企业培训_企业内训师培训课件1

TTT创维企业内训师培训 薄佳讲师 创维集团营销总部市场部培训科 TrainingTheTrainer TTT课程目录 1 职业培训师成功指南 2 TTT基本技法训练 3 TTT学员习性解析 4 TTT经典教学方法 5 TTT课堂互动技巧 6 TTT课程开发指南 1 企业培训师成功指南 培训师的职业使命培训事业的4项要求培训师8项操守培训师的3大能力演练 1分钟Mini课程演练点评记录表 培训师的职业使命 Training 以职业者为主体 以培训师为主导 通过宣导理念 传授知识或训练技能改变个人行为 进而提升组织绩效的活动 培训事业的4项要求 培养素质 提升绩效 基础性 实用性 教学法 教练法 知识累加 知识裂变 培训是提升组织绩效为目标的特殊教育 培训师8项操守 尊崇真知 创造价值 守时重诺 关爱学员 敬重师长 更新自我 要言洁语 回报社会 培训师的3大能力 编 演 导 PTT TrainerTrainingTheTrainer培训活动的设计 表达和主导者 专业课程设计 教学资源掌控 培训技法运用 放弃中接纳 投入中收获适量储备 安全验证 集成优势 归零心态 演练 1分钟Mini课程 办事处的县乡级客户大多是同时代理几个彩电品牌 并且对创维的支持力度非常有限 办事处经理邀请你参加客户大会并对乡镇客户进行培训 专题是 支持创维就是支持明天 听了这段课 客户一致评价 改变了对创维品牌与产品的老印象 并且对创维充满了信心 你的这段课程是这样的 情境 规则 3分钟分组研讨解析 1分钟逐人演练 依抽签次序上场 50秒助教铃声提示 未满时间鞠躬至时间满 超时大家鼓掌请其下场 全部完毕 回放录像 做综合点评 演练点评记录表 2 TTT基本技法训练 怯场压力的破解办法开场结尾8大问题7种导入快速破冰演练 1分钟导入 7种收结引发行动演练 1分钟收结 培训师站坐走姿规范手势运用技法12种语言运用技法5种表情运用技法6种 怯场压力的破解办法 心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软 心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白 生理舒缓法 深呼吸 身心全面放松预演成功法 预热自我 营造情境自我解脱法 放开自我 进入空的境界压力转换法 将压力向第2 3方转换身心投入法 专注内容 进入状态 准备 比资历更重要 怯场 开场结尾8大问题 开场偏离式自杀式自夸式过热式 结尾矛盾式迷失式仓促式冗长式 7种导入快速破冰 Beginning 悬念法温故法演示法游戏法事件法数据法引言法 引发兴趣建立可信度切入主题 演练 1分钟导入 创维武汉办事处新招聘了一批大学生 公司将对他们进行为期一周的集中培训 做为部门经理你 做一个职业生涯主题培训 其中一个专题是 在学习中成长 课后大家说 这次培训太好了 一开头就抓住了我们的心 你的培训是这样开场的 情境 规则 1分钟分组讨论 每组选1人为代表时间 每人1分钟 不包括自我介绍 50秒铃声提示 超时鼓掌请其下场每一位演练完毕 导师做点评辅导 7种收结引发行动 Finishing 总结法提炼法呼应法激励法沿伸法演练法赠言法 深化理解强化印象激发行动 培训师站坐走姿规范 站姿 重心平均分配双腿 双手放开坐姿 头正身直 双脚平行 手放桌面走姿 动作舒缓 重心均衡 T字路线 手势运用技法12种 沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断 双手前伸 掌心向上掌心向下 作横扫状五指并拢 掌心向外挥臂掌心向外 双手上举手掌侧立 做切分状五指并拢 指向目标掌心相对 由外向内聚拢掌心相对 由内向外展开手掌斜上 挥向内侧手掌斜下 挥向外侧握拳 挥向上方握拳 挥向下方 课件播映 课堂手势语言 语言运用技法5种 吸引 高量 休止明晰 减速 重音强化 重音 高音激动 加速 高音感动 低音 减速 表情运用技法6种 直视虚视扫视平视仰视俯视 高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威 3 