人事管理_劳动关系管理培训教材

第六章劳动关系管理 主要内容介绍 劳动关系的调整方式劳动法律法规相关知识集体合同制度用人单位内部劳动规则企业民主管理制度工作时间和最低工资标准劳动安全卫生管理 课程目标 能按照企业的实际需要草拟劳动关系管理制度掌握并能起草劳动合同的专项协议 掌握劳动合同的法定条款和约定条款的内容掌握集体合同的内容和签订程序掌握员工沟通的方式和技巧维护和谐的劳资关系熟悉职业安全卫生管理的各项内容 劳动关系的调整方式 什么是劳动关系 P268 劳动关系是用人单位 雇主 与劳动者 雇员 之间在运用劳动者的劳动能力 实现劳动过程中所发生的关系 主体 用人单位和劳动者 因就业或雇佣产生的关系 劳动给付与工资的交换关系 劳动者让渡劳动力 雇主支付工资均衡价格 什么是劳动法律关系 P270 劳动法律关系是劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系 它是雇主与雇员在实现劳动过程中所发生的权利义务关系 表现在合同中就是强制性的格式条款和任意性的约定条款当约定条款受到危害时 需经权利主体请求 国家强制力才会产生作用 体现国家意志 劳动法律关系的构成要素 P271 A 主体根据法律规定 享有权利 承担义务的劳动法律关系的参与者 即用人单位和劳动者 工会是团体法律关系形式主体B 内容双方依法享有的权利和承担的义务C 客体主体权利义务所指向的事务 劳动 工资 保险福利 工作时间 休息休假等 劳动法律事实依法能够引起劳动法律关系产生 变更和消失的客观现象只有能够带来一定的劳动法律后果的事实才能成为劳动法律关系事实包括劳动法律行为 主观意志造成的 劳动法律事件 非主观意志造成的 劳动法律行为 合法行为 违约行为 行政行为 仲裁行为和司法行为 劳动关系调整的七种方式 P274 集体合同 劳动法律法规 企业内部劳动规则 劳动合同 民主管理 劳动争议处理制度 劳动监察检查制度 真题分析 以下关于劳动关系的说法错误的是 A 是产权关系的表现形式 B 主体具有特定性 C 与劳动分工有直接联系 D 资本与劳动力结合的表现力形式 真题分析 劳动关系反映的是一种特殊的经济关系 即 A 人和物的关系 B 劳动给付和工资的交换关系 C 物与物的关系 D 劳动过程与产品的投入与产出关系 真题分析 是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系 A 法律关系 B 权利义务 C 劳动关系 D 法律规范 真题分析 只能是雇主与雇员之间的关系 而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系 A 法律关系 B 劳动关系 C 权利义务 D 法律规范 真题分析 雇员是基于 为获取工资而有义务处于从属地位 为雇主提供劳动的人 A 法律关系 B 劳动合同 C 劳动关系 D 法律规范 真题分析 的基本特点是体现国家意志 A 劳动法律关系 B 劳动关系 C 劳动法律法规 D 劳动合同 真题分析 劳动法律关系内容包括 A 主体 B 客体 C 权利 D 义务 E 内容 真题分析 是劳动法对劳动关系进行的第一次调整 A 劳动合同关系 B 劳动契约关系 C 劳动法律关系 D 劳动合作关系 真题分析 都可以成为劳动法律关系的客体 A 保险福利 B 工资 C 工作时间 D 员工 E 休息休假 真题分析 劳动法律关系的 是指主体权利义务所指向的事物 A 主体 B 客体 C 内容 D 对象 真题分析 能够引起劳动法律关系产生 变更和消灭 具有一定法律后果的活动 A 劳动法律行为 B 劳动法律关系 C 劳动法律事件 D 劳动法律事实 真题分析 劳动法律事实可以分为 A 劳动法律关系 B 劳动合同 C 劳动法律行为 D 劳动关系 E 劳动法律事件 真题分析 劳动法律行为包括 A 沟通行为 B 合法行为 C 司法行为 D 违约行为 E 调解行为 真题分析 是指不以当事人的主观意志为转移 能够引起一定劳动法律后果的客观现象 A 劳动法律关系 B 劳动法律事实 C 劳动法律事件 D 劳动法律行为 真题分析 劳动关系是基于在法律面前人人平等 契约自由等原则为基础构建的 A 利益激励型 B 利益约束型 C 利益协调型 D 利益平衡型 真题分析 物质利益原则有非常丰富的内涵 其主要内容包括 A 物质利益促进机制 B 物质利益约束机制 C 物质利益激励机制 D 物质利益调节机制 E 物质利益平衡机制 真题分析 劳动关系调整的方式包括 A 劳动合同规范的调整 B 企业内部劳动规则的调整 C 集体合同规范的调整 D 劳动争议处理制度的调整 E 民主管理制度的调整 真题分析 体现国家意志 覆盖所有劳动关系 通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准 A 劳动法律法规 B 劳动关系 C 劳动法律关系 D 劳动台同 真题分析 是劳动者与用人单位确立劳动关系 明确双方权利义务关系的协议 A 集体协议 B 劳动关系 C 集体合同 D 劳动合同 真题分析 企业劳动争议调解委员会由 组成 A 职工代表 B 行政机构代表 C 工会代表 D 用人单位代表 E 法律顾问 真题分析 劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式 其基本特点包括 A 群众性 B 自治性 C 国家性 D 强制性 E 非强制性 真题分析 在劳动关系的调整方式中 的基本特点是对劳动关系的社会性调整 A 劳动法律法规 B 企业内部劳动规则 C 劳动争议处理制度 D 劳动监督检查制度 劳动法律法规相关知识 HR的必备12份法律文书 