某企业班组长人员培训.ppt

开讲式 大家晚上好 皆 一个大企业与一个小企业的区别在于管理的区别 即在于制度是否规范 流程是否清楚 一个优秀的企业与一个一般的企业的区别在于管理的区别 文化与品牌的区别 而文化与品牌差别背后则是人力资源素质的差别 是员工素质的差别 优秀的企业不仅拥有优秀的员工 更重要的是拥有能够激发人的潜能 不断培养出优秀员工的机制 我愿把我的所知 所思 所想与所听 所看 所写和同事们进行交流 我深知 知识只有共享 才能产生真正的价值与力量 第1頁 企业文化主要致力于解决三个问题 给人公平感 如果不是事实上的公平感 起码也是心里感受的公平感 给人以施展才能的机会 让人感受到企业的天宽地阔 员工能翻几个筋斗 就给他搭相应的台子 给人以成就感 哪怕员工只有一点小改小革 也要给他们充分的荣誉 WAYS 班 组长必备的五个条件 第2頁 业务知识 职责知识 改善技能 用人技能 领导技能 班 组长的作用和职责 第3頁 1 注视全局 迎接变化 全责推进本职工作 2 指导员工不断提高 3 与时俱进提高素质 4 坚持开展作业改善 5 迅速圆满解决问题 6 确保员工间的和谐 7 通过部下取得成绩 8 监督安全卫生作业 9 协调生产环境维持 10 先锋模范带头作用 熟练掌握 严格执行 谈执行力2004年初春 管理界谈得最多的一本书就是 各大书城 书店的畅销货架上 也摆满了这本书 一本引渡过来的书为什么会如此热销 各管理界人士又为什么会如此热衷于谈论这个话题呢 查其原因 是因为此书中揭露了我们平常工作和生活中经常存在的问题 没有任何借口 是美国西点军校奉行的最重要的行为准则 它告诉学员 回答问题只能有四种 报告长官 是 报告长官 不是 报告长官 没有任何借口 报告长官 我不知道 除此之外 不能多一个字 在我们的工作和生活中 我们常常听到这样那样的借口 我可以准时到的 可堵车了 我本来可以去的 可是下雨了 我下班了 我没有办法这么做 我没有学过 诸如此类的借口 随处可见 好象都有道理 好象都已尽力 其实 仔细想想 在每一个借口的背后 都隐藏着丰富的潜台词 这事与我无关 不愿承担责任 很多时候 在我们执行某一项工作时 当遇到一点点困难 就开始为自己寻找借口而退避 借口在我们耳畔窃窃私语 告诉我们不能做某事或做不好某事的理由 让我们的心得到一丝安慰 但是 借口的代价却无比高昂 它会让我们变得消极 懒散 所以 在我们的工作中 管理执行中 千万别找借口 我们要想尽办法去完成任何一项任务 而不是为没有完成任务去寻找借口 哪怕是合理的借口 慢慢的 我们会明白 在工作中是没有任何借口的 当你不能完成某项工作而在和上司找借口讲理由时 你的上司说 我来做 时 那你就麻烦了 没有任何借口 可以锻炼我们的意志力 承受力 让我们在工作中不会一遇到困难就找借口 推卸责任 而会促使我们想尽办法 利用一切资源来完成任务 它会使我们变得越来越坚强 工作的执行力也会越来越强 在这里我给大家推荐一个理念 不说不能做的理由 只说能做的方法 不说没做的理由 只说应尽的责任 没有任何借口 第4頁 鼓励 激励 我们能用什么方法 我們必須確定的是 從我們背後傳來的是鼓勵的聲音 而不是噓聲 批评让我们调整步伐 鼓励更能让大家往前迈进 與擁有相同目標的人同行 能更快速 更容易地到達目的地 因為彼此之間能互相推動 waysasialimited 第44頁 对人负责 第6頁 受人以鱼 解一时之需 授人以渔 则终身受用 曾有一主管在教育其下属 只听得其大声的说 我做事从来不针对人 只对事不对人 对人 谁都一样 平等 想一想 确实是那样 很多的主管都有那么一个理念 对事不对人 那么 对事有没有错呢 当然没有错 领导者希望下属把事情做好 提高整体效益 但随着社会的进步 知识的不断更新 管理理念也在不断的朝人文管理的方向发展 所以 我个人认为 作为一位管理者 对事 更要对人 对事 是指对所做的事情负责 就事论事 让它有个完美的结局 而对人 