酒店会员自助入住系统方案.doc

飞龙酒店会员自助系统方案1、 概述 飞龙会员自助入住系统采用全新的自助式客房入住、客房预订、信息查询，其操作快捷、方便、安全的特点，彻底改变了过去客人入住酒店必须到前台办理登记手续的流程。整个系统在具备标准酒店管理软件功能的基础上以操作简捷、方便为原则，融入了最新的自助消费理念，而设计出的一套适合现代酒店行业快速发展的信息管理系统。有专家认为，随着经济型酒店的不断发展，入住酒店消费群体日趋成熟，如何准确的把握消费者的需求，为消费者创新价值，分享价值，不断超越自己，不断改进，真正的服务目标顾客，作为一个价值型企业，才真正具有竞争力。飞龙软件从客人的核心需求出发，不断推陈出新，提供“有价值”的“自主便捷”服务。2、 系统功能1、 会员客户不需要到前台登记就可以通过自助终端自行入住酒店、房卡发放，并打印预授权压金单。2、 会员客户不需要到前台，就可以通过自助终端，自行完成续住操作。3、会员客户不需要到前台，就可以通过自助终端，自行完成预订操作。4、 会员可以通过自助终端查询积分和消费情况。三、系统特点优势1.提成高酒店竞争优势，增加经营收入：酒店通过大量会员的发展，起到拓展和稳定客源的效果，从而提高酒店竞争国，给酒店经营带来丰厚的收入。2. 缩短酒店投资回收期，降低经营风险：大量会员卡的办理、储值，帮助酒店提前收回大笔资金，从而缩短酒店投资回收期，降低经营风险。3. 减少总台服务人员，降低酒店经营成本：由于酒店客户，大部分到酒店自助服务终端上自助服务，大大减少了总台的工作量，从而使前台人员的服务质量得以提高，提高了客户的满意度，同时酒店也可以减少前台服务人员，从而降低经营成本。4. 简化手续：减少客人在酒店办理入住登记、预订登记、入住咨询等手续。客人只需到酒店自助服务终端机处，按提示程序操作，在15秒钟内即可以完成预订、入住登记、续住。从而实现快速入住、无停留办理。5. 保护客人隐私：酒店应用自助服务终端系统后，尤其针对客人住房消费，客人到酒店自助服务终端机上操作时，没有酒店工作人员在场，整个过程时间很短，客人可以做到来无影去无踪，极大的保护了客人的隐私。四、会员自助系统彩图1.会员自助登陆界面2. 会员登陆后自助管理界面3. 自助入住登记界面4. 自助续住界面5. 自助预约界面6. 自助查消费界面7. 客房展示界面8. 助手界面9、点击左上角的Logo图片，登录后的参数设置五、硬件配置1、 柜式触摸屏2、 会员卡刷卡器3、 身份证阅读器4、 门锁制卡机六、接口说明1、 客房展示-房间图片：对应客房展示目录下的以房间类型的中文名称作为 房间类型图片的文件名.jpg2、 会员自助的登录界面图片：对应客房展示目录下的会员自助.jpg3、 客房展示-客房房价中图片：一般图片内容建议是商品类项目清单，对应客房展示目录下的客房收费项目.jpg4、 客房展示-酒店介绍中图片：一般图片内容建议是酒店发展，荣誉等，对应客房展示目录下的酒店介绍.jpg5、 广告:对应公司广告下的图片6、 读二代身份证接口：调用证件扫描目录下的MemberCardScan.exe文件，证件扫描目录下的FeiLong.ini文件中传入Report PaperID=MemberPaperID在MemberCardScan.exe读取完身份证件号码后，将身份证件号码写入到证件扫描目录下的FeiLong.ini文件中 Report PaperID=身份证件号码7、 读门锁会员卡的会员卡芯号：调用门锁接口目录下的MemberDoorLock.exe文件, 门锁接口目录下的FeiLong.ini文件中传入Report DoorKeyValue=DoorOpMode=MemberReadCardCodeDoorOpenWhere=MemberReadCardCode在MemberDoorLock.exe读取完会员卡芯号后，将会员卡芯号写入到门锁接口目录下的FeiLong.ini文件中 Report DoorKeyValue=会员卡芯号8、 入住和续住制门锁卡：调用门锁接口目录下的MemberDoorLock.exe文件门锁接口目录下的FeiLong.ini文件中传入Report DoorKeyValue=客单号KTSN#客单号