1 劳动合同 2 集体合同 3 职工名册 4 劳动合同签收单 5 职位告知书 6 入职登记表 8 劳动合同变更协议书 9 解除 终止劳动合同通知书 7 签订劳动合同通知书 10 解除 终止劳动合同的证明 11 加班申请书 12 劳动合同续签意向书 劳动合同管理 解决重点 一 草拟劳动合同和专项协议掌握劳动合同的内容 劳动合同和各类专项协议的草拟 二 劳动合同续订 解除和终止管理掌握劳动合同续订 解除和终止的程序 补偿金的核算 设计案例 王红于2008年2月1日入职深圳某公司 工资为3000元 月 公司一直未与其签订劳动合同 2008年12月31日 王红向公司提出辞职 并依据 劳动合同法 的规定 要求公司另行支付工资30000元 从2008年3月1日至2008年12月31日 请问王红的主张是否合法 劳动合同的含义 劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系 明确双方权利义务的协议 订立的目的 确立劳动法律关系 明确权利和义务 订立的原则 订立和变更劳动合同 应当遵循平等自愿 协商一致的原则 不得违反法律 行政法规的规定 劳动合同的种类 劳动合同的种类 固定期限 无固定期限 以完成一定工作任务为期限 均可协商约定 A 在同一单位连续工作满10年的 B 用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时 劳动者在该单位连续工作满10年且距退休年龄不足10年的 C 连续订立二次固定期限劳动合同 且劳动者没有No39 No40 1 40 2款的情形 续订劳动合同的 D 用人单位自用工之日起一年内未与劳动者订立书面劳动合同的 无固定期限劳动合同 前提 劳动者提出或者同意续订 订立劳动合同的无固定期限劳动合同订立的条件 劳动合同的主要内容 法定条款 单位名称 地址法人 劳动者姓名 身份证号码 劳动合同期限或终止条件 工作内容和工作地点 工作时间和休息休假 劳动报酬 其他法律 行政法规的规定纳入事项 约定条款 试用期限 培训 培训条件 培训期工资 费用支付办法 服务期限 保密事项 劳动过程涉及的商业机密 补充保险和福利当事人协商约定的其他事项 订立劳动合同的程序 要约承诺 双方签约 相互协商 签订劳动合同通知书 doc 员工入职登记表 doc 拟定专项协议 专项协议 劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务 在平等自愿 协商一致的基础上达成的契约 与劳动合同同时订立 服务期限协议 培训协议 保守商业秘密协议 竞业禁止协议 补充保险协议 岗位协议书 聘任协议书 劳动合同履行中订立 适用于劳动制度改革过程中 约定在特定条件下双方的权利与义务 劳动合同中约定的权利义务暂时终止执行 原因 制度变化 结构调整 拖欠工资 欠报医疗费 下岗等 试用期规定 同一个用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的 或者不得低于劳动合同约定工资的 并不得低于用人单位所在地的最低工资标准 用人单位违反本法规定与劳动者约定试用期的 由劳动行政部门责令改正 违法约定的试用期已经履行的 由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准 按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金 使用当地劳动部门的劳动合同示范文本时 要根据企业实际情况进行部分修订和补充 劳动合同的法定条款不可或缺 为避免劳动合同过于冗长 可将内部管理制度以附件形式体现于劳动合同内 劳动合同的各项条款 包括专项协议所协商确定的内容必须统一 不应存在内在的矛盾 否则 该项条款极有可能成为无效条款而丧失其法律效力 注意事项 劳动合同的续订与变更 一 劳动合同的续订劳动合同续订是指有固定期限的劳动合同到期 双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈 经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为 续订的原则与订立劳动合同的原则相同 续订劳动合同通知书 doc 二 劳动合同的变更劳动合同的变更是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为 变更的条件 1 订立劳动合同依据的法律法规 规章制度发生变化 2 订立劳动合同依据的客观情况发生重大变化 致使劳动合同无法履行 如重大灾害事故 企业调整生产任务 企业分立 合并 迁址 个人情况变化要求调整岗位职务等 提出变更的一方应提前书面通知对方 平等协商一致方能变更 变更劳动合同通知书 doc 建立劳动合同管理台帐 员工登记表 基本情况 岗位 合同期限 档案存放机构等等劳动合同台帐 劳动合同签订 续订 变更员工统计表岗位协议台帐医疗期台帐员工培训台帐终止或解除劳动合同员工去向台帐等等 劳动合同解除与终止 劳动合同的解除 是指劳动合同签订后 尚未履行完毕之前 由于一定事由的出现 提前终止劳动合同效力的法律行为 劳动合同的终止 是指符合法律规定或当事人约定的情形时 双方当事人的权利义务不复存在 劳动合同的效力即行消灭 劳动合同可以终止的情形 一 劳动合同期满的 二 劳动者达到法定退休年龄的 三 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 四 劳动者死亡 或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的 