企业培训_中建钢构学员培训课程

语言艺术经典课程 演讲与口才 语言艺术经典课程 中国第一位持证演说家 中国名人演说家协会副主席 卫视网播音指导 语言教学专家 国语水平 一级甲等 多所高校客座教授 著有畅销书 走向成功 魅力口才 语言艺术 等 全国演讲大赛评委 曾荣获 中国十大魅力培训师 中国红色演说家 等荣誉称号 是国内演说教育界极具影响力的金牌教师 李老师具有多年的公众演说 语言教学 播音教学经验 培养过数万名讲师 主持人 播音员 领导干部 他的主题演说巡讲全国 听众不计其数 媒体称 真顺演说 如狂飙呼啸 撼人心魄 他的演说训练 更是以其多年的生命积淀为基础 扎实的专业功底为依托 举手投足铿锵有力 言谈话语循循善诱 各界学员评价甚高 李真顺教授简介 语言艺术经典课程 定义演说 演说 演讲 讲演 表达的是同一个意思 只是表述习惯上的不同而已 在这里 我们叫做演说 演 投入 说 叙述 投入地叙述一件事 就叫演说 高台万众叫演说 夫妻谈心叫演说 人间无处不演说 换言之 只要开口讲话 就是在发表演说 现代社会 和谐共建 沟通共赢 寰宇一家 演说训练 是你 我 他 是我们每个人获得良好口才的必修课 胡适说 演说 就是 放大的谈话 美国人说 面对两个人以上讲话 就是演说 导语 一个能够站在众人面前 从容不迫 侃侃而谈的人 必将前途无量 驾驭演说 让生命远航 统一认识 1 豁出去了 反正死不了 2 只有完美的练习 才能有完美的结果 3 今天放下面子 明天才能更有面子 4 开口 开口 再开口 5 实践 实践 再实践 练 练 练 一 演说准备二 演说基本功 一 脑的训练 二 口语表达的训练 三 态势语的训练 目录 一 演说准备 当今社会 地球在缩小 舌头在延长 是人才的不见得有口才 有口才的一定是人才 舌头就是一把利剑 演说比打仗更具威力 美好 成功 幸福的人生 从良好的沟通能力开始 问 最值钱的是什么 答 人才问 怎样才算是人才 答 口才 口才 人才 语言是生产力 切记 口才 是一切才能的先行官 请先看几副图片 领导者说话艺术观 1 少说批评的话 批评只是一种阻力 多说鼓励的话 鼓励才是基本动力 2 少说抱怨的话 抱怨只会带来记恨 多说宽容的话 宽容才会增加了解 3 少说拒绝的话 拒绝只会形成陌路 多说关怀的话 关怀才能获得友谊 4 少说讽刺的话 讽刺显得轻视卑微 多说尊重的话 尊重才能激起同心 5 少说命令的话 命令只是强行接受 多说商量的话 商量才是质优领导 举例 我叫李真顺 木子李 真理的真 顺利的顺 整合这三个字 应该推出这样的意思 李 理 所当然的 真真正正的 顺顺利利的 好了 李真顺在此祝福各位 身体健康 走向成功 五要素法 自我介绍 自我介绍有多种方法 这里再介绍两种简便易行的方法 1 寒暄式 只报姓名 如 您好 我叫 2 公务式 四要素法 单位 部门 职务 姓名 如 你好 我是 我叫 提高演说震撼力 1 声音大一点2 语速慢一些3 语气长一口4 感觉要兴奋5 手势要大气 举例 各位朋友 大家下午好 泱泱华夏 九百六十万平方公里的土地 上下五千年 人口十三亿 中国文化讲究缘分 古语说得好 百年修得同船渡 千年修得共枕眠 今天 我们在这里相识 相聚 这样的机会 这样的缘分 至少也是五十年修来的 让我们彼此珍惜 共同拥有 一起度过这美好的上午 据实说 时光 个人魅力五个一 一首诗一首歌一个故事一个笑话一副对联 说明 李真顺老师发明的个人魅力五一 强调 咀嚼 式学习 使参训学员受益良多 新希望 新的开始新希望 新的一天新阳光 让我们开始新的追求 播下新的梦想 翻开新的一页 写下新的辉煌 水木清华槛外山光历春夏秋冬万千变化都非凡境窗中云影任东西南北去来澹荡洵是仙居 文学色彩幽默风趣 演说结构图 贯穿始终 领导干部口才树 心理素质 1 站有站相 坐有坐相 礼仪好 2 有头有尾 完整才美 形象好 3 金房银房 不如走进人的心房 4 干得好 说得好 才是好领导 一 脑的训练二 口语表达训练三 态势语训练 树干 树冠 树根 一个不善于微笑 缺乏热情 没有激情 