企业培训_成人学习理论与现代培训方法

成人学习理论与现代培训方法 2020 2 22 1 现代成人培训方法 1 组织协调能力2 语言表达能力3 培训专业知识4 良好的心理素质5 调查研究能力6 开拓创新能力7 理解能力8 敬业精神9 培训技巧10 有现代成人教育知识 优秀的培训师 教师 具备的素质 2020 2 22 2 现代成人培训方法 第一部分成人学习理论一 概述 一 定义 二 特点 三 理论 四 法则二 心理影响因素 一 需求 二 动机 三 态度 四 注意 五 记忆 一 一 成人学习的定义 学习是改变由经验而形成的行为方式 培训不是为了让他知道得更多 而是为了改变他的行为 马尔科姆 诺尔斯 美国进步主义成人教育家 2020 2 22 5 现代成人培训方法 一 二 成人学习特点 国内 1 理解力强 记忆力差2 不喜欢过于正式的教学环境3 不喜欢学校类型的培训师4 较丰富的工作实践和学习的经验5 不会轻易改变自我的认知6 喜现实 实践 轻学术 理论7 习惯自我引导8 强调实用主义 2020 2 22 6 现代成人培训方法 一 三 1 目标设置理论美国洛克和休斯 2020 2 22 7 现代成人培训方法 一 三 2 学习圈理论 Kubr 1960 学习圈 Learningcycle 理论是设计培训活动的理论基石一 任何学习过程都应遵循 学习圈 二 强调重视每一个学习者的 学习风格 的差异三 集体学习比个体学习的效率高 2020 2 22 8 现代成人培训方法 2020 2 22 9 现代成人培训方法 1 效果法则 愉悦舒适的环境 学习效果最佳2 练习法则 过度学习 150 3 准备就绪法则 在产生需要时进行学习4 联系法则 课程和实际结合 效果更好 一 四 成人学习的法则 二 心理现象的基本结构认识过程 知 感觉 知觉 记忆 思维 想象 注意心理过程情感过程 情 快乐 恐惧 愤怒 悲伤心意志过程 意 意向 决断 自制 坚持理情绪情感过程 喜 怒 忧 思 悲 恐 惊 现个性倾向性 需要 动机 兴趣 态度 世界观象个性个性特征 能力 气质 性格人格自我意识 自我认识 自我体验 自我调节 2020 2 22 11 现代成人培训方法 二 一 需要层次理论美 马斯洛观点 低级向高级发展 层次越低 力量越强 低级满足后 高级才可能出现 二 二 成人学习动机及激发 1 动机 在目标或对象的引导下激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力2 激发 1 创设问题情境 实施启发式教学 2 控制动机水平 3 鼓励参与 4 赞美回馈 5 制造无敌意的竞争 集体 小组 2020 2 22 13 现代成人培训方法 THEICEBERG 冰山 HOWMUCHDOYOUSEEOFANICEBERG 你能看到一个冰山的多大一部分呢 2020 2 22 14 现代成人培训方法 THEICEBERG 冰山 ONLY10OFANYICEBERGISVISIBLE THEREMAINING90 ISBELOWSEALEVEL 任何一座冰山都只有10 是露出水面的 另外的90 则隐藏在海平面以下 2020 2 22 15 现代成人培训方法 THEICEBERG 冰山 SEALEVEL 海平面 KNOWLEDGE SKILLS 知识与技能 态度 UNKNOWNTOOTHERS 不为人所知的 KNOWNTOOTHERS 为人所知的 ATTITUDE 2020 2 22 16 现代成人培训方法 THEICEBERG 冰山 SEALEVEL 海平面 BEHAVIOR 行为 VALUES STANDARDS JUDGMENTS 评价 标准 判断 ATTITUDE 态度 MOTIVES ETHICS BELIEFS 动机 道德 信仰 IMPACT KNOWNTOOTHERS 为人所知的 UNKNOWNTOOTHERS 不为人所知的 影响 2020 2 22 17 现代成人培训方法 82 96 92 100 技能 知识 努力工作 态度 2020 2 22 18 现代成人培训方法 ATTITUDEISEVERYTHING 态度决定一切 二 三 态度 二 四 成人学习的注意曲线 时间 15 