企业培训_讲师技能初级培训教材

培训师TTT培训 深圳区讲师技能初级培训 培训讲师 余晓庆YuXiaoQing 高级讲师 深圳区市场销售部销售主管擅长通用类课程培训 体验式培训 什么时候 我会站在这里 当众讲话最害怕什么 TTT 初阶 培训 1 当众讲话 开会汇报工作面试参加活动培训演讲 2 当众害怕 紧张 恐惧担心会说错脑子混乱 忘词不敢看观众准备好的忘了说不知道自己在说什么 本次培训我们将学习 二 成人学习特点 掌握方法 克服紧张 一 如何克服紧张 掌握成人学习特点 三 培训实战技巧 掌握培训技巧 提前做好准备 人本身才是最重要的信息 四 讲师的表现力 第一篇 一 如何克服紧张 掌握方法 克服紧张 如何克服紧张 1 心理暗示 镇定作用集中作用提醒作用 如何克服紧张 转移内容上寻找友好面孔转移他人注意力 2 转移注意力 如何克服紧张 大幅度提高声音大幅度地打开肢体语言 3 动作创造情绪 如何克服紧张 建立正面的心锚掌控情绪的状态 4 积极成功的心锚 第二篇 二 成人学习特点 掌握成人学习方式 成人的学习特点 1 经验导向2 问题 任务导向3 自我引导 成人学习的时候会把自己的经验带到课堂上 拿自己的经验来验证学习内容 成人学习是为了解决问题或者完成任务 带有很强的目的性 成人学习希望以他们为中心 要给他们表现的机会 希望通过自己的努力完成各项任务 希望得到足够的重视和尊重 讨论 1 经验导向2 问题 任务导向3 自我引导 要多鼓励说出的自身经验 设法使其自己找答案 不愿意被认为笨 不想出丑 需要支持与挑战的环境氛围 学习要有步骤和顺序的逐步进行 学习效果或成果要随时反馈 所学与当前需求直接相关 事先明确告知时间和内容安排 随时总结回顾 积极肯定和评价 多鼓励和支持 并给予期待 通过尝试 自己发现解决办法 需要跟他商量 倾听他的意见 针对成人学习特点 我们通过什么方式来教学呢 不同教学手段的学习效果差异 听讲 Lecture 阅读 Reading 视听 Audiovisual 示范 Demonstration 讨论 Discussion 实践 PracticeDoing 教授他人 TeachOther 5 10 20 30 50 75 90 被动学习 主动学习 设计听众注意力 听众注意力 20分钟 成人的注意力集中周期是20分钟 设计听众注意力 听众注意力 20分钟 60分钟 40分钟 讲者 PPT 资料 互动 休息时间 第三篇 三 培训实战技巧 掌握培训技巧 提前做好准备 1 培训准备 工作矩阵 2 课前准备技巧 培训素材的收集 游戏 故事 名言 笑话 谜语 剪报 新闻话题 工作现场问题 教训 真实故事 同业或异业之实例 请教专业机构 专家 创意 脑筋急转弯 访谈 讨论 开会 游戏 故事 名言 笑话 谜语 剪报 新闻话题 2 课前准备技巧 四个 提前 课前准备 提前查看一下教室的布置 one two there four 提前一点到达教室 提前了解学员背景 人数 提前检查培训所需各项设备 资料 如 PPT 投影 签到表等 2 课前准备技巧 课前准备检查表 工具 3 培训教室布置技巧 梅花形扇形U形鱼缸形 讲师 3 培训教室布置技巧 梅花形 3 培训教室布置技巧 讲师 扇形 3 培训教室布置技巧 讲师 U形 3 培训教室布置技巧 讲师 鱼缸形 提问的方式 4 讲师提问技巧 提问的尴尬 提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰 很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员 4 讲师提问技巧 提问后学员没有回答 重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答 回答的是错误答案 肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示 再次提问 回答的答案不清晰 很模糊 肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案 再次询问其他学员意见 4 讲师提问技巧 提问的尴尬 学员所问的问题自己不知道答案 把问题转给大家 从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道 喜欢争辩的学员 保持冷静 肯定其提问的价值告诉其时间有限 愿意课后私下交谈 4 讲师提问技巧 提问的尴尬 5 控场应变技巧 01课堂氛围 秩序不佳 02遭遇学员挑衅 03高手出场 04内容错漏 如何应对 5 控场应变技巧 01培训中 遇到课堂氛围 