现代领导学课件

现代领导学 钱津简介 浙江金华人 1951年生于天津市 1993年毕业于中国社会科学院研究生院 获经济学博士学位 现为中国社会科学院经济研究所研究员 中国社会科学院研究生院教授 兼任中国 资本论 研究会副秘书长 中国大百科全书经济学卷 第二版 分支学科主编 中国社会科学院欠发达经济研究中心副主任 华南理工大学工商管理学院特聘教授 兰州大学翠英讲席教授 首钢发展研究院首席研究员 主要研究方向为经济学基础理论 企业经营与管理 区域经济发展战略 代表作 劳动论 已发表100多篇学术论文 出版13部个人学术专著 其常态劳动观 劳动完善化论 中间效用理论等方面的学术探讨以及对劳动整体性 企业管理思想的研究代表了人类对自身认识推进的一个新的时代 主要内容 领导学与领导力领导人的天赋与后天教育领导人的基本属性领导人的角色定位领导人的基本品质领导人的基本能力领导人的用人之道领导人的工作要领领导人的自我保护企业领导人应记取教训企业领导人职能企业领导人文化企业管理十大趋势企业领导人经营四大误区企业领导的四部曲企业领导人的 六商 领导人执行力问题 一 领导学与领导力 领导学是一门新兴的研究人的领导能力和领导作用的交叉学科 领导力是指各级领导者通过实际的有效的行动 把理念化为实践 把愿景化为现实 把障碍化为革新 把分裂化为团结 把风险化为必要成本 取得工作或任务成功的能力 詹姆斯 库泽斯 巴里 波斯纳 领导力 本书是领导力领域惟一销量突破100万册的图书 在20多年的过程中 经历了由畅销书向长销书的转变 被誉为领导力领域第一权威著作 在2003年第3次修订出版的 领导力 一书中作者又提出了 每一个人都有可能成为领导者 这个极为鲜明的观点 这是他们通过面谈和问卷调查等方式对世界范围内的公共部门和私有组织各个层次上的领导人员调研后得出的一个真实结论 作者詹姆斯 库泽斯和巴里 波斯纳是领导力领域的权威 2001年被国际管理委员会提名 获得威尔伯 麦克菲勒奖 以前获得该奖的有彼得 德鲁克 肯 布兰佳 爱德华 戴明等 领导是一种人与人之间的关系 领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力 通过20多年的研究和对3000多个领导者案例的分析 作者提炼出了成为卓越领导的五种行为和十个使命 并给出了具体的行动指南 卓越领导的五种行为 以身作则描绘共同愿景挑战现状让其他人行动起来激励人心 成就卓越领导的十个使命 明确自己的理念 找到自己的声音 保持行动与理念的一致 起表率作用 想象激动人心的各种可能 描绘未来远景 在共同的远景下号召大家为共同理想奋斗 寻找变化 成长和提高的革命性道路 猎寻机会 不断取得小小的成功 从错误中吸取教训 进行实验和冒险 促进合作性目标 建立信任 促进团结 分享权力和自主权 增强别人的实力 感谢别人的付出 肯定别人的贡献 创造一种共同体的精神 庆祝理念和胜利 成就非凡之举的四种核心技巧 把握主动权赋予挑战意义革新与创造搜求新奇的思想 二 领导人的天赋与后天教育 攻于心计有较高的敏感性有很强的责任感对工作充满信心有相当好的认知力 侯爱国 用宅基地办厂15年创业 兴达集团 河北第一家饲料企业进入中国饲料百强二次创业依靠技术和管理 胡志标 爱多悲剧特殊的牺牲品历史不相信眼泪时势造英雄天才的表现狱中的忏悔可否再创辉煌 世界钢铁第一人 朴泰俊 朴泰俊是韩国著名企业家 政治家 他创办的浦项制铁 