五 用人单位被依法宣告破产的 六 用人单位被吊销营业执照 责令关闭 撤销或者用人单位决定提前解散的 七 法律 行政法规规定的其他情形 劳动合同解除与终止 用人单位无需支付经济补偿金的情形 用人单位应支付经济补偿金的情形 解除劳动合同通知书 doc终止劳动合同通知书 doc解除 终止 劳动合同证明书 doc 案例 他的劳动合同是否该解除 2007年1月 某单位与一名姓张的员工签订了劳动合同 期限为3年 2009年3月 单位根据医院开具的诊断证明及病休建议 同意张休息3个月治病 在医疗期内 他每月均回单位领取病假工资 但是 病假满后 他却没有回单位上班 单位多次打电话到他家通知其上班 都没找到人 请问 单位能否解除与他签订的劳动合同 员工患病或非因工负伤医疗期规定 X 经济补偿金计算方法 经济补偿金的计算基数为月工资 是指劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资 一般劳动者经济补偿金的计算公式 经济补偿金 工作年限 月工资高收入劳动者 月工资高于企业所在直辖市 设区的市上年度职工月平均工资3倍的 经济补偿金的计算公式 经济补偿金 工作年限 12 当地上年度职工月平均工资3倍注 工作年限满6个月不满一年的 按照1年计算 不满6个月的按半年算 案例 案例 张某和李某同为深圳某大型国有企业员工 二人工作年限均有20年 张某月工资为8000元 李某由于担任公司核心技术部门的经理职务 月工资为20000元 因客观情况发生重大变化 公司决定解除劳动合同 二人同一天被解除劳动合同 假设解除劳动合同时深圳上年度职工平均工资为3000元 公司应给他们的经济补偿金分别是多少元 评析 张某月工资为8000元 尚未达到深圳上年度职工平均工资的三倍9000元 因此其解除劳动合同经济补偿为8000元 20个月 16万 李某月工资为20000元 超过深圳上年度职工平均工资的三倍9000元 因此其解除劳动合同经济补偿为9000元 12个月 108000元 比张某少了5万多 案例 孕妇在试用期间不胜认工作 小张被某公司招聘为程序管理员 公司与期签订了为期二年的劳动合同 试用期二个月 试用期内 经部门考核 小张无法胜认工作 不符合录用条件 公司即向其提交解除劳动合同的通知书 但小张宣称 我怀孕一个月 根据劳动法规定 女员工三期内受国家法律保护 不得解除合同 请问 孕妇在试用期间不胜认工作 公司可以与其解除劳动合同吗 经济补偿案例 例1 小王2008年1月1日前工作年限为5年 2008年7月31日劳动合同到期终止 公司不再续订 公司如何支付经济补偿 例2 如果劳动合同限期为2008年11月30日 公司在7月31日以小王不能胜认工作为由解除合同 如何补偿 例3 如果因小王严重违反公司规章制度 公司解除合同如何补偿 例4 公司于7月31日提出协商解除劳动合同 提前一个月通知 小王同意 如何补偿 例5 如果公司强行解除合同 未提前一个月通知 如何补偿 集体合同制度 集体合同管理 P278 集体合同 是指用人单位与本单位职工根据法律法规的规定 就劳动报酬 工作时间 休息休假 劳动安全 职业培训 保险福利等事项 通过集体协商签订的书面协议 包括 基层集体合同 行业集体合同 地区集体合同 我国以基层集体合同为主集体合同样本 集体劳动合同 一般格式 doc 集体合同与劳动合同的区别 P278 主体不同 用人单位 工会组织或代表 用人单位 劳动者内容不同 集体合同的内容是关于企业一般劳动条件标准的约定 以全体劳动者共同权利和义务为内容 可以涉及集体劳动关系的各方面 也可只涉及某一方面 劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务功能不同 协商 订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件 为劳动关系的各个方面设定具体标准 并作为单个劳动合同的基础和指导原则 劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同 集体合同规定企业的最低劳动标准 凡劳动合同约定的标准低于集体合同的一律无效 故集体合同的法律效力高于劳动合同 集体合同制度签订的程序 P281 工会 职工代表用人单位 准备会议签字 10天内上报主管部门审核 自上级主管部门接到集体合同后的15天内确定 确定主体 协商 审核 生效 公布 集体合同必须经过主管部门审核后才有效力 集体合同的履行原则 P283 集体合同的关系人 由集体合同订立而获得利益 并受集体合同约束的主体 包括工会组织所代表的全体劳动者 不论其是否是工会会员 以及在集体合同的存续期间被录用的职工 和用人单位所代表的所有者和经营者 集体合同的履行遵循 实际履行和协作履行原则 工会会员和非会员劳动者虽然不是集体合同的当事人 但却是集体合同的关系人 应承担集体合同的义务 集体合同的监督检查和违反责任 P283 企业工会承担着监督检查的职责 也可以建立集体合同履行的联合监督检查制度 企业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况 工会定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况 职工代表大会有权对集体合同履行实行民主监督企业违反集体合同的规定 应承担法律责任 个别劳动者不履行集体合同规定的义务 按照劳动合同的规定承担责任 真题分析 集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定 