20分钟 二 五 1 记忆过程 2020 2 22 21 现代成人培训方法 艾宾浩斯遗忘曲线 2020 2 22 22 现代成人培训方法 二 五 2 不同性质材料的不同遗忘曲线 2020 2 22 23 现代成人培训方法 二 五 3 不同培训方法的记忆比率 演讲 5 10 阅读 20 视听教学 30 示范 50 小组讨论 动手实践 75 教授他人 立即学以致用 90 平均记忆力比率 遗忘 先快后慢 最快是学习后1小时内 减少遗忘 应 一小时后简单复习 一天后再次复习 一星期后再次复习 一月后再次复习 半年后再次复习 每次复习只需很短的时间 如3 4分钟 半年后还能记忆80 二 五 复习周期 2020 2 22 25 现代成人培训方法 遵循大脑活动的规律进行记忆 一 早晨起床后 大脑经过一夜休息 既对前一天所学的知识有个重新的组合的过程 又对此时学习的知识印象清晰 此刻记忆印象清晰 学习一些难记切须记忆的东西 较适宜 二 上午8 10点 这时人的精力最旺盛 大脑工作严谨 思考周密 学习知识容易理解和消化 这时体内肾上腺等激素分泌旺盛 精力充沛 大脑具有严谨而周密的思考能力 认记能力和处理能力较强 是攻克难题的好时机 2020 2 22 26 现代成人培训方法 三 18 20点 也是记忆的最佳时间 可利用这段时间来回顾 复习全天学过的东西 加深印象 这也是整理笔记的黄金时机 四 睡前一小时 记忆知识有利于巩固 根据这一规律早晨最好安排短时记忆的内容 如每天提问的内容 考试时急用的知识等 上午适合学习新知识 晚上适合复习 2020 2 22 27 现代成人培训方法 第二部分现代成人培训方法 一 成人培训方法概述二 主要的培训方法三 现代培训方法对老师的新要求 2020 2 22 28 现代成人培训方法 一位学员眼中的好课 题目简明扼要导语开门见山结构严谨周密观点鲜明 论证充分语言准确精炼发提纲写板书不拖堂要交流态度亲和 仪表大方 2020 2 22 29 现代成人培训方法 一 一 不同培训方法的有效性 培训方法的效用程度取决于培训目标 高 低 改变态度 解决问题技巧 人际关系技巧 接受知识 参与者的接受 记忆知识 方法 案例研究 研讨 讲演 游戏 音像 角色扮演 团队活动 程式化课程 2020 2 22 30 现代成人培训方法 间接经验 个人亲验 教师控制 学员控制 讲授 知识传授 催化 问题解决 讲授 讨论 练习 案例分析 角色扮演 情景模拟 行动学习 知识 技能 态度 培训方法连续体 参训者行为 被动 主动 培训者行为 2020 2 22 31 现代成人培训方法 一 二 如何选择有效的教学方法 1培训目标和内容相适应2培训对象本身的特点3与培训对象机构文化相适应4培训的资源与可能性 设备 花销 场地 时间 5培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度6培训后的评估 2020 2 22 32 现代成人培训方法 教学有法教无定法 宏观方法 微观 培训技巧培训就是多种方法 技巧的综合运用 按照成人学习的特点 遵循学习原则 运用多种微观培训技巧 培训者需要获得的是培训技能 2020 2 22 33 现代成人培训方法 一 三 一些培训技能 开展培训需求调查 进行培训需求分析将学习理论 学习原则运用到培训中去撰写培训项目方案建立学习团队有效的讲解技能问答等催化能力有效的沟通能力 观察和倾听 应用形体语言 眼神 声音等 应对紧张和应对 困难 学员的能力 2020 2 22 34 现代成人培训方法 一 三 1 培训管理流程 需求分析 培训设计 培训实施 培训评估 2020 2 22 35 现代成人培训方法 一 三 2 培训需求在组织机构中 具备明确的岗位要求下 培训需求是比较容易确定的 在这种情况下 培训需求根据培训间距确定 培训间距 合格职工的标准 职工的实际工作水平培训需求 目标行为表现 目前行为表现知识 技能 态度知识 技能 态度知识 技能 态度对一般员工的培训需求可以通过两条途径确定 一是通过分析员工的现实问题与需求来确定 另一个是通过 准培训间距 来确定 2020 2 22 36 现代成人培训方法 2020 2 22 37 现代成人培训方法 认知领域 