posco 树立了 资源有限 创意无限 的企业精神 在世界500强企业中名列前矛 为韩国的现代经济做出了卓越的贡献 被誉为 经营者的活教材 近八十年中 朴泰俊有着辉煌而富有传奇色彩的人生 他在政治领域为韩国克服亚洲金融危机 促进韩国民主进步方面也做出突出贡献 朴泰俊的个人经历 是韩国现代经济进步 政治发展的缩影 国际化的职业经理人 黄辉 国外漂泊18年读书4年欧洲7年日本7年毕博管理公司中国负责 2005年4月前 均瑶集团CEO43岁的高层管理人才新理念思维 费尔德 马歇尔 蒙戈马利 领导人必须有感染力和乐观主义精神 并且在面对困难时要有坚持到底的决心 他还必须确立自信 甚至当自己对结果还不是十分肯定的时候 对于一个领导者最终的测验是在一个会议后你离开他时的感觉 你有没有振奋和自信 三 领导人的基本属性 现代社会是常态的常态社会的4点平衡强者与弱者领导人属于强势群体 1 现代社会是常态的 劳动是常态的社会是由劳动决定的人类劳动起源就是常态的常态劳动是正态劳动与变态劳动的统一正态劳动是人性的劳动变态劳动是动物的求生方式的延续变态劳动包括军事劳动和剥削劳动 2 常态社会的4点平衡 强弱善恶 3 强者与弱者 强者是社会进步的动力弱者是社会进步的代价 4 领导人属于强势群体 社会是分阶层的社会的上层是强势群体领导人是上层人物领导人属于强势群体 四 领导人的角色定位 促进者评估者预测者指导者帮助者 促进者 领导者在工作中必须同时关注许多 并且分配他的能量和注意力在最大可能地增加企业产量的活动上 正是因为有这样一种认识 安迪 S 葛鲁夫才能将英特尔打造成世界的芯片帝国 评估者 成功的企业家不是狭隘的人 他能像发现一个会计错误一样很快地发现生产上的瓶颈 就像发现人事程序方法中的缺陷一样容易地纠正一个推销运动中的弱点 美国企业家J 保罗 盖蒂 如何致富 预测者 松下幸之助 对于领导者而言 有无先见之明是影响极大的因素 时代不断地变迁 所以昨天认为正确的事 也许已不适合今天的潮流 领导者要是没有展望未来的眼光 就没有资格当别人的指挥者 指导者 要让客户更满意 领导要指导 要让员工更幸福 领导要指导 要让祖国更富强 领导要指导 帮助者 帮助企业中的所有人 这些人才能支撑你领导的企业 领导人是领路的人 帮助下属是领导人应尽职责 能够帮助别人的人 才是有能力做领导工作的人 帮人是福 助人为乐 五 领导人的基本品质 目光远大踏实勤奋以下属的出色为自己的骄傲 日本的爱迪生 日本索尼公司创始人盛田昭夫 人类的前途是光明的 未来充满了奇妙的科技 将给活在这个星球上的每一个人带来福气 这个世界就在我们的掌握之中 挑战是巨大的 成功则要靠我们的意志力去争取 美国早期的钢铁巨人查尔斯 M 施瓦布 在我们伯利恒钢铁公司 没有一个现在掌握权力的人不是从最低层干起 并靠努力获得升迁机会的 环顾左右 简单地运用他们的头脑和双手的人 不可能比周围的人有略为多一点的自由和效率 当我第一次见伯利恒钢铁公司总裁尤格勒时 他正在农庄工作 斯利德尔先生是一个速记员 马林斯先生是一个绘图员 直接领导这家工厂的15个人 不是由于醒目的天才而被选中的 而是因为他们日复一日地做着很小但很不平常的事 除了工作外就是思考 著名的西门子公司要求领导人 1 有学问2 有才气 最难得 3 有见识4 有道德 不要武二郎开店 武二郎能打虎 是英雄 可是 要知道山外有山 人外有人 在当今世上 还有比打虎英雄更英雄的 譬如说人家能打大象 