V2教室安装方法及常见问题.doc

7目录. V2教室安装方法(5.6版).常见问题安装完打开网页点击测试课程如果出现“智能升级控件没有成功安装到您的计算机中”在进入课程页面点了“进入课程”后，没有进入教又返回到这个页面？在教室里看不到PPT文件？打不开教室的主页？教室内声音断断续续或有回声？关于V2视频教室所需的机器配置要求？.学员进入教室后，听不到老师的声音，或者他听到老师的声音，老师听不到他的声音如果在VISTA系统下打开教室或测试课程，电脑网络检测结束后，系统提示“Vconf.exe程序无法正常工作或Vconf.exe程序正在关闭”? 常用的教室网址V2教室安装方法(5.6版)1根据客户使用不同的网络，打开相应的教室页面：如果是电信请从45:18080/V2Conf/jsp/common/download.jsp进入 如果是网通请从0:18080/V2Conf/jsp/common/download.jsp进入下载第一个软件（eNDI CLASS 客户端软件）点击“下载”, 直接运行，点“确定”就可以了，请不要更改路径2安装好后 如果是电信请从45:18080进入 如果是网通请从0:18080进入点页面上的测试课程，3在打开的测试界面音频设置里面把AGC和回音抑制勾选上，然后说话看下，听到就表示安装成功。 1如果有摄像头，就会在区域1的两个黑框里显示。2区域2显示的是录音和播放设备，其中，录音设备是用来控制说话，而播放设备是用来控制听的，能否正常听说就看有没有这两个设备。3区域3表示延时，这个数值是越小代表延时就越小，上课的效果就越好，一般控制在200以内比较好，50-80为最佳。4首次进入测试，需要把区域4每个选项都打勾即可。以上操作完成之后，请退出测试课程，带上耳麦重新进入测试课程，在里面说话，如果能听到自己的声音，就代表安装教室完成，如果听不到声音，就请更换耳麦。常见问题：1 安装完打开网页点击测试课程如果出现“智能升级控件没有成功安装到您的计算机中”请查看IE地址栏下面有没有提示条在提示条上点击鼠标右键选择安装ActinveX 控件安装，提示是否安装，选择“安装”如果没有提示安装ActiveX 控件，请重新打开IE浏览器,然后点一下“工具”-“Internet选项”-“安全”-“自定义级别”把里面的“下载未签名的ActiveX控件”和“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”，这两项选择“启用”,然后点“确定”2 在进入课程页面点了“进入课程”后，没有进入教室又返回到这个页面？处理方法：按ctrl+alt+delete，进入任务管理器，有个Vconf.exe这个进程,结束掉，重新进入课程。3 在教室里看不到PPT文件？处理方法：分为两种（1） 如果是1个人看不到PPT文件，这是说明他当时的网络问题，请根据客户使用不同的网络，打开相应的教室页面并且关闭下载和其他在线视频网址及软件如果是电信请从45:18080进入 如果是网通请从0:18080进入（2） 如果是教室里的所有学员都看不到PPT文件，这是说明由于当时服务器网络堵塞或多次上传PPT文件，这里只要结束所有演试的PPT文档，再重新上传即可。4 打不开教室的主页？处理方法：教室的主页打不开一般是由于端口做的限制，解决方法有两种：（1） 把本机的端口限制都关掉（2） 启用备用地址端口进入教室 如果是电信请从45:443进入 如果是网通请从0:443进入5 教室内声音断断续续或有回声？处理方法：（1） 学员上课时声音断断续续学员在进入教室后，声音不正常，有可能使用的不是自己的网络代理商的网络登陆的教室，因为电信网通互不相通，有可能使声音传输出现问题。此时请学员通过正确的服务器登录网站：如果是电信请从45:18080进入 如果是网通请从0:18080进入。（2） 回声问题 学员在教室里，老师反应有回声或杂音，是因为学员使用了音箱。请在上课之前,确保耳麦能正常工作,请不要使用音箱,以免有回音的产生。另外声音系统正确设置如下：1 首先请检查耳机,麦克风能够正常的使用2 双击桌面右下角音量3 然后请按下图设置4 点“高级”这里的 mic boost (麦克风增强)不要打勾,然后关闭5 点“选项”菜单 按下图这样设置6 点“属性”选项 点”播放”Microphone 打上勾后，再点击“录音” Microphone 打上勾，点“确定”7弹出来的画面，请按下图设置以上就是麦克风，耳机的正确设置，避免杂音的出现6 关于V2视频教室所需的机器配置要求？V2视频最低配置推荐配置CPUPIII 800HzP4 2.0G或更高硬盘100M剩余空间100M剩余空间或更多内存128M256M或更多系统win2000以上多媒体设备耳麦7 学员进入教室后，听不到老师的声音，或者他听到老师的声音，老师听不到他的声音?处理方法:首先自己检测耳麦是否可以正常使用。若可以正常使用再检查V2教室设置是否正常。V2教室设置如下： 在登陆会议后初始界面左上角菜单里面，点击“普通”“设置”按钮，弹出“设置”对话框，然后进行音频设备和视频设备的选择，一般系统会自动探测到。 在“音频”标签中的“录制”和“回放”中的“设备”必须选择为相应的声卡。 选择声卡8 如果在VISTA系统下打开教室或测试课程，电脑网络检测结束后，系统提示“Vconf.exe已停止工作或Vconf.exe程序正在关闭”?处理方法：在打开教室和测试课程，电脑网络检测过程中，把参数设置里的视频设备里的USB摄像头设备选为“选择视频设备”，再关掉教室重开就可以了。9 常用的教室网址电信网址: 45:18080视频教室北