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六西格玛流程DMAIC方法论 六西格玛断根推进团队2008 01 01 打造海尔集团六西格玛核心竞争力 海尔集团六西格玛项目管理流程图 项目选择 项目承认 Define Measure Analyze Improve Control Finish VOC VOB Champion选择项目 注册表制作 FEA审核 部门长审核 Champion批准 登录系统 FEA审核 FBB审核 Champion审核 登录系统 FBB审核 登录系统 FBB审核 登录系统 FBB审核 FEA确认 商检经理确认 系统登录 FEA审核 Champion批准 项目发布 维持管理1年 月别点检 结束 FBB审核 注明 属于事业部优秀项目时 可以提报集团进行评估相互PK 并提报中质协评审 SixSigma技术与方法 DMAIC推进步骤 Step1 Project选定 背景陈述 Step2 Project定义Step3 Project承认 改善 Step4 Y s的确认Step5 现水准确认 把握 Step6 潜在原因变数 X s 的挖掘 Step7 Data收集Step8 Data分析Step9 VitalFewX s的选定 Step10 树立改善方案Step11 VitalFewX s最佳化Step12 改善结果验证 Step13 树立管理计划Step14 管理计划实施Step15 文件化 共享 Project选定过程及必要技术Project的目标和范围的设定Project实施计划的承认 Project满足CTQ的具体指标测量把握现水准 确定改善目标潜在原因变数 X s 的挖掘及优先化 Data分析计划的树立及收集活动为了确认VitalFewX s的统计分析分析结果Review 改善优先顺序 VitalFewX s的特性区分明确Y与X s的关系决定最佳条件决定方案的验证及改善效果的确认 改善结果危险性评价及管理计划中的反应现业适用及维持管理分析预想效果进行文件化共享 定义 测量 分析 控制 DMAIC方法论展开路径图 数值Data 项目方法决定 项目确定 登录 BigY导出 Control Define Measure Analyze 检讨 CheckList 检讨 CheckList 检讨 CheckList 检讨 CheckList Step4 Y s确认 项目CTQ导出 Y s确认 潜在X导出 优先顺序化 Step6 潜在X发掘 Step5 现水准掌握 MSA对象 MSA实施 BaselinePerformance掌握 目标设定 管理项目导出 Step13 管理计划建立 Step12 结果验证 Data信赖性检讨 Stable 对应措施 管理计划树立 管理实行 Step14 管理计划实行 效果掌握 No Step15 文件化 共享 文件化 移管 共享 Y sData收集计划 问题 目标记述 项目范围设定 项目效果掌握 项目TEAM构成 潜在项目发掘 潜在项目选定 Step2 项目定义 项目实行计划书作成 管理SYSTEM登录 Step3 项目承认 Step1 项目选定 Y s成果基准设定 Yes No 检讨 CheckList Step7 Data收集 必要Data掌握 重要因素确认 VitalFewX s选定 Step8 Data分析 定量分析 Yes 定性分析 收集及事后管理 Step9 VitalFewX s选定 Step10 改善战略建立 Improve X特性 对策创导 实验计划 控制因素 对策因素 对策评价 实验实施 分析 最佳对策选定 最佳条件导出 X特性掌握 改善案建立 Step11 VitalFewX s最佳化 管理战略树立 收集计划树立 收集计划检讨 X s水准决定 项目承认 No Monitoring Pilot Define阶段9个内容 1项目选定 Projectselection 对选定背景的说明从作业的目的 BusinessCase 或顾客的要求出发2问题陈述 Problemstatement 说明要解决问题的现象 Baseline 3顾客及CTQ陈述 IdentifyCustomers CTQ 顾客 通过实施PJT受影响的人CTQ 顾客认为重要的核心项目4Y定义及缺陷陈述 Y