电子商务题2.doc

1电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。电子商务商业模式是电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容形成的相对固定的商务活动模式。电子商务活动中的各个主体包括企业（Business，B）、消费者（Consumer，C）、政府（Government，G）。第一类电子商务商业模式：面向消费者的网上商品经营，即网上商店，如 当当网第二类电子商务模式：面向消费者提供网上服务，如盛大网、携程网第三类电子商务模式：面向企业开展网上商品经营，开展网上贸易，如宝洁第四类电子商务模式：向企业提供网上贸易服务及配套服务，如阿里巴巴 2. 简述常见的网络广告形式。答：按钮型广告（图标广告），旗帜型广告（横幅广告），浮动广告（气球广告）， 主页型广告，巨型广告，分类广告，对联式广告，关键字广告（关联式广告）其他网上广告形式：有插入式广告（弹出式广告）、邮件列表广告（直邮广告）、画中画广告、墙纸式广告、互动式游戏广告、流媒体广告、植入式广告等。3简述常见的网络广告计价模式。答：网络广告的计费模式主要有以下几种：千人印象成本（CPM）：每千人浏览一个广告为一个计费单位，按实际访问人数收费，广告费用与浏览人数挂钩。每次点击成本（CPC）：以广告被点击并链接到相关网址一次为基准的收费模式。每行动成本（CPA）：按投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费。每购买成本（CPP）：点击广告并进行在线交易后，按销售笔数计费。按业绩付费（PFP）：按点击次数、销售业绩等计费。包月方式。4简述电子商店与传统商店的差异经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的，而非砖瓦结构的商品市场。经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场，因而网络消费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者可以足不出户在家购物，且无地域与所选商品国界之分，只要送货、支付条件允许即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的，但其经营本质仍然是实体的。对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作，它们就如百货商场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。但成功的经营电子商店的关键是如何吸引消费者光顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。1、网络银行的优势。（1）提高服务的准确性和时效性（2）降低银行服务成本，提高服务质量（3）降低银行实物设施成本（4）网上银行具有全天候服务特色（5）降低消费者成本且操作简单、界面友好4、谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。答：影响我国网上银行发展的主要问题有：（1）网络安全问题。网络银行最核心的问题就是安全和管理问题。（2）网上银行交易的法律保护问题。（3）基础设施的制约。（4）网上银行的消费群体问题。（5）缺乏更好的商业环境支持。2、第三方物流有哪些特征？一般而言，第三方物流表现出如下特征：整合一个以上的物流功能；本身不拥有货物；运输设备、仓库等由第三方物流公司控制，但却不一定由第三方物流公司所拥有；按需提供全部的劳动力与管理服务；按客户要求提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运等。4、简述电子商务与物流的关系。答：随着电子商务的迅猛增长，物流在整个商务活动中占着举足轻重的地位。1) 物流是电子商务的重要组成部分。2) 物流是电子商务实现的基本保证。3) 电子商务提高了物流的地位。4) 电子商务对物流提出更高的要求。5、物流管理7R目标原则具体包括那些内容（含中英文）。答：物流管理的7R目标：优良的质量（Right quality），合适的数量（Right quantity），适当的时间（Right time），恰当的场所（Right place），良好的印象（Right impression），适宜的价格（Right price），对口的商品（Right commodity）。1.电子商务安全的基本需求有哪些？并分别简要解释。1) 信息的保密性：信息的保密性就是指信息在以电子化方式传送时，保证一些敏感信息不被泄露。信息的保密性通常是通过加密技术来隐藏数据项来实现的。 2) 信息的完整性：信息的完整性是指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。数据的完整性通常可采用消息摘要的方法来验证。3) 身份的真实性：网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易成功，首先要确认对方的身份。对于商家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网上的商店是否是一个玩弄欺诈的黑店。因此能方便而可靠地确认对方身份是网上交易的前提。目前主要采用认证技术对各方身份真实性进行认证。4) 不可抵赖性：不可抵赖性是防止一方对交易或通信发生后进行否认。目前，防止抵赖主要通过数字签名技术来实现。