认证证书及标志的使用说明.doc

北京中润兴认证有限公司 OSHMS获证组织须知 第7页共7页11.1 认证证书及标志的使用说明认证证书和标志A.认证证书：ZRX对受审核组织管理体系符合认证要求所颁发的证明文件，有效期三年。B.认证标志：ZRX对受审核组织管理体系符合认证要求所给予的认证标志。北京中润兴认证有限公司(ZRX)OSHMS获证组织认证标志如下： 认证注册号：CNCA-R-2003-076 1.2C.国家认可标志：获准认可机构认可资格的管理体系认证机构使用的认可标志。体系认证国家认可注册号：CNAS C076-S注：各类获证组织允许使用的认可标志图样按所获证相应的认证证书所示。获证组织可在对内、对外的各种宣传场合中使用认证证书和标志，以增加市场竞争力，但应遵守以下规定：1.2.1获证组织在宣传认证结果时不得损害认证机构的声誉,对认证的宣传应符合认证机构的要求。1.2.2对外广告宣传时, 不能采用误导方式使用认证证书和认证标志, 认证只能证明其体系符合了特定标准或其他引用文件，不能暗示其产品或服务得到了认可。并确保使用的认证标志与组织体系依据标准一致如在传播媒体上(互联网、宣传册、杂志、书籍、广告、促销材料等引用认证资格时，不能改变认证文件的愿意或产生潜在的误解；在其他文件，如投标书中引用认证资格时，应尽可能采用认证文件的全部内容；1.2.3可在文件、信笺、名片和有关宣传材料上影印颁发的认证证书和认证标志。1.2.4获证组织体系认证标志不能单独使用于其产品包装及外表面上, 只有在注明“生产该产品的管理体系通过了由认证机构依据GB/T28001-2001标准进行的职业健康安全管理体系认证”（视需要,生产可改为“装配”、“包装”等）的情况下,认可标志与认证标志可一同使用在产品标签或包装上。1.2.5只有在认可机构认可的ZRX业务范围内通过了ZRX的认证时，获证组织可将认可标志与ZRX认证标志同时使用在文具、文件和/或宣传资料上。 1.2.6获证组织可单独使用ZRX认证标志，在使用认证标志时需在其下方注明注册号。获证组织无权脱离中润兴认证的标志而单独使用认可机构的认可标志。1.2.7在获证组织使用认可标志的地方，获证组织应包含：获证组织的名称或标志ZRX的认证标志与认可标志应按合理比例对照使用，并且应确保认可标志和ZRX的认证标志的关系明确。1.2.8如获证组织的管理体系发生重大变化并影响认证资格的保持时,应向ZRX综合部申请变更,并不得继续使用已获得的认证证书;1.2.9如获证组织的管理体系被暂停或撤消时,应按照ZRX的有关要求停止使用所有引用认证资格的广告材料;1.2.10在认证的产品范围或区域范围被缩小时,获证客户应对原宣传资料进行修改;1.2.11在使用认证资格时,不得使ZRX和(或)认证制度的声誉受到影响;1.2.12如果认可被中止，按照ZRX采取的所有合理的步骤，获证组织应立即停止使用任何带有认可标志的文具和宣传材料。1.2.13为防止错误地使用认证证书和标志，获证组织在进行大型的广告宣传或在产品包装及标签上使用认证标志时，应将使用方案报ZRX备案。1.2.14标志应按同比例放大/缩小并保持原色1.2.15认证证书有效期内，获证组织每年需接受ZRX对其证书有效性的确认，出现以下情况之一的，获证组织应提出书面申请及有关证实材料，经ZRX评审后予以换证：A. 依据的标准变更；B. 证书持有者变更；C. 体系覆盖范围变更；D. 上级主管部门对认证证书内容的有关规定变更；E引起证书内容发生变更的其它情况。