能打鲸鱼 等等 而武二郎就容不下人家了 只讲自己是英雄 对别人家的英雄不是讽刺就是打击 这是武二郎开店的一个显著的特点 在这一点上 武二郎开店可能比武大郎开店的危害性还要大 六 领导人的基本能力 自学能力综合能力分析能力说服能力指挥能力 领悟能力沟通能力协调能力业务能力社交能力 自学能力 读书听课聚会看碟研究 领悟能力 多处事多观察多体会多思考多回忆 综合能力 把握问题核心驾驭所有材料照顾方方面面认识不走偏颇 沟通能力 见什么人说什么话深刻理解常态社会自己对自己有信心能够做到换位思考高度重视沟通作用 协调能力 上下要协调左右要协调矛盾要调和事情要解决不可认死理 分析能力 掌握分析逻辑了解分析对象抓住分析要领得出正确认识 说服能力 保持应有信心懂得说服方式做好充分准备留有交流空间 指挥能力 树立应有权威保持头脑冷静心中自有成竹临场调度若定 业务能力 领导必须懂业务干什么要懂什么不懂就要去学习学习一定要认真要能取代任何人 社交能力 下班后需要有社交做生意离不开社交社交能力自我培养要懂得礼仪与语言要能走向国际社会 七 领导人的用人之道 一 用人不疑与疑人不用示威与示恩重用与重奖纳新不吐故当断即断与且慢下手谈话与谈心 领导人的用人之道 二 议聘与竞聘授职与授权用人之短与用人之长用人宽松与用人审慎用君子与用小人用最听话的与用最优秀的鞭打快牛与赏罚严明 八 领导人的工作要领 要全力控制下属要明确工作的核心要从整体出发安排工作程序要与员工有一定的距离要果断决策 1 要全力控制下属 领导力表现在控制力上领导人不能对下属失控控制不住是企业的危机研究人就是要能控制人用去领导人最大的精力控制人并不等于管制人有心有智之人能控制人 2 要明确工作的核心 领导工作要有核心领导人要明确核心企业经营必抓核心领导的核心最重要 3 要从整体出发安排工作程序 工作要有整体概念安排工作从大到小养成良好思维习惯无整体是无局部的 4 要与员工有一定的距离 可与外边朋友近一些不可与员工拉近距离领导人要保持孤独感要有不同员工的静谥 5 要果断决策 领导人不能优柔寡断在需要决策时要果断果断并不是任意而为果断是有魄力的表现 九 企业领导人的自我保护 自我的心理保护自我的身体保护自我的环境保护自我的家庭保护 1 自我的心理保护 心理重于生理自己要爱自己心理不可忽视保护要讲方法 2 自我的身体保护 健康是第二位的安全是第一位的有良好生活习惯要吃好每一餐饭 3 自我的环境保护 生活环境保护工作环境保护社会环境保护社交环境保护 4 自我的家庭保护 家庭是避风港家庭是支撑点家庭不能起火家庭必须稳定 十 企业领导人应记取教训 成功之中隐含失败因素失败的教训更令人反思总结教训是为了更多的成功企业经不起失败理性的提高是企业生存能力的提高 1 自知不明 企业成功了 但领导人却未能真正找到企业成功的因素 因此 这对领导人来说 是犯了睁眼瞎的错误 2 常规越轨 企业经营需要时时创新 但有一些常规却是需要遵守的 至少这些常规的演变不是短期显现的 因此 违背常规 对企业经营来讲是具有很大风险的 3 任人为亲 亲贤臣 远小人 前汉所以兴盛也 亲小人 远贤臣 后汉所以倾覆也 在企业 也是一样 如果小人得势 那就是领导人的失误 其必将导致企业的损失 4 盲目扩张 在市场经济条件下 生产是受市场约束的 如果企业不顾自身的条件和市场的约束 盲目扩大企业的规模 追求虚荣的名声 那企业就会为此付出沉重的代价 5 轻举妄动 企业的生存关系到众多员工的家庭生活 