就劳动报酬 工作时间 休息休假等事项 通过集体协商签订的 A 文本协议 B 口头协议 C 网络协议 D 书面协议 真题分析 根据劳动法的规定 由工会代表职工与企业签订 没有成立工会组织的 由职工代表代表职工与企业签订 A 劳动合同 B 专项协议 C 集体协议 D 集体合同 真题分析 以下关于集体合同的说法不正确的是 A 集体合同规定了企业的最低劳动标准 B 集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核 C 集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系 D 集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容 真题分析 集体合同与劳动合同的区别体现在 A 功能不同 B 主体不同 C 内容不同 D 法律效力不同 E 集体合同必须采用书面形式 劳动合同可以不采用书面形式 真题分析 集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括 A 有利于企业约束员工 B 加强企业的民主管理 C 有利于协调劳动关系 D 维护职工的合法权益 E 弥补劳动法律法规的不足 真题分析 订立集体合同应当遵循的原则包括 A 不得采取过激行为 B 诚实守信 公平合作 C 兼顾双方合法权益 D 相互尊重 平等协商 E 遵守法律 法规和国家有关规定 真题分析 以下属于集体合同中的一般性规定的有 A 集体合同条款的解释 B 集体合同的争议处理 C 集体合同条款的变更 D 集体合同的违约责任 E 集体合同的有效期限 例题 以下属于集体合同中的过渡性规定的有 A 集体合同的监督 检查 B 集体合同的争议处理 C 集体合同条款的变更 D 集体合同的违约责任 E 集体合同的有效期限 真题分析 职工代表大会讨论集体合同草案应当有 职工代表出席 A 2 3以上 B 全部 C 3 4 D 半数以上 真题分析 以下关于平等协商和 作为订立集体合同程序 的集体协商的说法中错误的是 A 集体协商是平等协商的准备阶断 B 平等协商属于职工民主参与管理的形式 C 集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 D 集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度 真题分析 政府劳动行政部门审核集体合同时 企业需报送的材料包括 A 双方代表的身份证 B 委托授权书 C 职工代表的劳动合同书 D 企业的营业执照 E 相关审议会议通过的集体合同的决议 真题分析 是指因集体合同的订立而获得利益 并且受集体合同约束的主体 A 所有者 B 集体合同的关系人 C 经营者 D 集体合同的当事人 案例分析 1 2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商 签订了一份集体合同草案 双方首席代表签字后 该草案经五分之四的职工代表通过 其中 关于工资和劳动时间条款规定 公司所有员工每月工资不得低于1300元 每天工作8小时 同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记 审查 备案 劳动和社会保障局在15日内未提出异议 所以 2006年4月2日 振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同 2006年5月 刘某应聘于振兴公司 公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同 合同规定其每月工资1000元 每天只需工作6小时 1个多月后 刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同 约定员工每月工资不得低于1300元 刘某认为自己的工作标准低于集体合同的约定 于是与公司交涉 要求提高工资 但公司始终不同意 刘某不服 与2006年7月中旬 向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉 要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同 并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬 如果您是当地劳动争议仲裁人员 您如何进行裁决 20分 评分标准 P283 20分 1 这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议 主要涉及集体合同的订立 生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容 3分 2 本案例订立集体合同的过程中 振兴公司的工会推选了协商代表 就员工最低工资 劳动时间等达成了一致 并经2 3以上职工代表审议通过 因此 振兴公司集体合同的订立程序是符合法律 法规相关规定的 3分 3 本案例中 振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门 劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议 因此该集体合同即行生效 3分 4 本案中 振兴公司与刘某签订劳动合同时 该公司与工会签订的集体合同已经生效 所以 集体合同对刘某同样具有效力 