企业培训_文明社区人培训课件

BEAConfidential 1 同创文明城共做文明人 文明社区人培训 长宁社区服务中心马枝青 一 文明礼仪二 安全意识三 环境卫生四 睦邻友好 BEAConfidential 3 一 文明礼仪 1 文明礼仪的背景2 文明礼仪概述3 家庭礼仪4 生活礼仪5 交往礼仪 BEAConfidential 4 1 历史背景 古人 不学礼 无以立今人 有礼走遍天下 同创文明城 争做文明人 联系当下 一 文明礼仪 BEAConfidential 5 2 文明礼仪的概念与核心 文明 人类所创造的财富的总和 特指精神财富 如文学 艺术 教育 科学 文明的核心是人与人 人与社会 人与自然之间和谐统一的关系 礼仪 是人类创造文明的一部分 是一种行为科学 是指在人际交往中 自始至终地以一定的 约定俗成的程序 方式来表现的律已 敬人的完整行为 礼仪的核心是尊重为本 尊重二字 是礼仪之本 也是待人接物的根基 尊重分为自尊 尊重他人 尊重社会 尊重自然 文明礼仪的主要作用 一是追求个人道德完善 二是维护公众利益 公共秩序 一 文明礼仪 BEAConfidential 6 3 家庭礼仪 1 夫妻间应做到的礼仪要求是什么 夫妻平等 互相尊重 互相关心 相互宽容和相互谅解 2 子女对父母的礼仪有哪些 孝敬父母 包括公婆和岳父母 要尊重和保障老年人的合法权益 要维护父母的尊严和名誉 要尊重他们的生活习惯 理解他们的精神要求 营造和睦友爱的家庭氛围 老年人的婚姻自由受法律保护 子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚 再婚及婚后的生活 对父母尽赡养义务 在平时生活中关心照顾和体贴老年人 对无经济收入或者收入低微的单独居住的老年人 赡养人应按月给付赡养费 对经济收入较富裕的老年人 子女不能任意索取 对患病或者生活不能自理的老年人 赡养人应承担护理的责任 3 兄弟姐妹之间的礼仪有哪些 要相互尊重 相互谦让 相互支持 相互帮助 兄弟要照顾 谦让弟弟妹妹 为他们做好榜样 弟妹也应尊重 关心哥哥姐姐 各自组成家庭后 要注意处理好兄弟 妯娌之间的矛盾 彼此宽容 避免家庭纠纷 同时还应经常相互走动 避免感情淡漠 在任何一方有困难时 应积极帮助 一 文明礼仪 BEAConfidential 7 4 生活礼仪 1 邻里之间礼仪俗语 邻里好 赛金宝 不团结 墙壁倒 远亲不如近邻 一 不打扰左邻右舍开关门声 音响声 打球声 装修声 打闹声 棋牌声 拍球声等 二 要以礼相待 相互信任 友好相处 遇到矛盾退一步海阔天空 三 处理好住房共用部位的使用不占用 不堆放 公共楼道上下靠右行 四 楼上楼下特别注意腊肉好吃 腊油不好洗 你的衣服干了 别人的衣服湿了 空调安装排水要做好 垃圾袋装 严禁高抛 一 文明礼仪 BEAConfidential 8 2 交通礼仪 一 行路礼仪 靠右边内侧行走 不随意变道 不追逐嬉闹 不三五成群行走 二 驾车礼仪 自行车 电动车 摩托车 汽车 给行人让路 停车示意 出入大门减速或者下车 混行路段不要抢行 小区行车不要按喇叭 夜间行车不要用远光灯 三 乘坐公共汽车礼仪 依此上车 主动投币或刷卡 互相礼让 注意卫生 4 生活礼仪 一 文明礼仪 BEAConfidential 9 4 生活礼仪 3 公共场所文明礼仪 公园 社区活动场所 广场 花园 水塘 