物流货损的理赔规定(精选).doc

XXXXXXXX有限公司关于货损误差不合格控制的办法公司在物流配送过程中，对于出现的货损，丢失，为了及时处理货主提出的赔偿申请，进一步规范理赔管理流程，公司颁布货损理赔规定，望全体物流公司员工认真执行。一管理部门(1) 货运经理接受申请赔偿、传真，核实相关证据。(2) 公司财务部负责对货运经理上报货损赔偿内容、确认。(3) 500元以下的赔偿，由办事处经理负责处理。(4) 500元1000元的理赔由公司分管副经理负责协调。(5) 1000元以上的由分管经理负责协调。二理赔依据1.各线路丢货、损货，货主必须在两天之内，写明货种、型号、数量、价值传真到公司办公室，公司财务人员接到办公室核实后签字确认后，作为理赔受理依据，如在3日之内货主还没有传真到公司办公室，公司不予赔偿。2.货主按送货日期在当天内写出丢损证明，货物赔偿申请，该证明需填写清楚丢损货物的票号、货号、价格、数量等，将证明传真至公司办公室，并要求签名确认回传，否则公司只承担赔款的20%。3.由丢货客户提供该发货票据，货物价值（票上没有填写代收款一栏的），客户无正当理由不提供原始发票的，公司不予赔偿。4.货主上报丢失货物的价值与市场调查价值出入较大的，公司不予赔偿。5.装车和卸车时外包装完好的情况下，对方站发现有少货现象的，公司不予赔偿。6.赔偿数额在石家庄负责协调，赔款双方确认后，理赔确认成立，由责任方三天之内把赔款金额汇入石家庄，如不按时汇款的，每笔罚款100元。7.各站点发货时必须有一份随车货物清单，在和货物一致的情况下，才能作为理赔的依据，否则不予理赔。8.如果有随车清单的，对方站发现有少货现象，公司不予赔偿。9.发货发生了因盗窃丢失的货物，由公安机关侦破后，刑事犯罪人依法承担全部赔偿责任。10.货物在运输途中，损坏，丢失，霉变的，确认是我方责任，应赔偿货主的相应损失。11.确认双方都有责任，各自按一定价款比例，承担货物赔偿损失。12.因地震、水灾等不可抗力原因，造成货主经济损失的，公司不承担赔偿责任。13.对于货物的新旧程度，双方确认后，按实际折价进行赔偿。14.由于户主自身的原因，造成货物破损、缺失、错装、霉变，公司不承担赔偿责任。三.理赔流程500以上交分管副经理予以赔偿货主申请货运站经理核实财务进行确认办公室调解总经理批示答复货主货损理赔协议货物赔偿申请赔偿委托书不予赔偿货物丢失证明500元以下的交办事处经理货主申请：提交货物理赔书面申请（复印）、赔偿委托书（复印）。提供发货单据。（发货人的票据）提供货物厂家电话。当日货主把货损证明表，货损赔偿申请表传真给货运经理。办公室核实：办公室接到货主理赔申请程序启动。办公室对损货申请内容核实相关证据。对发货站和到货站的摄像资料进行采集，并提供摄像资料。对货物实际价款数字认定。对货损责任方认定。办理货物赔偿委托书。财务确认：公司财务人员对货运经理上报的赔偿事项核实确认。对不符合赔偿要求的退回。对符合要求的及时，通知500元以下的办事处经理负责赔偿，500以上的分管副经理负责赔偿。确认日期为一周工作日。办公室调解：分管副经理主持协调。（500元以上的货损）货主本人与分管副经理经理必须到场。调解结果以文字形式上报分管经理批示。货主答复：办公室人员按照批示去财务处领取赔款。打电话通知货主规定