同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准 因此该项的规定无效 3分 综上所述 劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决 1 振兴公司补发刘某2个月的工资差额 即 1300 1000 2 600元 3分 2 在劳动合同剩余期限内 振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准 支付刘某的工资 3分 3 振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效 除工资条款外 其他条款不变 2分 用人单位内部劳动规则 根据劳动法的规定 劳动规章制度可以由用人单位单方制定 劳动合同法 规定涉及劳动者切身利益的劳动规章制度和重大事项用人单位应当与工会或职工代表平等协商确定 规章制度是用人单位的内部 法律 贯穿于用人单位的整个用工过程 是用人单位行使管理权 组织和管理劳动维护生产经营秩序的重要手段 也是合同解除权的重要依据 我国有关内部劳动规章的立法劳动法企业法公司法行政法规最高法院司法解释劳动部解释共决 协商 单方决定 内部劳动规则 P287 用人单位内部劳动规则的内容 P288 1 劳动合同管理制度2 劳动纪律 时间 组织 岗位 协作 品行规则和其他规则 3 劳动定员定额规则4 劳动岗位规范制定规则5 劳动安全卫生制度6 其他制度 劳动规章的风险及制度程序 P290 劳动规章无效的风险 处理决定被撤违法承担赔偿责任1 依法制定 2 程序 职工参与 民主协商 经职工代表大会或者全体职工讨论 与工会或者职工代表平等协商确定 修改完善 在规章制度和重大事项决定实施过程中 工会或者职工认为不适当的 有权向用人单位提出 通过协商予以修改完善 3 公示 生效要件依法制定合法性能否解决合理性 法律上有无合理 公平要求 见规章制度合理性要求案例 doc 经过民主程序 协商 民主程序的形式案例向劳动者公示或告知公示方式告知方式 真题分析 用人单位内部劳动规则包括 A 劳动法律 法规 B 劳动合同管理制度 C 劳动定员定额规则 D 劳动安全卫生制度 E 劳动岗位规范制定规则 真题分析 劳动合同管理制度包括 A 劳动纪律 B 应聘人员相关材料的保存办法 C 劳动定额定员规则 D 劳动合同草案审批权限的确定 E 劳动合同履行的原则 案例 朱某与某信息公司签订了期限至2006年2月4日的劳动合同 约定如朱某严重违反劳动纪律或公司规章制度 公司可立即解除劳动合同 2005年6月12日 朱某接到公司的辞退通知书 理由是朱某违反了公司的规章制度 至少3次对客户不礼貌 严重影响了公司声誉 因酒醉擅离职守 致使在客户发生事故时不能及时到位 给公司造成重大的名誉损失 至少1次散布谣言损害同事名誉 以至于该同事要求辞职 给公司项目运营造成极大的负面影响 朱某认为公司辞退没有正当理由 公司单方解除劳动合同应当支付违约金 并提前30日通知 交涉未果后 朱某提请仲裁 后不服裁决又起诉 要求公司支付他解除合同的经济补偿金和代通知金 请问朱某的请求会得到法院的支持吗 法院经审理查明 公司列举的朱某违反规章制度的事实客观存在 而且公司在 员工手册 中明文规定 员工对客户不礼貌 与客户争执吵闹的 散布谣言损害同事名誉或公司声誉的 擅离职守 违反操作规程 给公司造成经济或名誉损失的均属于严重过失 公司对情节严重者有权即时解除劳动合同 因此法院驳回了朱某的该项起诉 企业民主管理制度 企业民主管理的二种基本形式 企业民主管理制度 P291 292 职工代表大会 平等协商制度 主要在国企实行职权 主要在非国有企业实行与订立集体合同程序的区别 信息沟通制度 P293 正式沟通与非正式沟通纵向信息沟通 上向沟通 下向沟通 横向信息沟通 建立标准信息载体沟通注意事项降低沟通障碍和干扰借助专家 相关团体实现沟通如工会建立有效地信息沟通制度 其目的在于保障正式信息沟渠道地通畅和效率 利用非正式沟通渠道地信息对其进行引导 信息沟通的作用1 组织和个人提供信息发出者所预期的目标 情报 资料 知识 2 组织成员之间 部门之间实现行为统一 相互了解和理解的工具 3 信息沟通是实现企业管理活动从无序到有序状态转化的基本手段 企业组织的有序程度及其状态与信息沟通程度直接相关 4 调节人际关系的工具 5 实现有效激励的手段 Y 一 纵向信息沟通根据企业的责权分配的管理层级结构 建立指挥 命令 执行 反馈住处系统 1 下向沟通 企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员 直至生产作业员工的信息传输 在沟通和各个环节要对住处加以分解并使之具体化 2 上向沟通 下级机构 人员向上级机构 人员反映 汇报情况 提出建议或意见 上向沟通的信息应逐层集中 在各环节进行综合 然后向上一级传输 在上向沟通渠道中 应建立员工的申诉制度 作为企业奖惩 考核制度的有机组成部分 Y 二 横向信息沟通横向沟通是企业组织内部依据具体分工 在同一级机构 职能业务之间的信息传递 Y 信息沟通形式 横向信息沟通 标准管理表单 纵向信息沟通 汇总报表 正式通报 组织刊物 公司信息 贵公司还有什么信息沟通形式呢 确定调查对象 确定满意度调查指向 内容 确定调查方法 确认调查组织 调查结果分析 反馈 员工满意度调查 P294 调查内容包括 薪酬 工作 晋升 管理 环境 员工满意度调查问卷例子 doc 员工关系协调技巧 1 寒暄 2 说明问题的所在 3 询问原因 4 陈述该错误起码引起的负面影响 5 下属承认自己的不良表现 6 解释需要采取的纪律措施 