企业培训_培训行政管理学员讲义

培训行政管理学员讲义 企业培训体系的建立 企业培训制度的建立 企业培训资源的管理 职业生涯规划 企业培训体系的建立 一 什么是企业培训体系二 有效企业培训体系的特点三 有效企业培训体系的原则四 企业培训体系的分类分层培训体系分职能培训体系OJT和Off OJT五 如何创建企业培训体系 企业培训体系的建立 什么是企业培训体系 基于人力资源管理系统提出 与招聘 考核等功能模块对应 一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术 帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统 二 有效企业培训体系的特点 1 有效的培训体系以企业战略为导向 2 有效的培训体系着眼于企业核心需求 3 有效的培训体系是多层次全方位的 4 有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要 企业培训体系的建立 一 什么是企业培训体系二 有效企业培训体系的特点三 企业培训体系的分类层次 职能 内容 形式四 如何创建企业培训体系 企业培训体系的建立 不同角度看培训体系 培训形式 培训内容 职能类别 新员工上岗培训技术培训管理技能培训经理职能培训组织发展培训 企业价值观教育人力资源政策教育法律和制度教育文化知识教育行为规范和礼仪教育 在职培训脱产培训员工自学集中引导培训研修式培训在线培训 人员层次 高层领导中层管理人员基层管理人员普通人员新聘员工 一般企业培训的方式 内部培训 内部讲师 外部讲师 派外培训 国内 国外 管理发展计划 基层 中层 高层 专题演讲学历进修读书会 专业会议自我学习E learning多媒体视讯学习中心内部专业联谊交流 培训体系的三层次模型 培训制度体系 培训课程体系 培训执行体系 外环境压力 内部自变力 建立培训体系 培训制度培训课程培训执行 培训制度体系 教育培训委员会章程教育培训管理办法内部讲师管理办法专业技能培训管理办法在职员工自学进修办法研究生进修办法OJT岗位培训办法部门自办教育培训办法读书会管理制度自我发展申告办法 组织 发展 部门 个人 培训课程体系 新进人员新进毕业生 新进直接人员 新进有经验人员晋升人员训练阶层别系列高层 中层 基层职能别系列制造 品质 工程 研发财会 人力资源 秘书 总务采购 物料自我发展系列 培训执行体系 培训需求调查培训申请流程讲师聘请流程自学申报流程外训评估作业培训设备管理外训签核作业 培训需求分析 主要解决为什么要培训以及培训要达到什么样的效果的问题包括排他分析和因素确认1 确认差距2 前瞻性分析3 保证人力资源开发系统的有效性4 分析培训的价值及成本5 获取内部与外部的多方支持 培训需求分析 组织 需求 分析工作 需求 任务 动作分析个人 需求 人员 员工分析 培训需求分析 一 组织需求分析找出组织存在的问题和根源 以确定是否有培训的必要性及哪里需要培训 1 组织目标2 组织资源3 组织特征4 组织所处的环境 培训需求分析 二 工作 任务 需求分析确定最佳工作标准1 工作的复杂程度2 工作的饱和程度3 工作内容和形式的变化 三 个人需求分析 培训需求分析方法 访谈法问卷调查法观察法关键事件法绩效分析法经验预测法头脑风暴法 培训与发展调查表 Interviewee Date Interviewer 被面谈者 日期 面谈者 Pleaseanswerthefollowingquestions 请回答以下问题 1 Foryourdepartment whatarethemostimportantthingsyouwouldliketoimprove 对你的部门 你认为首先在哪些方面需要改进 2 Foremployees yourmanager whatwouldyoulikethemtoimprove 对你部门的员工 经理 你认为首先在哪些方面需要改进 3 Foryourself whatwouldyouliketoimprove 对你自己 你认为首先在哪些方面需要改进 如何实施培训 课程公布课程报名培训政策教师安排培训结束后的行动计划培训记录 培训报名 员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训 取得部门经理的批准 于开课前10天将报名表交至人力资源部 培训申请表申请部门 申请人 年月日 培训政策举例 开课前10天停止接受培训报名申请 员工如果想取消已经申请的培训 务必于开课前3天取得部门经理同意并通知人力资源部 缺席者记警告一次 并不得参加本季度任何培训 公司规定的强制培训 任何人都必须在规定的时间内完成 否则不得转正或不得有年度加薪 培训费管理规则 批准 审查 培训教师安排 内部讲师 公司所有部门经理都承担着教师的职责 外部讲师 在前期没有合适的内部教师的情况下 公司将聘请外部培训公司来讲课 在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍 公司应努力缩短此过渡期 培训结束后的行动计划 任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动计划表 