TTT学员习性解析 成人学习特点四种学员类型解析体验式教学启发式教学互动式教学沙盘式教学培训 因人而变 演练 3分钟Mini课程 演练点评记录表培训师风格选型 成人学习特点 四种学员类型解析 具体感知 通过体验来认识思考解析 通过反思来认识概念升华 将新知识与知识体系整合积极实验 将新知识运用于实践 反思型 理论型 实用型 感受型 体验式教学 表现较为活跃感觉超过思辨能力不愿被动接受说教愿意分享自我感受 听觉 语言的生动性视觉 课程的观赏性感觉 内容的参与性 三种感受渠道 启发式教学 表现较为冷静不以感觉为满足喜欢观察 思考拒绝外来的压力愿意独立做出判断 注重启发性给以思考余地鼓励探索质疑 鼓励 互动式教学 喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系 辅助 逻辑线条清晰总结概括必不可少无需过多举例帮助扩展知识体系 沙盘式教学 表现较为务实厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果 理论讨论无需过长实务性内容必不可少以对策性设计激兴趣指导达成学习成果 成就 培训 因人而变 现实中面临的问题 屏变如何讲解 对 具体型 对 抽象型 演练 3分钟Mini课程 规则 5分钟分组研讨设计每组派1人为代表公开演练时间 每人3分钟 本组队友掌握时间并提示 超时大家鼓掌请其下场每组完毕 本组成员做1分钟解析 导师做综合点评 演练点评记录表 培训师风格选型 4 TTT经典教学方法 说明 现场演示法启发 案例分析法演练 Mini案例分析 趣味 游戏带动法操作 七步教练法演练 3分钟Mini课程 演练点评记录表 说明 现场演示法 马 炮 车 能力 资源 目标 梦想 演示法 以实物或图表为工具 深入解析学习内容的方法 演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质 启发 案例分析法 案例教学七步法内容引导划分小组提供案例宣布规则讨论分析激励引导总结升华 案例法 提供实际案例 让学员通过讨论分析解决问题的方法 演练 Mini案例分析 创维北京分公司多年来业绩良好 由于激烈的市场竞争公司导购员乱价的情况时有发生 对公司利润以及内部秩序造成了不良的影响 于是 公司十一黄金周之前进行了严格的规定 发现乱价者一律每台罚款1000元 十一之后不久 总经理从连锁系统拿来价格单发现天地国美导购员阿彬有乱价行为 分别为6台液晶电视和2台显象管电视 经审查 是他与商场另外一强势品牌TCL竞争所致 在公司领导准备对他进行处罚时 所有业务推广人员联名写信给总经理 提出阿彬历来表现良好 正是他将创维品牌在天地国美由最初的排名第四第五直接带到了今天的排名第一 公司虽然提出了表扬 但并没有重奖 这次也不应重罚 讨论题 罚还是不罚 趣味 游戏带动法 游戏法四要领趣味性简便性创造性教益性 游戏法 按照一定规则游戏 带动学员达成培训任务的方法 演练点评记录表 5 TTT课堂互动技巧 课堂提问技巧课堂应答技巧精彩点评技巧培训现场应变技巧现场掌控的五种方法 课堂提问技巧 整体式 对群体对象发问特定式 对特定对象发问开放式 启发多种思路的发问封闭式 限定答案的发问修饰式 强调情感色彩的发问 检验 强化 引导 提问方法5种 课堂应答技巧 直接式 对问题简洁的回复描述式 对问题具体的回复附和式 肯定所提问题拒绝式 否定所提问题反问式 将问题交给提问者 告知 解释 扩展 回答方法5种 精彩点评技巧 小结 价值点 总体概括 针对性原则 准确综合性原则 全面超越性原则 精辟 示范 薄弱点 培训现场应变技巧 参训者的问题 培训者的责任 现场掌控的五种方法 研讨 现场建立学习型团队的创新方法 6 TTT课程开发指南 课程开发8步流程内容结构3大模式简易课程五线谱新知元素设计哲理元素设计情感元素设计幽默元素设计演练 7分钟毕业呈现 演练点评记录表 课程开发8步流程 V F C 价值 功能 成本 内容结构3大模式 各单元按平行或对比关系排列 各单元按主次或纵深关系排列 单元间并列与偏正交错 复合式 简易课程五线谱 新知元素设计 哲理元素设计 哲理元素效用