7 获得建议以便提高 8 协商出合适的时间进行跟进检查 9 激励员工改进 10 得体的告別 例题 目前我国职工参与管理的形式主要是 A 职工代表大会制度 B 平等协商制度 C 工会制度 D 劳动规则 E 劳动争议 真题分析 是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨 沟通 相互理解和合作 并达成一定协议的活动 A 集体协商制度 B 集体协商 C 劳动争议处理 D 平等协商 真题分析 直接以口头语言的形式 综合上向沟通 下向沟通 横向沟通的信息沟通方式是 A 例会制度 B 正式通报 C 员工满意度调查 D 劳动管理表单 真题分析 以实现劳动关系双方的沟通 但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是 A 组织参与 B 平等协商制度 C 个人参与 D 职工代表大会 真题分析 平等协商与集体协商的主要区别是 A 主体不同 B 法律效力不同 C 目的不同 D 法律依据不同 E 程序不同 真题分析 用于说明企业劳动关系管理计划 目标 发布规定和管理标准的信息载体是 A 汇总报表 B 正式通报 C 例会制度 D 劳动管理表单 真题分析 一般形式以提出问题 设定问题的若干个答案 由被调查者进行选择的调查方法是 A 确定性提问 B 描述型调查法 C 不定性提问 D 目标型调查法 真题分析 不属于目标型调查法 A 选择法 B 序数表示法 C 正误法 D 描述调查 工作时间与最低工资标准 工作时间的种类 P302 1 标准工作时间40小时 周 20 83天 月 166 6小时 月2 计件工作时间3 综合计算工作时间根据工作性质 以周 月 季 年等为单位计算工作时间4 不定时工作时间需上级劳动管理部门审批5 缩短工作时间 延长工作时间的措施 P303 条件限制时间限制每日延长时间不超过1小时 特殊情况不超过3小时 日 每月不超过36小时延时工作报酬加班1 5倍工资 休息日2倍 节假日3倍工资人员限制 例 某员工按日计发工资 日工资标准为30元 若其法定节假日加班一天 则那天他的应得工资为 30 300 30 120 元 什么是最低工资 P304 同级工会 企业家协会 劳动行政主管部门 最低工资标准 最低工资是劳动者在法定时间内提供了正常的劳动前提下 其所在的单位应支付的最低劳动报酬 确定最低工资标准的通用方法 比重法 恩格尔系数法 影响最低工资标准的因素 P305 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用社会平均工资劳动生产率就业状况地区间经济发展水平的差异最低工资的给付 P307 一 工资支付一般规则 1 货币支付2 直接支付3 按时支付4 全额支付二 特殊情况下的工资支付 工资支付保障 P307 真题分析 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元 每一就业者赡养系数为2 a为工资整数额 则按比重法计算得出该地区月最低工资标准为 A 150 a B 200 a C 240 a D 400 a 真题分析 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元 每一就业者赡养系数为2 最低食物费用为120元 恩格尔系数为0 6 当地平均工资为900元 a 为工资调整系数 则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为 A 150 a B 200 a C 240 a D 400 a 120 0 6 2 a 真题分析 是指由国家法律制度规定 在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间 A 标准工作时间 B 工作时间 C 计件工作时间 D 综合计算工作时闻 真题分析 是指在特殊情况下 劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度 A 标准工作时间 B 正常工作时间 C 计件工作时间 D 缩短工作时间 真题分析 延长工作时间是指超过 长度的工作时间 A 定额工时 B 实作工时 C 实耗工时 D 标准工时 真题分析 限制延长工作时间的措施包括 A 条件限制 B 缩短工作时间 C 时间限制 D 延长工作时间支付劳动报酬标准 E 人员限制 案例分析题 2001年7月李斌毕业于某省职业中专 同年8月1日被东平招待所录用为客房服务员 双方签订了五年期的劳动合同 约定试用期为4个月 李斌在工作期间多次迟到 还因客房清扫的问题多次与顾客争吵 并且不服从领班和值班经理的批评教育 11月1日 东平招待所人事部书面通知调动李斌到洗衣房工作 若对方不同意 限其三个月内另谋出路 在此期间 只按当地最低工资标准发放工资 李斌接到通知后 不同意工作调动 也表示找不到其他工作 同时 李斌仍存在迟到 与顾客吵架的违纪现象 2002年2月1日 东平招待所以 试用期严重违反劳动纪律 不服从工作安排 为由 解除了与李斌的劳动合同 李斌随即申诉到劳动争议仲裁机构 要求维持原劳动关系 请根据劳动法律法规对上述案例提出您的分析意见 并对东平招待所的劳动关系管理提出具体的改进建议 答案要点 1 说明变更劳动合同的有关规定 工作岗位变更的程序与方法 1分 2 三个月期间按照当地最低工资标准发放工资无法律依据 1分 3 试用期规定 试用期最长为6个月 解除劳动合同时 已超过约定试用期期限 2分 4 试用期的规定为劳动关系当事人相互选择的期限 在该期限内 