商务经理xx年度工作总结.doc

总结范本：_商务经理xx年度工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 9 页商务经理xx年度工作总结作为xx网的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。首先是做事的原则。对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。其次是做事的方式。作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在论语中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。少点错误世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再再给出可行的反馈意见。第 5 页 共 9 页商务英语专业大学生自我总结我是商务英语专业的一名大学生。大学生活快要结束了，眨眼三年过去，回顾三年的学习、思想、工作和生活，心中不免思绪万千。首先感谢学校孕育了一个成长的我，我会胜不骄，败不馁，继续努力，不断进取，勇创高峰。三年的大学生活塑造了一个健康，充满自信的我。在大学期间，我以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。过去的三年，在老师和同学们的关怀和帮助下不断地学习、努力，逐渐成长为了一名合格大学生，现在的我胸怀大志，敢于挑战自己和生活。下面将对我大学三年的学习、思想、工作和生活做一个总结。一、 学习方面。在学习上，端正学习态度、明确学习目的。大学三年，我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时通过暑假社会实践机会把课本上的理论知识运用于实践操作中，把所学东西转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的的统一。在实践中，我学到了更多课本上学不到的技巧和能力，从而逐步提高了自己的学习能力和分析问题的能力以及一定的协调组织和管理能力，而我的心智也有了一个质的飞跃。另一方面，我一向注重全面发展，提高综合素质，并始终朝着一专多能的方向发展，既有丰富的专业知识，又有广泛的兴趣爱好。目前英语已通过了大学六级，并在课余时间利用网络带来的便利，关注国际动态，并学习电脑网络知识，现已善于并多次做过powerpoint课件制作和教学作品设计，能熟练运用office办公软件，能建立简单的数据库。此外，通过选修旅游管理，健美操课程，我学习了酒店管理，旅游等方面的知识，还提高了自身综合能力，扩展了自己的知识面和业余爱好。除此之外，我已顺利拿到了中学英语教师资格证书，并于xx年开始参加自考本科，并顺利通过了所有学科，毕业于中南大学自考英语本科。二、思想方面在思想品德上，本人思想表现好，有良好的道德修养和坚定的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，爱护公共财产，团结同学，乐于助人。进入大学以后，我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进，思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年，我们要为祖国建设贡献自己的力量。在大学期间我虽然还没有加入共产党，但我时刻以一个党员的标准来要求自己，不断加强党性修养，提高自身的政治素质，在政治上，思想上与党中央保持高度的一致。三、工作方面大学期间，我担任了两年的宣传委员。我这个人有个特点，做事从来都是有始有终，追求完美。在与同学们相处的三年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作，得到了大家的一致好评。四、生活方面大学不但教会了我知识，也让我学会为人处事的方式，更磨练了我坚强的意志和必胜的信心。最大的收获是心理的成熟，一千多个日子里曾悲伤过、失落过、苦恼过，委屈过。而现在懂得擦干眼泪，站起来继续往前走，前面的荆棘，算不了什么，路上的阻碍，我每攀登跨越过一次，便离云端更近了一步。在生活上，我最大的特点是诚实守信，热心待人，性格坚毅，勇于挑战自我，时间观念强。我时时刻刻不忘进行自我检查，有着良好的生活习惯和正派作风。我崇尚质朴的生活，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。总结三年的大学生活，我收获很多。三年，从刚进学校时天真幼稚如张白纸的我，经历了许多挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。感谢老师和同学给我的关怀与帮助，这将是我人生中最宝贵的财富。我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有勇敢地面对人生中的每一个驿站，我们就能很精彩。大学三年生活马上就要结束了，曾经非常向往的象牙塔就要远去，而迎面而来的将是社会的锻炼。即将踏入社会的我，除了理论知识之外，经验与阅历还很不足，更多的还需要我在以后的工作中不断提高和完善自我。在这即将挥手告别美好的大学生活，踏上社会旅途的时候，让我们带着教师的教诲，家长的期待，延续着学长们的脚步，以饱满的热情，坚定的信心，高度的责任感去迎接新的挑战，跨越新的高峰。班级鉴定：该生学习期间在思想上积极上进，学习上有明确的目标，对未来有着积极的认识和努力方向，并为此不断付出，不断学习以丰富自己的学识。与此同时，该生有着优秀的专业知识，有着较强的钻研能力和创新