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文档简介

汽车俱乐部会员服务体系（一）、会员类别凡年检合格，手续齐全的汽车，并愿意遵守俱乐部章程之人士均可申请加入俱乐部。会员细分为：免费会员（通过俱乐部网站免费注册与接受过公司相关服务而未缴纳会费的客户）、标准卡会员、银卡会员、金卡会员。（二）、会员卡年费价格定价1、俱乐部定价策略：根据综合定价策略，对会员卡定价如下：体验卡：免费。为吸引更多的人关注俱乐部并必要时寻求我们服务。标准卡： 元/年银卡： 元/年金卡： 元/年（三）会员服务重点内容：（1）免费为会员建立档案。成为会员后可领取会标，会标须粘贴到车的明显位置，并领取会员手册一本。（2）应急服务为会员提供包括现场紧急抢修、备胎更换、紧急送油、电瓶搭电、专业拖车等内容的全省范围内的救援项目。1、现场维修2、车辆拖引3、日常保养享受折扣4、车辆保险优选服务5、维护修理优选定点服务俱乐部将按不同车型优选部分大型专业维修站（厂）、连锁快修企业、汽车养护机构，为会员提供优先、优质、优惠的维护修理专业服务。6、大型团购活动与促销信息提醒服务俱乐部将按客户要求及时通过短信、网站、电话等形式向车主发布各项活动与促销信息，让大家尊享团购乐趣（l）车辆保险到期提醒。（2）车辆年审到期提醒。（3）驾照年审提醒。7、在线专家答疑来自汽车领域各个方面的专家，通过网络平台，提供更权威、更专业的建议，为会员提供切实帮助。8、特惠洗车俱乐部联合全市范围内的多家洗车店，为会员提供优质、优惠的洗车服务。9、俱乐部活动俱乐部为会员带来线上、线下、丰富多彩的活动，包括自驾游、专家讲座、特惠体验、俱乐部棋牌活动等.10、全国商务预订俱乐部联合合作伙伴为会员提供全面的商旅服务，可预订全国重点城市的酒店，得到极其优惠的价格,并提供国内主要城市的机票预订服务。11、庆典车队服务
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