健身场所等 爱护公物 不要霸占部分设施太久 保持环境卫生 整洁 不乱攀折花草树木 不搭晒晾衣 不带危险品进入 宠物要管好 公共办公及服务场所 银行 社区中心 各类营业厅 公厕 不喧哗 不随意走动 不吃零食 不吸烟 依次排队 礼貌问询 音量适中 公共使用设施 健身器械 电梯 扶梯 单元门 信报箱等 不损害 不占用 保持清洁 自觉维护 动作轻 思考 关于有小孩和宠物的家庭如何做好文明礼仪 一 文明礼仪 BEAConfidential 10 注意日常问候不要对自己的左领右舍视而不见 主动招呼 哪怕是主动点头或微笑致意 尊老爱幼 团结互助 邻里有困难搭把手 予人玫瑰手有余香 尊重他人宗教信仰 尊重少数名族习俗中国有三大宗教 55个少数名族遇到矛盾主动退让三分 决不可逞强好胜 退让并不意味着退缩 意味着你更具有高风亮节 5 交往礼仪 一 文明礼仪 BEAConfidential 11 二 安全意识 1 家庭生活安全2 户外活动安全3 交通安全4 消防安全5 社会生活安全6 重视儿童安全7 发生自然灾害时的自护自救 BEAConfidential 12 二 安全意识 1 家庭生活安全 1 饮食安全蔬菜水果尽可能浸泡 清洗后食用 有些死亡的水产品不宜食用 不吃腐烂变质食品 慎食街头卤菜 不要贪吃路边烧烤 食用冷饮要适量 管好家中的冰箱 注意食品保质期 包装食品即时食用 2 水电气安全出门检查水电气是否关闭 长期离家应关闭总开关 经常检查水电气管线 随手关闭水龙头 不是私自拆卸改装电器 不使用不合格的电器 不要用湿手触碰电器 烹饪食物时注意不要离开 不要在密闭的环境下使用燃气 3 设施设备安全安全合理使用电梯 电梯轿厢未停稳之前不要强行上下 遇停电不要紧张 不破换电梯电子设备 4 家庭财产安全出门检查门窗是否关好 必要时设置保险柜 更换更高级的防盗锁具 当然最好的是贵重财物存放在银行或其他保管机构 BEAConfidential 13 2 户外活动安全 1 郊游 旅游活动安全结伴而行 儿童须有成人陪同 不使用野果野菜野蘑菇 准备降暑 外伤 感冒等常用药品 2 游泳安全准备好救生设备 不游野泳 多人结伴相互照顾 3 健身场所安全使用健身器材前请参阅使用说明 不贸然使用 检查器械是否有松动或锈蚀 量力而动 儿童在成人监护下使用 4 体育活动安全做好防护 不逞强好胜 量力而行 激烈对抗时准备好自救设备 最好有医师在场 二 安全意识 BEAConfidential 14 3 交通安全 1 行人安全靠道路右侧行走 不随意变更行走方向 不横穿马路 不闯红灯 不三五成群边说边走 不在道路上追逐嬉闹 严格遵守交通规则 2 驾驶非机动车安全骑行前检查非机动车设施设备是否齐全 有无松动锈蚀 佩戴安全防护器具 不载人 在非机动车道行驶 注意避让行人和机动车 通过路口要减速慢行 严格遵守交通规则 3 驾驶机动车安全出发前检查车辆自身状况和环境状况 注意避让行人和非机动车 礼让现行 喝酒不驾车 驾车不饮酒 行车不打电话 宁停三分不抢一秒 严格遵守交通规则 4 公共交通安全公共交通车辆先下后上 不拥挤推搡 不乘摩的和黑头车等非法营运车辆 二 安全意识 BEAConfidential 15 4 消防安全 1 家庭消防安全家庭注意防火 不改装电线线路及电容大小 不使用不合格电器 不堆放易燃易爆物品 房子也不出租给易燃易爆品做仓库 合理使用灭火器械 