人事管理_人力资源管理概述6

第七章人力资源管理 第一节概述第二节劳动管理第三节员工积极性的激发 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 人力资源的概念人力资源的特点人力资源管理概念人力资源管理过程 第一节概述 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 一 人力资源的概念人力资源是指在一定社会组织范围内人口总量中具有劳动能力的人的总和 是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称 1 处于劳动年龄之内 正在从事社会劳动的人口 2 尚未达到劳动年龄 已经从事社会劳动的人口 3 已经超过劳动年龄 继续从事社会劳动的人口这三部分人构成 就业人口 总体 4 处于劳动年龄之内具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口求业人口与前三部分一起 构成 经济活动人口 5 处于劳动年龄之内 正在从事学习的人口即就学人口 6 处于劳动年龄之内 正在从事家务劳动的人口 7 处于劳动年龄之内 正在军队服役的人口 8 处于劳动年龄之内的其他人口 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 二 人力资源的特点1 人力资源的资源属性 1 能动性 2 智能性 3 个体差异性 4 时效性 5 资本性 6 再生性 7 增值性 8 社会性2 人力资源的主体特点 1 动力性 2 自我选择性 3 非经济性 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 三 人力资源管理是指企业通过工作分析 人力资源规划 员工招聘选拔 绩效考评 薪酬管理 员工激励 人才培训与开发等一系列手段来提高劳动生产率 最终达到企业发展目标的一种管理行为人力资源管理的目标 通过取得人力资源使用效用的最大化来实现组织利润的最大化 使人的使用价值达到最大 充分调动员工的工作积极性促进员工的全面发展 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 人力资源计划 招聘与选拔 培训与开发 考评与薪酬 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 一 人力资源计划1 总体规划2 配备计划3 退休解聘计划4 补充计划5 使用计划 主要内容是晋升与轮换6 培训开发计划7 职业计划8 绩效与薪酬福利计划9 劳动关系计划10 人力资源预算 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 二 人员的招聘与选拔人力资源管理5 02 flv 制定招聘计划 选择发布渠道发布招聘信息 选拔接受简历笔试面试体检 录用 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 二 人员的招聘与选拔1 外部招聘优点被聘人员具有 外来优势 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 能够为组织带来新鲜空气 局限外聘人员不熟悉组织内部情况 因此 需要一段时期的适应才能有效地开展工作 组织对应聘者的情况不能深入了解 外聘人员的最大局限性莫过于对内部员工的打击 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 二 人员的招聘与选拔2 内部提升优点 有利于鼓舞士气 提高工作热情 调动成员的积极性 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的正确性 有利于使被聘者迅速展开工作 弊端引起同事的不满 可能造成 近亲繁殖 现象 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 三 培训管理培训管理的基本内容包括 培训项目的选择培训目标的设定培训课程的确定培训方法的选用培训教师的聘选及有关培训活动的安排培训效果的考核 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 三 培训管理新员工培训主要包括四个方面的内容员工的导向活动组织文化培训业务培训岗位培训在职员工的培训不脱产的一般文化教育在岗技能培训离岗技能培训组织文化建设培训 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 1概述 四 人力资源管理过程 三 培训管理管理人员的培训可分为在职培训和岗外培训两种在职培训有 计划的提级形式 职位轮换制度 临时提升 委员会 辅导 岗外培训有 案例分析培训法 敏感性训练 成就需要培训 决策训练 跨文化管理训练 第七章经营计划 劳动定额劳动定员劳动组织劳动报酬绩效考核 第二节劳动管理 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 一 劳动定额 一 劳动定额的概念劳动定额是指劳动者在一定的工作环境 