动作技能领域 学习水平 模仿 按照指示和在指导下从事简单的技能 操作 能独立地完成一项技能 熟练 能准确地 自动化地完成一项技能任务 情感领域 学习水平 接受 自在地面对刺激 反应 自愿地对刺激作出回应 应用 用抽象原理来解决问题 价值判断 对刺激形成一种态度 信奉 一贯地按照内发的 稳定的价值体系行事 学习水平 知识 事实性信息回忆 领会 理解的最低水平 提供理解的证据和运用信息的能力 应用 用抽象原理来解决问题 分析 区分和领会到各种相互关系 创造 结合各个组成部分形成一个新的整体 一 三 3 教学目标 布鲁姆 美国心理学家 教育家 B f P E 2020 2 22 38 现代成人培训方法 一 四 成人培训方法 从传统到现代 传统培训者普通教育 学历教育 讲授法 现代主体 被培训者目的 针对性工作需要 个人职业发展态度 能力 知识方式 互动 经验 主动 双向 分享 活动 团队培训需求 2020 2 22 39 现代成人培训方法 一 五 现代培训理念 学员 主体培训师 主导经验 基础问题 线索能力 中心以活动为载体 丰富多彩的培训手段和方法 2020 2 22 40 现代成人培训方法 2020 2 22 现代成人培训方法 41 一 六 培训方法的多样化 讲授法提问式教学法阅读教学法展示法破冰法催化法讨论法案例教学法 行动学习法游戏教学法角色扮演法情景模拟法头脑风暴法现场考察法电影 DVD 2020 2 22 现代成人培训方法 42 培训方法因培训目的而异 更新知识 讲授法 程序教学 发展能力 案例教学 团队作业 转变观念 讨论法 角色扮演 变革思维 头脑风暴法 2020 2 22 现代成人培训方法 43 培训方法因培训内容而异 知识培训 讲授法 问答法 讨论法 技能培训 案例教学 演示法 角色扮演 态度培训 情景模拟 角色扮演 2020 2 22 现代成人培训方法 44 培训方法因培训对象而异 理论型学习者 讲授法 讨论法 应用型学习者 情景模拟 角色扮演 活动型学习者 角色扮演 案例研究 反思型学习者 计算机模拟培训 2020 2 22 现代成人培训方法 45 一 七 培训课程时间分配 介绍 破冰 培训内容的主体部分 讲授 案例 讨论 演示 结论 2020 2 22 现代成人培训方法 46 二 主要的培训方法 一 破冰法通过一定的沟通方法 例如 自我介绍等 解冻 或溶解学员与老师之间的陌生关系 消除学员和老师之间的心理距离 使学员同老师实现初步的了解和融合学员 老师进入角色制作名片消除被培训者预先存在的理念 经验和方法 导言 2020 2 22 现代成人培训方法 47 是静的还是动的 2020 2 22 现代成人培训方法 48 你能看到了什么 9 2020 2 22 现代成人培训方法 49 你看到了谁 2020 2 22 现代成人培训方法 50 二 二 催化法 学习潜能就如同大洋中的冰山尽量让沉静的冰山浮出水面老师 学习组织过程的领导者 而非主体学员 相当知识基础 丰富社会阅历和实际工作经验 激发潜能 2020 2 22 现代成人培训方法 51 二 三 讲授法传授知识的培训知识和技能建立在知识的基础之上接受新知识 拓展知识领域是培训的任务之一单向信息传输 学员被动改进 启发式讲授 注入式讲授 注意 讲授内容正确 富有科学性和思想性应讲究语言艺术 清晰 精炼 生动形象 条理清楚 通俗易懂 音量 音速要适度 身体语言 激情 传统而有效的培训方法 2020 2 22 现代成人培训方法 52 发现式讲授以问题为中心 将学生由一个问题引导到得出解决办法 它以提出问题开始 这个问题必须是对学生有意义的 就象挂在枝头的桃子对于馋嘴的小猴子一样 这样才能激起学生解决问题的动机和欲望 2020 2 22 现代成人培训方法 53 发现式讲授的组织结构 问题 解决问题的标准 可供解决问题的办法 根据标准1 2 3对各种办法进行评价 在各种办法间做出选择 2020 2 22 现代成人培训方法 54 二 四 提问式教学法苏格拉底式教学方法老师 不断向学员提问 促使学员思考 学员 回答问题 注意问题 发现问题 提出问题 启发式提问 问题被一次次反复地提出不同背景 不同身份的人 不同角度显现问题的重要性 急迫性问题的立体感和丰富的色彩 