加电无显-电源指示灯红灯亮用按键和遥控开机操作指示灯无法转绿灯Ａ款_第1页
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文档简介

电源指示灯红灯亮，用按键和遥控开机操作，指示灯无法转绿灯知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：不开机;按键;遥控器;指示灯;黑屏无背光;TV板卡;TH55-A01;TH65-A01;TH55-B06;TL42-DA03摘要说明：A款设备，电源指示灯红灯亮，用按键和遥控开机操作，指示灯无法转绿灯涉及机型：TH55-A01;TH65-A01;TH55-B06;TL42-DA03故障现象：电源指示灯红灯亮，用按键和遥控开机操作，指示灯无法转绿灯远程判断流程：1. 首先重新启动机器，确认电源灯是否保持红灯状态，按任何按键都无效（防止按键板串键），设备是否黑屏无任何显示，无背光（防止电源指示灯损坏）。2. 确认TV主板USB接口是否接了USB设备。3. 确认按键是否有卡键。若无则使用遥控器尝试开机（若遥控器可以，则可能按键板故障，一次上门派按键板）4. 若按键和遥控器都无法开机，则派件处理。建议派件：一次上门派TV主板。（若遥控器可以，则可能按键板故障，一次上门派按键板），没有遥控器确认，则同时派出TV板和按键板注意： TV主板外接USB设备会导致无法开机，当派件无效，需确认其他连接部件和线材是否有短路。（若无遥控器则需确认按键是否串键）。原因分析：1、 TV板卡上插着U盘，直接开机导致2、 按键板、遥控器功能缺失3、 TV板卡软件或硬件故障4、 电源故障5、 其他连接部件（MCU，喇叭等）短路导致维修过程：1、遥控无法开机，但是按键板可以正常开机.1、 TEST1：指导用户关掉灯光，排除外部光线干扰2、 TEST2：去掉TV板卡和PC模块所有外接设备，重新测试3、 TEST3：若是遥控器问题更换遥控器4、 TEST4：若确认不是遥控器问题派单上门更换遥控接收头5、 TEST5：电源放电，重新测试6、 TEST6：检测TV板卡IR&KEY电压，更换TV板卡，重新测试7、 TEST7：升级TV板卡软件2、 遥控和按键板都无法开机1、 TEST1：指导用户检查TV板卡USB端口是否接摄像头等USB设备（查看USB设备是否完好）2、 TEST2：关掉灯光，排除外部光线干扰，重新测试3、 TEST3：拔掉接到整机的所有外部设备的接线，断电15分钟后重新开机确认4、 TEST4：若无效派单上门检查按键线是否有被压到5、 TEST5：检测按键是否正常，若功能损坏更换按键板6、 TEST6：若红灯闪烁，拔掉触摸框连接线测试是否触摸框短路导致，若是更换触摸框7、 TEST7：若无效更换TV板卡，重新测试8、 TEST8：升级TV板卡软件9、 TEST9：更换电源可见范围
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