技术装备和一定的劳动熟练程度条件下 按一定的质量要求 在一定的时间内应完成的工作量标准 或完成单位工作量所用的时间标准 基本形式 一是用实物数量表示 叫产量定额 二是用时间数量表示 叫工时定额 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 一 劳动定额 二 制定劳动定额的基本要素1 数量标准 这是劳动定额的核心 劳动定额本身就是一个明确的数量值 2 质量标准 指达到一定质量要求的数量 3 时间标准 指一定时间内完成的工作量或完成额定工作所用的时间4 生产条件要求 必须要有明确的生产条件要求 三 劳动定额的制定方法1 经验估计法 靠工作经验估计制定劳动定额2 统计分析法 靠过去的统计资料制定劳动定额3 试工法 通过实验 实践来确定定额4 技术测定法 一种比较精确的定额制定法 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 二 劳动定员 一 定员编制的基本原则1 因事设职原则 实事求是 因事设人 不能因人设职2 精简高效原则 机构要简化 人员要精干3 先进合理原则 机构精 定员少 效率高 二 确定定员编制的方法1 按劳动定额定员 根据企业年计划任务 年人均劳动定额和职工出勤率计算定员人数2 按岗位定员 根据企业内部的机构设置 岗位职责 工作量等因素确定定员人数3 按比例定员 根据企业职工总数或营业面积或某一技术经济指标 按一定比例确定定员人数 4 按设备定员 根据企业拥有机器设备的数量 职工看管不同类机器设备的数量或应维修设备占全部设备的百分比确定定员人数 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 三 劳动组织 一 劳动分工1 要使每个劳动者有足够的工作量2 要使每个职工有明确的岗位和责任3 分工形式要适当 二 人员配备1 人尽其材 每个人都能发挥最大优势2 人事相宜 每个人的特长和岗位的需要相结合3 责任明确 责权利相统一 三 合理安排职工上班形式1 单班制2 多班制3 弹性上班制4 非全时工作制 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 四 劳动报酬 一 工资1 结构工资制把职工工资划分成若干组成部分 构成动态性的工资结构模式 一般有下列四个组成部分 1 基础工资一种方法是不分工人和干部 统一规定相同的工资数额 另一种方法按照本人的标准工资规定一定的比例计算出基础工资数额 2 岗位职务工资3 年功工资 按职工工龄长短和单位工龄应计的工资额而确定 4 奖励工资 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 四 劳动报酬 一 工资2 岗位等级工资制根据职工所在岗位的不同以及同一岗位内技术复杂程度的不同所划分的等级 确定职工的工资 3 保密工资制灵活反映企业经营状况和劳务市场供求状况 并对职工的工资收入实行保密的一种工资制度 4 浮动工资制把职工工资的多少和企业经营效果及职工劳动成果结合起来 挂钩浮动的一种工资制度 5 计时工资制根据职工的实际工作时间和劳动者的工资等级以及工资标准来核算和支付劳动报酬的工资制度 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 四 劳动报酬 一 工资6 计件工资制直接以一定质量的产品数量和计件单价计算职工劳动报酬的一种工资制度 直接无限计件工资 按照职工单位时间内所生产的合格产品数量和统一的计件单价计算劳动报酬 间接计件工资 依据职工所服务的主要生产工人的生产 工作 成果计算工资 累进计件工资 职工完成定额的部分按一般计件单价计算 超额部分按更高的 累进的计件单价计算 集体计件工资 按作业班组共同完成生产任务量的多少计算计件工资 然后在作业班组内将工资合理分配到个人 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 四 劳动报酬 二 奖金1 综合奖以职工集体或个人全面完成各项指标作为得奖条件2 单项奖以职工集体或个人完成某一项指标作为得奖条件3 超额奖以职工集体或个人超额完成任务作为得奖条件4 合理化建议奖以职工提出有实效的合理化建议作为得奖条件5 其他特殊奖 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 四 劳动报酬 三 福利 1 吸引优秀员工 2 提高员工的士气 3 降低员工流动率 4 激励员工 5 凝聚员工常见的福利项目有 公共福利 医疗保险 失业保险 养老保险 伤残保险个别福利 养老金 储蓄 辞退金 住房津贴 交通费 工作午餐 海外津贴 人寿保险 三 津贴对劳动强度大 劳动条件差的工种特别是那些繁重 艰苦 复杂或有损害健康等特殊劳动的一种补偿报酬 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 五 绩效考核 一 绩效考核的含义绩效考核就是对员工的工作行为加以测量的过程 其依据是过去制定的各项绩效标准 其目的是对人力资源的使用状况给以检查 加以控制 绩效考核在企业管理中的重要性体现在以下几个方面 