长白山的旅游规划与开发书.doc

长白山的旅游规划与开发当今，以旅游带动当地经济发展，已成为我国拉动城市经济增长点的重要因素。巍巍长白山，座落在吉林省东南部，以其雄伟的景色闻名中外。为了把它的经济效益有效开发出来，通过对景点的开发与规划力求把它推向世界。SWOT分析优势S一望无际的林海，以及栖息其间的珍禽异兽，使它于1980年列入联合国国际生物圈保护区。 巍峨耸立的白云峰，波光粼粼的天池，银练飞挂的长白瀑布，星罗棋布的温泉群，幽奇妙绝的谷底森林，如珠似镜的天女浴躬池，碧波涟漪的银环湖，碧草如茵的高山苔原，虬曲苍劲的岳桦林，婷婷玉立的美人松，奇异的垂直景观，变化万千的气象等等，天下奇景，美不胜收。长白山之美，美在自然，美在神奇。千百年来人迹罕至，自然资源和景观很少遭到破坏。长白山有奇峰、奇石、奇泉、奇水、奇花、奇草、奇树更有天池怪兽、长白佛光等为其蒙上一层神秘的色彩。近年来长白山观光旅游者络绎不绝。长白山的资源富饶，宝藏遍地，东北三宝（人参、鹿茸、貂皮）誉满中外，灵芝、不老草名扬天下，还有熊胆粉、鹿鞭等珍贵药材。长白林海盛产木耳、蕨菜、猴头菌、松茸、元蘑、榛蘑、榆黄蘑、松籽、山核桃等，味道极其鲜美，是东北人招待贵宾的必备佳肴。长白山大量的地方特产已成为对外贸易的重要商品，每年为国家换回大量外汇。劣势W 1 吉林的旅游大环境没有形成良性循环，对于“开发环境旅游，树立吉林形象”这一概念，并没有深切的认识，在一定程度上抑制了长白山旅游业的发展。 2长白山的旅游资源未能全方位的开发，之前只重视旅游硬件的建设，渡假村、道路交通、景点内的环保等都非常健全。只是由于宣传力度的不足，诉求点不明确，造成许多美丽景点处于幽谷暗香的尴尬局面。这种现象是阻碍长白山今后发展的根本原因。 3国外旅游者对于中国旅游的概念，多数停留在“旅游就去江南，东北没有什么特殊可看的景观”的状态中。他们对于长白山的美丽、神奇，没有具体印象，就更谈不上来长白山旅游了。这些因素都大大阻碍了长白山旅游区的发展、扩大。机会O随着现代人的工作压力越来越大，节假日延长，参加森林旅游，享受回归自然、轻松惬意的生活，极受大众欢迎。威胁T旅游渡假山庄在各地如雨后春笋般涌现出来，并且开发了众多自然保护区，同行业竞争力强 综上所述，我们必须通过广泛有力的宣传，使世人身临其境的感受长白山、了解长白山，同时不断开发新兴旅游项目，使消费者喜爱它，从而真正结束其幽谷暗香的局面。当然我们的根本利益是我们自身的发展。长白山景区以前较为注重硬件设施的开发，对旅游方面的硬性宣传较为薄弱。导致国外旅游消费者对太白山的旅游资源产生误区，大量的潜在客户未能开发。长白山与众不同的优势，是其他自然景区无法比拟的，加以保护性开发，力争在国内、外享有较高的知名度，吸引大量游客资源，是当务之急，是关系我们切身利益的。根据市调报告，我们认真的分析了目前国内、外的旅游市场状况，以供做出具有针对性的宣传策略，开展符合市场需求的活动，达到全面、迅速提升长白山知名度的效果。 调查表明，近年来国外旅行者来华旅游的主题是以自然和生态为主的休闲度假。 国内竞争对手简述 1.黄山旅游区 分析：黄山的人文历史以及海内外闻名的“黄山四绝”，加之宣传得当，使黄山在国外旅游消费者心中确定了“黄山归来不看岳”的位置。 2.张家界旅游景区 分析：张家界是以神秘的森林景观著称的，旅游设施的完善更使消费者认为物有所值。资料显示张家界是今年唯一获国外游客百分百满意的旅游单位。综合分析 1.市场宣传定位 a.特色定位 根据以上情况分析，各景点都独具特色，成功的关键在于特色旅游的大力开发、宣传，从长白山的基本情况来看，决定以“未开发的中国东北原始森林”为主题，举办各种具有回归自然特色的活动，突出重点地将此主题推向市场。并以优美的环境、神奇的传说、丰富的人文历史景观吸引国外游客。 b.区域定位 目前，应立足亚洲，发展欧美市场，向非洲、拉丁美洲着重辐射。 2.宣传对象定位 a.对象特征 本次市调着重调查了青年人的旅游情况，发现了两大有强烈旅游探险欲望的人群。 在华留学生 分析：学习任务繁重；对自然环境非常渴望； 比较喜欢两日游项目，比如露宿、探险等活动。 64%的人都没有去过长白山旅游。 部分在华企业在职职员。 分析：工作压力大，一般为在职的公司、企业员工； 长期生活压力，生活重心偏移，展现自我能力的欲望较强； 厌倦都市喧闹的氛围。 