企业的决策必须慎之又慎 不可轻举妄动 一旦决策失误 企业很难东山再起 6 故步自封 社会是不断进步的 市场是千变万化的 企业不能总是停留在过去的辉煌之中 吃自己的老本 在新的技术面前 任何企业都应选择采用而改变自己 7 祸从口出 企业是生产单位 企业领导人不是讲课的人 更不能对外界口无遮拦 只要有言谈的不妥 就可能为企业带来负面的影响 8 揽功诿过 企业取得成功 功劳应是全体员工的 但现代社会 这往往会记在领导人身上 因此 企业决策失误 企业领导人也要承担责任 而不能让一般员工代为受过 十一 企业领导人职能 决策职能组织职能指挥职能创新职能承担风险用人做事 决策职能 高瞻远瞩抓住机会顶住压力敢于负责 组织职能 组织意识制度管理游戏规则严肃认真 指挥职能 协调各方利益不可事必躬亲应能充分授权变无序为有序 创新职能 新产品新质量采用新的方法新的原料供给开辟新的市场新的组织形式 承担风险 领先半步敢于负责相信自己自知之明 用人做事 知人善任用人之长容人之短大事明白小事糊涂赏罚分明 十二 企业领导人文化 松下幸之助丰田佐吉杰克 韦尔奇李志民陈永正 日本松下电器公司创始人松下幸之助 领导者必须认清潮流的方向 预知环境的变迁 并想好适应的对策 因为多少人的命运全交在他的手中 他对未来的判断正确与否 牵涉到太多人的幸与不幸 为了使国泰民安 事业有所发展 领导者必备这一条件 只有眼光广阔 远大的人 才能敢于面对困难 也才能寻找解决困难的良方妙策 从而在人生的道路上纵横驰骋 扬眉吐气 丰田佐吉 1930年逝世 丰田纲领 上下一心 努力工作 实现产业报国 致力于研究 创造 走在时代激流的前面 力戒华而不实 追求实质刚健 发扬温情友爱 建设美好家庭 尊崇神佛思想 日常生活 知恩图报 现代企业领导者的谋略 将企业目标变成员工的共同愿景引导员工而不压制员工教育员工顾大局做小事给员工做事的平台而非只讲待遇 朱继民 首钢董事长 如果我们没有大的视野 不能对大的形势进行把握 总局限于某些方面 那么最终会导致战术上成功 战略上失败 战术的成功可能令人鼓舞 但战略失败是不可挽回的 现在一个决策跟不上 将导致所有的步伐跟不上 所以 我们一定要深入研究当前新的特征 特点 思考我们需要做些什么工作 我们必须要注重研究新形势 新问题 注意战略研究 战略分析 采取战略性步骤 统揽全局 美国通用电气公司 GE 价值观 满怀激情地致力于促成用户的成功坚持做到卓越而排斥官僚主义按照无边界的方式行事珍视全球内的智力资本及其提供者明了变化所带来的发展机遇建立以用户为中心的远景规划创建舒展的工作环境 杰克 韦尔奇 三个最重要的方面 顾客的满意度员工的满意度企业现金流量 4种表现卓越的领导力 欢迎并能应对高速变化的个人魅力塑成能够激励他人的工作环境的创造力进行困难决定的决断力坚持不懈顽强实施的执行力 李志民 水果罐头大王怡达集团规范化生产国际化营销不动的根基 周厚健 海信董事长 比别人高一点儿 别人妒忌你 比别人高一节儿 别人羡慕你 比别人高一大块儿 别人依赖你 陈永正 美国微软公司副总裁 作软件需要激情 客户服务更需要激情 我们强调产品和技术归根到底就是为用户创造价值 在外企作一个称职的经理人最重要的是沟通 把外企文化和国内发展需要的文化结合起来 外企与本土文化的融合之道即沟通 沟通 再沟通 要管人 首先要学会被人管 一如既往做实事 事在人为 做 远比 说 重要 十三 当今企业管理十大趋势 