淡于才情 不懂得人情的人 是断然与成功无缘的 走向成功 心态好事业成不成也成心态坏事业败不败也败 成败在心 二 演说基本功 演说基本功 一 脑的训练 二 口语表达的训练 三 态势语的训练 一 脑的训练 1 激荡一下头脑 2 有话可说的几种思维方式 2 有话可说的几种思维方式 1 逆向倒转思维法 2 追本溯源思维法 3 纵横交错思维法 4 攻其一点思维法 1 发声原理2 叹气实验3 练气方法4 练声方法5 特别技巧 二 口语表达的训练 1 发声原理 振动发声发声的三个条件 发声装置外力装置共鸣装置 2 叹气实验 体会掷地有声 先轻轻地叹口气再痛快地叹口气更痛快地叹口气再果断地叹口气最后 果断而坚决地叹口气结论 练声先练气 3 练气方法 深呼吸 三步骤 吸气 憋气 呼气 提示 吸入一大片 呼出一条线 自我检查 出东门 过大桥 4 练声方法预声带 练嚼肌 挺软腭 1 预声带 发气泡音2 练嚼肌 开口嚼 闭口嚼3 挺软腭 吃苹果 学鸭叫用诺言的 诺 发成平声字来使软口盖打开 使声音得到头腔 咽腔 鼻腔的共鸣 这种练习对嘴唇的力度锻炼也有一定的好处 5 特别技巧 训练气息 美化声音 1 耳语法 2 呜歌法 伴随有声语言的表达 还存在一种依靠面部表情 手势和身体姿态动作来辅助表达思想感情的无声语言 我们称之为态势语言 三 态势语的训练 把自信写在脸上 真实自然诚恳交谈 一两的真诚能胜过一吨重的聪明 全情投入 感人肺腑 有效传播 文字7 声音38 态势语言55 手势大气 语势流利 振臂一呼 应者云集 手势 1 分 上 中 下 三个区位2 上区代表号召 中区代表叙述 下区代表鄙视 原则 自然 协调 态势语大原则 一切做开放式动作 除非特定内容不做封闭式动作 领导话语 一个准则 三明治法则 第一层 认同与肯定 第二层 建议与批评 第三层 鼓励与希望 两个框架 眼前 相联 远端 过去 现在 未来 三个技巧 比喻 换算 重复 总结本次课程概括为四个字 心 脑 口 手 心 端正心态脑 理清思路口 科学发声手 魅力表达 主讲 冯南石 从技术走向管理 课程大纲 高层主管职能 建立愿景与使命制定战略与组织汇集与分配资源建立与维持文化 中层主管职能 建设与领导团队 基层主管职能 完成上级交办的任务 管理的意义 在人类所有能够运用的资源中 只有人才能成长和发展 彼得 德鲁克 管理的本质 以规则为中心 的价值体系 管理就是实践 管理是一种实践 其核心不在于知 而在于行 其验证不在于逻辑 而在于结果 其唯一权威就是成就 彼得 德鲁克 课程大纲 技术型管理者的六个特征 碰到技术难题会迎难而上 碰到人的问题就有畏难情绪 不愿意放弃手艺 担心 教会徒弟饿死师傅 单脑思维 考虑问题非对即错 非黑即白 不会变通 不会授权 事事都要自己干 缺少激励技巧 认为钱是激励员工的唯一手段 本位主义 只从自己小团队的角度出发 缺少大局观 计划执行 目标管理 有效授权 培养下属 高效沟通 从技术走向管理 六脉神剑 激励员工 目标管理 是指管理者以工作 目标 来管理部下 而不是以工作 手段 或 手续 来管理部下 目标管理的含义 各层目标确定过程 职位说明书 S Specific明确 具体M Measurable可衡量A Attainable可达到 具有挑战性R Relevant相关联T Time based时限性 SMART原则 要符合SMART原则 只列出关键目标 3 6项 必须有完成目标的措施 保障总目标实现 上级措施就是下级目标 民主 讨论协商 与集中原则 由上级 你 关键下级共同制定 目标管理注意事项 问题 计划五要素 跟踪计划的执行情况分析信息制定进度表执行计划计算预算费用 包括金钱 人力 时间描述要获得的结果收集信息制定行动计划和具体步骤 列表 排序 设定期限 制定工作计划的八个步骤 培养和辅导下属 注意事项 激发动机学习者为中心耐心成就感克服障碍反复持续 授权的原则 信任原则因事设人 视能授权 视愿授权责权利对应原则相近原则有效控制原则要防止反授权 授权的六个步骤 1 告知员工授权内容2 澄清责权利和沟通渠道3 