绝版员工关系资料.doc

实施日期：06年4月11日修改号：1修改日期：07年5月31日三维光电厂员工异常情况处理流程一、 目的：规范员工关系管理工作中员工发生异常情况的处理流程，减少异常情况的发生，同时在异常情况发生时能得到及时、妥善的处理，充分体现工厂“以人为本”的管理原则。二、 适用范围：三维光电厂各部门三、 定义：1、 员工违纪（指违反公司、工厂规章制度）：包括服务公司通过反馈的员工违纪、各部门/车间反馈的员工违纪、督察员执勤过程中发现的员工违纪等情况。2、 员工患病：包括工伤（如皮肤过敏）、疾病、意外伤害（如摔伤、交通事故）、精神异常等情况。3、 员工意见或建议反馈。4、 员工有离职或异动意向。四、 职责：1、 各部门负责员工异常情况的识别、调查、前期处理、反馈、协助总务课处理等工作；2、 总务课负责对员工异常情况的处理、及答复处理结果。五、 预防及处理流程：1、 员工违纪流 程 相关表格及说明督察组提供各部门提供服务公司保安队填写总务课调查确认情况属实性，员工签名确认通报的处理根据员工行为准则中的处罚规定进行总务课作成通报进行处罚通报的回复、张贴，并由总务课根据通报内容进行处理、跟踪对开除、试用不合格的员工作黑名单处理每月对违纪情况进行汇总分析员工患病不需住院，同时自行承担医疗费用的情况，不须告知总务课员工患病2、 员工患病各部门在得知情况后及时填写反馈总务课总务课根据类型（见以下四种）后进行相应处理发生工伤事故的责任部门必须在发生事故一天内将事故发生原因及后续预防措施形成报告交于总务，杜绝安全隐患。类型1：工伤（报销） 类型2：精神异常精神异常工伤（工伤管理规定）安排人员进行监护，并尽快通知其家属确认有无参加社会保险由工厂支付费用后安排员工住院由工厂支付医疗费安排员工治疗家属到达后，按正式辞工办理离职手续治愈后索取发票等进行费用结算于24小时内向集团管理部备案。对于参保人员，须按集团管理部要求操作在监护过程中，工厂需调查事情发生原因（需做好录像或书面记录），以及请示领导是否需治疗。对于无法按上述流程办理的，需请示工厂领导、管理部、人力资源部共同决定。治愈后索取疾病证明、发票、清单，总务填写报公司进行费用结算类型3：疾病（住院可报销） 类型4：意外伤害（不可报销） 特殊情况处理：员工患病不用住院但员工确无钱治疗由员工支付住院费后安排员工住院员工遭受意外伤害由员工在上填写借款申请及借款金额并签名，由工厂先垫付费用，待员工取回工资后归还现金。（注：发票由工厂保管）由员工支付住院费后安排员工住院疾病（医疗及医疗福利基金管理规定）于24小时内向管理部备案员工患病需住院但员工确无钱支付治愈后索取疾病证明、发票、清单由工厂暂垫付费用，后联系员工家属将费用归还给工厂，或由员工填写归还。由总务填写报公司进行费用结算，将报销部分交于员工注：借款员工所在部门需配合总务做好员工还款的跟进工作。备注： 以上提及的住院只限在惠阳第一人民医院住院方有效。 患病员工若病情严重，由总务课联系其家属前来照顾。若出院后仍需休养，按正式辞工办理离职手续后，由家属带其回家休养。 以上情况的处理均需记录于、中。3、 员工意见或建议反馈将答复内容整理后张贴于各信息栏中相关部门部长传阅后组织回复（涉及多个部门的意见由总务课组织各部门检讨后答复）每两天开启意见箱并汇总中员工将反馈内容投入工厂意见箱4、 员工有离职或异动（如旷工、罢工）意向对批量员工想离职或发生异动情况时，及时反馈总务，由总务反馈人力资源部一同与员工座谈针对原因，尽量予以解决或做思想工作员工关系专员与员工访谈，了解原因员工有离职或异动意向5、 异常情况的预防 由总务课联络人力资源部在员工招聘时，认真做好身份证识别工作（识别是否为其真实身份证），同时通过与新员工的交谈识别员工言行举止是否正常，对异常者不予办理进厂手续； 各部门负责做好对员工的培训工作：如安全教育（包括人身、财产、安全生产等）、公司/工厂规章制度教育、思想道德教育（如不贪便宜、自尊自爱）等； 各部门根据三维光电厂关爱员工方案做好员工座谈和不定期走访工作，并及时采取措施解决。 员工宿舍管理委员会应关注员工在宿舍时的情况，及时开解员工、为员工解惑、关爱员工，对发生的或可能发生的异常情况及时汇报到总务课予以解决。 对开除、精神异常等员工，总务课必须及时做好黑名单处理。做好黑名单管理进行员工走访，及时识别开展员工培训新员工访谈新员工招聘时识别流程：六、 相关文件和表格：工伤管理规定 永昶集字（2002）第021号医疗及医疗福利