黄的社会心理学.ppt

社会交往 人际关系概述人际吸引人际关系的改善人际沟通利他行为与侵犯行为 人际关系概述 涵义 人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系 即心理关系 包含三个密切相关的因素 行为 情感和认知是非题 敌对关系不是人际关系 心理距离远的关系不是人际关系 人与人之间心理上的直接关系是社会交往的基础 人际关系概述 人际关系的特点112个人性直接性和可感性情感性 联合与疏离 人际关系概述 人际关系的类型雷维奇利用 雷维奇人际关系测量游戏 法 将人际关系类型归纳如下 1 主从型 最基本 最牢固2 合作型 宜做朋友 不宜做夫妻3 竞争型 有活力又让人疲惫 4 主从 竞争型 难以相处5 主从 合作型 互补和对称6 竞争 合作型 自相矛盾7 主从 合作 竞争型 混合型 矛盾冲突比其他类型多8 无规则型 占比例最小 人际关系需求的种类 美国心理学家舒兹从人际反应倾向的角度研究了人际关系类型 人际关系需求 人际反应特质 的种类包容的需求控制的需求感情的需求主动与被动的反应倾向上述两个维度相互作用得出六种基本的人际关系倾向 P215 人际吸引 外貌报偿邻近性熟悉性相似性与互补性能力与特长个性品质热情是一个相当重要的因素 人际关系的改善 海德尔的平衡理论P O X的模式人际关系改善的动力就在于人们有恢复认知结构平衡的需求恢复认知结构平衡的途径有二 知觉者改变对知觉对象的态度 从而改善与另一个知觉主体的关系知觉者改变对另一知觉主体的态度 人际关系的改善 纽科姆的沟通活动理论A B X的模式A 知觉主体 B 另一个主体 X 与AB有关系的客体 理论意义 解释了上述三者之间的关系由不协调到协调的转变 与平衡理论强调知觉者内部的认知结构不同 该理论强调人际沟通的作用 A改变对X的态度B改变对X的态度A改变对B的态度 平衡状态必须是三角形的三边符号相乘为正 不平衡状态必须是三角形的三边符号相乘为负 人际关系的改善 勒温的T小组训练法又称 敏感性训练 主要目的是让接受训练者学会怎样有效地交流 细心地倾听 了解自己和别人的感情 第四节人际沟通 一人际沟通的含义以及特点二人际沟通的作用与功能三人际沟通的分类四实现人际沟通的必要条件五影响人际沟通的因素六人际沟通的障碍七人际沟通的心理过程 人际沟通 人际沟通的涵义简称沟通 指社会中人与人之间的联系过程 即人与人之间传递信息 沟通思想和交流情感的过程 人际沟通的特点 1 双方互为沟通的主体与客体2 单向沟通与双向沟通 人际沟通 人际沟通的作用与功能协调作用保健作用形成和发展社会心理的作用 人际沟通 人际沟通的功能 协调作用体现在两个方面 协调情感 使沟通者心理得到某些满足协调动作 沟通者从沟通的信息中自动调节自己的行为前苏联社会心理学家彼得罗夫斯基认为 并非所有的人际沟通都可以起协调作用 有时适得其反 人际沟通 人际沟通的功能 保健作用保持人与人之间充分的思想情感的交流 保持实现沟通行为所必须的条件 是保持个人心理健康成长所必需的 人际沟通对老年人来说 更是不可忽视的动力源泉之一 187 人际沟通 人际沟通的功能 形成和发展社会心理的作用社会心理现象主要包括个体在社会 群体和他人的影响下发展变化的规律 个人对群体 群体对个人的相互影响和心理效应 以及群体间的相互影响和作用 所有这些都是以交流信息为前提的 人际沟通 人际沟通的分类根据不同的分类标准 有如下几种分类单向沟通和双向沟通口头沟通和书面沟通正式沟通和非正式沟通上行沟通 下行沟通和平行沟通假相倚 非对称相倚 反应性相倚 彼此相倚轴型沟通 Y型沟通 链型沟通 圆型沟通语言沟通和非语言沟通 