绩效考核是人员任用的依据绩效考核是决定人员调配和职务升降的依据绩效考核是进行人员培训的依据绩效考核是确定劳动报酬的依据绩效考核是对员工进行激励的手段绩效考核是平等竞争的前提 第七章经营计划 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 2劳动管理 五 绩效考核 二 绩效考核的方法1 民意测验法2 共同确定法3 配对比较法4 评分表法员工季度绩效考核评分表 doc5 360度考核6 平衡记分卡 三 绩效考核反馈绩效考核的结果必须反馈给相关人员 特别是被考核对象 才能达到考核的目的 第七章经营计划 激励的概念激励理论激励的原则与方法激励理论的应用 第三节员工积极性的激发 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 一 激励的概念 一 概念 是指主管人员促进 诱导下级形成动机 并引导行为指向目标的活动过程 即 让别人做你想做之事 正确理解这一概念 必须注意以下几点 1 激励的最终目的是调动组织成员的工作积极性 而不单是提高组织成员的行为效率积极性可分为 责任心 主动性 创造性 奉献精神 2 调动积极性方法是激发个体的动机 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 一 激励的概念 3 所激发的动机要有利于组织目标成员的动机结构取决于其需要结构 根据这个含义 激励也可理解为 就是让成员认为 完成工作目标是满足自己需要的最佳途径 从而积极工作 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 一 需求层次理论美国心理学家亚伯拉罕 马斯洛 AbrahanMaslow 提出的需求层次理论认为 人类的需求是以层次的形式出现的 由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求 并且他断定 当一组需求得到满足时 这组需求就不再成为激励因素了 他将人的需求分为五个层次 即 1 生理需要 Physiologicalneeds 食物 水 住所以及其他方面的生理需要 2 安全需要 Safetyneeds 保护自己免受身体和情感伤害的需要 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 3 社会需要 Socialneeds 包括友谊 爱情 归属及接纳方面的需要 4 尊重需要 Esteemneeds 内部尊重因素包括自尊 自主和成就感 外部尊重因素包括地位 认可和关注等 5 自我实现需要 Self acfualiZationneeds 成长与发展 发挥自身潜能 实现理想的需要 由于每个人的需求各不相同 因此主管人员必须了解其组织成员要满足的是什么需求 并用因人制宜的方法来对待人们的各种需求 以达到激励的目标 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 二 成就激励理论20世纪50年代美国哈佛大学的心理学家大卫 麦克利兰 DavialMcleUand 认为人在生理和安全得到满足的前提下 最主要的需要有三种 1 成就需要 Needforachievement 达到标准 追求卓越 争取成功的需要 2 权力需要 Needforpower 影响或控制他人且不受他人控制的欲望 3 归属需要 Needforaffiliation 建立友好亲密的人际关系的愿望 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 麦克利兰对三种需要简要解释如下 1 成就需要是指一些人有强烈的内驱力 极力将事情做得更为完美 使工作更有效率 以获得更大的成功 追求的是个人的成就感而不是成功所带来的奖励 2 权力需要是指影响 控制别人的一种愿望或驱动力 具有高权力需要者对施加影响和控制表现出很大的兴趣 喜欢 承担责任 和寻求领导地位 喜欢竞争性和地位取向的工作环境 3 归属需要是寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望 高归属需要者渴望友谊 喜欢合作而不是竞争的环境 希望彼此之间的沟通与理解 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 三 双因素理论50年代末 家赫茨伯格 HeMberg 提出了激励 保健理论简称 双因素理论 他认为调动人的积极性主要是从人的内部 从工作本身来调动人的内在积极性 工作对人的吸引力才是主要的激励因素 1 保健因素 保健因素是指与工作环境或工作条件相关的因素 如公司的政策 管理和监督 人际关系 工作条件 地位安全等 2 激励因素 激励因素是指与工作内容紧密相连的因素 如工作富有挑战性 工作取得成就 才能得到赏识 增加工作责任的负担 获得成长和发展的机会等 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 四 期望理论 Expectancythery 美国心理学家弗鲁姆 victorvrMm 提出的 其基本观点是 当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果 