市场化管理价值化管理系统化管理电脑化管理国际化管理普遍化管理人性化管理民主化管理及时化管理过程化管理 市场化管理 如果说我国的企业管理在70年代以前是供给制与计划经济的 生产管理时代 而80年代 90年代中期是计划与市场经济 混合管理时代 的话 那么 90年代末之后是市场经济的新管理时代 其最基本和最重要的特征是 面向市场 由于在市场经济时代 企业发展的所有资源 资金 人力 信息 物资 设备 技术 产权等 都要通过市场来配置 因而市场就成了企业生存和发展的惟一环境和企业管理的起点和归宿 价值化管理 资本经营在我国企业界的盛行 正是企业管理从 实物管理 走向 价值管理 的一次飞跃 随着越来越多的企业获准上市 上市公司在股票市场的价值 市值 成为比传统概念的资产价值更重要的衡量指标 会计标准 财务指标等 企业评价体系 也势必随之不断更新 系统化管理 新管理时代的企业 由于所面对的竞争环境复杂多变 因而只有整体配置企业所有资源 企业中各层次 各部门和各岗位 以及总公司与分 子公司 产品供应商与经销服务商及相关合作伙伴协同行动 才能形成竞争优势 达成企业目标 所以新时代的管理必须是整体管理 系统化管理 电脑化管理 电脑已成为21世纪的生产力工具 为此 适应时代潮流的 电脑化企业 应运而生 例如 目前我国最大的财务及企业管理软件公司 北京用友软件集团根据国家火炬计划推出的 用友财务软件 在我国已拥有了10万多用户 我国企业及其管理能够在与发达国家差距并不太大的情况下 跨入电脑化时代 国际化管理 企业国际化给企业及其管理提出了新课题 形成了我国新管理时代的又一特征 国际化经营的企业 不仅面临国际市场政策 文化 法律等社会因素的影响 同时企业运营管理也发生重大变化 包括财务资金运作 会计体系 质量体系 营销网络等 普遍化管理 所有的企业 无论规模大小 属公属私 内资外资 都只有在竞争中生存和发展 大集团有竞争 小饭馆也有竞争 国有企业要依靠竞争 民营企业 乡镇企业 三资企业更只能在竞争中赢得再生 要竞争就要有管理 所以新经济时代是一个普遍需要更高层次和更新水平的管理的时代 人性化管理 企业领导者应摒除过去的传统管理方法而应向着 人性的管理 的方向发展 人性的管理是情 理 法并重的管理 当然不是放任管理 民主化管理 管理目标就是要把工作做好 领导者要懂得互惠关系 胸襟宽大 要用耳朵去听 要愿意去听 这就是民主的方式 员工被尊重后可以通过他的能力表现出来 它是生产力的源泉 及时化管理 21世纪是以快取胜的时代 从采取 生产 创新 销售 服务一连串的工作 处处讲求及时协调及将问题解决 时间就是金钱 产销顺畅 实现零库存 才有办法跟同业竞争 过程化管理 品质看得见 过程是关键 品质是通过以下几方面来实现的 1 细心的计划2 热心的执行3 虚心的检讨4 发现问题立刻采取行动纠正 十四 企业领导人的四个经营误区 误区1 战略不明时的做大做强误区2 权力来源不明下的民主管理误区3 细节决定成败误区4 打垮竞争对手 误区1 战略不明时的做大做强 企业领导人渴望迅速做大做强的时候 问问自己 你凭借什么做大做强 没有遵循时代发展趋势 遵循规律的做大做强 无异于自废武功 误区2 权力来源不明下的民主管理 正在建立市场经济体制的我们 异常反感权力集中 很多企业老总 正在热心于民主管理 但专家认为 企业不需要强权 那是一个假话 问题的关键不是需不需要强权 而是我们需要什么样的强权 如果你的权力像沃尔玛一样 