是对员工个人的成长负责 属情感因素 对事 只能收到眼前的效益 对人 则是从部门 企业长远发展战略来看问题 现在各行各业竞争激烈 各种竞争最终都是人才的竞争 在这人才竞争中 企业固然可以请空降部队 解一时之需 但要使企业长远发展 就只有从内部人员着手 培养熟悉企业文化的人员来让企业持续经营 而对人负责 正是从员工个人的发展来培养员工的综合素质 在当今社会中 员工选择企业的标准不再是局限于薪资 他们更看重培训机会 个人发展等等 因为员工也知道 很多的岗位 它的职业寿命是很短的 如包装 机床操作 文员 艺术表演等 一般都在20 35岁之间 35岁之后 他就得另谋出路了 对人负责 就是要管理者帮助员工规划其未来的发展目标 培养他们的自我创新和管理能力 这也是职业生涯规划的一部分 对人负责 是以人为本的管理精髓 也是创造卓越企业文化必不可少的因素 对人负责 什么叫管理 管理是指具有某种目的的企业组织 为了适应环境的变化 从 制造产品或服务 的阶段开始规划 执行与控制生产的行为 第7頁 管理的概念 管理目的 高品质 低成本 严守纳期 管理区分 品质管理 成本管理 过程管理 管理步骤 P D C A 管理方法 运用规则 观念 工具 以达成管理的目标 管理制度 管理的运行需要条理 这个条理则由大家制定 大家遵守 第8頁 OEC管理法 日事日毕 日清日高 每天做完当天的任务 并且比昨日有所提升 qian 每天进步一点点 WAYS 自我实现受尊重的需要沟通的需要安全需要生理需要 马斯洛的层次需求 第9頁 目标与计划 目标 想达到的境地计划 计划 打算1954年 管理大师彼得 杜拉克 PETERDRUCKER 倡导目标管理 迄今已过去半个多世纪 时至今日 目标管理已演变成科学管理的最有效工具 目标管理结合了人性管理 在企业每个部门 甚至每个人都有了明确的目标作指引 尤如前面有一明灯 充满了希望 充满了挑战 对管理的工作领域来说 缺乏计划 没有目标 执行工作就缺乏控制的依据 缺乏明确目标的执行效果 好坏也跟着模糊 往往只能由主管人员依个人的好恶来判断 目标就广度来分 有 大 目标 小 目标 从远近来说 有 长期 目标 中期 目标和 短期 目标 从属性来看 有 国家 目标 团体 目标以及 个人 目标 目标的制定应具有 第10頁 1可达性 2挑战性 3具体性 4可量化 5相关性 6时间性 效率与效能 效率 任务 时间 效能 方向 任务 时间 效能 切实地达到目标或产生所要求的绩效 以及创造一个鲜明印象的能力 第11頁 善于学习 一个现时有能力的人 哪怕他是博士 硕士 还是高级工程师 如果不注重学习 也会落后 变成一个 能力平平 的人 而一个暂时能力不是很强的人 只要坚持学习 善于学习 一定会成为一个能力出众的人 一个人的知识是靠一点一滴摄取的 一个人的学识也是靠一天一天积累的 学会本领的三个条件 多观察 多吃苦 多研究 学习过程中注意的问题 主动问 虚心听 好问的人 只做了五分钟的愚人 耻于发问的人 终身为愚人 聪明的人有长的耳朵和短的舌头 第12頁 与下属的沟通协调 第13頁 1邀请其他员工提供资料 发表意见 使员工更乐意承担责任 2激励员工 从而启发他们的潜能 3增加员工的自信 以激励他们努力工作 4做好总结说明 以确保员工明白工作的性质及同意进行的方法 5确定跟进工作的日期 以监察工作进展 6专心聆听并作出适当反应 以表示关心员工和重视员工 7经常提供肯定的意见 教育员工如何改善 以确保目标清楚明白 维持效率佳的工作表现 第14頁 1认同企业文化 捍卫企业利益 3以组织 控制和激励团体为已任 管理者所持有的态度 2认清管理的难题 纷繁复杂的市场 内部的斗争 管理者自身等 很难想象 这个世界如果没有欢笑会是怎样一种景象 一次听到这样一个案例 中国航空公司的乘务人员都是漂亮年轻的空姐 当你登机时 她们都会面带微笑的说欢迎光临 但乘客心里却没有那种舒畅的感觉 而新加坡航空公司的乘务人员都是空嫂 同样的动作 