秩序不佳怎么办 气氛 秩序不佳应对策略 了解成人学习习惯 要让学员了解为什么要学 怎么去运用 独立思考对错 良好氛围环境 契合学员所需 在课程设计方面根据知识的类别合理安排教学活动设计 课程植入的体验设计 运用贴近学员的案例 寓教于乐 课堂现场事先约定规则 分组制衡 互动 热点激活 02遭遇学员挑衅该怎么办 面对挑衅的应对策略 正确面对挑衅 挑衅更是机会 了解学员 拉近距离 提高专业性 以 情 破 冰 5 控场应变技巧 03高手出场如何应对 遭遇高手应对策略 课前发现高手 拜山头 向学员宣布他的存在 并希望他也能在课堂上贡献智慧 隐秘的高手 真诚请教 求分享 但要把握他讲的内容 跑题了打断 就拉回来了 或者讲的剧透了打断 拉回来 夸赞他 一致夸到他离开 04遇到内容错漏怎么办 内容错漏应对策略 镇定自若 课前超量准备 PPT标记要点 内容无碍大局 可就此掠过 坦诚相待 弥补错漏 将错就错 巧妙修正 让学员自解 休息时间 第四篇 四 讲师的表现力 人本身才是最重要的信息 第四篇 表现力 ShowTime 1Round 规则 邀请2个小组 即兴演讲 5分钟 组 第四篇 表现力 WhyareChineseSpeechessoboring ByWilliamChenCanyourememberthelasttimeyouwereimpressedbyaspeechgivenbyaChineseofficialorabusinessexecutive 悲哀之一 学员好煎熬 第四篇 表现力 第四篇 表现力 悲哀之二 赶鸭子上架 第四篇 表现力 悲哀之三 该对谁问责 第四篇 表现力 传统职场当众讲话的外在问题 缺乏肢体语言 照本宣科 单向宣讲 克林顿的演讲 1992 1998 每个人的演讲都是可以提高的 关键是技巧的学习与修正 第四篇 表现力 身体比嘴会说话 第四篇 表现力 眼 音 手 步 身 妆 法 法 法 法 法 法 1 眼法 眼 法 眼 法 1 眼法 眼 法 眼神要稳 1 眼法 眼 法 灯塔般的眼神 1 眼法 眼 法 V S 锁定关键人物 1 眼法 眼 法 1 眼神必要稳定2 灯塔般的目光3 锁定关键人物 1 眼法 音 法 2 音法 音 法 音量 语速要让大家听清楚 2 音法 音 法 奥巴马的停顿秘诀 2 音法 音 法 我没说他偷了我的钱 2 音法 感受语气语调与讲授效果 1 感受语气语调与讲授效果 2 音 法 1 音量 语速 让场内的人听清楚2 停顿 是演讲口语的重要技巧3 选择最适当的语气 语调 2 音法 他们是一对逃婚的恋人 他们是向生存环境抗争的人群 他们是生活在亚洲最大洞穴中的部落 真爱让他们坚持心中永恒的信念 希望是他们心中永不凋谢的花朵 绿岛环保前线带你感受大山里的真爱 与您共同倾听花开的声音 系列节目 深山寻爱 正在播出 练习一 2 音法 2 音法 牛奶香浓 丝般滋味 德芙巧克力 练习二 2 音法 新飘柔的秘密不只是柔顺这么简单 她总让人惊喜无限 优雅大方自信迷人 主角的光芒无法遮挡 练习三 手 法 3 手法 手 法 还不知道把手放在哪里么 3 手法 手 法 每个手指都有自己的意义注意客户的使用习俗哦 3 手法 手 法 坏习惯要杜绝 单指与双指 自抱 摸嘴 相反手势 3 手法 手 法 1 切西瓜 是个好手势2 使用 要点手势 强调3 一些坏习惯千万要杜绝 3 手法 身 法 4 身法 身 法 离开讲桌 重心不偏移 4 身法 身 法 移动要有的放矢 4 身法 身 法 请不要背对观众 4 身法 身 法 1 离开讲桌 重心不偏移2 移动要有的放矢3 请不要背对观众 4 身法 步 法 1 适当走动 气氛会轻松2 避免脚步凌乱和晃动3 频繁走动 气场会散失 5 步法 妆 法 6 妆法 妆 法 站 坐 走动都是妆不要输在起跑线 6 妆法 妆 法 着装 面妆要适宜 6 妆法 妆 法 微笑是最天然的化妆品 6 妆法 妆 法 1 站 坐 走动都是妆2 着装 面妆要适宜3 微笑是最天然的化妆品 6 妆法 本节回顾 眼 音 手 步 身 妆 法 法 法 法 法 法 优秀演示欣赏 休息时间 现场演练 现场演练 现场演练 突破自己 现场演练 演练规则 以小组为单位安排一名代表 现场即兴演讲 要求 主题不限 包含 问好 挖观点 分述 1 2 3 总结 谢谢 将小组设计的逻辑可写在白纸上 10分钟后 小组展示点评 现场演练 演练题目 演说不超过三分钟 1 自选题目2 讲一个故事3 我的目标4 大海5 海啸6 做正确的事7 我的20138 我的20149 我的第一次讲课经历 10 我的上司11 春节12 我的一次旅游经历13 深圳14 我的父亲15 企业文化16 学习型组织17 态度决定一切1