女性消费行为研究

女性消费行为研究关键字：女性消费行为 动机 心理 建议摘要：消费心理是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。通过研究女性消费心理是能够了解和掌握女性在少年、青年、中年及老年的期间在消 费时的所思所想。所谓的消费行为是指从市场流通角度观察的女性消费者对于商品或服务的 消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都 是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握女性消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理 的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。通过研究消费心理可以更好的为企业的推广和促销起到决定性的作用。正文：女人是众人眼中的弱者；女人在商界精英眼中却是消费市场的动力；如今的时代是她时代在多数文化下，女性的“消费”和“被消费”特征经常出现在人们的视野中。因此，对于女性的定义往往是消费、被消费、弱者。根据资料显示我国的女性消费者有61228万人，占总人口的48.3%，由此看来，女性顶了消费群体的“半边天”，因而，对于女性消费行为的研究，也是至关重要的。一、女性消费现状分析女性消费心理是指女性消费者在购买商品和进行消费的一种心理状态。女性消费市场是一个潜力十分巨大市场。女性消费者不仅数量大而且在购买活动中起着特殊重要的作用。女性不仅对自己所需的消费品进行购买决策，在家庭中她们承担着母亲，女儿，妻子，主妇的角色，她们对于整个家庭的消费方向起着至关重要的作用。二、女性消费心理分析特征一：以貌取物 感性购买女性消费时，对于商品的外观，包装精美度，形状十分看重。同时也很容易受到自身的感情因素的影响，比如说由衣服的款式、搭配，品牌的内涵产生的联想或是带来的美好的视觉效果等都会成为女性消费者的购买动机，有时候是在冲动之下强烈的购买欲促使消费的。除此之外，消费的环境、服务态度等都会很大程度影响女性消费者的决定，甚至会改变她们的初衷，购买一些她们并不需要却觉得异常划算的促销品。这与男性消费者注重基本功能、实用性、较强的理性支配能力形成了鲜明对比。特征二：心思细腻 注重实用性 看重细节女性消费者在购买一些物品时，比如说服饰、小饰品，会花费很多的时间、力气去货比三家，并且非常专注于商品细节，这就源于女性心思细腻的特点。因此，商家应对商品的细节要求更加严格、力臻完美，只有这样，才能在女性消费者群体中倍受青睐。对于女性消费者而言，同种物品品种丰富，她们会比价格，比性能，比服务，在任何一点的优势，都会作为她们选择该产品的理由。特征三：注重商品的便利性和生活的创造性目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。 她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更 好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自 己独特的个性。现代社会中，家庭经济大权越来越控制在女性手中。因此，唯有深刻地了解女人的天性敏感地捕捉女人特有的心理，才能成为商战中的幸运儿。 为了巧妙地招徕 女顾客， 精明的商人们布下了一个个“陷阱”，诱使女性消费者频频“上当”。特征四：贪图便宜 盲目攀比只要便宜，女人往往会义无返顾。于是商人们纷纷打出了“忍痛大削价”、 “免费赠送”、“巨奖销售”等高招，遍街林立的专营“特价商品”的商店也应运而生。在女人的购买心理中，不管是一盒火柴，还是一根发卡，只要有甜头可吃，她们就会毫不吝啬 地打开钱包。仰慕虚荣。凡人皆有虚荣心，而女人更甚。尤其是在三四个女伴同行时，该心理表现得 更为充分。如果手提包价格为 30、50、80 元，这时选购的一定是最昂贵的80 元的手提包，与其说她在购物，不如说在炫耀自己的虚荣。所以，尽管国人囊中羞涩，但价格昂贵的“皮 尔?卡丹”之类高档品仍是购者如流.女人对有关世界和社会的重大新闻，通常是充耳不闻，但她们却非常关注自己周围的事情。