掌握常见没火方法 视情况拨打119或110 2 公共区域消防安全公共区域不堆放各类物品 合理使用消防栓 灭火器 及时报警 3 社区消防安全红白喜事 婚丧嫁娶 时令节日 减少或不燃放烟火爆竹 燃放烟花爆竹应该空旷无人的场所或社区指定的场所 注意自身安全和他人财产安全 各类车辆有序停放 不阻塞消防通道 严格禁止各类违规搭建 二 安全意识 BEAConfidential 16 5 社会生活安全 1 防火防盗时刻谨记出门检查水电气 门窗 贴身产物保管好 2 注意观察消防逃生路线进入建筑物注意观察消防逃生路线及设施设备 3 遵守公共行为规范礼貌待人 礼让为先 不拥挤 推搡 不出言挑衅 4 提倡合适的见义勇为观察情况 量力而行 及时报警 5 遵守法律法规 公序良俗遵守当地法律法规 不聚众赌博 不涉黄毒 不衣着暴露 尊重少数名族习俗 二 安全意识 BEAConfidential 17 6 重视儿童安全 1 重要性往大了说 儿童是祖国的花朵 祖国的未来 往小了说 是父母长辈的心头肉 掌上珠 并且基本上现在都是独生子女 2 危险点电击 溺水 交通事故 机械设备意外伤害 病害 食物中毒 跌落 拐卖等 特别指出 吸烟酗酒对青少年 儿童危害巨大 3 防范措施一是加强安全教育 使儿童明白各类事务的危害 以身作则 二是加强防护措施 注意观察思考各类危险点 三是加强看护 二 安全意识 BEAConfidential 18 7 发生自然灾害时的自护自救 1 水灾疏通泄水 排水设施 保持通畅 注意收听天气预报 城市内涝时不要鲁莽进入 2 火灾掌握灭火知识 合理使用灭火器具 熟悉逃生通道 及时报警 3 地震地震来时不要惊慌 就近躲到墙根或开间小的房间 床底 桌下 坚硬家具下也是不错的选择 重要点是要离水源近 地震间隙再伺机逃脱 4 雷击雷雨天气不要再旷野下行走 不要在大树下避雨 或滞留金属物体附近 不要啊接打电话 或手持金属物 车内是个不错的选择 5 台风不在台风天气外出 注意关闭门窗 二 安全意识 BEAConfidential 19 三 环境卫生 1 家居环境卫生厨房 卫生间以及家居空间环境卫生2 公共区域环境卫生楼道 电梯 公共走廊3 社区环境卫生垃圾箱周边 小区道路 广场 花园 健身场所 停车场等 BEAConfidential 20 1 家居环境卫生厨房是每个家庭的食品 加工车间 一日三餐均在此加工制作 厨房的卫生问题应当受到人们的关注 尤其是夏秋季节 天气炎热 细菌极易生长繁殖 各类食品被细菌污染的机会增多 如若疏忽大意 不注意厨房卫生 即可引发食物中毒或肠道传染病 俗话说 病从口入 所以重视厨房卫生是保障身体健康的第一道防线 做好厨房卫生首先所有原材料要注意清洗干净 餐厨垃圾要分类存放 及时清理 以防时间长了产生异味 每餐食物要适量 避免吃不完浪费 而且时间长了还容易变质不能食用而产生垃圾 继而产生潜在危害 也给细菌 害虫提供了生存空间 据统计 由于卫生间是人排泄的主要场所 卫生间存在大肠杆菌 肠道细菌等各类细菌 更要命的是 随着座便器产生的冲击力 细菌可以飞到天花板上 所以 在使用完冲的时候 请关闭马桶盖子 地漏也是细菌滋生的地方 要定期处理人体毛发等易堵塞地漏的垃圾 长期生活在密闭空间里 人容易产生呼吸系统疾病 卧室及客厅要经常开窗通风 以保证空气流通 在呼吸系统疾病多发季节的季节更是如此 开窗并不会导致外面的细菌带回来 