5) 系统的可用性：可用性或称即需性，是指保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。一般通过杀毒软件、防火墙技术来防范。6) 信息的访问控制性：信息的访问控制性是防止对进程、通信及信息等各类资源的非法访问。一般通过身份认证、防火墙等技术来实现。2、请简述一个商务网站的建设步骤，以及网站建成后应该如何推广。商务网站的建设步骤：目标规划系统分析系统设计网站实现网页发布网页调试维护和管理。（4分）推广网站：BBS论坛分类广告网上市场调查（2分）3、什么是RAT（反向拍卖技术）？，Reverse Auction Technology的英文缩写，即“反拍卖采购技术”，又称“拍购”、“拍买”或“逆向拍卖”。顾名思义，“反拍卖”与“拍卖”具有很多相同之处，但又有区别。首先，二者都是一种一对多的商务过程，都是一种价格激烈竞争的过程。不同的是，拍卖是为卖方销售服务的，反拍卖是为买方采购服务的；拍卖是逐级向上竞价，反拍卖是逐级向下竞价；拍卖是最高价成交，反拍卖是最低价成交；拍卖是卖方主动，买方竞争，反拍卖则是买方主动，卖方竞争。4、什么是第三方物流？第三方物流是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。（4分）广义：第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。（1分）狭义：第三方物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。（1分）5论述从传统营销的 4P 到网络营销的 4C 的转变？从传统营销的 4P 到网络营销的 4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。 1 从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。 2 从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本 + 生产利润 + 销售利润 + 品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。 而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。 3 从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。 传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。 而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。 4 网络在线的实时沟通。 4P 代表以制造商为核心的利润观，而 4C 则代表以消费者为核心的营销理念。在 4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。 5网络营销的4CS组合及含义1 试比较分析对称加密和不对称加密的优缺点？对称加密：优点：计算量小、加密速度快、效率高。缺点：密钥的安全分发过程比较复杂和困难，密钥的管理工作巨大，不能保证互不认识的人第一次通讯的安全保密需求不对称加密：优点：有助于加强数据的安全性，密钥少而便于管理，不需要采用秘密的通道和复杂的协议来传送、分发密钥，可以通过公开密钥加密技术实现数字签名，可以满足互不认识的人之间进行私人谈话的保密性需求。缺点：加解密速度很慢，不适合于对大量文件信息进行加解密。1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。 传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤： (1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员 (2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理 (3)更新公司的沟通指导方针和政策 网络营销与传统营销的集成战略内容： (1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况 (2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况 (3)在网站提供有形证明，建立用户信任感 (4)在网站提供传统媒体宣传材料 6写出网络广告的特点和常见形式网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。 其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。 网络广告的类型包括：电子公告板（ BBS ）广告、用户新闻组（ Usenet ）广告、电子邮件（ E-mail ）广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。4、网络营销与传统营销的比较产品开发流程不同、促销手段不同、营销方式的改变、竞争形式的差异5、网络营销包括哪些方面的内容？产品策略、定价策略、分销渠道、整合营销沟通策略、客户关系管理7通过网络推广网站的方法主要有：提供友情链接、在搜索引擎中注册、网络广告推广、通过网站活动吸引访问者、开设新闻组和电子公告板。 （每一项答出得 1.5 分） 8试述电子商务如何降低企业的经营成本电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为： 1) 、电子商务降低企业的采购成本。 