航空物流货运收益分析研讨会.doc

航空物流/货运收益信息分析管理系统构建实务班各有关单位：中国航空物流/货运史上第一次关于航空物流/货运收益信息分析管理系统构建实务的研讨盛会！收益管理是国外航空公司在30多年的营销实践基础上发展起来的一套较为成熟的管理思想，但对于我国民航尤其是物流/货运行业来说，却是一个全新的管理领域。收益管理是以捕捉市场的收益机会为核心的管理思想和方法体系。物流/货运收益管理则是将收益管理思想应用于货运销售的一种管理方法体系。物流/货运收益管理可以定义为在合适的时机将合适的货运产品（货运舱位和货运服务）以合适的价格出售给合适的客户，在满足市场需求的同时，使资源（运力）额达到最大效用，从而优化收益。当前我们意识到收益管理的重要性日益凸显，一些全球性的航空公司开始将研究货运方面的收益管理作为企业的长期发展战略，如德国的汉莎航空、荷兰皇家航空，而我国的航空公司在这一领域才刚刚起步。如果物流/货运公司在国内市场抢得先机，打造行业领先的物流/货运收益管理系统，则将对下一步的发展、竞争地位的提高起着至关重要的作用。收益管理作为一种先进的管理方法，它可以成为营销的中心，一切活动都是围绕着收益管理来运作。这是因为：物流/货运的经营首先是以效益为中心，而收益管理所追求的最高目标就是收益的最大化。所以收益管理工作实际上已经确立了在经营管理中的中心地位。确立收益管理为中心的重要性在于各单位不再是各自为政，而是树立全局观念，以中心为指导来带动全局。目前业内物流/货运资深专业人员和精英正围绕收益管理思想为中心开展了一系列的工作和尝试，引领了国内物流/货运收益管理工作理念发展道路。但是货运收益管理工作任重而道远，目前尚在起步阶段，同形成真正意义上的收益管理运作中心的目标之间还有很漫长的道路。因此组织起业内相应领域的专业人才，结合对国际和客运相关先进经验的学习，共同对物流/货运收益管理工作进行一次深入的探索和研究是十分必要的。为此，我院与各大部委及科研院所通过对一线货运收益管理人员的走访，并聘请业内资深专家和有多年从业经验的精英导师，制订了2011年开创行业先河的航空物流/货运收益信息分析管理系统构建实务培训课程，定于10月21-24日在深圳举办“2011航空物流/货运收益信息分析管理系统构建实务班”， 旨在传输和培养具备航空物流/货运收益信息分析管理系统构建能力，运用并能够在企业战略决策、执行过程中进行实战应用的先进理念和专业人才。2011航空物流/货运收益信息分析管理系统构建实务班，举办地点：中国 .深圳。 北京华世博信信息技术研究院2011年9月15日【培训对象】航空公司机场公司中大型货运代理中大型物流承运商 中高层市场营销管理人员、销售管理人员、服务管理人员第一天 客机腹舱货运经营中的收益分析与管理系统构建第1部分 收益管理知识简介1. 收益管理的知识简介2. 收益管理的应用领域第2部分 航空物流/货运收益管理1. 航空物流/货运收益管理的特点2. 航空物流/货运收益管理研究的内容2.1 货运运力的长期分配模型 2.2 可使用舱位的预测技术 2.3 物流/货运超售舱位资源管理模型 2.4 物流/货运舱位资源自由销售控制 2.5 运价制定及评估 2.6 货运市场需求的分析与预测 第3部分 航空货运收益管理的应用1. 航空货运收益管理团队建设1.1 货运收益管理团队的定位1.2 收益管理人员的业务素质要求2. 航空货运收益管理系统建设2.1 收益管理系统涉及内容2.2 收益管理系统建设步骤3. 航空物流/货运收益管理体系流程搭建设计思路第二天 国际航空货运市场营销收益分析及市场效能管理第1部分 国际航空货运的发展1. 国际航空货运发展历程2. 国际主流航空公司航空货运发展3. 中国航空公司国际航空货运的发展第2部分 国际航空货运市场研究1. 世界航空货运市场分析研究2. 中国国际航空货运市场分析研究3. 中国国际航空货运市场管理架构分析研究第3部分 国际航空货运营销管理模式1. 国外先进航空公司国际航空货运营销管理模式2. 中国航空公司现今国际货运营销管理模式3. 如何建立适合自身的国际货运营销管理模式第4部分 国际航空货运系统的应用与管理1. 国内外先进的航空货运系统应用模式2. 如何建立起一套国际航空货运系统化管理3. 国际航空货运系统应用化研究第5部分 收益管理在国际航空货运中的应用1. 航空货运收益管理的理念2. 国内外航空货运收益管理的应用3. 如何搭建以收益管理为导向的营销模式第6部分 国际货运客户化营销管理应用1. 国际航空货运代理客户的发展2. 中国国际航空货运代理业的现状第三天 Airline Costs (注：此部分特聘外籍航空公司资深教员，以纯英文进行互动教学。学员需具备四级以上英语听说能力，以保证学习效果.) 3. 航空公司如何更好地对客户进行渠道营销管理i. Structure of Airline Costs 1. Identification and management of costs u Fixed Costsu Variable Costs2. Trends in airline costs (examples with a 747 operation)ii. Determinants of Airline Costs 1. - The influence of demand and legal structure on cost2. - Effect of the airline fleet on the costs (ACMI)3. - Effects of each item in ACMI on costs4. - Effects of the network of an airline in the cost5. - Effect of financial policies on airline cost6. - Major cost items of an airlineFixed Costs:1. - Definition of ACMI 2. - Identification of ACMI and effects on airline cost3. - the most important cost determinant of an airline: Aircraft and aircraft type(Case studies and examples: Low cost carriers, Ryanair, Southwest, Emirates, Singapore Airlines)Variable Costs:1. Definition of Variable Costs / DOCs2. Identification of Variable Costs 3. ATC and landing charges(Case studies and examples: German ATC, operation with a smaller aircraft (A320) vs a big aircraft (A340)iii. Cost Cutting/Saving:1. - Identification of cost saving2. - Importance of cost saving in airline business3. - Cost saving programs and possible cost saving items(Case studies: JAL, Lufthansa, Turkish Airlines, Fuel saving programs, low cost carriers) 航空物流/货运收益信息分析管理系统构建实务班 填表日期： 年 月 日单位名称单位地址邮政编码联系人联系电话传 真姓 名职 务手 机邮箱共计人数共计费用费用说明培训费用：￥7000元/人(4人以下) ；￥5600元/人（4人或4人以上） (含培训费、资料费、午餐费)。统一安排住宿，费用自理。汇款方式开户银行：中国