却让乘客有一种舒畅的感觉 这是为什幺呢 回来思考良久 发现导致这种差异的根本原因是 一个是制度让她微笑 她必须微笑 是机械的微笑 一个是自己要自己微笑 是发自内心的微笑 当我们去商场 酒店等一些服务场所时 服务人员都会对你微笑的说一声 欢迎光临 之类的话 然后就面无表情的站到一边了 她们之所以会对你微笑 是因为她们的工作守则里要求她微笑 而不是她自己内心的微笑 同样 对于企业内部 上司对下属微微的点头一笑 或用手拍拍下属的肩 对下属来说 这都是对他工作的肯定 他必然会带着欢快的心情去工作 那么 怎样实施企业内部微笑管理呢 本人认为 应从以下几点出发 1 管理者要做到言行一致 以身作则 在与员工交谈时 安排工作时 语言和表情要一致 不要老摆出一副严肃僵硬的脸孔 对员工的提议要微笑点头示意 2 关心员工的工作和个人问题 对于员工的工作 要时时关注 做的好的要加以肯定 做错的要及时帮助改正 也不要只管理工作事项 对员工的个人问题就不理采 适时的关注和帮助员工解决一些个人困难 会使他更加努力的工作 3 当员工出现失误时 切忌当众严词批评和指责 这样只会把事情弄的更糟 也不要把一切错误都往员工身上推 要适时的检查自己的失误 4 经常面带微笑 俗话说近朱者赤 近墨者黑 你的微笑将会传染你部门的每一个人 大家会觉得在这种氛围中工作很舒心 工作安心 人员流动率降低 作为一名领导者 更需要你时常保持乐观健康的心情 因你的心情会影响到下属的心情 你的态度会影响到大家的态度 如果你已经不堪重击而垂头丧气 你的下属还能精神振作吗 领导者的言行往往具有很大的感召力 在必要的时候 你能够敞开胸怀 乐观豪放 相信你的下属也会平添无穷的力量 增加对你的信任感 齐心齐力 共同去克服困难 5 让微笑传遍全企业 让员工之间也能做到微笑交流 并将微笑很自然的带给客户 提升企业外在形象 同时 也可增加企业利润 有这样一个案例 美国著名的企业家吉姆 丹尼尔靠一张 笑脸 神奇般地挽救了濒临破产的企业 丹尼尔把 一张笑脸 作为公司的标志 公司的厂徽 信笺 信封上都印上了一个乐呵呵的笑脸 他总是以 微笑 飞奔于各个车间 执行公司的命令 进行自己的管理 结果 员工们渐渐被他感染 公司在几乎没有增加投资的情况下 生产效益提高了80 公司员工友爱和谐 上下同心同德 其乐融融 公司的信誉和形象大增 客户盈门 生意红火 不到5年 公司不仅还清了所有欠款 而且盈利丰厚 微笑 其实很简单 微笑管理 也一样的简单 只要你用一颗真诚的心面对所有的事 人 你的团队便会充满微笑 微笑管理 第15頁 微笑管理 团队合作的技巧 第16頁 真诚相处 1真诚是人与人之间相处的基本原则 建立良好的人际关系 必须以真诚为基本准则 2建立良好的人际关系有助于人们顺利开展工作 也有助于整个团队事业的顺利完成 合理分工 1根据职责 能力 任务量分配工作 2出现问题 避免推卸责任 相互指责 3通过战胜困难 体现和增强自身价值 今日事今日毕 1谨记工作期限 让工作在最短的时间内有效完成2克服拖延的习惯 改变懒散的作风 解决团队问题的基本工作 第17頁 1保持沟通 2立即着手解决简单问题 4将所有的进度与现象列入记录 5监察任何的调整或修正 以免酿成大错 3针对问题源着手 6及时反馈 工作中常见的问题 第18頁 细心 细致 细节 细腻细察 细想 一切从细微开始 从实际出发 在这里首先给大家讲一个小故事 目前在台商中比较有成就的当属王有庆 几十年前他可没有这么多的企业和资产 当时他的手中只有2000大毛 二百圆 根据实际王有庆决定开一个小米店 因只有二百圆 只能在偏僻的地方租了一个小门面 开始了他的创业生涯 此时 大的米店已星罗棋布 谁都可以看到 王有庆的买卖处于劣势 审时度势 于是王有庆想到了卖 好米 其做法是把米中的 砂粒 挑拣出来 渐渐的 有一个姓王的小伙子卖 好米 的信息传遍该区 随后 他又根据需要 采取送米到家的做法 每次送米 他都要亲自把米倒进米缸 并且是把陈米倒出 把米缸擦干净 