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文档简介

沟通的策略 策略一 倾听倾听是要避免以下现象 一 很容易打断对方的说话 二 发出认同对方的 嗯 是 之类的声音 但不打断对方的话 等到他停止发言时 再发表自己的意见 沟通的策略 更佳的方法是 不断地让对方发言 愈保持倾听愈握有控制权 在沟通过过程中 80 是倾听 其余20 说话 而在20 的说话中 询问有占了80 询问时 以自在的态度和缓和的语调为之 那么一般人的接受程度都极高 沟通策略 策略二 沟通中不要指出对方的错误 即使对方是错误的 若你沟通的目的是不断证明别人的错处 则沟通岂能良好 沟通策略 策略三 表达不同意见时 用 很赞同 同时 的模式 若要表达不同的意见 请说 我很感激你的意见 我觉得这样非常好 同时 我有另一种看法 来相互研究一下 到底什么方法对彼此都好 顶尖的沟通者都有方法能 进入别人的频道 让别人喜欢 从而博得信任 表达的意见易被对方采纳 沟通策略 策略四 妥善运用沟通三大要素 文字 声音 肢体语言 面对面沟通时 三大要素影响力的比率是文字7 声音38 肢体语言55 顶尖沟通者都如水一般 能进入任何容器 因此 他在任何场所都十分自在 沟通策略 如何运用三大要素 方法是 模仿对方的声音和肢体语言 这是对方马上会开始对你产生好感 因为你的肢体语言和对方类似时 已拥有和他55 的共同点 加上模仿声音 就有了93 共同点 这会比想尽办法和对方拉关系来的有效的多 沟通
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