MBA案例讨论 2020 2 22 现代成人培训方法 55 请大家想想这幅对联应该怎么念 是什么意思 好读书 不好读书 好读书 不好读书 2020 2 22 现代成人培训方法 56 读书 徐渭 明代文学家 书画家 墨葡萄 好 h o h o年轻时有利于读书 但不愿意读书 成年后愿意读书 却不便于读书 终身学习 学习型社会 2020 2 22 现代成人培训方法 57 二 五 阅读法 在培训课程开始前 给学员发放相关阅读材料 学员事先阅读 以备课堂讨论 适合于 成人办事喜欢准备的特点 课前阅读可以节省时间 提高培训效率 2020 2 22 现代成人培训方法 58 二 六 演示 展示 法 通常用于技能性培训有时也用于知识性培训通过演示向学员展示如何开展工作在演示后可要求学员按照演示的内容进行模仿 技能 知识培训 2020 2 22 现代成人培训方法 59 二 七 讨论法 适用范围对某个问题有争论而无统一结论对某一专题进行深入探讨活动程序小组讨论 学员发言 归纳小结学员充分参与 表述自己的观点 在较短的时间内提出各种各样的思想及观点老师 调动学员的积极性 控制气氛 归纳观点 2020 2 22 现代成人培训方法 60 待完成的幽默故事1 一个人去看牙医 当他看到医生拿来的工具时 被吓坏了 医生为了使他安静下来 给他喝了一点酒 病人感觉好多了 随之又要了一杯酒喝了下去 这时候医生问他 这次有勇气了吧 病人在这个时候却大声说 病人说了什么 请设计结尾 2020 2 22 现代成人培训方法 61 幽默故事的原结尾 1 是啊 我倒是要看看谁敢动我的牙 2020 2 22 现代成人培训方法 62 待完成的幽默故事2 一个老先生在街上走 看到一个小男孩在按门铃 但门铃太高怎么也按不着 心地善良的老先生停下来对小孩说 我帮你按吧 于是使劲地按门铃 整个房间的人都听到了铃声 小孩这时候对老人说 小孩说了什么 请设计下页 2020 2 22 现代成人培训方法 63 幽默故事的原结尾 2 现在咱们快跑吧 晚了 这家的人该出来了 2020 2 22 现代成人培训方法 64 二 八 头脑风暴法 BS法 Brainstorming 实质 以小组会议的方式产生新方案适用于解决某个问题问题要利于发散性思维 趣味性鼓励让所有学员参与 提出观点 2020 2 22 现代成人培训方法 65 每组5 10人为宜 关系要融洽 气氛要轻松 实际工作中 80 的的创新任务可以使用头脑风暴法 实践证明 这种方法比每个人单独提方案 数目能多出65 93 头脑风暴方法多用于激发创意 也可用于批判和质疑 2020 2 22 现代成人培训方法 66 头脑风暴法基本步骤 1主持人简明扼要地阐明问题 鼓励所有的人积极思考 贡献观点 2小组自由发言 有人记录 在发言过程中 不允许批评和质疑 但可以补充和完善 直至穷尽所有人的所有观点 3解释和说明 合并同类观点 4展开充分讨论 形成小组一致意见 2020 2 22 现代成人培训方法 67 头脑风暴法四条基本原则 1不对别人所提意见的价值 可行性及重要性进行任何评价2不能有任何框框的限制 自由 自由 再自由3求量不求质 方案越多越好4受到启发时 可以搭便车 在不打断他人思维的基础上 补充 完善自己的想法 2020 2 22 现代成人培训方法 68 案例是一个事实 情景 冲突或危机 是一种两难或多难的局面 它可以是实际发生的事情 也可以人为设计的 案例不必综合全面 它是复杂环境下的特殊情景 有时甚至具有模糊性 需要假设条件和环境 引入案例情景的目的 在于使参与者进入决策者的角色 共同选择方案 形成决策 二 九 案例教学法 案例的特征 2020 2 22 现代成人培训方法 69 被培训者要在错综复杂 主要与次要条件混杂的情景中作出选择 重在激励思维碰撞 启迪智慧迸发 在阅读 思考 表达 争论和相互补充中培养被培训者分析 解决问题能力和素质 案例具有立体折射性和多用途性质 其反映的原理取决于案例使用者的人生阅历 知识背景和所关注的侧重面 2020 2 22 现代成人培训方法 70 教师 更高的素质和课堂驾驭能力 也是学习者 与被培训者平等的案例讨论参与者 案例教学逻辑上属于归纳法 案例教学没有正方与反方之分 