把新米放入 再把陈米放在上面 通过这样做 他知道这家的米能吃到什么时候 到时他就会把米及时送到 当时台湾的民众生活也很艰苦 靠做工养家 入不敷出 王有庆根据这一情况 采取先送米 后取钱 等发工资那天再去收款 从细微入手 靠勤劳经营 王有庆的业务越来越大 这时 他已不满足买别人的米来卖了 不久 他就拥有了自已的大米加工企业 后来 正象大家知道的那样 他的企业遍布台湾 涉及多个行业 从上述事例我们可以看到 做任何事都是从小做起 从小做大 所以做任何事都不要好高骛远 不切实际 另外我们还要注意到 对任何事都需从细微入手 精细判断 判断准确 如果急于出手 会常常碰壁 浪费精力 再者 要敢想敢做 一步一个脚印 不要停滞在想的阶段 要把想法变成行动 第19頁 细节决定一切 第20頁 报告 经常向上司报告工作提到报告工作 很多人都会表示不屑 在中国人的传统里 都崇尚埋头苦干的美德 报告在很多人眼里 是邀功请赏 爱表现 出风头的代名词 报告是经常性的 非常必要的 1 有助于上司及时了解工作 2 有助于上司对自已全面评价 工作结束后 一定要向上司报告 第21頁 整理 SEIRI 将必需物品与非必需品区分开 在岗位上只放必需物品 归类 流动 缓动 死藏 整顿 SEITON 废弃无用之物 整顿秩序 标识 归位 摆放 先进先出 整齐 清扫 SEISOU 岗位干净整洁 无垃圾 无灰尘 口诀 由上至下 从左到右 由里到外 绝不回头 动身摆臂 下蹲上立 金角银边 切莫忘记 工具 白毛巾 平刷 螺丝刀 平铲 垃圾袋 水桶 玻璃清洗剂清洁 SEIKETSU 保持个人卫生 维持干净的环境 教养 SHITSUKE 社会道德 制度 纪律 规定 节约 养成按章做事的好习惯 5S活动 第22頁 1 亏损为零 5S是最佳的推销员l在行业内被称赞为最干净 整洁的工场 l 无缺陷 无不良 配合度好 的口碑在客户间相传 忠实的顾客越来越多 l知名度很高 很多客人慕名来参观 l大家都以购买该公司的产品为荣 l以整洁为基础的工场有更大的发展空间 2 不良为零 5S是避免品质缺陷的护航者l产品按标准要求生产 l检测仪器正确的使用和保养 是确保品质的前提 l环境整洁有序 异常一眼就可以看到 l干净整洁的生产现场 可以提高员工的品质意识 l员工知道要预防问题的发生 而非仅仅是处理问题 l机械设备正常使用保养 减少次品发生 3浪费为零 5S是节约能手l能减少各项库存 l能排除过多生产 l避免 寻找 等待 避让 等动作引起的浪费 l消除 拿起 放下 清点 搬运 等无附加值动作 5S的八大作用 1 第23頁 4故障为零 5S是交货期的保证l工场无尘化l经常擦拭 保养 无碎屑 碎块和漏油 机械稼动率高 l每日进行点检 防患于未然 l模具 工装夹具管理良好 调试 寻找时间减少 l设备产能稳定 综合效率可把握性高 5切换产品时间为零 5S是高效率的前提l整洁规范的工场 机器正常运转 作业效率大幅提升 l彻底的5S 让初学者和新人一看就懂 快速上岗 6事故为零 5S是安全的保障l整理 整顿后 通道和休息场所等不会被占用 l物品放置 搬运方法和积载高度考虑了安全因素 l工作场所宽敞明亮 物流一目了然 l人车分流 道路通畅 l 危险 注意 等警示明确 l员工正确使用保护器具 不会违规作业 l所有的设备都进行清洁 检修 能预先发现存在的问题 从而消除安全隐患 l消防设施齐备 灭火器放置位置 逃生路线明确 5S的八大作用 2 第24頁 7投诉为零 5S是标准化的推动者l员工能正确地执行各项规章制度 l去任何岗位都能立即上岗作业 l员工明白工作性质以及工作标准 l工作方便 舒适 l每天都有改善 有进步 8缺勤率为零 5S可以创建出快乐的工作岗位l一目了然的工作场所 没有浪费 不均衡等弊端 l岗位明亮 干净 无灰尘 无垃圾的工作场所让人心情愉快 不会让人厌倦和烦恼 l工作已经成为一种乐趣 员工不会无故缺勤旷工 l5S能给人 只要大家努力 都能做到 的信念 