源于客户价值 源于员工成长 源于公平交换等等市场公理 那么 建立在这些原则之上的权力 当然神圣不可侵犯 否则如何几十年如一日 误区3 细节决定成败 在企业做事 每天都有很多要处理的工作 对此必须要抓住关键 只要能够抓住关键问题 并且处理好 自己的工作就是基本胜任的 至于细节方面出点问题 那可能是难免的 不值得大惊小怪 更不值得为此付出加倍的精力 防止细节出问题要靠经验积累与习惯的培养 一切都在自然之中 随着经验的丰富与习惯的养成 许多细节问题都可以做到处理得非常好 而工作的重心并不是细节 应必然是关键点 作为管理者 必须要有能力发现关键点 有能力解决好关键问题 误区4 打垮竞争对手 许多中国公司一成立 就会提出把 公司打倒或击垮 洋品牌的目标 我们可以看到 本来做企业就是为客户提供价值 通过提供价值获得回报 你打垮对手干吗 难道你打垮对手 客户就一定购买你的产品 你就一定能够持续 因此 把竞争对手作为战略的起点 是战略理论与实践中一个最大的错误 十五 企业领导发展四部曲 一部领导活动的历史就是一部不断地由刚到柔 由硬领导到软领导的发展史 一般分为四个阶段 第一阶段 领导最强硬 其依赖强权 迫使被领导者服从自己的意志 这一阶段的突出特征是专制集权领导 这是与农业文明相适应的领导 第二阶段 领导集权 是与工业化时代相适应的领导 其领导的强度有所降低 比较注意使用科学的手段来控制被领导者的行为 突出特征是科学领导 第三阶段 领导分权 是后工业化的时期的领导 是知识经济初见端倪的表现 这个阶段的主要特征是行为领导与艺术领导 由科学领导转到艺术领导 第四阶段 主要特征是 导 而不是 领 进入21世纪后 领导工作进一步分化 领 与 导 的比重发生了明显的变化 由于知识型员工能力的增强和素质的提高 由于领导替代的加速和普及 被领导者并不需要领导者总是领着自己前行 而只是在某些时候才需要领导者的辅导和帮助 结语 总之 科学领导柔于专制领导 艺术领导柔于科学领导 引导又柔于带领 领导活动从超强的刚性变到一般的刚性 从一般的刚性变到明显的柔性 从而一步步地发展到现在21世纪的这一阶段 柔性领导将逐步成为21世纪领导工作的主要特征 十六 企业领导人的 六商 德商 MQ 情商 EQ 智商 IQ 志商 WQ 健商 HQ 财商 FQ 德商 MQ 指企业领导人的道德水平 包括尊重 容忍 宽容 诚实 负责 忠心 礼貌等美德 情商 EQ 指领导人处理情绪和处理人际关系的能力 包括对自己心理状态的调整能力 智商 IQ 智慧的表现 曾经有这样一句话 给智者鞍前马后服侍 不给弱智当主人 领导是一种仰仗智慧的工作 需要精细的思考 想要成为一个卓越的领导 必须拥有智慧 志商 WQ 领导人的志向大小和志向的坚持程度 那些功勋辉煌的领导人 无疑都是志向远大和为志向可以牺牲一切的人 作为企业的领导人 如果没有远大的志向 只想安于现状 它的命运只有走向灭亡 很多企业家 赢得了暂时的利益后 就裹足不前 甚至产生 大不了我把企业卖了安享晚年 的思想 这些人也只能安度晚年了 享受不享受 倒不见得 健商 HQ 指领导人健康水平和健康意识的高低 所有的领导人都应该注意健商 财商 FQ 领导人对财产的态度 一些领导人想牢牢控制着企业大部分财产 特别是家族企业 更是把亲信安插到财务主管的岗位 看好每一分钱 而在提高员工待遇 改善公司管理环境上确是典型的吝啬鬼 企业只能一步步走向困境 企业领导人需要 修德商保智商