通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。 2) 、降低库存成本 在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。 3) 、降低营销成本 网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。 4) 、降低管理费用 电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。 2简述数字签名和加密的区别？数字签名和数字加密的过程虽然都使用公开密钥系统，但实现的过程正好相反，使用的密钥对也分歧。数字签名使用的是发送方的密钥对，发送方用自己的私有密钥进行加密，领受方用发送方的公开密钥进行解密，这是一个一对多的关系，任何拥有发送方公开密钥的人都可以验证数字签名的正确性。数字加密则使用的接受方的密钥对，这是多对一的关系，任何知道领受方公开密钥的人都可以向领受方发送加密信息，只有独一拥有领受方私有密钥的人才能对信息解密。此外，数字签名只采用了非对称密钥加密算法，它能保证发送信息的完整性、身份认证和不成否认性，而数字加刺探用了对称密钥加密算法和非对称密钥加密算法相连系的体例，它能保证发送信息保密性。20、什么是数字签名？什么是数字摘要？数字信封技术是什么？数字签名是将要签名的文本采用某种算法生成一个“摘要”，再把摘要用发送者的私钥加密，形成数字签名。数字摘要就是通过单向散列函数将树妖加密的明文“摘要”成一长串固定长度的散列值。数字信封技术是使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密的一种加密技术，来保证只有特定的收信人才能阅读信的内容。21、物流在电子商务中的作用？物流是实现电子商务的保证、物流效率是评价电子商务中客户满意的重要指标、物流扩大了电子商务的市场范围物流能够提高电子商务的效率与效益、物流师电子商务企业实现盈利的重要环节。38、什么是数据挖掘？数据挖掘的一般过程有那些？答：数据挖掘（DM）是一种决策支持过程，是要从大量数据库中发现并提取隐藏在其中的合理有效的信息，帮助企业管理人员寻找规律，发现被忽略的要素，预测趋势，进行决策。过程：1）问题定义2）数据准备和预处理3）数据挖掘4）结果解释和评估。3.2.企业信息系统实施的效益评价应该考虑的因素?答：主要有系统的功能、效率、信息服务质量、系统的可靠性、适应性等因素。3.6说明ERP（企业资源计划）与BPR之间的关系？答：ERP只是一种涵盖面极广的计算机应用系统 ，而BPR是指企业在广泛应用信息技术的基础上，以生产经营过程为中心，以降低成本、提高产品质量、关心客户需求和提高客户的满意度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。因此BPR思想是对ERP的实施是一个巨大的帮助，而ERP又是实现BPR思想的工具二者相辅相成，互为补充。从理论上讲，BPR是一个管理改善的过程，和ERP可以分别进行，但一般来说，不首先进行BPR的ERP是不够完善的。 移动商务的优势39移动电子商务的特点及优势是？移动商务的主要特点是灵活、简单和方便。同传统的电子商务相比，移动商务具备以下独特的优点： 1、即时性：手机是人们随身携带的物品，因此可以实现即时沟通，并具有一定的通用性； 2、快捷性：企业可以通过手机对顾客的需要进行实时监控，对终端的人员、业务状态时实监控； 3、创新性：企业可以根据自身的业务模式，创建个性化的应用需求； 4、动态性：脱离办公地点、PC等环境要求，不受时间地域限制，随时随地动态办公； 5、高回报：先进的SaaS模式，每月只需极少费用，移动营销就可在任何时间、任何地点都能进行，所以说这是一个有着高回报率的渠道； 6、便捷性：以手机为客户终端，操作简单便捷； 7、私密性：终端为私人所有，空间独立自主，数据安全； 8、实效性：信息传输渠道减缓，高速高效；1.论述各种防火墙的工作原理。(1)防火墙在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是第一道保护。防火墙分三类：包过滤、网关服务器、代理服务器 (2)包过滤防火墙要检查在可信网络与互联网之间传输的所有数据，包括信息包的源地址、目标地址及进入可信网络的信息包的端口，并根据预先设定的规则拒绝或允许这些包进入。 (3)网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关服务器会限制诸如Telnet、FTP、HTTP等应用的访问。应用网关对网络内部和网络外部的访问进行仲裁。网关服务器可对所有请求进行分类、登录和事后分析。 (4)代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙，若客户机将浏览配置成使用代理功能时，防火墙就将客户机浏览器的请求转给互联网；当互联网返回响应时，代理服务器再把它转给客户机浏览器。代理服务器也用于页面的缓存。代理服务器在从互联网上下载特定页面前先从缓存器取出这些页面。2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：1)、电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。2)、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。19简述企业电子商务中信息流、资金流、物流的关系？ 1）信息流、物流、资