1.3ZRX综合部负责解释认证证书及标志使用中的问题。2监督审核的说明2.12.2为保持获证组织的管理体系与标准的要求持续一致，及对体系保证能力的持续承诺，促进获证组织管理体系的改进和提高以维持认证资格，根据国际导则及认可机构的要求，ZRX对获证组织在三年证书有效期内每年至少进行一次监督审核，监督周期从初审完成之日起计算，最长两次审核时间间隔不得超过12个月。监督审核内容关注以下监督审核要点：a) 职业健康安全管理体系实现组织职业健康安全方针和目标的有效性；b) 与负责职业健康安全管理体系的管理层交谈；c) 职业健康安全管理体系标准要求的对外部相关方有关信息沟通的接收、记录和回复程序的实施；d) 定期评价及评审有关职业健康安全法律法规的符合性程序的实施；e)根据组织的职业健康安全方针，旨在通过加强职业健康安全管理体系的过程以实现整体职业健康安全绩效的改进所策划行动的进展；f) 内审结果的跟踪情况；g) 对上次审核中发现的不符合所采取的措施；h) 针对投诉采取的措施。i) 认证证书和认证标志的使用情况;j) ZRX公开文件获证组织须知中有关认证要求的执行情况并重点考虑：k)体系保持的要素即内审、管理评审及纠正与预防措施；l) 职业健康安全管理体系标准要求的来自外部相关方的信息沟通；m)文件化体系的更改（包括适用的法律/法规变化情况）；n)更改涉及的领域；o)认证标准中选定的要素；p)适当时选择其他的区域；q)组织与有关外部相关方所有沟通的记录和依据职业健康安全康管理体系要求或其他引用标准要求所采取纠正措施的记录。注：获证组织两次内审、两次管理评审之间的时间间隔不应超过12个月。2.32.42.5获证组织有权对认为不适宜参加监督审核的审核人员提出异议。获证组织监督审核后，经ZRX技术部评定通过，由ZRX综合部向其发放监督审核合格标识。获证组织须将合格标识粘贴于认证证书正本(中、英文版)的相应年度监督合格标识粘贴处。认证证书在正常时间间隔内贴有监督审核合格标识方为有效。3认证注册资格的保持、扩大/缩小、变更、暂停、恢复、撤销、注销和换证的说明3.1保持获证组织经过ZRX监督审核，其体系符合标准要求或基本符合标准要求，并在规定的时限内提交不合格项的纠正措施计划和实施情况报告，则ZRX保持其认证注册资格。3.2扩大/缩小获证组织希望扩大/缩小认证的体系覆盖的范围或原依据标准的内容扩大/缩小应向ZRX提出，扩大需填报体系认证申请表，ZRX对申请评审后决定是否受理；如受理，ZRX根据情况实施审核。3.3变更认证依据的标准和/或ZRX认证要求发生修改时，或获证组织的法人资格、所有权等发生变更时，ZRX将根据情况组织实施审核。3.4暂停有下列情况之一A.获证组织对其体系进行了影响到体系认证注册资格的修改，但未通报ZRX；B.监督审核发现获证组织体系存在不合格项，且在规定的时限内不能采取有效 纠正措施，且严重程度尚不构成撤销体系认证资格；C.获证组织违反了认证证书及标志的使用规定，且在规定的时限内不能采取有 效纠正措施；D.获证组织体系覆盖的范围内出现重大不合格；E.获证组织在接受ZRX现场审核后一个月内未交纳认证费用;F.获证组织未按规定的时限接受ZRX对其实施的监督审核及文件规定的特定情况出现时不能接受ZRX对其实施提前监督审核或非例行审核；G.有充分信息表明该获证组织有六个月以上的时间体系不能有效运行；ZRX暂停获证组织认证注册资格，暂停期为三-六个月且在认证证书三年有效期内ZRX只受理一次暂停，综合部发出认证结果通知书，获证组织应按通知书要求执行，从即日起禁止继续使用与宣传认证证书，直至恢复其认证注册资格。