对象年龄层 2631岁之间 对象消费能力分析 一般具有中、短途旅游消费能力，喜爱结伴而行，消费追求时尚。 3.可能出现的问题 从分析中我们不难看出：占领消费群体易于从一点着手，向多元化伸展，以特色优势带动其它旅游资源进一步的发展。同时也要避免出现旅游项目单一化、消费人群固定化带来的困扰，不断的开发和探索新的增长点。 一、 总体目标： 通过高层次的营销企划和多种有效的营销手段，在较短时间内大幅度地提高长白山的知名度，使其在旅游市场竞争中占据高位的市场份额，从而成为中国的一流名胜景点。 二、 阶段目标：（七年规划） 可分出四个阶段 第一阶段：市场展示期 在此阶段，我们处于形象宣传的展示期，基础实施及规模均处于开发期，企业管理水平、企业文化处于定位期，客源较少，企业相对投入大，回报小。 a.此阶段的时间预计： 一年时间。 b.此阶段针对的市场区域： 建议区域为：亚洲。 c.在此情况下针对目标群： . 力争使公众了解长白山风光及其特色，发展特色旅游（提出与天池怪兽、长白佛光、东北三宝等相关的特色旅游项目）。 . 争取生活时尚性、易接受新事物消费理念的消费者前来感受长白山的独特风光。 . 加强广告（报纸、电视、网络等）力度，增加活动次数，从而强化其参与意识。 . 发展已知客户，进而扩大客户宣传面。 . 从本身特色出发，配合景点风光，加强硬件建设。 d.在此情况下针对中间商（旅游公司）： . 提升品牌展示的位置（如在旅游公司的门前设置展版）。 . 增加对旅游公司的反点及回扣，促进其提高供游量。 . 与其共同在市场区间开展文化节等品牌促销活动（如图片展）。 e.价格定位： 处于低价格状态。（保持现有价位） 第二阶段：市场开发期： 在此阶段，企业处于形象宣传的巩固期，基础实施及规模均处于建设期，企业管理水平、企业文化都已形成定位，客源量日渐增长，企业投入与回报成正比的状态。 a.此阶段的时间预计： 二年时间。 b.此阶段针对的市场区域： 建议区域为：欧、美。 c.在此情况下针对目标群： 保持客户群体，刺激重复消费（与客户群体开展二次消费活动等）。 积极向还没有去旅游过的消费群体展示长白山的特色。 开展知识营销，推出长白山的一切特色文化，并针对性的开展活动； 强大的广告强化品牌占有率。 5.争取其它旅游景点的消费者前来参观长白山（在其它大形景点如：哈尔滨冰雕等设立展版）。 d.在此情况下针对中间商： 提出全年市场比率，增加回报，积极支持其工作； 维护品牌形象，使其抓住潜在客户； 提高服务意识。 e.价格定位： 处于中等价格状态。 第三阶段：市场成熟期 在此阶段，企业处于形象、硬件、软件的完善期，企业管理水平、企业文化都已形成定位，已具有品牌效应，客源稳固上升，在此阶段企业相对投入少，回报高。 a.此阶段的时间预计： 大约二年时间。 b.此阶段针对的市场区域： 建议区域为：拉美、非洲。 c.在此情况下针对目标群： . 保持客户群体，刺激重复消费。 . 开展主题营销活动。 . 强化消费者的品牌忠诚度。 d.在此情况下针对中间商： 维护品牌形象，使潜在消费者成为忠实的客户。 继续提高服务意识。 e.价格定位： 处于中等价格状态。 第四阶段：市场维护期： 在此阶段，企业处于强盛期，企业的品牌战略已颇具成效，客源量大。企业处于投入少，回报高的状态。时间预计在二年左右，可向国外市场进军。 正由于企业此时处于高涨期，管理的漏洞会非常突出并恶化（如：因客源量大而造成景区环境的破坏等），所以必需加强内部管理，提高服务创新意识，维护风景区的自然环境，以维护市场的后期发展，可根据季节条件多开展各种促销活动。关心公共事业提高企业内含，发展品牌优势。 在不同的季度我们也应该有相应的不同的策略。 淡季 维持客源，巩固品牌形象。 总结前阶段工作，制定后阶段工作重点。 进行员工岗位前培训；开展创新营销，可针对性的宣传服务意识。如：针对杨文洲同志的先进事迹进行深入宣传，从而提高内部人员的素质。 开展适合本季节的促销活动，力争作到淡季不淡。 旺季前 强化品牌形象。（各种广告形式） 开展知识营销，完成内部硬件设施，强调提高服务意义的重要性。 在互利互惠的原则上加强与旅行社的联系。 旺季 以主题丰富的各种促销活动大量引入客源。 提高获利率，提高服务质量。 旺季后 适当降低价格，进行快速销售。 开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。 巩固品牌忠诚度。 与旅