问有没有问题和建议4 谈判一些要求5 达成一致 提供你的帮助6 谢谢员工接受了这项授权 物质激励的技巧 相对公平原则时机原则清晰原则奖惩适度原则过程化原则人性化原则 非物质激励技巧 工作轮换和丰富化提供高层沟通机会多渠道内部表扬和宣传增加员工的感恩心授权 鼓励 赞扬感谢 口头 电话 邮件请下属吃饭给与各种礼券培训机会 为了设定的 向个人或群体传递信息 思想和情感 并达成的过程 沟通定义 营造良好沟通氛围 合适的时间寒暄最近发生的事情使用身体语言 向上沟通的五要素 一 请示二 汇报三 报告四 反馈五 担责 高效会议六要素 议题明确议程清晰精选参会人纪律严明会中记录会后跟踪落实 从技术骨干到管理者的十个转变 1 自己做事 一起做事2 个人能力 集体力量3 个人成就 团队成功4 任务管理 管人理事5 发现问题 解决问题6 外方内方 外圆内方7 技术能力 管理能力8 过程导向 结果导向9 局部意识 全局意识10 短期思维 长期思维 课程大纲 管理者的烦恼 起床最早的人是我 睡觉最晚的人是我 应酬最多的人是我 休闲最少的人是我 吃饭最少的人是我 喝酒最多的人是我 跑路最多的人是我 运动最少的人是我 赔笑最多的人是我 快乐最少的人是我 看似潇洒的人是我 烦恼最多的人是我 生命的本质 亚里士多德说 生命的本质在于追求快乐 使得生命快乐的途径有两条 第一 发现使你快乐的时光 增加它 第二 发现使你不快乐的时光 减少它 THANKS 传递知识更传递竞争的力量 高端商务礼仪培训 时间 2013 10 23 课程安排 一 商务人士着装礼仪 二 商务 应酬 礼仪 三 商务 宴请 礼仪 四 商务 会议 礼仪 五 办公室工作礼仪 高端商务礼仪培训一 商务人士 着装 礼仪 外在形象重不重要 今天 你穿出自己的风格了吗 商务人士的印象管理 有关数据显示形象良好的人工作机会和收入均比形象一般的人高出25 外表是你的第一张名片 是打开机遇之门的金钥匙 成功的形象塑造是获得高职位的关键因素 钻石总用锦盒装 人的印象形成 55 外表 38 自我表现 7 语言 形象本身就是每个人整体价值的一部分 也是我们为企业创造价值中的一项很重要的组成部分 员工形象公司形象公司利润 对待自己 要有卓越的形象价值 符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合 商务人士着装的四大原则 男士商务公务形象尊贵 优雅 值得信赖 男士商务休闲形象随意中尽显风范 男性商务人士的形象要求 三大基本原则 与环境 身份 体形相协调不必紧跟时尚 体现尊贵注重细节 简约而不简单商务职场公务形象 藏蓝色西装 白色 带袖扣 衬衫 纯真丝领带 黑色皮带 皮鞋 公文包 深色高腰棉袜 商务公务形象提升五要素 要素一 公务西装公务西装色彩选择 藏蓝色 深灰色 浅灰色公务西装款式选择 单排扣好过双排扣公务西装选购常识 关注衣长 肩宽 裤长要素二 公务衬衫公务衬衫穿着 五原则 干净平整 浅色系 纯棉加厚 袖长领高两指 领宽一指 商务公务形象提升六要素 要素三 公务领带商务领带的三大原则高品质面料原则图案含蓄原则深蓝酱红保底原则 商务领带的四大禁忌禁黑色禁破损禁图案繁杂禁佩领带夹 商务公务形象提升五要素 要素四 西装配饰皮鞋袜子腰带手表公文包 要素五 外套大衣纯黑色及米色系直线型或A字型剪裁不要垫肩 轻盈面料不扣扣子或系腰带个子矮外套长不过膝 商务休闲服的定义商务休闲服并不休闲 袖子 领子一个都不能少 商务休闲服六种款式的寓意商务休闲服的配饰 细节是魔鬼 请关注细节三一定律 鞋子 腰带 公文包男人三件宝 钢笔 手表 打火机剪掉你的鼻毛 刮掉你的胡子 去掉你的体味 为胜利而打扮 穿出成功来 你穿的不仅是衣服 而是关乎你的价值 你化的不仅是妆面 而是关乎你的品质 你梳的不仅是发型 而是关乎你的品位 高端商务礼仪培训二 商务 应酬 礼仪 商务接待的迎接礼仪 商务迎接原则明确来访者的身份和地位确定接待规格和接待档次接待人与客人身份相当 等规格接待遵循提前到达的原则正规的接待场合着商务装 