3.5恢复获证组织被暂停认证注册资格后，必须在暂停期满前一个月提出恢复认证注册资格的书面申请和/或上报纠正措施材料至ZRX审核，且经验证满足要求后，ZRX恢复其认证注册资格，综合部发出恢复认证注册资格通知书。1. 63.6.1撤消/注销有下列情况之一，经ZRX相关部门批准，撤消获证组织认证注册资格：A.暂停认证注册资格通知书发出后，获证组织未按规定要求采取适当纠正措施；B.监督审核发现获证组织体系存在不合格项且在三个月内未采取有效纠正措施，且经认证评定会评定认为其严重程度已构成撤销其认证注册资格；C.暂停认证资格六个月内，获证组织仍未能按ZRX要求接受监督审核；D.发现其他构成撤销体系认证注册资格情况。3.6.2有下列情况之一，ZRX注销获证组织认证注册资格：A由于认证要求和/或依据标准发生变更，获证组织不愿或不能符合新要求；B. 在认证证书有效期届满前三个月时，获证组织不愿向ZRX提出再认证申请；C. 获证组织提出注销申请；ZRX注销获证组织认证注册资格后，综合部向获证组织发出认证结果通知书，将其从ZRX认证企业名录中删除，并通报国家认监委(CNCA)及相应认可委。获证组织须按国家认监委(CNCA)、认可委规定，应从即日起禁止继续使用与宣传认证证 书，并将证书立即退回ZRX综合部，原公开文件自行废止。3.7换证有下列情况之一：A. 获证组织申请认证依据标准和/或体系覆盖范围扩大时；B. 认证依据标准和/或ZRX认证要求发生修改时；C. 获证组织法人资格、所有权等发生变更。D. 引起认证证书内容变更的其它情况（如：组织名称、地址变更）。获证组织应提出书面申请，必要时应提供有关书面证实材料，ZRX将根据情况对获证组织进行审核和/或验证书面材料，达到批准条件的综合部通知其换证。4再认证的说明4.14.2在认证证书有效期满前三个月时，ZRX向获证组织发出再认证审核通知书，如获证组织要继续保持认证注册资格,须与ZRX联系再认证审核的相关事宜ZRX将按认证程序与其签订认证合同、进行再认证。再认证的目的是验证获证组织的职业健康安全管理体系整体的持续有效性。再认证要考虑三年的审核结果，并至少包括一次文件审核和一次现场审核（可代替或扩展一次常规的监督审核）。再认证至少应确保：A、体系中所有要素间的有效的相互影响；B、运行变化时职业健康安全管理体系的整体有效性；C、证实保持职业健康安全管理体系有效性的承诺在认证证书有效期内，若获证组织体系出现重大更改(如所有权、人员、设备)或职业健康安全管理体系覆盖的产品出现重大不符合而严重影响其活动和运作时,或ZRX对投诉的分析或其它信息表明获证组织不再满足ZRX的要求时,ZRX应对其进行再认证。4.3获证组织提出要求，将监审和再认证合并进行时，或ZRX根据年度监督审核结果认为必要时，再认证可提前。4.4若获证组织体系出现重大更改(如所有权、人员、设备)或管理体系覆盖的产品出现重大不符合而严重影响其活动和运作，或ZRX对投诉的分析或其它信息表明获证组织不再满足ZRX的要求,ZRX可能考虑客户的再认证活动将安排第一阶段的审核;4.5再认证审核必须在证书有效期内完成全部认证程序5特殊审核5.1扩大认证范围的审核对于已获证的客户如需扩大认证的范围,应在审核前10个工作日内向ZRX市场部提出书面申请,由市场部安排评审确定是否能够受理,审核部可结合监督审核或非例行审核安排,技术部负责相关的认证评定工作。