人力资源知识_人本理念与人力资源管理问题与诊断

人本理念与人力资源管理 高贤峰 人本理念与人力资源管理 一 问题与诊断二 讨论与思考三 理论与探讨四 思路与对策 问题 1 我学校最辉煌 最成功的是哪一段时间 辉煌 成功到什么程度 2 导致成功的因素是什么 其中外部因素是什么 内部因素是什么 3 现在 这些因素还具备吗 4 怎样才能使成功因素持续下去 问题 5 目前影响学校进一步发展提高的最大瓶颈是什么 6 造成这些瓶颈的因素有哪些 其中自身可控因素是什么 7 自身可控因素中 哪些是客观因素 哪些是主观因素 8 哪些必须由领导者 主管部门 主持或参与才能控制或改变 9 哪些因素自己就可以控制或改变 问题 10 哪些现在就可以改变 11 哪些需要创造条件才能改变 12 需要创造什么条件 13 由谁创造条件 问题 14 从现在做起 我应该做什么 15 制定行动计划 1 学校领导的计划 2 部门领导的计划 3 个人的计划 心态决定行动 行动决定结果 以不同的心态看待同一个事物 可以得到完全不同的结论 烦恼的农夫 木桶理论 一个由木块做成的木桶 其盛水量是由最短的木块决定的 提高盛水量的最经济办法是将最短木块加长 提高自己业务水平的最快捷办法是找出自己的弱点 然后全力克服 木桶理论 找出你的这一块 戏说 企 字 企 无 人 则成 止 戏说 企 字 要把 企 字写大 首先必须把 人 字写大 学校更是如此 企业 人机器 厂房 原材料产品 学校 人人人 如何把 人 做大 如何吸引人才如何留住人才如何使用与激励人才 人本理念与人力资源开发 第二部分讨论与思考 外来 1 整个社会市场经济改革的进一步深入 形成对教育系统的一系列影响 2 事业单位人事改革的总体精神与要求 3 私立学校和转制学校大量涌现 形成对公办学校人才的有力争夺 4 全社会素质教育的呼声与要求 与我国传统的应试教育体系发生冲突 导致学校目标定位和价值理念的多重冲突 5 学生补课辅导 特长学习等形成的巨大家教需求 对老师形成巨大的诱惑 同时 给学校的管理带来一定困惑 面对越来越多的老师走向家教市场 管不管 如何管 外来挑战 学校 从政 经商 私立 家教 观念 标准 其他 内部问题 1 教师待遇 2 激励机制 3 创新环境 4 职业通道 5 考核标准 6 考核方法 7 发展机会 8 学校文化 9 人力资源管理的基本职能 获取 解决人力资源的从无到有问题整合 解决人力资源的从外到内问题保持与激励 解决人力资源行为动力问题控制与调整 解决人力资源行为方向问题规划与开发 解决人力资源的数量 质量 结构与企业发展战略的适应性问题 人力资源的有关理解 理念测验1一个组织共有100人 那么 它的人力资源是多少 1 2 劳动人事管理 封闭 静态 事务 执行 人力资源管理 开放 动态 战略 决策 什么是人力资源 可以理解为 一切能为组织目标服务的人的能力 智力 都是组织待开发的资源 人力资源的获取 功能 解决人力资源的从无到有问题 途径 1 融智 用别人的智能干自己的事 与融资比较 用别人的钱干自己的事 1 项目融智 2 顾问融智 3 走出去融智 4 请近来融智 5 培训融智 2 招聘 人力资源的整合 功能 解决人力资源的从外到内问题 内容 1 专业整合 2 制度整合 3 文化整合 人力资源的保持与激励 功能 解决人力资源的行为动力问题 内容 自我与超我结合 文化与制度并重的激励机制 人力资源的控制与调整 功能 解决人力资源的素质匹配与行为方向问题 内容 岗位动态管理与员工考核体系建立 人力资源的规划与开发问题 功能 解决人力资源数量 质量 结构与组织战略目标的匹配和适应问题 内容 人力资源的战略规划 激励的困惑 问题1 比起五六十年代 现在的人变了 精 滑 自私 不听话 为什么 2 比起五六十年代 思想政治工作效果下降了 为什么 3 改革初期 奖金一度成为人们调动职工积极性的主要因素 目前效果也在下降 为什么 4 更多的问题 管理者的迷惘 1 改革开放的影响 2 社会进步的必然 3 商品经济的影响 4 知识经济的影响 5 人们思想变化了 6 管理者素质的变化 7 心理结构变化了 8 更多的思考 人本理念与人力资源管理 第三部分理论与探讨 人本管理的基本理念 员工行为动力结构研究 人的任何行为 都有一定的心理基础 所以 探讨行为规律 必须首先探讨心理规律 所谓 精 滑 自私 不听话 所谓思想政治工作效果下降 所谓奖金的效果下降 这些都是从行为变化显示出来的 其原因固然有环境 政治 经济 时代等多方面的影响 但是 最根本的影响 还是来自心理结构的变化 