员工管理_员工培训管理资料

员工培训管理 什么是培训 培训就是对员工完成本职工作所需的知识 技能 品质进行培养和训练 问题点 认识偏差培训需求分析缺失员工参与不积极培训成果转化难 2010年部分销售公司培训中存在的问题 培训的作用 1 企业持续发展的力量源泉2 解决问题的有效途径3 满足企业和员工双方需求的行为4 建立优秀组织文化的杠杆 1 培训前准备 1 1培训需求调研1 2制定培训计划1 3设计培训课程1 4选择培训方法1 5培训实施准备1 6确定培训师资 1 培训前准备 1 1培训需求调研1 2制定培训计划1 3设计培训课程1 4选择培训方法1 5培训实施准备1 6确定培训师资 1 1培训需求调研 1 调研的目的 决定培训的必要性及培训内容2 调研的意义 调研是培训工作的前提 也是培训工作的起点 还是确定培训目标 制订培训计划 具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础 是培训工作及时 有效的重要保证 3 调研的任务 1 明确为什么要培训 传授技术技能 传授工作流程和程序 传授人际交往技能2 确定谁需要培训和培训什么 正确的培训对象是 通过提升其能力 将有助于组织整体绩效提升的人 培训的投入产出比最大的人 3 确定培训的时间 When4 估算培训的成本 How5 确定培训的方式 What6 确定培训的地点 Where 主要考虑培训需求的细致化程度如果普遍需要的是总体式培训 则可以设计较大的模块 反之则可以设计较小的模块 4 设计培训需求模版 1 2制定培训计划 1 培训对象 可以改进目前工作的人 有潜力的人2 培训目标 通过培训 要达到的目的3 培训时间 何时培训4 培训实施机构和人员 组织培训与参训人5 培训内容 培训什么6 培训方法 方式方法 如何确定培训对象 1 问卷调查2 分析个人的一贯工作表现和绩效情况3 管理的需求4 观察员工工作时的工作表现5 工作的分析与岗位职责的分析6 考评结果 1 培训对象 可以改进目前工作的人 有潜力的人 2 培训目标设置 更新与丰富知识 提高技能 转变态度 通过培训使员工具备完成本职工作所需要的基本知识 了解组织的基本情况 如 组织的发展战略目标 经营状况 规章制度 建立起组织与员工之间的相互信任关系 培养员工对组织的忠诚度 增强组织观念和团队意识 使员工掌握从事本职工作的必务技能 如操作技能 处理人际关系的技能 谈判技能等 并以此培养 开发职工的潜能 设置原则 可操作性强 效果可测量 与战略目标一致 培训目标 培训内容 培训对象 培训方式 培训机构 培训时间 培训场所 培训教材 培训设备 培训效果评价方案 培训费用预算 3 培训内容 内训 根据总部开发的课件有针对性的调整外训 根据培训需求调研和培训需求方共同审定 1 3设计培训课程 如何设计培训课程 1 重点突出 2 按态度培训在前 技能培训在后 工作模块顺序展开 1 4选择培训方法 大型培训 租赁培训会场 集中面授小型培训 销售公司会议室或店铺 面授或实际指导 1 5培训实施准备 1 落实各项工作编制培训日程表 具体时间 地点 所需准备 场地确定与布置设备与资料 教材 准备后勤工作安排 交通 食宿 培训场所 培训场所的细节管理 参加培训的人数 培训室的大小 灯光 环境 道路 服务设备 音响设备 温度 躁音 电源设备 培训辅助设备 公共演讲系统 储藏间培训场所的布置 桌椅的摆放要以能有助于培训项目和内容讲解为基准培训设备 投影仪 白板 相机 电脑 讲义资料 2 保证沟通渠道畅通发放培训通知 进度通报 意见反馈3 积极激励及时考核 反馈评价 表扬先进4 全程控制分组行动 责任到人 及时纠偏 1 6确定培训师资 对于企业而言 最适合自己的才是最好的 培训前各销售公司须与片区 培训部确定培训师资安排情况 确保培训质量 2 培训实施 实施是整个培训过程的关键环节 2 1销售公司培训实施管理流程 1 培训签到表2 学员意见反馈表3 培训心得报告4 工作改进措施 计划追踪表5 培训现场照片6 培训讲师培训总结意见反馈表7 实施部门 销售公司培训效果反馈表 备注 培训相关资料为 2 2 销售公司新员工培训管理流程 课程包培训标准类 技能类培训 1周内 人事行政主管培训企业文化 岗位职责 日常行为规范 1天内 人事行政主管制定新进员工培训方案 入职1天内 人事行政部向销售公司提供新进员工培训课程包 入职培训 人事行政主管组织考试 考核 未通过 通过 学习态度好者有针对性重修 2周内完成者延迟1个月转正 正式上岗 试用期满 学习态度差者辞退 3周内未完成辞退 2 2组织培训 1 入场签到和中场休息 做好沟通2 背景音乐3 团队培训的组织 选队长 培养合作和互助精神 便于管理2 现场评估 了解学员的态度 知识和经历 现场组织和跟踪服务 在培训过程中 组织者要及时与老师 学员沟通交流 指出讲师培训的优缺点和学员反映的情况 并与讲师协调改进 这时组织者要做的工作主要有 加强学员兴奋点 把握主题方向 协调培训形式 培训后勤安排 培训沟通协调 3 培训评估和考核形成培训档案 什么是培训效果评估 培训效果评估是收集培训成果以衡量培训是否有效的过程 只关注培训现场反应的评估注重形式而忽略实质 3 1培训总结和评估 培训结束后发放培训相关资料 详见备注 及时检查培训效果 对讲师的水平和培训组织情况让学员打分评价 同时 通过培训现场测评 会后交流分享 结合工作写培训心得等形式 加深学员对课程内容的理解 收集实施数据后 针对本次培训的优缺点 及时进行总结 把好的经验进行积累 并针对不足之处进行重点改进 为今后的培训做好铺垫 1 培训签到表2 学员意见反馈表3 培训心得报告4 工作改进措施 计划追踪表5 培训现场照片6 培训讲师培训总结意见反馈表7 实施部门 销售公司培训效果反馈表 备注 培训相关资料为 3 2培训考核 新员工 老员工 讲师 4 培训跟进 培训只是源动力 培训后的工作才是关键 4 1培训效果持续跟进 把培训内容及时用于工作中