Definingdefect 要解决的可能测定的Output 对缺陷 不良 的具体定义5目标陈述 Goalstatement 通过PJT要达成的目标水准是 6课题范围选定 Projectscope 宏观流程和微观流程 product process 产品及工程方面 与战略间的联系 Strategicrelation 经营战略与联系性及有联系的课题陈述7课题效果 ProjectEstimated impact 课题实施结果可带来的利益 课题所带来的利益 顾客角度 公司角度 8无边界团队 Keyplayer 选定包括PJT成员的主要人力及作用9日程计划 Projectplan PJT进行阶段及主要日程陈述 推进方法论确认 Step1选定背景 Step2课题定义 Step3课题承认 承认 S1A1T1 潜在课题发掘 S1A1T2 课题选定适合性检讨 CTQ Y联系作业 S1A2T1 方法论确认 S1A3T1 课题概要陈述 S1A3T2 选定 S2A1T3 关键品质特性了解 S2A1T2 顾客定义 S2A1T1 问题陈述 问题定义 S2A2T1 Y 缺陷 的O D S2A2T2 Y的B L Goal S2A2T3 课题范围 S2A2T4 期待效果计算 S2A2T5 Team员结构 S2A2T6 日程树立 S2A3T1 利益关系者合议 S2A3T2 登录 登录程序 SigmaPark 课题推进当为性确认 问题认识 课题输入 选定 DMAICDMADOV Define详细Roadmap 目标设定原则 重要性原则要选择对公司战略目标 关键成功因素起重要作用的关键业绩指标 不是指标越多越好 具体性原则要体现绩效目标之间的因果关系 针对关键成功因素具体阐述所衡量的关键业绩指标 可衡量原则可定期收集所需的准确 完整的数据 定量指标可以量化计算 定性指标可以用双方都能理解的标准 阶段目标 阶段效果 时间节点等 衡量 时效性原则确保在需要的时候能够得到所需的数据 可实现原则绩效考核指标必须在考核对象的责任和权力范围之内 是可以通过努力后实现的 挑战性原则在上阶段的绩效表现基础上具有一定挑战性 需要付出工作努力和发展自身能力才能实现 目标设计需要遵循的原则 有效的绩效指标及其目标的制订需要遵循重要性 具体性 可衡量性 挑战性 可实现性和时效性 SMART 等原则 S M A R T Measure阶段 Process 活动内容 tool CTQ确认 Y 测量系统分析 罗列原因变数因果关系分析 Define阶段是根据过去的Data和现在的感觉指数对Y的水准进行定义的 Measure阶段是根据Data确定Y的现水准 并把影响Y的潜在X进行优先排序 工程能力研究 优先排序 初期管理计划树立 Pareto Benchmarking VOC MSA 计量 计数型 Processmapping 特性要因图 Capabilitystudy C Ematrix 向后管理 分析计划 潜在问题分析 即实践项目导出 改善 FMEA CTQ Y的关系了解 Step4Y s的确认 Step5现水准确认 Step6潜在X发掘 Y的改善目标确定 Y的信赖性验证 课题CTQ确定 Y的Data收集计划树立 Y的测量方法 成果标准决定 S4A1T1 CTQ确认必要性检讨 S4A1T2 CTQ追加导出 S4A1T3 CTQ确定 S4A2T1 Y Y的适合性验证 S4A2T2 Y追加发掘 S4A2T3 Y确定 S4A3T1 必要性检讨 S4A3T2 Y的测量方法决定 S4A3T3 Y的成果标准决定 S5A1T1 追加Y信息确认内容检讨 S5A1T2 数据收集计划 S5A2T3 信赖性评价施行 分析 S5A2T1 信赖性验证判断 S5A2T2 测量信赖性评价计划 S5A2T4 信赖性确认 改善活动 S5A3T4 Y的工程能力分析 S5A3T5 Y的现水准确认 S5A3T3 Y的稳定性析 S5A3T1 Define的Y的现水准确认 S5A3T2 数据收集 现水准分析 S5A4T1 检讨是否需要对Y的目标再设定 S5A4T2 比较水准 S5A4T3 目标确定 潜在原因变数导出 S6A1T2 变数导出 S6A1T1 原因变数导出方法选择 原因变数优先顺序化 S6A2T2 变数优先顺序化 S6A2T1 变数优先顺序化方法选择 分析对象原因变数选定 S6A3T1 Risk评价 