1 权威的研究 弗洛伊德 本我 自我 超我 荣格 自我 个人无意识 集体无意识 人格类型 阿德勒 个人心理学 个人受奋力驱使追求优越适应环境霍尼 人格发展观 必须从文化因素上考虑人格的发展艾里克森 自我心理学 更强调自我的独立性 自我如何获得或失去力量 如何支配个人心理发展 人格8阶段奥尔波特 人格 心理学的解释 动力组织 心理生理系统 马斯洛 人本主义心理学 心理学第三势力 2 整合研究之一 对心理学权威们的理论进行应用研究 对其共同点或相似点进行整合 会得出以下结论 1 在人的心理结构中 本能 似本能 或 潜意识 等概念 是得到大部分人的认同的 2 人存在以 自我 为中心的 需要和动机 是得到大部分人的认同的 3 在 自我 之上 存在超越自我 直接社会取向的动机 3 整合研究之二 从心理学和行为科学角度分析 人的行为有两大动力系统 一是基于 个人取向 自我需要 的动力系统 即为了生存 交往 发展甚至实现自我价值而产生的动力系统 在这一系统作用下 人是 自我 为中心的 一切行为都是为了维护 自我 的利益与机会 二是基于 超个人取向 或者 超越自我 的 完全社会化的动力系统 在这一系统作用下 人是以 社会 为中心的 行为的目的是实现社会的价值 社会的理想 维护的也是社会的利益 4 整合研究之四 为了论述方便 我们把前者称为 自我动力 后者称为 超我动力 分别可以定义为 自我动力 是个体为获得一定的利益或机会满足纯 自我 需要而产生的动力 超我动力 是个体为满足社会 有时表现为组织 企业等 利益 社会需要而产生的动力 每个人的行为都是 自我动力 和 超我动力 共同影响的结果 自我 与 超我 有机结合 构成了人的主要动力体系 动力结构 自我动力 超我动力 两个动力的驱动 自我 超我 企业目标 行为 管理体系 管理制度 文化理念 两大动力的平衡 自我动力 超我动力 富了和尚穷了庙 穷了和尚富了庙 员工行为 组织目标与个体目标的整合 两种不平衡 富了和尚穷了庙 穷了和尚富了庙 员工行为管理的实质 员工行为管理的主要内容 1 使员工行为方向指向组织目标 2 使员工行为动力足够大 行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力结合而成的员工行为动力体系员工行为管理的实质是 想办法将两大动力维持在较高的水平并使之共同指向组织目标 4 重要结论 传统思想政治工作是 只重视超我 不重视自我 单纯物质利益的刺激是 只重视自我 不重视超我 新的心理结构下 两者都不能真正调动职工积极性 2 人本管理坐标之一 1 管理定位 以人为本2 人本管理也需要定位 自我 超我 A B C D A 只重视自我 不重视超我的管理 单纯的个人利益刺激 D 只重视超我 不重视自我的管理 单纯的思想政治工作 B C 自我与超我有机结合的管理 制度与文化并重 对一个具体的企业来说 应该采用B还是C 取决与组织的具体情况 人本管理也需要定位 2 人本管理坐标之二 自我 超我 文化 制度 自我与超我结合 文化与制度并重 的人本管理 上不封顶 下有保底 的行为空间 制度 利益底线 文化 道德底线 文化引力 理想 精神 价值观等 利益引力 报酬 成就 发展机会等 制度许可范围 文化许可范围 实行人本管理 建立 自我 与 超我 有机结合的激励机制创造管理制度与企业文化并重的管理环境将组织的具体管理模式建立在与员工价值系统和企业目标系统相适应的基础上注重开发式管理 积极性的开发 创造性的开发 潜能的开发最重要的是 理念共享 愿景共建 行为互动 共同发展 企业目标与员工价值的结合 组织目标 员工价值 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 用企业价值整合员工价值 组织目标 员工价值 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 企业目标 组织目标 员工目标 组织目标 员工价值 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 重新认识管理问题 一 管理者需要思考并重点解决的问题 1 人为什么要工作 2 人在什么情况下才积极工作 3 怎样使人积极工作 4 企业为什么要雇佣人 5 员工与企业是什么关系 6 什么人应该重用 7 什么人应该慎用 8 什么人应该下岗 9 什么人应该换岗 10 什么人应该培训 11 什么人应该重点激励 12 上述各种人员怎么确定 谁来确定 二 基本思路与线索 