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文档简介

业务部操作流程大概的流程是：起运地收货提货装车运输到达集散地进行货物的分配派送客户收货反馈。1、收货：主要是按客户要求在规定的时间、地点收货。2、提货：员工在外出装运货物，认真核对司机相关证件，做到三证合一；要随时与厂家保持联系，告知大概时间到厂，以便厂家安排装卸事宜，在选择路线时，应选择就近路线，节约成本和时间；到达指定的厂区后，要告知司机和自己，严格按照厂的各项规定办事；并加强与厂家的沟通，如遇临时变动及时通知公司，并和司机协商处理；事情办完后，及时告知公司工作进展情况，以便公司管理。3、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排。装车的原则就是车辆空间运用的最大化。（注意：搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔）。4、运输：要和司机沟通好，必须要什么时候到达，以免司机偷懒耽误时间。5、到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。在货物还没有到达目地地的时候就应该提前把搬运工找到以免浪费时间。（注意：需提醒与监督搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔）。进行货物的分配：按照到达地以及时效什么的进行具体的安排然后装车，先送的货物后装，以免拿不出来。6、派送：这个过程很重要，时效和诚信是最重要的。到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，有些需要中转的货物要及时得中转。自己派送的货物要及时的按时效派送（时效），如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通（诚信）。客户收货：送货之前办公室工作人员或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，甚至是路线方面的事情。这个很重要，有时候司机货送过去太晚了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物都是卡板的，到了却没有卸货的车，那就非常麻烦了。还有客户的签收也很重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发生不必要的纠纷。业务部：应加强对运价、市场、车辆的了解与监管，熟悉市场行情，掌握相关路线车辆大致停靠在那些停车场，以便好联系车辆；在选择与物流公司合作时，要选择规模大、实力强、信用好的公司与之合作，以避免不必要的纠纷。在与司机或者物流公司签合同时，应把相关内容写完整，特别要求的要标明，并告知对方，以提醒对方加之实施。加强对员工的执行力度和相关业务的考核力度，对几经教育未改的执行力度低，业务水平未提高的员工以除名、罚款和开除等相关处理。加强成本控制，控
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