 激发人的积极性 以达到共同目标的一中活动 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能 德鲁克 管理就是决策 Simon 管理就是根据一个系统所固有的客观规律 施加影响于该系统 从而使该系统呈现一个新状态的过程 系统论的观点 8 管理是在社会组织中 为了实现预期的目标 以人为中心进行的协调活动 释义 管理的目的是为了实现预期的目标 管理的本质是协调 协调产生与社会组织之中 协调的中心是人 协调的方法有多种 9 管理是指在特定环境下 对组织所拥有的资源进行有效地计划 组织 领导和控制 以便达成既定的组织目标的过程 管理包括以下四层含义 1 管理为实现组织目标服务 是有意识有目的进行的过程 管理的目标并不是来源或决定于管理机构或管理人员自身 而只能是隶属和服务于组织 管理不是独立存在的 它不具有自己的目标 不能为管理而进行管理 2 由一系列相互关联 连续进行的活动构成 计划 组织 领导 控制 管理的基本职能 10 3 通过综合运用资源来实现 要既有效率又有效果 正确地做正确的事 管理的任务就是获取 开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现 4 管理在一定的环境条件下开展 受其影响 环境既提供机会 也构成威胁 管理工作必须将所服务的组织看作一个开放的系统 它不断地与外界发生相互作用 因此没有一种万能的管理理念和方法 11 3 管理的职能 决策 组织 领导 控制 创新 创新 12 一 决策 计划 计划就是对组织未来活动如何进行的预先筹划 计划工作的主要内容包括 1 研究活动条件A 内部资源能力研究 B 外部环境研究 2 制定经营决策是在活动条件研究的基础上 根据这种研究所揭示的环境机会和威胁 以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势 确定组织在未来某个时期内的总体目标和方案 3 编制行动计划其目的在于将决策所确定的目标在时间和空间上分解落实到组织的各部门 各环节 对每个单位和每各成员的工作提出具体要求 13 二 组织 为确保制定出来的计划能够顺利实现 需要对组织中的个人与部门在工作中的分工与协作关系作出合理安排 1 设计组织结构 组织结构指界定组织中所进行活动的分工和协作关系的一种结构或框架2 配备人员 将适当人员安置在组织适当的岗位上 3 运行组织 向配备在各岗位的人员发布工作指令 提供必要物质和信息条件 使组织运行 4 变革组织 根据组织活动开展和内外环境的变化 研究和推行必要的组织变革 14 三 领导 要实现计划目标 不仅需要组织 而且还需要领导 指利用组织赋予的权力和自身拥有的权力去指挥 影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的具有很强艺术性的管理活动过程 四 控制 为了保证组织各部门 各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动 将计划标准与实际运行情况相比较 判断是否存在偏差 分析偏差原因 并采取纠偏措施 15 决策 计划确定目标制定战略开发规划 组织决定需要做什么 怎么做 由谁去做 领导指导和激励所有参与者 协调以及解决冲突 控制对活动进行监控确保计划完成 组织目标的实现 管理职能过程 导致 16 管理职能间的关系 管理过程是各职能活动相互交叉 周而复始的不断反馈和循环的过程 并非一个计划 组织 领导 控制的顺序过程 逐步深入的认识 1 不同的业务领域在管理职能内容上有所差别 比如 营销部门 人事部门 财务部门的计划内容不同 在不同的组织层次上 管理工作与作业工作的密切程度也不同 低层次的管理工作与作业工作联系较为紧密 高层次的管理工作与作业工作联系就相对少些 2 不同组织层次在管理职能重点上存在差别不同层次花在管理工作上的时间比重不一样 同一管理职能 不同层次管理者所从事具体管理工作的内涵也不完全相同 就计划而言 高层关注战略计划 而基层关注作业计划 17 3 对管理职能的不断深化 两个新的职能是决策和创新 A 决策职能 从50年代开始受到重视 管理实际上是由一系列决策连贯起来组成的 在相当程度上说 管理就是决策 决策职能渗透于管理的所有职能之中 B 创新职能 重视始于60年代 创新是使组织的作业和管理工作都不断有所革新 有所改进 4 协调是管理的核心 管理工作就是设计和保持一种环境 使身处其中的人们能够在组织内协调地开展工作 从而能有效地完成组织目标 有了协调 组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果 即 1 1 2 的协同效果 18 4 管理的特性 科学性与艺术性管理工作既有科学性又有艺术性 管理是一门科学 但只是一门不精确的科学 要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础 结合实际 具体情况具体分析 管理的两重性自然属性与社会属性与生产力相联系的是自然属性 与生产关系 社会文化相联系的是社会属性 19 5 管理学的研究对象 组织的管理活动 普适性 盈利组织与非盈利组织 寻求