因为大部分病菌在空气里并不能存活很久 当然 养成一个好的习惯是保障环境卫生的重要一环 在家不要随地吐痰 垃圾注意分类存放 勤扫房屋 勤开窗 三 环境卫生 BEAConfidential 21 2 公共区域环境卫生公共楼梯道不要乱丢垃圾 不要堆放杂物 以免给老鼠等害虫提供滋生容身的环境 自家垃圾不要堆在楼道或电梯门口 以免产生的异味给他人带来不便 保持电梯内卫生 不要随地吐痰 大小便 公共环境维护靠大家 每个人都是使用者 也是责任人 干净整洁的环境能使人心情愉悦 在公共区域短期内堆放杂物 应征得邻居同意 并记得及时清理 三 环境卫生 BEAConfidential 22 3 社区环境卫生和谐优美 干净整洁的社区环境能有效提高人的愉悦度 当然社区环境的维护少不了你的维护 哪怕是举手之劳 垃圾丢弃时 请准确入桶 不要放在垃圾桶周边 以防害虫或宠物等撕扯弄的遍地都是 小区道路 广场 花园 健身场所等不要晾晒 不随地吐痰 注意宠物行为 带小孩的除了要注意安全外 也要注意不随地大小便 水果皮 包装盒 纸屑等丢到定点垃圾箱 注意你的言行是孩子模仿的对象 车辆有序停放 注意道路和绿化带 三 环境卫生 BEAConfidential 23 1 邻里关系的内涵和外延2 建立和谐邻里关系的重要性3 如何建立和谐友好的邻里关系4 建立和谐邻里关系的具体做法 四 睦邻友好 BEAConfidential 24 1 邻里关系的内涵和外延内涵 人们聚居在一起 临近自己居住地的其他居住者 称之为邻居 并不仅仅指比邻而居的人 外延 与自己生活存在交集的人都可以称之为邻 譬如 在当代 楼上楼下可以称之为邻居 左邻右舍更不用说了 往大了说 住自己一栋楼或一个小区也可以称之为邻居 当然人在他乡的 同为老乡 也许同一个省市县的你也可以认同为邻居 往小了说 停车位与你靠近的也可是邻居 四 睦邻友好 BEAConfidential 25 2 建立和谐邻里关系的重要性 1 从生产互助的角度看 良好的邻里关系有利于邻里之间在生产 经营活动中互通有无 相互支援 共同发展 共同富裕 2 从生活互助的角度看 一个家庭在生活上总会遇到这样或者那样的困难 甚至是不幸 需要得到别人的帮助 和谐的邻里关系 有利于邻里之间在生活上相互扶助 一方有难 八方支援 邻里好 赛金宝 等等 这都是我们中华民族传统美德在邻里关系中的写照 在建设社会主义精神文明的今天 我们应该积极倡导 弘扬这些传统美德 3 从社会管理的角度分析 和谐的邻里关系还有利于社会治安的综合治理 一是和谐的邻里关系有助于化解矛盾 避免或减少邻里间因矛盾激化而引发的治安和刑事案件 二是和谐的邻里关系为青少年的健康成长提供一个安全 和谐的环境 三是和谐的邻里关系有助于社会治安群防群治 和谐的邻里关系能够体现相互关心 互相提醒 共同设防 较大程度地防止或者减少违法犯罪的发生 四 睦邻友好 BEAConfidential 26 3 如何建立和谐友好的邻里关系礼 这里有一首清代礼部尚书张英家书中的一首打油诗 千里修书只为墙 让他三尺又何妨 万里长城今犹在 不见当年秦始皇 忍一时风平浪静 退一步海阔天空 诚 朋友应说真心话 待人以诚一片心 只有以诚相待 以心换心 才能有真正的友情 诚招天下客 和气才能生财 邻里之间彼此以诚相待 大家就会和睦相处 除了以礼以诚相待 还有相互谦让体谅 尊老爱幼等等 四 睦邻友好 BEAConfidentia