5.2针对投诉、客户变更、暂停企业的审核安排对于获证客户因质量问题或国家、地方监督管理机构的监督抽查出现问题的，ZRX在调查核实后，将提前7个工作日与客户联系进行非例行的稽查审核，审核的重点主要是确认出现问题的方面对体系的正常运行的影响程序，以便做出能否保持认证注册资格的结论；对于获证客户因法律地位、组织和管理层、获证管理体系覆盖范围、管理体系和过程的重大变更等，ZRX将在获得相关信息后的第3个工作日与客户联系对其进行非例行的审核，以便确认其相关的变更是否对其管理体系产生了重大的影响，最终决定其能否保持认证注册资格或对其原注册的管理体系覆盖范围做出合理的变更；对于在认证有效期内出现暂停情况的企业，审核部负责在其暂停期到期前2个月于暂停客户联系能否进行暂停的恢复审核，技术部负责对其的认证注册资格能否恢复的认证评定事宜。66.1投诉的处理说明ZRX综合部受理投诉方的投诉,并派与调查事项无关的人员对投诉情况调查核实,在15个工作日内提出处理意见,经管理者代表确认后汇报总经理。综合部以书面形式通知投诉方。6.26.3.经调查,与ZRX认证行为无关,确系获证组织在体系运行中发生问题时,由综合部根据事实填写不合格报告,向获证组织提出对不合格项限期采取纠正措施的正式通知,并将其列入该获证组织下次监督审核内容,通报投诉方,获证组织对以上处理不服,可以提出申诉。本次调查费用由获证组织承担。经调查,与ZRX认证行为或审核人员行为有关,应检查ZRX对该获证组织的审核认证工作,调查责任,ZRX主任确认,相关部门制定补救/纠正措施,由客户服务部将处理结果通知投诉方。本次调查费用由ZRX承担。7申诉的处理说明7.1申诉方对ZRX体系认证有关的评定结果持有异议时，可向ZRX综合部提出申诉，申诉必须在评定结果得出后的10个工作日内以书面形式提出，同时应预付2000元人民币的保证金用以支付与申诉有关的，可能发生的任何费用。申诉事件由综合部受理，上报ZRX管理委员会，组建申诉工作组，要求工作组均由与被查事项无关的人员组成，并事先征求申诉方的意见。7.1.1申诉工作组在10个工作日内指派专人与申诉方进行一次对话，进一步了解申诉内容，做出申诉处理结论。若申诉方继续要求申诉，申诉工作组将有权采取各种措施了解事实真象。7.1.2申诉工作组应在3个月内作出有根据的公正的判断，并出据申诉处理报告，经ZRX管理委员会主任签字确认后，综合部以书面形式通知各有关方。7.1.3在申诉方以书面形式正式提出申诉后到申诉工作组作出最终裁定前，申诉方有权向申诉工作组进行当面申辩。7.1.4如果申诉方仍有异议，可向相关认可机构及有关主管部门提出上诉。7.2申诉处理过程中与申诉方的谈话内容将做详细的记录，申诉方给予确认。7.3对于申诉处理过程中发现的ZRX体系存在的问题，ZRX将及时采取适当的纠正/预防措施，并确保其有效性，以避免问题的再次发生。7.4申诉处理的费用经确认后，由败诉方承担,申诉方为胜诉方时，保证金立即退还申诉方；申诉方为败诉方时，用保证金结清，余款立即退还申诉方，若保证金不足，申诉方有义务自裁定之日起10个工作日内将不足部分支付给ZRX。8争议的处理说明8.1对争议的处理ZRX依据具体问题具体分析的原则，对于审核过程中发生的争议应由审核组长协同争议双方协商解决。8.2如争议不能当场解决，则应书面报ZRX综合部，由综合部根据争议内容责成相关部门解决，并将处理结果通知争议双方。8.38.4如果当事方与ZRX对某一事物的结果或某一人/事持有异议，在双方协商无效时，可向ZR