个体 企业 自我 超我 制度 文化 思考切入点 作用于自我的制度 作用于超我的文化 自我与超我结合 制度与文化并重的思路 关于自我动力极其结构行为基本过程分析 需要动机行为绩效结果 报酬激励 外在满足 内在满足1 成就激励 内在满足2 机会激励 激励三层次理论 外在满足 内在满足1 内在满足2 报酬期望 成就期望 机会期望 报酬激励 成就激励 机会激励 三个层次满足三种期望三个层次激励 动力结构 期望原理 理论假设 人们在工作中愿意付出的努力程度的大小 取决于他期望从中得到东西的多少 理论模型激励力量 期望 媒介性 效价 员工激励的公平原理 公平原理 1 任何时候 都不要把绝对公平当作管理目标 绝对公平仅仅是一个理想 不可能实现 沾不了便宜就认为是吃亏了 的人在实际公平的制度下仍有不公平的感觉 2 只要程序与机制是公平的 出现少量不公平的结果 人们是能够接受的 管理者应该充分利用这一心理特点 期望原理与报酬激励 薪酬制度 使员工产生好好工作就能得到更多经济报酬的期望 从而提高工作积极性 晋升制度 使员工产生好好工作就能更快地得到晋升的期望 从而提高工作积极性 其他激励制度 使员工产生好好工作就能得到很多精神奖励的期望 从而提高积极性 管理态度 尊重 理解 沟通 分享 也是员工渴望得到的 个人结果 报酬 管理者合适的管理态度可以使员工产生更高的积极性 期望原理与成就激励 成就需要的满足程度 工作成果中个人贡献体验 工作成果比较优势体验 工作团队的大小 个人在团队中的地位 工作自主性的大小 比较机会的多少 比较标准的多样化 期望原理与机会激励 1 岗位工作与职业生涯目标的匹配程度 2 岗位工作与个人职业兴趣的匹配程度 3 个人对岗位工作社会意义重要程度的感受体验 4 所从事职业的环境中其他个人关心的利益 5 职业通道hH 五 制度体系的诊断与建构 一 制度体系的诊断 1 组织结构设计合理吗 2 部门职能划分明确吗 3 岗位设置合理吗 4 定员方案科学吗 5 有完整 明确的职务说明书吗 6 有明确的工作标准吗 7 有科学的绩效考核体系吗 8 有公平合理的分配与奖酬制度吗 9 有配套的员工激励机制吗 10 有责任追踪制度吗 11 能做到人岗匹配动态优化吗 12 员工沟通制度完善吗 13 关于 超我 超我 是个体与社会接触和相互适应过程中 通过学习而唤醒 通过内化而形成的 超越自我之上的 社会化的理想 道德 价值观等人格要素 超我 形成的两个途径 1 人性本我的唤醒 本我中的人性本我 深藏于潜意识之中 因为人首先受到生存的压力 因而使生物性本我在后天优先得到发展 只有当生物性本我得到充分满足 或者深藏的人性本我受到环境强烈刺激时 人性本我才能得到发展 我们称这个过程为 唤醒 2 外在力量的内化 这种学习和内化的过程主要通过两个途径 奖励和惩罚 关于 超我 由奖励经验而内化 由奖励性刺激而唤醒的人性本我 发展成 超我 中的社会理想 人格追求 使命感 对意义的追求等 这种人格力量使个体产生 应该做什么 的冲动 形成强大的人格动力 由惩罚经验而内化 由惩罚性刺激而唤醒的人性本我 发展成 超我 中的道德意识 这种人格力量使个体产生 不应该做什么 的心理 形成强大的人格动力 超我动力极其启动 构造 理念共享 愿景共建 的超我激励机制追求社会进步 理想主义 人格完美 崇高的使命感成为潜藏于员工内心的强大内驱力 如果加以有意识的引导 利用特定的精神 价值观 理念 使命与宗旨去整合 就能够使员工的这种文化内驱力指向学校目标 他们怎么做 东亚公司 主义 人无高尚之主义 即无生活之意义 事无高尚之主义 即无存在之价值 团体无高尚之主义 即无强盛之道理 做事 人若不做事 生之何意 人若只做自私之事 生之何意 人若不为大众做事 生之何意 人若只为名利做事 生之何意 若无事做 要我做什么 若无艰难事做 要我做什么 若不效忠国家 要我做什么 尽责 事成而不获罪于人者为理想之人才 事成而不得已获罪于人者为有用之人才 事不成而仅图不获罪于人者为无用之人才 事不成而又获罪于人者为危险之人才 不待命令而自动工作者为中坚分子 等待命令而立即工作者为忠实分子 接到命令而懒于工作者为无用分子 有令不做反讥做者为是非分子 过失 从心无过圣贤也 闻过则该君子也 闻过不改庸人也 闻过则怨小人也 文化体系的诊断 1 企业有自己的理念或价值观念吗 2 员工接受吗 3 接受到什么程度 4 企业的价值观有代表性的人物吗 5 这些人物在企业威信真的很高吗 6 这些价值观念在企业有相应的故事吗 7 这些故事在企业流传很广吗 8 企业内聚力强吗