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文档简介

乒乓球、桌球、棋牌等服务标准1、迎客问好。见到会员后应点头致意并问好。2、引领介绍。引领时要做出“请”的手势，并要说“这边请”，同时向会员介绍设施的使用方法及注意事项。3、记录时间。向会员提示后，正确记时（一般采用向后大点计时）。4、示范。如客人要求示范或者有要求示范的意向时，经会员同意才能做示范。5、提醒。经常巡视活动场所，如发现会员不正确使用或用力过当时应有礼貌地向客人及时指正，并维持正常秩序。6、代客服务。如客人有需要饮水等，可代客人购买。7、清场、送客。到时间后应该礼貌向会员说明活动时间已到，提醒会员有无遗留物品。送客要说“谢谢光临，欢迎下次再来”。8、清洁、准备。送走会员后应及时打扫场所卫生，清理器具，准备迎接下位会员。健身房服务标准1、迎客问好。见会员应点头致意并问好。2、引领介绍。引领时要做出“请”的手势，并要说“这边请”，同时向会员介绍设施的种类、使用方法和锻炼效果。.3、示范。有会员要求或者有要求示范的意向时，在征得会员同意后，方可为会员示范。4、提醒。经常巡视活动场所，如发现会员不正确使用或用力过当时，应有礼貌地向会员及时指正，并维持正常秩序。5、紧急处理。活动中，如有会员意外受伤，应立即救护，同时上报会所管理人员。6、代客服务。如会员有需求，可代会员到前台购取。7、清场、送客。会员健身结束，提醒检查所带物品。送客要说“谢谢光临，欢迎下次再来”。8、清理、准备。送走会员后应及时打扫场所卫生，清理场所，准备迎接下位会员。阳光会所每日收费上缴记录表 年 月日期上缴金额（元）累计数（元）缴款人备 注阳光会所收费登记表 年 月 日期活动项目活动时间收取押金结算收费经手人备注阳光会所经营收支表 年 月 日总收入总支出盈亏盈亏原因说明：改进措施：副经理经理阳光会所结帐单（一式三联）日期： 开单时间： 卡号： 收银员： 服务员： 项目房号单价（元/小时）小时金额（元）棋 牌桥 牌乒乓球斯诺克阅览室健身房羽毛球网 球篮 球阳光会所结帐单（一式三联）卡号： 年 月 日活动场地房号人数时间起止金额 时 分起 时 分止时 分起 时 分止时 分起 时 分止品名价格数量合计 前台： 服务员： 阳光会所会员意见卡房间号： 服务员：尊敬的会员：您好！您的光临是我们的荣幸，为您提供满意的服务是我们的追求，在此感谢您对我们的工作提出宝贵意见，对此深表谢意。祝您身体健康、万事如意！服务质量优秀良好一般需改善环境卫生优秀良好一般需改善微笑礼貌优秀良好一般需改善具体意见和建议会员签名年 月 日平煤标识 阳光会所健身优惠券 100元 编号：1、此券不兑换现金，不找零；2、此券盖章有效（涂改无效），遗失不补；3、此券仅限活动场地费用的结算； 4、不能抵扣其它费用。起止日期： 年 月 日起至 年 月 日止地址：阳光花苑西门向北一百米51015205101520押金单 年 月
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