让大家都亲自动手进行改善 l在有活力的一流工场工作 员工都由衷感到自豪和骄傲 5S的八大作用 3 第25頁 指导 准备 第26頁 指导的四个阶段 第27頁 作业分解 作业分解的原则 将每项内容进行分解 例 电话的打法 第28頁 4M1E 4M1E的概念人 Man 机 Machine 料 Material 法 Method 环 Environment 4M 1E 结果 人 机 料 法 环 人 机 料 法 环 解决问题并不难 第29頁 PDCA 戴明环 第30頁 5W1H WHY 何步骤 何目的 WHAT 何事 何物 WHERE 何处 WHO 谁 WHEN 何时 HOW 何种方法 第31頁 品质管理的手法 第32頁 推移图 第33頁 柏拉图 第34頁 生产控制职能 第35頁 全面质量管理 TQC 全面质量管理的四个基本观点 一切为了客户满意一切以预防为主一切用数据说话一切用事实验证全面质量管理的三个基本特点 全面的全过程的全员参与的 第36頁 ISO的八项原则 以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系 第37頁 上回谈到工作结束后一定要向上司报告工作 汇报时除了使用正确的数 量以外 还要注意一个细节 就是不要用 可能 应该 大概 差不多 一点点 等含糊词语 用数据说话 第38頁 数据的种类 定性数据 布的质感 酒的香醇 第39頁 计量值数据 可连续取值的数据 重量 时间 长度 定量数据 计数值数据 可用个数计数的数据 良品数 缺点数 品管圈 QCC 品管圈 在同一个工作单位内自动自发所组成的品质改善小组 在自我启发 相互启发的原则下 运用各种统计技术及管理手法 以全员参与的方式 持续不断地对所属工作单位推行管理改善活动 其持点 广泛的群众性 明显的自主性 明确的目的性 严密的科学性 第40頁 品管圈的作用 提高现场水准提高员工士气提高改善意识加强问题意识改变旧的管理习惯 推广科学新方法激发员工潜能 帮助员工岗位成才使现场品质保证能力提高改善人际关系 增强企业凝聚力 第41頁 品管圈的基本理念 1尊重人性建立轻松愉快的工作环境 员工提出自已的建议对策 进而达成自我实现 2发挥优势 激发潜能 每个人都有机会发挥 通过共同检讨激发潜能 把不可能变成可能 3改善企业体制 通过活动 品质提高 成本降低 生产效率提高 员工和企业都得到发展 第42頁 品管圈的活动程序 课题选择 现状调查 找出存在问题 目标设定 分析原因 确定要因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 遗留问题及下步打算 成果总结及发表 第43頁 不合格品的处置 不合格品处置 特别采用 挑选 返工 修理 退货 第44頁 不良严重程度的区分 第45頁 不良品的处理 1不良相关信息的收集 保存2不合格品的区分3不合格品的处理 第46頁 品质异常处理 A 品质异常处理流程说明 发现异常 品质确认 停止生产 质量事故信息通报 良品不良品标示隔离 异常品责任分担 异常品处理方法指示 标准文件成形 品质异常处理 第47頁 设备安全与环境改善 第48頁 标准工时的设定与运用 第49頁 1问题发掘 三不 不整齐 不平衡 不合理 2收集资料 三现 三立主义 立即 赶赴现场 掌握现场 了解现场 3分析原因 4找可行对策 5分析最佳对策 6重订标准 根据条件 方法 人员 速度 设定标准工时 操作方法 ECRS 删除 合并 重组 简化 节拍和节奏 节拍 流水线上两件同样制品接连产出的时间间隔 节奏 流水线上制品是以一个运载组量传送时 运载组量的生产时间 第50頁 生活小常识 情绪及饮食 情绪 怒伤肝忧伤肺燥伤心饿伤脾饱伤胃恐伤肾 饮食 酸伤肝辣伤肺苦伤心甜伤脾咸伤肾 第51頁 行路 挺胸 抬头 大步走 第52頁 会议 会而议 议而决 决而行 行则果 第53頁 看板管理 是把希望管理的项目 通过各类管理板显示出来 使管理状况众人皆知的管理方法 