人际沟通 人际沟通的分类从信息源与接收者的地位是否互变的角度来看 分为单向沟通和双向沟通 单向沟通的速度比双向沟通快双向沟通比单向沟通准确双向沟通可以增强接收者的自信心双向沟通使信息源有心理压力双向沟通容易受干扰 并缺少条理性 人际沟通 人际沟通的分类根据语言的不同形式 分为口头沟通和书面沟通口头沟通简便易行 灵活迅速 可伴有手势 体态和表情 增强传递信息的效果 但信息保留的时间较短 使用也受条件局限书面沟通可以长期保存 对一时辨别不清的信息可以反复研究 但信息对语言文字的依赖性强 沟通效果受文化修养的影响很大 对情况变化的适应性差 人际沟通 人际沟通的分类按沟通与组织的关系 分为正式沟通和非正式沟通正式沟通受组织监督 信息源谨慎从事 接收者严肃认真 所以沟通的信息真实 准确 但同时也使沟通速度较慢非正式沟通可自行选择沟通渠道 所以沟通灵活方便 速度快 可以提供正式沟通难以获得的消息 且常能表现人们的真实想法 但信息的可靠性稍差 人际沟通 人际沟通的分类根据沟通双方的主动性 分为上行沟通 下行沟通和平行沟通上行沟通是组织中地位较低者主动向地位较高者的沟通 如传递工作指示下行沟通是组织中地位较高者主动向地位较低者的沟通 如向上级提出要求平行沟通是组织中身份和地位相仿者之间的沟通 有利于协调人际关系 人际沟通 人际沟通的分类按沟通者之间相互依靠 联系的情况 分为假相倚 非对称相倚 反应性相倚 彼此相倚假相倚 沟通者只按自己的意愿沟通 无视对方的反应非对称相倚 沟通的一方按照自己预定的计划进行沟通 而另一方则根据别人的行为调节自己的言行反应性相倚 沟通双方都以对方的行为作为自己行动的依据 并不按照原来的计划彼此相倚 沟通双方一方面按自己的计划进行沟通 同时又考虑对方的反应来调整自己 人际沟通 人际沟通的分类巴维拉对小群体成员之间较固定的沟通模式 沟通网络 进行了归纳 轴型沟通 Y型沟通 链型沟通 圆型沟通从信息传递速度来看 轴型沟通最快 圆型沟通其次 链型沟通最慢轴型沟通中 E是小群体的领导者Y型沟通中 C可能是秘书身份 人际沟通 人际沟通的分类台湾学者李长贵对小群体的沟通网络作了归纳 直线型沟通 圆型沟通 专制型沟通和事业型沟通圆型沟通最省时间 效率高 准确性强 链型沟通费时最多人们在沟通形态中的位置反映了人们在群体中的社会地位在不同的沟通形态中 人们对沟通的积极性是不一样的 人际沟通 人际沟通的分类根据通讯渠道的不同 分为语言沟通和非语言沟通常用的非语言符号有3类动态无声的静态无声的有声的 人际沟通 实现人际沟通的必要条件信息源信息信息渠道接收者 人际沟通 影响人际沟通的因素影响信息源的因素影响信息的因素影响信息渠道的因素影响接收者的因素 人际沟通 影响信息源的因素信息源所使用的传播技术信息源的态度信息源的知识经验信息源的社会地位 人际沟通 影响信息的因素语言和其他符号的排列和组合次序信息的内容信息的处理情况 人际沟通 影响信息渠道的因素选择适当的信息渠道 使之与传播的信息相配合 并符合接收者的需要 人际沟通 影响接收者的因素接收者的心理选择性接收者当时的心理状态 人际沟通 人际沟通的障碍地位障碍组织结构障碍文化障碍个性障碍社会心理障碍 人际沟通 人际沟通的心理过程沟通动机 自我呈现 社会交换 社会实在对信息的选择对信息的理解 人际沟通 人际沟通的心理过程 沟通动机分享经验 为了同对方一起了解和共同占有信息 扩大共同的经验领域解决矛盾 当具有亲密关系的伙伴之间出现某中种态度不一致 迫切需要进行沟通成员希望改变在群体内的地位 人际沟通 人际沟通的心理过程 对信息的选择倾向于选择自己赞同的信息 排斥自己不赞同的信息对两种截然相反的信息没有明显的选择性