FMEA 改善活动 S6A3T2 变数处理方法决定 改善因子 分析对象原因变数 Next Next Measure详细Roadmap Process 活动内容 tool Analyze阶段 Data收集计划 Data收集 X sCapability 根据在Measure找到的潜在原因变数 X s 的优先顺序 收集和分析数据 从而决定在改善阶段要实施的VitalFewX s的活动 通过这个活动 对测量阶段掌握的主要变动要因进行数据收集了解收集的步骤 分析方法及统计工具的使用方法 决定VitalFewX s X s计测系统分析 Graph分析 改善优先顺序化 假设检验 Sampling Sampling MSA Capabilitystudy SPC Box plot C E FMEA 统计分析 Multi vari 假设检验 XData 单个X变数 多个X变数 YData 1个的Y变数 复数的Y变数 XData 计数型 计量型 YData 计数型 计量型 One wayANOVA平均值 中值检验 XData YData Chi Square卡方 回归分析 MediansTests 2 3 4way ANOVA X是离散形或连续形 Y是连续形变数时使用 对 平均是否一样 的检验方法 计数型 计量型 计数型 计量型 多重回归 对数回归 多重对数回归 多重回归 Analyze阶段 包含水准3个以上X变数的平均比较 稳定性 分布的形态 散布 Spread 中心的位置 Centering ANOVA 2samplettest 1samplettest Analyze阶段 Step7数据收集 Step8数据分析 Step9核心X选定 X s 信赖性验证 VitalFewX s确定 分析计划树立 分析执行 Data收集 S7A1T2 分析计划决定 S7A1T1 变数特性了解 S7A2T1 X的基准信息确认 S7A2T2 需要信赖性验证 S7A2T3 测量信赖性确保 S7A3T1 Data收集计划 Step9移动 S8A4T2 定量的分析 S8A4T3 定性的分析 S8A4T1 分析方法决定 非数值的分析结果 图表分析结果 统计性架设验证结果 自愿的S9A1T2 资源的Risk及经济性评价 S9A1T1 有意的原因变数结果整理 S9A1T3 VitalFewX s确定 Next No S9A1T4 初期管理计划Update Analyze详细Roadmap Data收集 Improve阶段是为了提高Y 找出Analyze阶段找出的少数核心原因变数 X 的最佳条件的过程 Improve阶段 改善案树立 VitalFewX s 少数核心原因变数 的最佳化 结果检验 改善案导出改善案评价及选定选定的改善案实行计划树立 改善对策实行实验计划实施及分析最佳案决定 测量系统再检验 必要时 检验最佳方案短期工程能力把握确认改善结果 导出对VitalFewX s的改善案 树立实行计划 明确Y和X s的关系决定VitalFewX s的最佳条件 实施决定的最佳方案的确认作业 Improve详细Roadmap Step10改善案树立 Step11最佳化执行 Step12结果验证 对x的MSA VitalFewX s特性确认 计划树立 最佳条件导出 控制 对案创出 对案 Pilot实施及再现性确认 X s公差设定 S10A1T2 改善计划树立 S10A1T1 VitalFewX s特性 X特性 实验计划 对案创出 控制 对案 最佳条件导出 最佳对案选定 实验计划 控制 S11A1T1 实验方法选定 S11A1T2 实验准备 最佳对案选定 S11A3T1 对案创出 S11A3T2 危险评价 S11A4T1 对案试验 S11A4T2 最佳对案选定 S12A1T1 对X的MSA实施 MSA需要的检讨 Next S12A2T1 Pilot计划树立及实行 S12A2T2 Pilot结果的检讨及再现性确认 原因分析 措施 S12A2T3 短期工程能力确认 NO S12A3T1 最佳公差确定 S12A3T2 X的管理标准设定 S11A2T1 实验实施及结果分析 S11A2T2 最佳条件再现确认 是否得到最高水准 上一个阶段 YES NO 是否再现最佳条件 NO Process 活动内容 Control阶段 选定管理项目 制作管理计划概要制作改正