东平招待所即可解除与李斌的劳动合同 2分 5 企业内部劳动管理规则 超过了试用期 东平招待所可以依据企业内部劳动管理规则的有关规定判断李斌的行为是否可以解除劳动合同 如达到了绝对解除劳动合同的条件 可解除劳动合同 并不支付经济补偿金 2分 6 补偿金支付办法 若李斌的行为不能依据企业内部劳动管理规则解除劳动合同 但又不适于原岗位工作 变更劳动合同也达不成一致意见 可以解除劳动合同 并支付经济补偿金 2分 劳动安全卫生管理 工伤事故分类 P311 按伤害致休息时间长度划分 轻伤 1 104日 重伤 105日以上 死亡事故类别划分 物体打击 车辆伤害 机械伤害 按工伤因素划分 受伤部位 伤害方式 不安全状态 按职业病划分 职业中毒 尘肺 职业性传染病 工伤的认定 P312 在工作时间和工作场所内 因工作原因受到事故伤害的 工作时间前后在工作场所内 从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的 在工作时间和场所内 因履行工作职责受到暴力等意外伤害的 患职业病的 因工外出期间 由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的 在上下班途中 受到机动车事故伤害的 法律 行政法规规定应当认定为工作的其他情形 在工作时间和工作岗位 突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的 在抢险救灾等维护国家利益 公共利益活动中受到伤害的 劳动者原在军队服役 因战 因公负伤致残 已取得革命伤残军人证 到用人单位后旧伤复发的 组织工伤伤残评定 P312 组织伤残评定 用人单位委托劳动行政机关的劳动鉴定委员会进行鉴定 根据 工伤于职业病致残程度鉴定标准 并根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度分为十个等级 伤残等级一至四级全部丧失劳动能力五至六级大全部丧失劳动能力七至十级部分丧失劳动能力 工伤保险待遇 P313 工伤医疗期待遇医疗待遇 报销医疗费用 必要护理费用工伤津贴 按平均工资支付工伤津贴福利待遇 享受同等福利待遇工伤致残待遇1 4级5 6级7 10级 一至四级待遇 退出生产 工作岗位 终止劳动关系 发给工伤伤残抚恤证件 1 伤残抚恤金发放 本人工资的90 75 一级为90 二级85 三级80 四级75 2 一次性伤残补助金 本人工资18 24个月工资 一级为24个月 二级22个月 三级20个月 四级18个月3 按医疗保险有关规定执行 工伤保险基金酌情补助4 异地安家的 发给上年度六个月职工月平均工资的安家费 旅途中所需费用 按因工出差标准报销 五至十级待遇 原则上由用人单位安排适当工作1 一次性伤残补助 本人工资的6 16个月工资 五级为16个月 六级为14个月 七级12个月 八级10个月 九级8个月 十级6个月 2 因伤残造成本人工资降低的 致伤补助金 工资降低部分的90 一级为24个月 二级22个月 三级20个月 四级18个月 3 复发需要治疗和休息的 享受工伤医疗待遇和工伤津贴 4 五级和六级单位难以安排工作的 相当工资70 60 的伤残抚恤金七至十级 经单位同意后 自谋职业 或劳动期满终止后另择业 发放一次性伤残就业补助金 工伤职工经过劳动鉴定确认完全恢复和部分恢复劳动力可以工作的 应当服从用人单位工作安排 真题分析 劳动保护费用包括 A 工伤医疗费用 B 劳动安全卫生教育培训费用 C 健康检查和职业病防治费用 D 有毒有害作业场所定期检测费用 E 劳动安全卫生保护设施建设费用 真题分析 工伤职工治疗非工伤引发的疾病 享受工伤医疗待遇 A 不 B 酌情 C 全部 D 部分 真题分析 职工因工致残退出生产岗位 二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的 A 75 B 80 C 85 D 95 考试案例 李某2000年被甲公司雇佣 并与公司签订了劳动合同 其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间 李某上班后 要求发给劳动保护用品 被公司以资金短缺为由拒绝 李某于2006年初生病住院 2006年3月 经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断 李某被确诊患有尘肺病 出院时职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作 李某返回公司后 要求调到无粉尘环境的岗位工作 并对其尘肺病进行疗养和治疗 但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位 也未对其病进行治疗 当李某再次催促公司领导调动工作岗位时 公司以各岗位满员 不好安排别的工作为由 让其继续从事原工作 李某无奈 向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉 要求用人单位为其更换工作岗位 对其尘肺病进行疗养和治疗 并承担治疗和疗养的费用 请分析本案例 指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规 应该如何正确解决 15分 1 本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规 不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件 3分 2 按照劳动法有关规定 