商务接待的送别礼仪 商务送别原则根据来宾身份和迎接规格确定送别规格 主要迎候人员都应参加送别 来宾系贵宾 应举行专门的欢送仪式 待来宾在视野里消失后 方可离去 商务会见礼仪规范 自我介绍的礼仪使用名片的礼仪商务握手的礼仪接待引领的礼仪座次安排的礼仪礼品馈赠的礼仪 自我介绍的三要素要素1 先递名片再介绍要素2 时间要简短要素3 内容要完整电话中介绍的注意事项 递送名片的礼仪做好递交前的准备掌握递送场合和时机双手递送名片 字体正对客户顺序 由尊而卑由近而远 顺时针接收名片的礼仪 双手接收 看并读名片的收藏 恭敬地放在名片夹中 商务会见他人介绍礼仪介绍人不同显示接待规格不同介绍时多提供一些相关的个人资料介绍时记住加上头衔按介绍的顺序礼仪进行 商务会见的介绍顺序礼仪 握手礼仪的要领与禁忌 握手的顺序尊者居前原则来时主人 走时客人握手的要领大方伸手 虎口相对面带微笑 目视对方力度七分 三秒结束 握手的四大禁忌禁使用左手禁戴墨镜 帽子 手套禁左顾右盼禁初次见面对异性做汉堡包状握手 商务会见的引领礼仪引领的标准动作走廊的引领上楼梯的引领乘电梯的引领开关门的引领乘车的引领 行进中的位次礼前排高于后排内侧高于外侧中央高于两边服务阶层不同 正门 桌子 相对式 正门 并列式 商务接待的座次安排 正门 竖桌式 正门 6421357 横桌式 谈判桌 7531246 谈判桌 6421357 7531246 商务谈判的座次安排 正门 横桌式 签字桌 国旗的悬挂 商务签约的座次礼仪 礼品馈赠礼仪 选择礼品 以宣传 纪念 便携性为宜赠送礼品 具体时机 节庆日 重要纪念日具体时间 作为访客在见面之初作为主人在客人离去前夜或告别宴会赠送地点 公务交往 在公务场合私人交往 在私人居所赠送方式 加以包装 适当说明由在场职位最高者亲自出面赠送 商务拜访客户礼仪 拜访前准备确定拜访时间检查携带资料途中沟通提前到达个人形象整理前台告知 接触客户自我介绍问候招呼主动开始谈话倾听 回应介绍展示资料注意事项第一印象注意物品摆放礼貌招呼他人适时告辞正确心态 高端商务礼仪培训三 商务 宴请 礼仪 宴请前期的准备 商务工作餐 商务宴会酒会目的性 明确规格 对象性 明确吃的内容 具体形式 围餐 自助式 中餐菜系 西餐菜系 洋人吃土 土人吃洋 吃特色 吃环境 吃文化 中餐礼仪规范 点菜原则主陪方点菜买单者点菜领导点菜尊者点菜秘书助理点菜 筷子禁忌忌敲筷子忌横竖交叉摆放忌插筷子忌筷子打架忌舞筷子 常见误区挣抢点菜以自我的好恶选择菜品目中无人 自己先吃筷子越过别人的筷子夹菜嘴巴不停的发出声响劝酒夹菜 中餐的座次礼仪 正门 中餐团体宴请 正门 中餐团体宴请 中餐的桌次安排礼仪 中餐敬酒礼仪1 主题酒2 敬酒的方式和顺序3 不要逼酒 劝酒4 不要瞎给领导代酒5 酒桌上的应酬与服务 高端商务礼仪培训四 商务 会议 礼仪 商务会议礼仪 商务会议类型 商务展会 商务洽谈 商务年会会场现场礼仪规范参会人员着装规范提前了解会议议程开会时手机使用规范领导进场退场需鼓掌专注聆听 积极参与会议期间避免不雅行为 商务会议前期准备1 会场的准备场地选择与布置会议用品摆放桌面资料设备检查 2 人员的准备服务人员会务人员与会人员重要宾客 1 场地布置 会场背景板 标语牌 鲜花绿色植物 桌椅布置按要求 主席台排序2 会议用品 茶叶 茶杯 杯垫 瓶装矿泉水 玻璃杯 热毛巾 毛巾碟 干纸巾公司信笺 铅笔 座位牌 茶歇的准备 干果 水果 3 桌面资料 公司画册和简介 专题汇报材料等 装订整齐并用文件袋装好 4 设备检查 音响投影设备 录音 像 设备 照相设施 麦克风及会议室供电照明 空调系统和备用电源等检查 会议服务接待礼仪1 提前进入岗位 2 站在主门口 面朝宾客 微笑欢迎 3 签到 向客人递钢笔时 应脱下笔套 笔尖对自己 将笔双手递上 如果是毛笔则应蘸好墨汁后再递上 4 引座 签到后 礼貌地将与会者引入会场就座 5 接待 与会者坐下后 服务员应递茶 或热毛巾 热情向与会者解答各种问题 满足各种要求 6 关门 入场完毕 关好门保持安静 在门口