且这种结果对个体具有吸引力时 个人才会被激励起来采取这一特定行动 1 努力与绩效之间的关系 弗鲁姆称之为 期望 所谓期望 是指一个人对自己的努力所带来绩效的可能性有多大的主观愿望 2 绩效与结果之间的关系 弗鲁姆用一个变量来表示两者之间的关系 这个变量叫媒介性 或工具性 3 结果 变量评价 个人所得结果是否具有吸引力 决定着激励的程度 综上所述 激励力量 动力 的大小取决于个体某一行动的期望价值 效价 和个体认为将会达到其目标的概率之乘积 用公式表示为 激励力量 期望价值 期望概率 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 二 激励理论 五 公平理论 Equitytheory 美国心理学家亚当斯 j staceyAdams 在60年代中期提出来的 这种理论是在社会比较中探讨个人所作的贡献与他们得到的报酬之间如何平衡的理论 侧重于研究工资报酬的合理性 公平性对个人积极性的影响 公平理论认为 如果员工感觉到自己的付出与所得的比率与他人相同 则为公平状态 如果感到不相同 则产生不公平感 公平理论认为 报酬多少虽然是影响职工积极性的因素 但报酬分配是否公平 合理有更大的作用 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 二 激励理论 横向和纵向公平横向公平 将 自己 与 别人 相比较来判断自己所获报酬的公平性 从而对此作出项对应的反应 纵向公平 将自己的目前与过去的比较 从而对此作出项对应的反应 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 六 强化理论 Reinforcementtheory 美国哈佛大学心理学教授斯金纳 B F skinner 提出的 强化理论的基本观点是 1 人的行为受到正强化趋向于重复发生 受到负强化会趋向于减少发生 2 激励人们按一定要求和方式去工作 以达到预定的目的 奖励往往比惩罚有效 3 反馈是强化的一种重要方式 应该让人们通过某种形式或途径及时了解行为的结果 4 为了使某种行为得到加强 奖赏应在行为发生以后尽快提供 延缓奖赏会降低强化作用 5 要按照对象的不同需要 采用不同的强化物和不同的强化手段 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 二 激励理论 通常有三种形式 正强化 即用某种有吸引力的结果或奖酬 包括物质奖励和精神奖励 如认可 赞赏 奖金 提升等 表示对某一行为的肯定 使其重视和加强 负强化 即指惩罚 制裁和批评 负强化可以使人们消除或减弱不良行为 如对迟到 早退行为的批评就可以减弱和克服此类行为 但在运用负强化时 一定要与正强化结合起来 恰当地运用两种手段 自然消退 取消正强化 对某种行为不予理睬 以示对该行为的轻蔑或某种程度的否定 研究表明 一种行为长期得不到正强化会逐渐消失 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 二 激励理论 七 挫折理论挫折 Frustmtion 在心理学中指人们在某种动机推动下的行为和所要达到的目标受到阻碍 因无法克服而产生肋一种紧张状态和情绪反应 挫折理论就是研究挫折后的心理和行为反应的理论 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 1 挫折原因分析 挫折的原因可以多种多样 概括起来有两个方面 一方面 由客观因素引起的挫折 称为环境起因的挫折 如工作温度过高 噪音过大 同事间关系不好 领导者官僚主义 天灾人祸 意外事故等 另一方面 挫折也可能由个体或主观因素引起 如知识 智力 身材 容貌 健康 重缺陷等带来的限制 由于经验不足而出了工作事故 由于视力不好而当不了空军飞行员等等 这些称为个人起因的挫折 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 第七章经营计划 二 激励理论 2 受挫后的反应 对挫折的态度 不论是在工作范围内引起的挫折 环境起因和个人起因的挫折 还是在其他方面引起的挫折 如失恋 家庭矛盾 上班路上遇到不愉快的事情等 都可能对工作积极性产生不利的影响 这些影响主要表现在以下几个方面 停滞 即不干工作 倒退 即在受到挫折时表现出与自己的年龄不相称的行为 如有人受挫后耍小孩脾气 有些领导人受挫后为一点小事而暴跳如雷 对工作撒手不管 病态固执 即强迫性地重复某种无任何效果的动作 例如有人遇到不顺心的事就唠叨没完 不干工作 有的因要求得不到批准 在领导办公室里 泡 上几天 妥协 包括以下几种 文饰 想出某种理由为自己的失败辩解 投射 把自己身上存在的不良品质强加于别人身上 借口别人的缺点而不改正自己的不良品质 替代 当原有目标无法达到时设定另一日标采取代原有目标 推诿 把自己不良行为的后果嫁祸于人 表同 把别人具有的使自己倾慕的品质加到自己身上 攻击 即对他人或某些物体进行打击 破坏 企业管理学教学课件河南农业大学经济与管理学院 三 激励的原则和方法 一 激励原则 1 系统性原则 坚持系统性原则 从整体上把握激励要素之间及要素与整体之间的