劳动者有获得劳动安全保护的权利 公司没有为李某提供必要的劳动保护用品 违反了劳动安全卫生法规 公司必须发给李某劳动保护用品 3分 3 劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期 劳动者在评定伤残等级后 劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的 继续享受工伤医疗待遇 3分 4 本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病 患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇 李某在暂停工作接受工伤医疗期间 公司应给予李某停工留薪待遇 同时 在医疗期终结后 公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级 支付李某一次性伤残补助金 3分 5 本案中李某被确诊为职业病后 即向公司提出调离岗位的请求 李某的要求是正当合理的 本案中公司在李某提出调离要求3个月后 仍不调换李某的工作岗位 这是违法的 公司应为李某调换工作岗位 井承担在此期间的治疗费用 3分 评分标准 P311 15分 案例分析题 1988年李某经人介绍调入某纺织厂工作 1995年12月31日 纺织厂实行劳动合同制度 与李某签订了五年期的劳动合同 该合同期满后 双方既未办理续订劳动合同手续 也未办理终止劳动合同的手续 李某仍在纺织厂工作 2002年4月 经纺织厂职工代表大会研究决定 纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同 李某不同意 要求续订无固定期限劳动合同 纺织厂不同意李某的要求 因双方协商不一致 未办理续订劳动合同的手续 2002年9月 纺织厂以李某劳动合同到期为由 向李某发出了 终止劳动合同通知书 并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续 请说明企业的做法是否符合法律规定 为什么 法律依据 劳动合法法 规定 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上 当事人双方同意续延劳动合同的 如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同 应当订立无固定期限的劳动合同 评分标准 1 企业的做法严重违反了国家劳动法律 法规的规定 侵犯了李某的权益 4分 2 根据规定 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上 当事人双方同意续延劳动合同的 如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同的 应当订立无固定期限的劳动合同 4分 3 根据劳动法律规定 有固定期限的劳动合同期满后 因用人单位方面的原因未办理终止或续订手续而形成事实劳动关系的 视为续延劳动合同 用人单位应当与劳动者续订劳动合同 2分 如当事人就续延劳动合同的期限达不成一致意见的 按原条件履行 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释 或按照地方法规定执行 劳动合同期限从签字之日起不得少于一年 两者答对其一给2分 4 本案中李某的劳动合同期满后 纺织厂应及时与其办理终止或续订劳动合同的手续 由于纺织厂未及时办理上述手续 又与李某形成了事实劳动关系 根据法律规定应视为纺织厂同意与李某续订劳动合同 因李某在纺织厂连续工作已满十年 在纺织厂与其协商续订劳动合同时 他提出续订无固定期限劳动合同的要求 纺织厂应与其续订无固定期限的劳动合同 4分 5 本案李某与纺织厂的劳动合同期满并形成了事实劳动关系后 李某已具备了法定的与纺织厂签订无固定期限劳动合同的条件 因此 纺织厂以李某的劳动合同期限 6个月 到期 经本厂职代会研究决定为由单方以行政手段强行认可6个月的合同期限的行为是没法律依据的 4分 案例分析题 2000年1月2日 张某到A公司应聘 并于当日与A公司签订了劳动合同 该合同于2002年1月1日期满 签订劳动合同当日 张某被A公司派到B商场工作 与B商场签订了借聘协议 确定了借聘关系 至2001年7月6日之前 张某一直在B商场工作 由B商场对其管理并支付工资 2001年7月6日 B商场以张某违反商场的劳动纪律 即一个月内迟到两次 为由 与张某解除了借聘关系 同时 B商场口头告知张某 A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同 经查 张某确实在一个月内迟到两次 但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件 1 请分析说明A公司和B商场的做法是否合法 2 张某如何维护自己的合法权益 评分标准 1 根据 劳动法 规定 A公司的做法不合法 2分 张某的劳动合同书是与A公司签订的 与B商场之间只是借聘关系 对此 应认定张某只与A公司之间有劳动合同关系 因此 有关张某劳动合同的签定 变更 解除 续定 终止等手续 都应由A公司与其办理 4分 本案例的处理决定由B商场做出 其主体不合法 2分 处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件 2分 2 根据 劳动法 的规定 张某可以向A公司的劳动争议调解委员会申请调解 调解不成 张某可以向劳动争议仲裁委员会申请