恒茂百货计算机维护合同.doc

电脑维护合同甲 方：重庆恒茂百货（以下简称甲方）电 话：_传 真：_地 址：_乙 方：重庆市渝中区诚欣电子经营部（以下简称乙方）电 话 址：重庆市渝中区都市广场泰兴电脑城1F-001甲、乙双方经充分协商，就甲方单位计算机的维护服务问题，决定订立本合同：一、合作的内容1. 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。2. 乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。二、合同期限 壹 年三、付款金额及方式 1、维护费用200元(RMB)/月，金额总计2400元（RMB），大写：叁千陆佰元正。2、合同签订一周内甲方将付给乙方维护总金额的50%，即1200元（RMB），合同结束前一周甲方将付给乙方剩余维护金额，即1200元（RMB）。四、电话咨询服务项目 1. IT设备的故障咨询。2. 技术知识咨询。3. 为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。五、远程维护服务项目 利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。 六、上门服务项目 1、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定）。 2、操作系统安装、维护等。 3、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）。4、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。5、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。 七 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过三个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。八、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。1乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。2在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。3甲方使用的专用软件或自主开发的软件（如金税开票，探索网上审报软件等）不在本协议服务范围内，但甲方有权要求乙方配合此类软件的提供者解决问题。九、服务响应时间甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计8小时内安排工作人员上门（具体时间由甲方和乙方预约时确定）。上门前乙方进行电话确认。如甲方要求晚上（19：00以后）服务，则甲方需付往返的士费。 下列情况，甲方可以将主机搬回乙方工作单位维护，承诺在72小时内预约送回。1 甲方不希望上门工作人员在现场操作。2 故障情况在现场无法解决。3 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。十、保密协议及数据安全条款1、乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。2、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。3、如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。4、乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。 5、甲方应当自行备份数据、资料。6、乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。7、乙方在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）。乙方需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。8、乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。十一、合同的解除 1、合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。 2、遇不可抗力，合同自行解除。3、一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。十二、其它1、本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。协商未果，可以申请仲裁或向人民法院起诉。2