本人 部门经理 人力资源部各一份 1 学员的意见opinionofParticipants 2 对主要概念的理解UnderstandingofMainConcept 3 行为的改变ChangeofBehaviors 4 业绩Results 四级培训效果评估 培训效果的评估 培训反馈表 培训结束当天 行动计划 培训结束后一个月内 ROI 设计的访谈表应该包括 针对您的行动计划 您有哪些具体实施 比较您参加培训前后的技能差别 在您实施的过程中 您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助 您有哪些成功的应用案例 您希望此门培训有哪些可改进的地方 部门经理的访谈应包括 您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用 比较他参加培训前后的技能差别 这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助 您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的 在他应用的过程中 您为他提供了哪些指导您希望此门培训有哪些可改进的地方 针对反馈表的三天内改进 课程结束后3天内 针对课程反馈表 培训主管 人力资源经理 培训教师组成3人质量改进小组 针对其中得分较低的部分 分析原因 提出改进办法 针对行动计划的两个月内的改进 课程结束后2个月内 针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈 由培训主管 人力资源经理 培训教师 员工代表 经理代表组成质量改进小组 针对实施过程中遇到的普遍问题 分析原因 提出改进办法 21世纪HRD新趋势 HRIS与HRMS的广泛运用建立核心专长 CoreCompetence 为基础的人才培育体系建构企业大学 累积智慧资本 KMS 员工培训专业人才开始转型为工作绩效顾问 HPC 重视管理发展与部属的培育逐渐启动国际化人才的培养及运用以终生学习来协助员工生涯发展 36 企业培训体系的建立 企业培训制度的建立 企业培训资源的管理 年度培训计划的制定 现代远程多媒体培训系统 企业培训资源的管理 外部 加强与外部合作交流 培训供应商的甄选 培训供应商通用资料供应商总量 8000个活跃导师总量 3000个培训市场总量 500亿培训公司资质 讲师团资质 培训方法和供应商的甄选 从讲师选学院派 米多水少经验派 水多米少实力派 米水适合随意调整 培训方法和供应商的甄选 从流程选 一般三件事诊断能力设计能力标准菜单式or个性点菜式 规模信誉1培训机构历史及信誉如何 有无良好的客户群 2是否为专业培训公司 是否具有5年以上的中国本土培训运作的经验 是否了解中国企业及经理人 课程3核心课程的介绍是否清晰 4课程体系是否科学 课程是否具有权威性 是否可以做客户化课程 选择培训公司考虑的六个方面 十个问题 培训方法和供应商的甄选 讲师5讲师是否有企业工作经验和行业背景 讲师的课程开发能力以及设计能力 6专业讲师及兼职讲师的配备情况 服务7是否有面对客户的良好的服务界面 人员 服务流程 公司网站 专家热线等 8如何做课程的后续 追踪服务 培训方法和供应商的甄选 选择培训公司考虑的十个方面十个问题 报价9报价与该公司实力的匹配度与合理性 印象分10对应标公司的总体印象如何 对方对本次投标的重视程度 选择培训公司考虑的六个方面 十个问题 培训方法和供应商的甄选 企业培训资源的管理 内部 建设内部讲师队伍建立内部培训讲师制度培训文化支持 领导层 现有资源支持流程支持 甄选 授证 跟踪 奖惩 培养 45 培训经费预算的管理 决定培训预算的关键因素培训费用科目及分类范例 某公司培训费用预算表 46 决定培训预算的关键因素 1 与公司经营目标方针结合2 依据上一年度业绩而定3 以每位员工的预算基准来拟4 依人事费用的一定比例5 依营业额的一定比例决定6 依公司营业利润的一定比例决定7 依高层主管的意思决定 培训的支持资源的管理 培训信息化管理培训项目信息管理讲师学员信息档案管理培训机构信息管理培训场地和设备的管理现代化培训设施与设备简介常见培训设备的使用与保养 48 企业培训体系的建立 企业培训制度的建立 企业培训资源的管理 职业生涯规划 职业生涯规划 CareerPlan 组织与员工共同制定的员工职业发展战略与计划对决定个人职业生涯的个人因素 组织因素和社会因素等进行分析兼顾个人发展与组织发展目标 职业生涯管理 CareerManagement 是指组织和员工个人对职业生涯进行设计 规划 执行 评估和反馈的一个综合性的过程通过员工和组织的共同努力与合作 使每个员工的生涯目标与组织发展目标相协调包含两个方面员工对人生 尤其是职业生涯的自我管理组织为员工实现职业生涯目标提供条件 职业生涯阶段的划分 准备阶段探索阶段 横向发展 以确定 职业锚 立业与发展阶段 纵向发展 以寻求成就生涯中期 更新知识 维持地位生涯后期 发展爱好 准备退休退休生活 职业锚的特点 产生于早期生涯阶段 以习得的工作经验为基础强调个人能力 动机和价值观三方面的相互作用不可能根据各种测试提前预测虽然趋于稳定 但不是固定不变的