看到邻居买了一架钢琴，她们就会想“难道我家没有你阔气，我一定要买一 架超豪华型的”。看见中意的时装，第一天她们还能忍痛割爱，第二天如果看见别的女人已经买了，穿上显得光彩耀人，这真是比揪心还难受，到了第三天早晨，她会夺门而出，争当第一名买主。“你有，我为什么不能有?”几乎是女性消费者的共同心态。 特征五；消费倾向的多样化和个性化，求美心理强烈。当今中国的女性，在经济收入和家庭中的地位提高的同时，自我意识也得到了不断提高。越来越多的女性开始关注自己的社会形象，希望自己与众不同。女性爱美之心可谓天性，女性爱美、求美心理加重了对商品外观形象的注重。女性在商场中会无意发现美的商品或能使自己穿着使用更加年轻、漂亮的服饰、化妆品等等，通常会喜出望外，毫不犹豫地花钱购买。尤其是现在，为了适应女性对商品的直观外观形象及爱美心理，一些商场在衣服的展示上别出心裁，就是为吸引女性群体的眼球，这就充分利用了女性的消费心理特点。三、女性消费者的特征比较及心理变化虽然同为女性消费者，但是由于其所处城市的文化背景、经济和社会发展状况不同，在消费观念上也会有所差别。例如从品牌观和消费观方面来看，也许是生活在首都的女性更易受政治氛围的影响，北京女性更喜欢国产品牌，品牌忠诚度更高，消费更加理性。而广州和上海因为商业氛围比较厚重，品牌观念较强，相比北京女性消费者来讲这两地的女性在消费时更看重名牌和国外品牌。在中国，目前是一个“荷包掌握在她手中”的家庭经济模式，而且这样的模式还会进一步加强甚至演变为一个世界性的经济模式，成为影响产品销售观念与策略的根本点。如今一些原本以男性为主导的市场，在“为她服务”的消费观影响下情况正在发生变化，一直相应的女性消费市场也随之变迁，女性的消费也发生了变化。1、 女性在消费中决策角色作用得到进一步加强；2、 女性消费对男性消费影响在新技术产品开发中得到进一步的体现；3、 职业女性的商业用品倾向；四、女性消费新动向当前，女性的个性化倾向变得强烈。现代的女性生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与他人不同的特殊性。他们不再以统一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。由于价值观的变化，现代女性的自主意识增强，他们的消费心理也出现了心得动向：1、 女性的变身动向；2、 女性的挑战动向；3、 女性的自立动向；4、 女性的即时动向；5、 女性的愉快动向；五、适应于女性群体的消费行为的建议和对策 鉴于女性消费者在购买行为中的上述特点，以及当今女性在家庭和社会中消费能力的提高，企业在制定营销策略时，就应该采取适当的符合女性消费者心理需求的各种措施。在针对女性消费者进行传播时，一定要把握沟通的尺度，充分结合女性消费者感情丰富的特点，可主要采取几种方式：用情节感动人，用故事说服人，用道理感化人。根据女性群体消费的特点，商店的布局和陈设显得十分重要，这不仅基本确定了品牌的档次和商品价格，更在于创造了一个沟通的良好氛围，使得品牌和商品体验与其情感变化实现对接。因此，店铺的规划，只有先创造出一个沟通的氛围，才有可能去宣传品牌文化、促使消费者购买品牌商品，进而形成对品牌的忠诚。因此，吸引女性消费者的注意可以从商业规划的渠道上下手，比如一次别出心裁的发布新产品、提供新讯息、举办沙龙说明会或教育课程、展览、有意义的赞助活动等，都会让女性备感兴趣；同时提供一些细节上的辅助材料会让女性决定是否购买你的产品，如提供产品型录、广告、销售人员的当面解说、卖场气氛的布置、服务人员的态度、提供吸引人的赠品等都是有效的方法；此外，加强和老顾客的联系、成立顾客俱乐部、顾客推荐顾客等，让女性感觉被重视，有参与感和归属感也不可忽视。随着社会经济的迅速发展，消费者的需求呈现多元化的趋势。特别是女性消费者，并不为单纯的广告所动，而是需要一种被关心、被理解、被诱导、被个性化服务的体验。商品竞争的关键更多的在于其所蕴含的气氛、情感、趣味和理解。因此，商家要在经营中引入情感方式，商品的设计、包装更要诉诸情感诱惑，以迎合广大女性消费者的心里，激发女性好感，从而产生购买欲望，直至发展成为购买行为。参考文献 1. 消费心理学 作者： 曹孟勤， 韩秀景编著 出版社： 河北大学