l作用 传递情报 统一认识 帮助管理 防微杜渐 强势宣导 形成改善意识 褒优贬劣 营造竞争的氛围 全员参与 树立良好的企业形象 l内容 质量信息成本信息纳期信息设备综合效率提案建议品管圈活动其他需要公布的信息 l制作要求 设计合理 容易维护 动态管理 一目了然 内容丰富 引人注目 看板管理 第54頁 班组园地 第55頁 生产过程综合分析调查表 目的为什么做为什么要那样做有无其它做法应如何做 场所在哪里做为什么要在那里做能否在别处做应该在何处做 时间何时做为什么那时做能否在别的时候做应该在何时做作业者由谁做为什么由他做能否由别人做应该由谁做 方法怎么做为什么这样做能否用别的方法做应该怎样做 作业改善的目标和原则 第56頁 作业改善的四个目标 1 变得轻松 2 变得更好 3 变得更快 4 变得经济 作业改善的五个原则 1 适应性 考虑人的适应性 2 专业化 按专业化分工生产 3 机械化 由手工变为机械化 4 动力化 使用各种动力代替人力 5 标准化 编制成标准 代表中国先进生产力的发展要求代表中国先进文化的前进方向代表中国最广大人民的根本利益 三个代表 海阔凭鱼跃 天高任鸟飞 第57頁 由于生产中存在着许多因素的影响 使得生产出差别来的产品总是有一些差别 这种反映在表征产品质量特牲的数据上 也存在着差异 我们称之为数据有散差 这并不意味数据分布就杂乱无章 恰恰相反 它们是有规律可循的 人们经过反复观察研究 发现散差的分布服从统计规律 质量管理中的多数场合 表征产品质量特牲的分布曲线的形状与理论的正态分布曲线极其相似 我们称之为服从正态分布 所以 在实际使用中 对数据的处理常采用正态分布的理论的处理方法 平均值XX X1 X2 X3 Xn N 标准偏差SS X1 X 2 n 1制程精密度CPCP SU SL 6S 极差RR XMAX XMIN 正态分布曲线 第58頁 QC新七种管理方法 1亲和图法 把从杂乱无章状态中收集到的语言 数据 根据它们的相互间的亲和性统一起来 明确应解决问题的方法2头脑风暴法 又称畅想法 集思法 诸葛亮会 它是采用会议的形式 通过一定方法引导每个参加会议的人围绕某个中心议题 广开言路 激发灵感 相互在头脑中掀起风暴 毫无顾忌 畅所欲言地发表见解的一种集体创造性思维的方法 3关联图法 对原因 结果 目的 手段等关系复杂而相互纠缠的问题 在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系 连接起来 从而找出主要因素和项目的方法 4系统图法 又称树型图或树图 就是把要实现的目标与需要采取的措施或手段系统地展开 并绘制成图 以明确问题的重点 寻找最佳措施或最理想的途径 5矩阵图法 从问题的事项中找出成对的的因素群 分别排成行和列 在其交点上表示成对因素间的相互关系 确定关键点 6PDPC法 即过程决策程序图法 它是为了完成某个任务或达到某个目标 在制定行动计划或设计方案时 预测可能出现的障碍和问题 并提出多种应变措施 保证最终目标的达成 7箭头图法 又称网络图法 运用它可以精确计算各项工程 计划 项目的日程 明确各项目之间的联结关系和从属关系 找出影响工程的关键因素 从而进行统筹协调 合理利用资源 不断修正和优化计划 提高效率和经济效益 第59頁 管理的新七种工具说明 主题 1 2 3 4 5 6 7 8 生产活动的六条基本原则 后工程是客户 必达生产计划 彻底排除浪费 作业的标准化 有附加价值的工作 积极对应变化 第61頁 1 做事分轻重缓急 2 遇到问题时马上解决或作出决定 不要搁置一旁 3 不要当众打呵欠 4 不要当众掏耳和挖鼻 5 不要当众剔牙 6 不要当众搔头皮 7 不要当众双腿跷 8 拉链和鞋带不要松开 不要留长指甲和指甲有污 不要以 喂 来喊人 不要频繁的看手表 不要不守时 不要打听别人的私事 不要借物不还 不要与人争吵 良好的习惯 人并非生来就具有某些恶习和不良习惯 而是后天慢慢养成