编写案例是对事件按时间顺序的描述 不包括对事件的分析和所作出的结论 案例不必要说明结果 2020 2 22 现代成人培训方法 71 案例的标题 要有创意和趣味避免做价值判断避免对研讨问题暗示答案 2020 2 22 现代成人培训方法 72 案例的正文 主要理念案例议题的 核心 案例的 焦点 提出教学者想要的方向 学习者依此方向研读 理解案例 思考问题故事情节吸引学习者兴趣 触动其情感的关键配合主要理念叙述故事情节人物必须是真实的 表现核心人物 应该有一些有趣的名字困境案例应包括复杂 冲突的元素 提供意外或变化让案例的主要人物面对困境产生有待解决的问题 驱动学习者讨论案例 思考问题 2020 2 22 现代成人培训方法 73 案例分析在茫茫大海上 一叶小舟在惊涛骇浪之中风雨飘摇 独木舟上端坐着一位男士 突然他发现左边三米处他年迈的母亲落水了 右边三米处他妻子落水了 前方三米他年幼的孩子落水了 他们都在海水里挣扎着 但这一叶木舟容量有限只能再容纳一个人 如果船上的人过多 大家都要淹死 这位男士该先救谁 2020 2 22 现代成人培训方法 74 资源永远是稀缺的时间永远是有限的选择总是有代价的 2020 2 22 现代成人培训方法 75 二 十 情景模拟法 角色扮演法 职位扮演法学员被要求在未预先排练的 真实情景 中扮演一个 真实的角色 去体验曾经发生在他人经历中的事情 让学员去面对困难 矛盾和冲突 独自去处理 解决矛盾 从中观察学员应对突发事件的态度和解决疑难 复杂问题的能力 虚拟团队 2020 2 22 现代成人培训方法 76 使学员处于某一职业角色 在学习组织过程中模拟角色 体验角色的从业技能 技巧 干中学 体验中学 学习中体验 提高其职业从业能力 老师 通过列举一些具体 细致的表演行为 总结整个学习的要点 帮助学员掌握在特定情景中处理矛盾 解决问题的方法 2020 2 22 现代成人培训方法 77 二 十一 行动学习法 在行动实践中学习学习 专业化的知识 提出有见地的问题没有一种 学习 可以离开 行动 没有一种冷静 审慎的 行动 可以离开 学习 我向你学 你向我学 我从小组中学 我们从 过程 中学 2020 2 22 现代成人培训方法 78 基于学员目前面临的实际问题 在其他学员 专家学者和成功者的共同参与下 共同找出最佳的方案 学员是问题的提出者 过程的控制者和问题的解决者 行动学习法采用小组讨论的方法提出解决问题的方案 受训者的提问和聆听是关键的技巧提出深入透彻的问题从老师 更多是从学习伙伴 2020 2 22 现代成人培训方法 79 二 十二 经验分享学习法 既是一种学习的体验 又是一种学习的总结和反思过程旨在从经验学习 向经验学习重视和利用学员丰富的阅历 工作经验和知识体系学员是某一方面的信息源 知识库学员论坛 经验也是知识 2020 2 22 现代成人培训方法 80 二 十三 组织学习法 学习组织在培训学习过程中的重要性学习组织和组织学习对培训效率 效果的重要影响科学合理的学习组织和组织学习的设计 运作和管理通过组织机制最大限度地激励和激发组织及个体的学习潜能 2020 2 22 现代成人培训方法 81 在组织中学习学员在学习组织这样的结构 机制和行为中学习 使学习行为组织化 充分利用学习组织的组织效能 通过组织学习通过组织学习就是学员通过充分利用组织的学习资源 学习机制和学习手段等 充分激励和激发自身的学习潜力 最大限度地提高学习效果和效率 2020 2 22 现代成人培训方法 82 二 十四 管理游戏法 美国管理协会于1957年首次使用随着游戏理论和计算机技术的进步 管理游戏作为一个培训方法广泛应用受训者通过参与决策理解局部决策对全局发展的影响 森林来自树木 理解游戏的意义培养处理问题的能力 2020 2 22 现代成人培训方法 83 二 十五 电子化培训 利用计算机及其网络和其他支持性资源进行的培训方法包括计算机辅助培训 网络培训 多媒体远程培训等类型突破时空限制 增强灵活性符合分散式学习的新趋势信息量大 新知识 新观念传递 2020 2 22 现代成人培训方法 84 二 十六 拓展训练 又称外展训练 原意为一艘小船驶离平静的港湾 义无返顾地投向未知的旅程 去迎接挑战 拓展训练通常利用崇山峻岭