IT外包协议.doc

IT外包服务合作协议 合同编号：QC0196 协议双方甲 方：地 址邮 编：电 话：0 传真：乙 方：地 址：邮 编：250013协议签订地： 一、 双方合作原则 济南XXX科技有限公司是方正科技、宏基集团山东地区最高级别授权服务商，也是方正电脑山东客户服务中心，宏基集团全国服务商。目前我公司在山东省内设有13个服务平台，全国有72个服务站点，业务范围涵盖多个品牌电脑业务。2004年6月15日双方第一次签订服务外包合同后，济南XXX科技有限公司通过及时、高效和专业的服务保证了山东建筑大学教学、科研及办公用计算机及相关设备（不限品牌）的正常使用、为建筑大学最大程度的节约了资源，通过定期专业检修延长了部分计算机设备的使用寿命。同时使各单位在设备出现问题时能够及时找到维修机构，享受专业的、高品质的上门服务。经过近几年的合作建筑大学各计算机使用单位、实验设备处负责人对济南XXX科技公司的服务均表示满意，双方前期合作非常成功，达到双方预期目标。鉴于此经双方再次友好协商特续签本协议。双方在签署本协议时，保证均具有符合法律规定的资格签署本协议，对各自的权利、义务、责任清楚明白，并愿按协议规定严格执行。二、服务内容 本合同涉及的产权属于山东建筑大学的计算机及外围设备享受乙方外包服务承诺：自合同生效之日起计算机、打印机、显示器及相关设备硬件故障鉴定、修复、并提供上门服务，系统软件恢复并提供上门服务（注应用软件由山东建筑工程学院各使用单位自行安装调试乙方不负责应用软件的安装调试及数据恢复），查杀病毒上门服务，网络检测上门服务等。甲方接到乙方电话报修后在24小时内到达用户现场。服务结束时由山东建筑大学报修人员在一式两联维修单上签字认可。甲方预留一部单独针对山东建筑大学的报修热线电话，乙方将根据业务可考虑在甲方常驻一名高级技术服务工程师，另留其它两部电话为备用，保证甲方能够及时畅通的与乙方联系。服务中涉及已过厂家保修期的备件由甲方另行承担备件费用，乙方为甲方提供的备件价格不高于当时的市场价格，乙方所提供的计算机配件全部质保1年（消耗性配件耗材及特殊说明的除外），所有配件上均贴有甲方的易碎贴标签（标签上注有“全程服务”标识）及其它必要的防伪标识，没有此标签甲方不予质保。更换备件后甲方将在维修单上详细记录所更换备件的型号和厂家批号，双方在质保上如有异议时也可查询此维修单，并以双方签字的服务单为准。更换保外大件：主板、CPU、硬盘及需要升级换代的配件需征得山东建筑工程学院设备处相关负责人的签字同意，其它小件如使用单位要求更换，甲方将为其更换修复，所更换的坏件乙方不得带走，交给甲方指定的负责人并在维修单上注明。因上一年度双方合作非常愉快，且备件及其它设备采购有一定的量，本年度乙方承诺将为建工学院持续提供更加质优价廉的配件产品及服务。 建筑大学服务专线82660922三、服务及方案报价 主机每台次50元（伍拾元整）人民币，按照实际维修的次数（双方签字的维修单数）累加，配件费单独计算。液晶显示器（服务费加配件费）每台次120元，纯平显示器每台次80元。四、付款方式甲方每年分阶段给乙方付已经发生的服务费用及配件款，每季度一次。五、双方的权利和义务1. 甲、乙双方可以将合作信息作为广告、软性宣传等方式对外宣传推广，宣传口径和内容以不损害另一方的权利和利益为原则。2. 甲方负责机外备份数据或程序，以防止丢失或改动文件、数据或程序。3. 乙方有为履行本合同规定的为甲方提供服务而获得甲方的货币补偿的权利。若乙方在规定最长期限15天内尚未收到甲方相关款项，乙方有权单方面终止该协议。3. 本协议生效后乙方即行开始向甲方提供服务。4. 随着甲方业务的不断发展，如甲方需要将其它IT设备的维修服务工作转包，甲方应优先考虑乙方。5. 甲方报修人员应配合乙方填写双方约定的维修单并如实签署意见。（见附件一）6. 乙方为甲方提供优质服务，如果甲方机器使用责任人在维修单上签署对乙方服务不满意意见，该单甲方有权不给予乙方费用补偿。六、生效及其它1本协议经双方盖章后生效，协议有效期 年 月 日到 年 月 日2本协议一式三份，甲方执一份，乙方执二份，具有同等法律效力。3本协议变更、修改、补充及其它未尽事宜，应由双方共同协商，并以书面形式做出，经盖章后生效。4 本协议附件与本协议具有同等法律效力5 本协议及与本协议相关的附件均适用中华人民共和国大陆法律；6. 本协议在履行中发生的争议，双方应协商解决。如协商不成，与本