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文档简介

接单操作流程前期销售婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求：1、登记接待访客表未能完成接单的客人，继续跟进并填写客户跟进表婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公司的市场开拓做好基础。2、对有意向（无意向）的客人，填写来宾登记表根据交流的内容总结后，制作婚礼费用预算单和简单的婚礼计划书。注：所有方案和报价必须事先取得主管的确认（主要是没有能够独立销售的担当）3、小订金只做短期保留，尽快帮助客人改进初步方案，并催促支付定金。4、和客人签订婚礼协议书，确认好报价，同时收取婚礼费用预算单的30%作为婚礼承办定金。定单后准备工作1、婚礼担当继续沟通及时改进婚礼策划书；同时制作婚礼当日流程。2、制作完成，当天召开内部协调会，告知各岗位负责人落实细节和工作内容；并于3日内再召开内部协调会议，了解各部门落实情况和进展；3、根据成本核算单（包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用）并得到店长确认后方可下发各部门工作任务清单；（四师及相关人员的确认、道具的制作或采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等）随时做好接单进程表的填写。4、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目，可以适当的推荐一些特色的服务以提高整单的婚礼销售额；根据协议及时收取婚礼费用预算单的50%；婚礼临近确认前期各项准备工作落实情况，进一步沟通各环节的衔接；婚礼当天的各部门的综合协调及安排。注：婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权；所有人员必须服从婚礼担当的指令和调配。最重要的一天婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下：1婚礼担当是婚礼当天的总指挥，可以根据具体情况决定在现场工作人员的逗留时间和具体工作安排，所有人员包括供应商服从其工作分配及调整；2花卉和道具的搭建人员自行决定，如场地可提前布置，则提前安排布置。婚礼担当必须亲临现场落实布置细节；3司仪是婚礼现场的重要成员，现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控全局，建议用好的多次合作过的司仪担任现场；4摄影和摄像人员根据新人具体的要求配合“拍摄大纲”完成拍摄；5化妆人员婚礼当天全程提供服务，所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工作质量和个人形象，更主要的是提供倾心服务；6督导、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置；7. 策划研发和执行团队应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具，并妥善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚
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